地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究

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摘要：文章以漢江師范學(xué)院圖書館為例，采用文獻(xiàn)調(diào)研和案例分析法，結(jié)合地方高校實(shí)際情況，探討地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作的成效。地方高校圖書館需要牢牢把握住一流學(xué)科建設(shè)的中心思想和“雙一流”建設(shè)的首要目標(biāo)，結(jié)合本校的特色以及重點(diǎn)優(yōu)勢學(xué)科，從構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺、提供個性化與精準(zhǔn)性學(xué)科服務(wù)、培養(yǎng)嵌入式館員等路徑來提升地方高校圖書館的服務(wù)能力，從而加強(qiáng)地方高校學(xué)科建設(shè)特色發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“雙一流”；地方高校圖書館；學(xué)科服務(wù)

一、“雙一流”建設(shè)背景下地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究現(xiàn)狀

我國高校圖書館的學(xué)科服務(wù)最早起源于1988年清華大學(xué)圖書館建立的學(xué)科館員制度。此后，我國各高校圖書館在不斷地嘗試和探索中，學(xué)科服務(wù)或多或少都取得了一定的成效[1]。高校圖書館開展的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容基本上為以下幾個方面：①開展信息素養(yǎng)教育通識課程、為廣大師生提供科研支持服務(wù)；②為學(xué)校提供學(xué)科資源建設(shè)和數(shù)據(jù)庫資源推介；③與各個學(xué)院進(jìn)行學(xué)科聯(lián)絡(luò)人制度，了解院系在學(xué)科建設(shè)方面的需求，并進(jìn)行個性化服務(wù)等。除此之外，國內(nèi)一些重點(diǎn)大學(xué)開展了更深層次的學(xué)科服務(wù)，例如北京大學(xué)圖書館開展了科研課題咨詢、科研管理與決策支持、科研數(shù)據(jù)服務(wù)和競爭力分析等方面的服務(wù)[2]，上海交通大學(xué)圖書館開展了學(xué)科競爭力分析、學(xué)科發(fā)展態(tài)勢分析、科研績效評估以及嵌入式學(xué)科服務(wù)等[3]，這些都是值得其他高校圖書館學(xué)習(xí)和借鑒的。筆者通過中國知網(wǎng)，按照主題檢索構(gòu)造檢索式為“SU%‘雙一流AND地方高校圖書館AND學(xué)科服務(wù)’”，對檢索后的結(jié)果進(jìn)行去重以及篩除不符合標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)后，最終獲得有效論文19篇，其中有關(guān)實(shí)證分析的院校共5所，其學(xué)科服務(wù)內(nèi)容分別如表1所示。經(jīng)過對這些相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析和總結(jié)，在“雙一流”建設(shè)背景下，我國地方高校圖書館的學(xué)科服務(wù)在理論研究和實(shí)踐創(chuàng)新上還有所欠缺，區(qū)域兩極分化明顯，不同院校的學(xué)科服務(wù)參差不齊，缺乏學(xué)科服務(wù)相關(guān)的評價機(jī)制。目前，高校的學(xué)科規(guī)劃和發(fā)展建設(shè)都將以“雙一流”為目標(biāo)，地方高校的首要任務(wù)就是要結(jié)合自身的特色教育，因地制宜地發(fā)展建設(shè)成為擁有一流學(xué)科和一流服務(wù)的高校。在這基礎(chǔ)上，地方高校圖書館亦承擔(dān)此重任，亟需通過學(xué)科服務(wù)來支持地方高校的教學(xué)和科研，逐步使地方院校升格為“雙一流”大學(xué)。

二、地方高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)建設(shè)路徑——以漢江師范學(xué)院圖書館為例

漢江師范學(xué)院圖書館的學(xué)科服務(wù)工作起始于傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)，目前沒有獨(dú)立的部門，主要是由圖書館中具有圖書情報專業(yè)背景的碩士研究生老師，組建而成的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行工作。該學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊自建立起，經(jīng)過了以下三個方面的歷程，如圖1所示：

（一）起步階段——讀者服務(wù)工作。漢江師范學(xué)院在2016年3月22日以前，還未升格為本科院校，為鄖陽師范高等專科學(xué)校。作為大專院校，圖書館的學(xué)科服務(wù)還處于萌芽狀態(tài)，所進(jìn)行的學(xué)科服務(wù)工作基本上可以界定為參考咨詢服務(wù)。包括以下幾個方面的內(nèi)容：①咨詢服務(wù)。通過線上和線下相結(jié)合的方式，為全校師生解答在利用圖書館的過程中遇到的各種問題。線上服務(wù)的方式為通過圖書館網(wǎng)站的留言平臺，對平臺中的問題進(jìn)行一一回復(fù)，以及通過QQ軟件或者電子郵箱的方式，聯(lián)系我們參考咨詢部的老師進(jìn)行一對一的服務(wù)。線下服務(wù)的方式為通過電話聯(lián)系學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的老師解答問題或者直接來圖書館中尋求幫助，解答問題。②檢索服務(wù)。主要通過線上的方式為全校師生檢索所需要的文獻(xiàn)資源，種類包括期刊論文、學(xué)位論文、電子書等。鑒于本校圖書館已購電子資源種類不多，有一些文獻(xiàn)資源并不能通過圖書館提供的數(shù)據(jù)庫下載，因而會直接跟學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊的老師們進(jìn)行溝通，尋求他們的幫助。③協(xié)辦讀書協(xié)會。圖書館聯(lián)合校團(tuán)委開展了讀者協(xié)會，旨在激發(fā)高校學(xué)生讀書的興趣愛好，通過開展各種活動帶領(lǐng)學(xué)生讀者讀好書、好讀書。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)讀書協(xié)會的指導(dǎo)老師工作。④入館教育培訓(xùn)工作。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)每年秋季新生入館教育培訓(xùn)工作。通過講座的形式為新生介紹圖書館的概況、資源的利用以及入館須知等內(nèi)容。⑤組織開展圖書館相關(guān)的閱讀推廣活動。主要通過線下的方式，聯(lián)合圖書館協(xié)辦的讀者協(xié)會，面對全校師生開展活動。包括每年的讀書節(jié)活動以及各類學(xué)術(shù)性講座等。前期需要學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊跟各系負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通宣傳，以及在圖書館及校園內(nèi)的公告板中張貼活動海報進(jìn)行宣傳。⑥開設(shè)《信息檢索與利用》公選課。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)全?！缎畔z索與利用》公選課的教學(xué)工作，通過《信息檢索與利用》課程提升高校學(xué)生的信息素養(yǎng)能力。

（二）突破階段——各個學(xué)院學(xué)科聯(lián)絡(luò)人制度。自從學(xué)校升格為本科院校以后，漢江師范學(xué)院為了契合應(yīng)用型本科院校的發(fā)展，結(jié)合國家提出的“雙一流”高校建設(shè)要求，圖書館 建立了學(xué)院聯(lián)絡(luò)人制度，通過學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊與各學(xué)院進(jìn)行對接，以此滿足各個學(xué)院信息服務(wù)的需求。學(xué)院聯(lián)系人的工作安排有以下幾點(diǎn)：第一，征求各個學(xué)院以及學(xué)校其他機(jī)關(guān)部門對圖書館資源利用及購買的建議和反饋情況，包括紙本資源、電子資源和數(shù)據(jù)庫等資源的采購意向，及時通報圖書館新書購置情況、數(shù)據(jù)庫資源的免費(fèi)試用和圖書館開展的各種與各個學(xué)院相關(guān)的閱讀推廣和學(xué)術(shù)講座活動。第二，參與各個學(xué)院開展的與圖書館合作組織的各種活動，及時了解對口學(xué)院的學(xué)科進(jìn)展情況，對其教學(xué)和科研需求，開展一對一或者一對多的資源培訓(xùn)工作及問題反饋工作。第三，提供一對一的科研服務(wù)。即對各個學(xué)院有科研需求的老師解答疑問，提供科研項(xiàng)目的定題檢索服務(wù)。第四，為有需求的學(xué)院進(jìn)行相關(guān)學(xué)科的信息導(dǎo)航服務(wù)等。

（三）發(fā)展階段——嘗試學(xué)科館員服務(wù)。在學(xué)院聯(lián)系人制度基礎(chǔ)上，2019年漢江師范學(xué)院圖書館開始嘗試學(xué)科館員服務(wù)制度，由學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊成員兼職學(xué)科館員進(jìn)行學(xué)科服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容上，學(xué)科館員除了必須進(jìn)行前面兩個階段的工作以外，還陸續(xù)開展了文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作，通過微信和QQ建立學(xué)科服務(wù)群，為全校師生提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，還通過學(xué)校辦公平臺傳遞圖書館學(xué)科服務(wù)工作的進(jìn)展。此外，通過圖書館微信公眾號向全校師生推送圖書館的最新資訊，包括信息導(dǎo)航、新書推介、數(shù)據(jù)庫的試用、閱讀推廣活動的宣傳、線上線下學(xué)術(shù)講座的預(yù)告以及微信留言回復(fù)等內(nèi)容，并且通過微信公眾號為各個學(xué)院開展嵌入式學(xué)科服務(wù)。針對不同的用戶群體其服務(wù)內(nèi)容如表2所示：漢江師范學(xué)院秉承“德育為先、能力為重、注重實(shí)踐、全面發(fā)展”的辦學(xué)理念，強(qiáng)化“新理念、新技術(shù)、新教育”，為鄂西地區(qū)基礎(chǔ)教育的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，在國家“雙一流”專業(yè)建設(shè)上爭取到了一席之地。其中，教育學(xué)院的學(xué)前教育專業(yè)獲得了省級一流本科專業(yè)建設(shè)點(diǎn)，小學(xué)教育專業(yè)和文學(xué)院的漢語言文學(xué)專業(yè)分別獲得了荊楚卓越教師協(xié)同育人計劃項(xiàng)目和省級一流本科專業(yè)建設(shè)點(diǎn)[4]。在這個背景下，漢江師范學(xué)院圖書館針對教育學(xué)院和文學(xué)院開展了多方面的學(xué)科服務(wù)工作，同時，為了更好地服務(wù)師范類教育專業(yè)的學(xué)生，給老師提供教學(xué)研究的信息理論保障，讓學(xué)生在校期間對中小學(xué)教材有全面的認(rèn)識和了解，圖書館特地建立了中小學(xué)教材庫，該庫收藏了32958冊圖書，主要為湖北省教育廳指定的九年級以下基礎(chǔ)教育方面的教材、教參以及學(xué)前教育方面益智繪畫、音樂、舞蹈等資料，還有相配備的教學(xué)課件、光盤、掛圖等各種教學(xué)相關(guān)資源。另有人教版、蘇教版等部分教材、教參。該庫是我省師范類高校中，收藏學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育教材、教輔資料最齊全的書庫，為學(xué)?！半p一流”專業(yè)的建設(shè)提供了有力的保障，承擔(dān)著為國家培育中小學(xué)教師的重要使命。

三、“雙一流”建設(shè)背景下地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展路徑

（一）構(gòu)建地方高校圖書館數(shù)據(jù)資源與學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)。圖書館的學(xué)科服務(wù)需要依托圖書館的現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源，不僅僅只是紙質(zhì)資源，更多需要的是數(shù)據(jù)庫等各種電子資源作為基礎(chǔ)，才能更好地為高校“雙一流”學(xué)科專業(yè)做到保質(zhì)保量的學(xué)科服務(wù)工作。同時，地方高校圖書館應(yīng)在建設(shè)本校特色數(shù)據(jù)庫、優(yōu)勢學(xué)科、機(jī)構(gòu)知識庫的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)，開展多元化學(xué)科服務(wù)工作。例如，哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館，在其參與的共建共享“中國財經(jīng)教育資源共享平臺”財經(jīng)特色數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)[5]。漢江師范學(xué)院圖書館可以借鑒其他高校圖書館，同時，結(jié)合本?，F(xiàn)有的特色研究基地，包括漢水文化研究基地、丹江庫區(qū)水資源建設(shè)基地等，以及師范類“雙一流”學(xué)科專業(yè)構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺。利用館藏的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，以及學(xué)校購買和試用的數(shù)據(jù)庫資源，并結(jié)合網(wǎng)上共享資源，為用戶提供一站式個性化的學(xué)科服務(wù)。同時，加強(qiáng)學(xué)科團(tuán)隊與院系科研人員的溝通，及時推送給該院系所需要的學(xué)科資源及服務(wù)，如表3所示：

（二）以用戶需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作的個性化與精準(zhǔn)性。高校圖書館學(xué)科服務(wù)應(yīng)針對學(xué)校不同學(xué)科專業(yè)、不同層次的高校師生以及不同需求的學(xué)科用戶，提供一對一或者一對多的精準(zhǔn)性服務(wù)。高校人才培養(yǎng)是“雙一流”建設(shè)最重要的一環(huán)，師生的研究能力決定著高?！半p一流”學(xué)科建設(shè)。高校圖書館應(yīng)從信息素養(yǎng)、文獻(xiàn)傳遞、資源推送等方面為廣大師生提供個性化學(xué)科服務(wù)。同時，加強(qiáng)學(xué)校“雙一流”優(yōu)勢學(xué)科以及地方特色研究基地的專業(yè)化服務(wù)，為其建立特色專題數(shù)據(jù)庫以及提供制定專業(yè)化分析。漢江師范學(xué)院圖書館可以為本校學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科規(guī)劃以及科研教學(xué)績效評估等方面提供有力的數(shù)據(jù)支撐，滿足高校的學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和文化傳承創(chuàng)新等方面的發(fā)展需要。

（三）由學(xué)科服務(wù)館員逐漸發(fā)展延伸到嵌入式館員。嵌入式館員是在學(xué)科館員的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)展的館員，也可以成為第二代學(xué)科館員?！半p一流”背景建設(shè)下學(xué)科服務(wù)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)包括：知識情報服務(wù)、信息分析服務(wù)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)和決策支持服務(wù)。在此業(yè)務(wù)要求下，學(xué)科館員要全方位的針對服務(wù)對象的特點(diǎn)為他們的科研和學(xué)習(xí)提供服務(wù)，嵌入到院系，教學(xué)和科研的全過程中，為其提供參考咨詢，知識服務(wù)，信息素質(zhì)服務(wù)等，為學(xué)院的學(xué)科發(fā)展和建設(shè)提供全程的決策參考以及數(shù)據(jù)支撐。

四、結(jié)語

綜上所述，在“雙一流”建設(shè)的背景下，地方高校圖書館需要牢牢把握住一流學(xué)科建設(shè)的中心思想和“雙一流”建設(shè)的首要目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)換發(fā)展思路，明確辦館理念。同時，地方高校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校自身的發(fā)展需要，結(jié)合本校的特色以及重點(diǎn)優(yōu)勢學(xué)科積極拓展和深化學(xué)科服務(wù)，助力學(xué)校在“雙一流”建設(shè)中不斷獲得進(jìn)步，從而更好地推動我國地方教育事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者:喻正夫 單位:漢江師范學(xué)院圖書館