領(lǐng)導(dǎo)決策

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【摘要】管理是指在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下，通過對(duì)組織資源有效的進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的職能包括計(jì)劃、組織和決策，所以管理學(xué)包含了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，組織學(xué)和決策學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)決策在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中處于核心位置，起著關(guān)鍵作用。在管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作在于決策，決策正確與否，水平高低，是衡量并檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平的最主要標(biāo)志。那么，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者怎樣認(rèn)識(shí)決策、如何進(jìn)行決策，以及在決策時(shí)應(yīng)該遵循哪些原則？領(lǐng)導(dǎo)決策的一般過程：界定問題，確定決策目標(biāo)----擬定各種可能的備選方案----從各種備選方案中選出最合適的方案----決策的執(zhí)行。信息原則、民主原則、創(chuàng)造性原則、可行性原則和時(shí)效性原則。

【關(guān)鍵字】管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)決策

自本世紀(jì)三十年代以來，西方組織行為學(xué)家、心理學(xué)家從不同角度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問題進(jìn)行了大量研究。這些研究經(jīng)歷了幾十年的演進(jìn)，已經(jīng)由一般的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)學(xué)（Morphologyofleadership）、領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)學(xué)（Ecologyofleadership）發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)學(xué)（Dynamicsofleadership）研究，導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的誕生與發(fā)展，成為當(dāng)今西方領(lǐng)導(dǎo)理論的主流?，F(xiàn)在我們把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的理論，演變的實(shí)施在管理崗位上。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是管理中一個(gè)藝術(shù)的代言。

60年代初，人們逐漸地認(rèn)識(shí)到，要找到一個(gè)適合于任何組織、任何性質(zhì)工作和任務(wù)、任何對(duì)象的固定的領(lǐng)導(dǎo)性格特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)類型和領(lǐng)導(dǎo)行為方式，都是不現(xiàn)實(shí)的，明白了組織管理應(yīng)根據(jù)組織所處的內(nèi)部和外部條件隨機(jī)應(yīng)變。普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)過程是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境因素的方程式，即領(lǐng)導(dǎo)的有效性＝f（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）。領(lǐng)導(dǎo)的效率與領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體情境和環(huán)境有關(guān)，不能用固定的模式進(jìn)行管理。

本文我們從最基本的領(lǐng)導(dǎo)理論到領(lǐng)導(dǎo)管理到最后的領(lǐng)導(dǎo)的決策做一個(gè)藝術(shù)般的演練：

一、管理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論

管理是指在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下，通過對(duì)組織資源有效的進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的職能包括計(jì)劃、組織和決策，所以管理學(xué)包含了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，組織學(xué)和決策學(xué)。在管理學(xué)中，我們通常把管理者當(dāng)成---一個(gè)權(quán)變理論把內(nèi)部和外部環(huán)境等因素看成是自變量，把管理思想、管理方式和管理技術(shù)看成是因變量，因變量隨自變量的變化而變化。所以我們說領(lǐng)導(dǎo)者是管理學(xué)中應(yīng)根據(jù)自變量與因變量之間的函數(shù)關(guān)系來確定一種最有效的管理方式。它的形成是一個(gè)藝術(shù)的過程。

二、領(lǐng)導(dǎo)理論中的決策藝術(shù)

決策是從多種方案中做出的選擇或決定，也可以說是多方案擇優(yōu)。通常講的領(lǐng)導(dǎo)“拍板”，指的就是決策，但絕不能把決策僅僅理解為一瞬間的“拍板”，它包括決策前的提出問題、搜集資料、預(yù)測(cè)未來、確定目標(biāo)、擬訂方案、分析估計(jì)和優(yōu)選以及實(shí)施中的控制和反饋、必要的追蹤等全過程。決策的主體是領(lǐng)導(dǎo)，看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的水平高下最主要的是看決策。所以每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都必須精心制作決策，科學(xué)執(zhí)行決策。領(lǐng)導(dǎo)決策程序，即領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)決策過程的內(nèi)在規(guī)律性所決定的既相互獨(dú)立又前后聯(lián)系的基本步驟來進(jìn)行決策。各種決策都具有共性，一些基本的步驟是任何決策都必須遵循的，違背了這些基本步驟，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)決策失去其科學(xué)性，甚至?xí)?dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策的失敗。

決策定義的內(nèi)涵包括：（1）決策總是為解決某一問題作出的決定；（2）決策是為達(dá)到確定的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有方向，也無法決策；（3）決策是為了正確行動(dòng)，不準(zhǔn)備實(shí)踐，用不著決策；（4）決策是從多種方案中作出的選擇，沒有比較，沒有選擇，就沒有決策；（5）決策是面向未來的，是一個(gè)完整的，動(dòng)態(tài)的過程，要作出正確的決策，就要進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)。

三、決策的藝術(shù)化

1973年，佛魯姆（V.H.Vroum）和耶頓（P.W.Yeton）又提出了領(lǐng)導(dǎo)——參與模式（Leader—participationmodel）。這種模式主要是研究決策中的領(lǐng)導(dǎo)行為。模式指出：領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)有各種選擇的可能性，有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)不同的情境讓成員不同程度地參與決策。佛魯姆認(rèn)為有五種領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)有不同情境中靈活選擇。而佛魯姆這個(gè)模型是規(guī)范性的——它以決策樹的形式提出了一系列應(yīng)遵循的連續(xù)的規(guī)則，來確定在不同的情境中選擇參與決策的方式和程序。

四、決策的四步曲

界定問題

在決策前，要善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，找出癥結(jié)所在,準(zhǔn)確地確定決策課題。課題不準(zhǔn)，崐決策非但無效，還可能走偏。決策目標(biāo)是指要達(dá)到的目的，決策目的明確與否，直接關(guān)系到?jīng)Q策效果的好壞。決策目崐標(biāo)明確了，選擇就會(huì)有依據(jù)，行動(dòng)就會(huì)有指針性；決策目崐標(biāo)不明確，選擇就會(huì)發(fā)生偏移，甚至還會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)換、崐南轅北轍的慘痛后果。愛因斯坦說過：“提出問題往往比解決問題更重要。因?yàn)榻鉀Q問題也許僅是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技能而已，而提出新的問題、新的可能性，從新的角度去看舊的問題，卻需要有創(chuàng)造性的想象力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步?！?/p>

擬定各種備選方案

目標(biāo)確定后，要分析目標(biāo)價(jià)值，就是做這件事的投入崐與產(chǎn)出合不合算。效益有多少、有沒有負(fù)效益等等。確認(rèn)崐了目標(biāo)價(jià)值，就要尋求實(shí)現(xiàn)和達(dá)到目標(biāo)的有效途徑和辦法，即擬訂方案。要擬訂多種方案?jìng)溥x。只有一種方案是很難實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的。

從備選方案中選出最合適的方案

只有進(jìn)行充分的評(píng)估，才能成崐為決策的基礎(chǔ)。而正確的評(píng)估，只能由各方面的專家來實(shí)崐現(xiàn)。所謂評(píng)估，就是對(duì)方案進(jìn)行定量和定性的分析、預(yù)測(cè)崐方案近期和遠(yuǎn)期、局部和整體、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的效益，如果崐同時(shí)具備這些效益則是最佳方案。但在現(xiàn)實(shí)中，同時(shí)具備崐多種效益的方案是極少的，那么就要在各種方案中進(jìn)行比崐較，選出那種正效益較高、負(fù)效益較低，即比較滿意的方崐案。

決策的執(zhí)行

方案選定后就要實(shí)施，為了減少失誤，在方案全面實(shí)崐施前，一般都要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)或試點(diǎn)，以驗(yàn)證方案的可行性和崐實(shí)效性。在實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)過程中，要認(rèn)真分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教崐訓(xùn)，找出帶有普遍性的規(guī)律來，具體分析出成功與失敗的崐偶然因素和必然因素。如果試點(diǎn)成功，就可進(jìn)入全面實(shí)施崐階段。如果失敗，則迅速反饋回去，改變決策。在實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)后證明：崐這個(gè)方案在總體上是可行的，那么在修正弊端的基礎(chǔ)上，崐就要全面推廣實(shí)施。由于實(shí)施方案是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，主觀崐和客觀條件都在不斷地發(fā)生變化。因此，要加強(qiáng)方案實(shí)施崐過程中的監(jiān)督和控制，并且及時(shí)進(jìn)行反饋。如果出現(xiàn)小的崐偏差，那么只做微調(diào)；如果主客觀條件發(fā)生了大的變化，崐影響了決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，那么就必須對(duì)原定目標(biāo)做根本修崐改。以上決策程序，只是一般規(guī)律，在不同的決策中，各崐個(gè)步驟可以互相交叉進(jìn)行，有時(shí)也可以合并或省略。

五、決策的原則性

信息

俗話說沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。這所謂的調(diào)查就是搜集信息，搜集客觀的有價(jià)值的信息。要做到信息決策，必須要做到兩點(diǎn)：一是盡可能多地占有信息。一個(gè)人占有的信息有限，“三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”就是這個(gè)道理。二是要占有客觀真實(shí)的信息。信息必須真實(shí)并得以確認(rèn)，才能為決策提供依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)盲目聽信身邊的人提供的不真實(shí)的信息，導(dǎo)致決策失誤就是很典型的例子。所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要懂得“兼聽則明，偏聽則暗”的道理，要具有辨別信息真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

民主

在組織內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)就是英雄，具有無尚的權(quán)威，一般都有他把持著決策大權(quán)。其實(shí)任何方案都需要論證的，所謂的論證就是在不斷地搜集信息的基礎(chǔ)上，對(duì)方案提出質(zhì)疑并進(jìn)行完善的過程。所以民主決策的實(shí)質(zhì)是充分調(diào)動(dòng)與會(huì)人員的積極性，讓他們充分發(fā)表意見，特別是反面意見。作為決策者要有海納百川的心胸，認(rèn)真對(duì)待不同意見，并對(duì)既定的方案進(jìn)行修訂，甚至完全推倒既定的方案，確保決策方案進(jìn)一步優(yōu)化。

創(chuàng)造性

領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)本身就已決定了必須以創(chuàng)造性為主要行為特征，所以整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作都必須是、也必然是充滿創(chuàng)造性的。領(lǐng)導(dǎo)工作的創(chuàng)造性還主要地取決于決策的創(chuàng)造性含量和高度；領(lǐng)導(dǎo)工作的質(zhì)量根本上就取決于決策中的創(chuàng)造性。因此創(chuàng)造性對(duì)于決策、整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作來說，都是實(shí)質(zhì)性的。這要求領(lǐng)導(dǎo)在決策中必須擺脫各種落后觀念和習(xí)慣勢(shì)力以及偏見的束縛，勇于探索、開拓和創(chuàng)新。

可行性

切實(shí)管用，就必須有針對(duì)性和操作性，能夠直接改變所要觸及的領(lǐng)導(dǎo)客體，即方案中蘊(yùn)涵著能解決問題的領(lǐng)導(dǎo)智慧力量。這就是說，領(lǐng)導(dǎo)決策必須要切中要害、運(yùn)作便宜。

時(shí)效性

須做到及時(shí)、快速、果斷。這事關(guān)所作決策是否能夠及時(shí)解決問題，是否能夠迅即產(chǎn)生良好效果和效應(yīng)。如果領(lǐng)導(dǎo)決策慢慢騰騰、拖拖拉拉，那么就會(huì)喪失機(jī)遇，就會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p失和其它的一系列嚴(yán)重后果。這即要求領(lǐng)導(dǎo)必須在決策過程中做到及時(shí)不誤、順勢(shì)應(yīng)變，確保效果，追求效率。

【參考文獻(xiàn)】

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楊懷恩，中層領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)，北京，中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2007，9