縣域智慧旅游管理系統(tǒng)開發(fā)案例探究

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摘要：智慧旅游管理系統(tǒng)開發(fā)對縣域旅游經(jīng)濟(jì)賦能增效具有重要的現(xiàn)實意義。本文立足于縣域智慧旅游管控系統(tǒng)開發(fā)的案例研究，對L縣視播一體化平臺方案需求、疫情防控大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、前端感知系統(tǒng)方案設(shè)計等環(huán)節(jié)進(jìn)行評估分析，利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等科技手段，全面提升縣域旅游的智慧化、信息化、數(shù)字化管理能力和水平，進(jìn)一步促進(jìn)縣域旅游高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧旅游縣域經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)

1引言

智慧旅游已超越單一的旅游范疇，進(jìn)入到文體旅一體化融合發(fā)展階段，這將有助于提升城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和城市發(fā)展形象，也為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略賦能。建設(shè)縣域智慧旅游管控系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等科技手段，結(jié)合應(yīng)急廣播建設(shè)，實施對全縣景區(qū)（點(diǎn)）、酒店（民宿）和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的新冠肺炎疫情防控、旅游安全、客流信息的數(shù)據(jù)分析、預(yù)警、管控和應(yīng)急處置，打造智慧旅游熱點(diǎn)區(qū)域，推動縣域旅游創(chuàng)新提升?；诖?，本文以L縣的智慧旅游管理系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)為例，對系統(tǒng)建設(shè)展開討論。

2系統(tǒng)建設(shè)的實踐意義

目前，針對疫情防控常態(tài)化的現(xiàn)實情況，縣級單位亟須搭建一整套高效可靠的全域化防控預(yù)警系統(tǒng)，以技術(shù)手段提高自身應(yīng)對突發(fā)疫情事件的管理能力，通過人員監(jiān)測和分析，及時實行有效管控，借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和智能化管控設(shè)施，整合政法、城管、旅游、體育以及相關(guān)通信運(yùn)營商的資源，實現(xiàn)全域旅游由人防向技防，由點(diǎn)狀分散管向平臺集中管，由管部分向管全面的智慧化管理轉(zhuǎn)變，切實做到防得住、放得開、處置及時。

3系統(tǒng)建設(shè)主要內(nèi)容

縣域智慧旅游管控系統(tǒng)建設(shè)主要包括以下內(nèi)容。（1）疫情防控對于進(jìn)入縣域主要出入口、重點(diǎn)人流區(qū)域的游客做到全面電子摸排、預(yù)警、處置。從技術(shù)上實現(xiàn)視頻監(jiān)控、前端感知系統(tǒng)與行程碼的對接，通過視頻監(jiān)控捕捉車輛信息和行人信息，前端感知系統(tǒng)識別范圍內(nèi)所通過全部人群的終端信息。管控平臺指揮中心工作人員可以通過視頻監(jiān)控掌握車輛去向，可以通過手機(jī)發(fā)送處置短信給紅碼人員和處置人員，還可以通過視播一體的廣播通知紅碼人員和處置人員按要求及時處置。（2）安全防范以景區(qū)森林防火為例，在景區(qū)主要出入口及重要通道設(shè)立視播一體的監(jiān)控設(shè)備及熱成像設(shè)備，進(jìn)行火點(diǎn)檢測和監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)游客在景區(qū)森林內(nèi)違規(guī)用火的行為動態(tài)，以及異常溫度升高的情況，就會自動報警。各景區(qū)監(jiān)控室值班人員和管控平臺工作人員會立即收到預(yù)警信號，并通過廣播系統(tǒng)進(jìn)行警告制止或通知處理。（3）游客分析通過縣城主要出入口監(jiān)控設(shè)備和前端感知系統(tǒng)收集外來人員信息，通過景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備收集并分析游客流量信息。（4）政策宣傳景區(qū)和鎮(zhèn)村組均可安裝視播一體監(jiān)控設(shè)備宣傳黨和國家政策及省市縣鄉(xiāng)相關(guān)工作。（5）應(yīng)急處置景區(qū)、酒店（民宿）和鎮(zhèn)村組均可配置視播一體監(jiān)控設(shè)備，不僅能宣傳防疫知識和相關(guān)要求，在發(fā)生安全事故時，還可以利用管控平臺和廣播系統(tǒng)進(jìn)行指揮，及時處理各類應(yīng)急情況。

4系統(tǒng)方案設(shè)計——基于L縣的案例

4.1智慧旅游管理系統(tǒng)方案總體設(shè)計

智慧旅游管理系統(tǒng)建設(shè)涵蓋疫情數(shù)據(jù)平臺、前端感知系統(tǒng)、視播一體化平臺系統(tǒng)、智能通道系統(tǒng)、支撐平臺系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)中心平臺軟件、中心機(jī)房系統(tǒng)、指揮中心等。前端感知系統(tǒng)及智能通道系統(tǒng)主動或被動捕捉游客信息，以支撐服務(wù)器集群為載體，通過視播一體化平臺系統(tǒng)、森林防火預(yù)警系統(tǒng)等及時對外反饋信息，所有信息數(shù)據(jù)匯總到指揮中心的大數(shù)據(jù)中心平臺上統(tǒng)一管理，由指揮中心各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)平臺各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。系統(tǒng)總體拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖1所示。

4.2前端感知系統(tǒng)

4.2.1前端感知系統(tǒng)總體設(shè)計架構(gòu)。在縣域范圍出入口等交通區(qū)域、景區(qū)部署前端采集設(shè)備，對進(jìn)入縣域和景區(qū)的游客進(jìn)行全面摸排、預(yù)警、處置。前端感知系統(tǒng)總體設(shè)計架構(gòu)如圖2所示。4.2.2前端感知系統(tǒng)設(shè)計原則。（1）全縣統(tǒng)籌，多級監(jiān)管系統(tǒng)采用縣（區(qū)）—鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）—村三級管控模式，其中，縣級監(jiān)管部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌搭建和必要業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及抽查，鄉(xiāng)及村兩級按照權(quán)責(zé)，具體落實監(jiān)管職責(zé)和平臺的日常管理。（2）三網(wǎng)融合，互聯(lián)互通利用政務(wù)外網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、感知網(wǎng)這3個不同的網(wǎng)絡(luò)體系，分級進(jìn)行平臺搭建。物聯(lián)網(wǎng)和感知網(wǎng)主要完成前端企業(yè)的信息采集和匯聚工作，政務(wù)外網(wǎng)主要為平臺提供安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。（3）科學(xué)利用，應(yīng)接盡接充分利用已有采集設(shè)備，包括但不限于視頻監(jiān)控設(shè)備、水位監(jiān)測等物聯(lián)感知設(shè)備及配套環(huán)境，通過對現(xiàn)有采集設(shè)備的合理利用，節(jié)約平臺建設(shè)投入資金，也避免資源浪費(fèi)。（4）數(shù)用分離，資源共享平臺搭建采取數(shù)據(jù)和應(yīng)用隔離的方式，既可確保數(shù)據(jù)安全，又能通過共享交換實現(xiàn)跨部門、跨業(yè)務(wù)的信息流轉(zhuǎn)，以及平臺與安全生產(chǎn)監(jiān)督信息系統(tǒng)、其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源共享。4.2.3前端感知系統(tǒng)平臺需求分析在技術(shù)上，采用分布式架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計及開發(fā)。平臺層次結(jié)構(gòu)劃分為設(shè)備感知管理、云資源池、大數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用服務(wù)和統(tǒng)一監(jiān)管展現(xiàn)，通過各層次系統(tǒng)構(gòu)件間服務(wù)的承載關(guān)系實現(xiàn)系統(tǒng)功能。系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)中心、智慧應(yīng)用管理、統(tǒng)一管理、大屏展示等功能，平臺需要提供必要的數(shù)據(jù)共享和交換接口，如WebService、REST等，實現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)的對接。通過平臺建設(shè)，應(yīng)急指揮平臺的建設(shè)至少能在以下5個方面得到顯著提升：一是信息匯集與預(yù)警預(yù)測能力，二是應(yīng)急事前決策與事后評估能力，三是應(yīng)急響應(yīng)實時協(xié)同與聯(lián)動能力，四是現(xiàn)場指揮和控制能力，五是社會參與及信息公開能力。

4.3疫情防控大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

搭建具備海量真實數(shù)據(jù)及高維度的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)分析工作由以人為主向以機(jī)器為主轉(zhuǎn)變，具體包括以下幾個模塊。（1）疫情全局綜合分析該模塊對疫情防控全局情況進(jìn)行分析，統(tǒng)計、匯總及呈現(xiàn)疫情分布、每日新增等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，紅、黃、綠碼人數(shù)情況圖表說明，通行證掃碼情況，流入流出趨勢以及流入方式，利用大數(shù)據(jù)綜合分析頁直觀、高效地展現(xiàn)L縣整體疫情防控形勢。（2）重點(diǎn)人員網(wǎng)格化管理對重點(diǎn)人員進(jìn)行網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)人員流動軌跡數(shù)據(jù)可視化，也便于防疫工作責(zé)任到人。（3）疫情實況地圖通過大數(shù)據(jù)分析，將確診人員活動區(qū)域、密切接觸者活動區(qū)域、流入人員分布、疑似癥狀人員分布等內(nèi)容以圖像的形式呈現(xiàn)。（4）人員軌跡速查通過重點(diǎn)人員的姓名、身份證號、手機(jī)號、具體時間段進(jìn)行人員鎖定和軌跡查詢，能夠更清晰地了解相關(guān)人員活動軌跡，提高對重點(diǎn)人員管控的精準(zhǔn)度。（5）重點(diǎn)人員管控分析重點(diǎn)人員管控分析包括確診病例、密切接觸者、發(fā)熱人員近7天數(shù)據(jù)走勢，隔離人員（正在隔離/解除隔離人員）近7天的數(shù)據(jù)走勢及占比，21日內(nèi)高風(fēng)險區(qū)及境外流入社區(qū)分布排行，21日內(nèi)高風(fēng)險區(qū)及境外信息點(diǎn)掃碼人數(shù)分布排行，21日內(nèi)中/低風(fēng)險區(qū)流入分布排行，21日內(nèi)中/低風(fēng)險區(qū)掃碼人數(shù)分布排行，21日內(nèi)重點(diǎn)區(qū)來源地排行，黃碼人員活動頻次排行，多地黃碼人員數(shù)量排行等重要內(nèi)容。（6）流入流出分析該模塊對人員流入流出出行方式及流向進(jìn)行分析，統(tǒng)計累計流入流出的總數(shù)據(jù)及流入人員發(fā)熱數(shù)，呈現(xiàn)流入人員分級趨勢及流向分析地圖，了解流入流出的真實情況及趨勢，為加強(qiáng)排查管理做數(shù)據(jù)摸底。（7）區(qū)域通行數(shù)據(jù)分析該模塊對健康通行證區(qū)域掃碼情況進(jìn)行呈現(xiàn)，包括紅碼、黃碼總數(shù)，累計異常數(shù)，紅黃掃碼分布社區(qū)占比等，以此監(jiān)測通行證掃碼出行這一疫情防控措施的落實情況。（8）防控自查分析讀取健康碼大數(shù)據(jù)，統(tǒng)計健康碼的填報總?cè)藬?shù)、每日新增數(shù)、異常癥狀人數(shù)、接觸史人數(shù)，呈現(xiàn)人員性質(zhì)、申領(lǐng)方式、每日新增申領(lǐng)趨勢等數(shù)據(jù)信息，為地區(qū)疫情防控自查提供了便利條件。

4.4視播一體化平臺

4.4.1視播一體化平臺方案架構(gòu)。L縣視播一體平臺主要由視播一體平臺、應(yīng)急廣播平臺、視頻監(jiān)控存儲平臺、公眾應(yīng)急及信息展示等組成。通過視播一體平臺的建設(shè)實施，監(jiān)管部門對設(shè)備、設(shè)施、場所、日常生產(chǎn)管理等進(jìn)行檢測和實時監(jiān)控。4.4.2視播一體平臺建設(shè)。L縣在建設(shè)應(yīng)急指揮平臺、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)及其他應(yīng)用管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建設(shè)視播一體平臺，并通過多系統(tǒng)開放的接口，把監(jiān)控視頻和應(yīng)急廣播等同時接入L縣視播一體平臺，實現(xiàn)同一平臺可視、可播、可聽、可指揮調(diào)度功能。應(yīng)急廣播音柱與視頻監(jiān)控攝像頭安裝在一個立桿或者墻面上，共用同一個傳輸網(wǎng)絡(luò)，把視頻監(jiān)控攝像頭和應(yīng)急廣播音柱進(jìn)行一對一綁定，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)視播和點(diǎn)對面廣播，也可進(jìn)行全縣范圍所有點(diǎn)位一鍵播發(fā)應(yīng)急廣播。同時，L縣視播一體平臺還可以應(yīng)用于政府政策法規(guī)宣傳，突發(fā)事故應(yīng)急通告、應(yīng)急指揮，以及本地?zé)o線調(diào)頻廣播應(yīng)急服務(wù)等方面。通過平臺監(jiān)控攝像頭第一時間查看現(xiàn)場情況和實時視頻會議功能，實現(xiàn)快速、高效、精準(zhǔn)的應(yīng)急指揮工作，還可以與智能機(jī)頂盒遠(yuǎn)程連接，以彈窗方式在電視機(jī)上發(fā)布重大應(yīng)急通知，引導(dǎo)群眾及時安全撤離。

4.5融媒體平臺對接和資源共享

應(yīng)急廣播平臺與融媒體平臺對接和資源共享流程如圖3所示，具體包括如下內(nèi)容。（1）應(yīng)急優(yōu)先尋常時，用大屏幕的小部分區(qū)域顯示應(yīng)急廣播系統(tǒng)必要的監(jiān)管系統(tǒng)或監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)界面，其他大部分區(qū)域顯示融媒體平臺內(nèi)容。在需要進(jìn)行應(yīng)急指揮時，快速切換大屏幕到應(yīng)急廣播指揮系統(tǒng)界面，顯示應(yīng)急消息發(fā)布結(jié)果或現(xiàn)場情況畫面。（2）資源共享應(yīng)急廣播平臺與融媒體平臺資源共享，共用中心機(jī)房、指揮大廳、大屏幕、部分播控臺及設(shè)備。其中，應(yīng)急廣播平臺的效果評估工位與融媒體平臺的投屏管理工位可以共用，融媒體平臺的播音工位和應(yīng)急廣播的音頻制播工位可以共用。（3）信息交互一方面，應(yīng)急廣播平臺發(fā)布應(yīng)急廣播消息同步推送到融媒體平臺，以便融媒體平臺進(jìn)行消息發(fā)布、跟蹤報道、社會反響采集等后續(xù)活動；另一方面，應(yīng)急廣播平臺接收融媒體平臺推送的各類信息，如事件報道、突發(fā)情況處理指導(dǎo)、文化宣傳、政策宣傳等，有選擇地進(jìn)行審核播發(fā)。
5總結(jié)

綜上所述，縣域智慧旅游管控系統(tǒng)對于縣域旅游經(jīng)濟(jì)賦能增效具有重要的現(xiàn)實意義，尤其在疫情防控常態(tài)化背景下，將有助于更好地打造縣域旅游示范區(qū)，實現(xiàn)縣域旅游安全、有序、高效經(jīng)營管理，促進(jìn)區(qū)域旅游資源有機(jī)整合，產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展。

作者:高強(qiáng) 魏震 單位:中國廣電江西網(wǎng)絡(luò)有限公司宜春市分公司