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一要理想相同,心氣相一
領(lǐng)導(dǎo)者只有樹(shù)立崇高的理想、信念,具有較高的事業(yè)心和責(zé)任感,把全部的精力撲在工作上,這樣大家才能心往一處想,勁往一處使,才有共同的語(yǔ)言。否則,同床異夢(mèng),心氣不一,有的奮發(fā)進(jìn)取、積極熱情、大干快上,有的固步自封、消極冷漠、慢條斯理,領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能必然降低。
二要誠(chéng)實(shí)守信,思想端正
品質(zhì)好、思想正是大家合作共事的前提,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹(shù)立忠誠(chéng)老實(shí)、思想端正、注重信用、胸懷坦白、實(shí)事求是、廉潔奉公的美好品德,這樣,在討論、處理問(wèn)題時(shí)才能出以公心,才不會(huì)因計(jì)較個(gè)人得失而發(fā)生沖突、矛盾。
三要精誠(chéng)團(tuán)結(jié),友好相處
“人心齊,泰山移”,“兄弟同心,其利斷金”。領(lǐng)導(dǎo)成員之間的諒解、支持、友好就是最好的效能。團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié)就可以辦好一切事情。如果領(lǐng)導(dǎo)班子不團(tuán)結(jié)就會(huì)影響一大片,影響大家的情緒,大家的積極性就會(huì)抵消,各項(xiàng)工作就難以開(kāi)展。
四要勇于負(fù)責(zé),用好權(quán)力
在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中不要計(jì)較自己地位的高低和權(quán)力的大小。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)成員都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作,盡心竭力履行自己的職責(zé),按時(shí)保質(zhì)保量完成自己分管的國(guó)稅工作任務(wù)。平時(shí)雖有明確的分工,但分工不分家,要主動(dòng)互相幫助、互相支持。一方的工作要為另一方的工作創(chuàng)造良好條件,開(kāi)辟順利的道路。
五要雷厲風(fēng)行,嚴(yán)守秘密
在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中,要嚴(yán)守黨和國(guó)家的有關(guān)紀(jì)律。要認(rèn)真做到以下幾點(diǎn):
1、集體決議。按照規(guī)定時(shí)間、規(guī)定渠道傳達(dá),不準(zhǔn)中途耽誤停滯,也不準(zhǔn)提前泄露。
2、作為個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)成員要?jiǎng)?chuàng)造性地執(zhí)行集體決議,不容許各自為政,各行其是。
3、每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)分管工作的執(zhí)行情況,必須按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)集體或班子反饋,不及時(shí)反饋、不了解執(zhí)行情況,就無(wú)法控制,就達(dá)不到管理目的。
4、領(lǐng)導(dǎo)班子制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,各個(gè)成員都必須嚴(yán)格遵守,一絲不茍地執(zhí)行。否則,有令不行等于“無(wú)法”。
六要及時(shí)溝通,主動(dòng)商量
一個(gè)群體如果停止了內(nèi)外溝通,那么這個(gè)群體就失去了生命力,領(lǐng)導(dǎo)成員之間及時(shí)通氣、交換意見(jiàn)、商量事情不僅可以增進(jìn)了解、減少誤會(huì),而且能夠?qū)?wèn)題看得更客觀些,處理得更妥善些。應(yīng)當(dāng)在共事時(shí)將自己的同級(jí)當(dāng)作自己的上級(jí)看待,予以足夠的重視和尊敬。大家如果都這樣謹(jǐn)慎,就可以避免很多不必要的矛盾的。反之,如果大家互不信任,多心多疑,那就會(huì)互相戒備,誰(shuí)也不大膽工作。如果當(dāng)面不講真話、背后嘀嘀咕咕,那就會(huì)搞的人心渙散、組織松懈,給挑撥是非者造成可乘之機(jī),以致影響了團(tuán)結(jié),破壞了友誼。
七要推功攬過(guò),樂(lè)于奉獻(xiàn)
作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)和任勞任怨的思想作風(fēng),而不要計(jì)較個(gè)人小事。對(duì)待榮譽(yù)功勞要謙讓?zhuān)粚?duì)于發(fā)生的問(wèn)題和失誤要主動(dòng)檢查自己應(yīng)該負(fù)擔(dān)的責(zé)任;在分配任務(wù)時(shí),應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大的、困難多的,而把較為容易、風(fēng)險(xiǎn)小的留給別人。這樣,大家就會(huì)互相尊重,關(guān)系就會(huì)更加緊密,集體的工作效能就會(huì)大大增強(qiáng)。反之,如果爭(zhēng)功諉過(guò),避重就輕,必然導(dǎo)致相互不滿,使領(lǐng)導(dǎo)群體增加內(nèi)耗。
八要豁達(dá)大度,寬厚待人
心胸寬廣的人才能正確地待人處事,增強(qiáng)友誼,團(tuán)結(jié)他人共成大事。一個(gè)鼠肚雞腸的人是成就不了大事的。領(lǐng)導(dǎo)者在開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中,應(yīng)該是大事講原則、小事講風(fēng)格,求大同、存小異,互諒互讓。要虛心聽(tīng)取各種不同意見(jiàn),不能因?yàn)榕c自己的意見(jiàn)相反就對(duì)其否定排斥,側(cè)目而視。要善于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同甚至反對(duì)過(guò)自己的人一道工作。
九要嚴(yán)于律己,為人表率
領(lǐng)導(dǎo)干部的以身作則非常重要。群眾對(duì)干部總要聽(tīng)其言,觀其行的。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有高尚的社會(huì)公德,而且要遵守職業(yè)道德;不僅是遵紀(jì)守法的典范,而且要有出色的自控能力。要善于運(yùn)用理智控制感情,針對(duì)不同場(chǎng)合、不同事情、不同的對(duì)象,恰到好處地流露自己的感情,并將自己的行為控制在為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)所容許的程度或范圍內(nèi)。
十要知人善任,敢于授權(quán)
集體工作是靠領(lǐng)導(dǎo)去指引下屬完成的。整體領(lǐng)導(dǎo)效能的發(fā)揮離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的配合,領(lǐng)導(dǎo)者要研究下屬,正確使用下屬,善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才,團(tuán)結(jié)大家一道工作,做到雙贏,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。在對(duì)下屬的使用上,不妨遵循以下原則:
1、“用其所長(zhǎng)”原則。先看看某下屬有什么特長(zhǎng),能干些什么。然后再分配其做適合的工作。
2、“提攜超己”原則。選用比自己能力強(qiáng)的人,服務(wù)國(guó)稅事業(yè)。
3、“充分信賴”原則。用人不疑、疑人不用,給予下屬的足夠的信賴,在稅收法律和組織原則許可的情況下,大膽授權(quán)。
4、“因事用人”原則。有什么樣的稅收工作要辦,就用什么樣的稅收干部。但同時(shí)也要反對(duì)因人設(shè)事。
5、“容其所短”原則。在一定條件下,容忍下屬的錯(cuò)誤,并誠(chéng)懇地幫助其改進(jìn)。
6、“選用特長(zhǎng)”原則,大膽任用某一方面有所長(zhǎng)的人,而不是選用各方面都大致不差的人。
海德思哲中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人及高科技行業(yè)咨詢服務(wù)合伙人
在充滿不確定性和萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代,全球CEO們正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。全球領(lǐng)先的高端人才搜索、領(lǐng)導(dǎo)力咨詢和文化塑造服務(wù)咨詢公司海德思哲(Heidrick&Struggles)的《轉(zhuǎn)型授權(quán)》(Transformation Mandate)報(bào)告,總結(jié)了成功變革型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的五種關(guān)鍵素質(zhì):
1.提高核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,勇于接受顛覆性變革:
CEO必須比以往更加努力工作,不斷提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)推進(jìn)適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整,來(lái)更好地挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?。一個(gè)不斷增長(zhǎng)的良性核心業(yè)務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供穩(wěn)固的平臺(tái)和現(xiàn)金流,以此為基礎(chǔ),企業(yè)才能夠更好地開(kāi)展極具價(jià)值并可提升發(fā)展?jié)摿Φ念嵏残皂?xiàng)目。
2.具備長(zhǎng)期和短期投資風(fēng)險(xiǎn)的勇氣:
成功的CEO既可針對(duì)當(dāng)下業(yè)務(wù),采取果斷投資行動(dòng)以獲得即時(shí)回報(bào),又能穩(wěn)步推進(jìn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略以取得可持續(xù)性成功。有遠(yuǎn)見(jiàn)的CEO會(huì)采取主動(dòng)型思考模式,一些更有勇氣的CEO,會(huì)采取具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的并帶有一定風(fēng)險(xiǎn)的投資方案,說(shuō)服客戶、投資者以及其他利益相關(guān)者并獲得他們的支持,承諾會(huì)在不遠(yuǎn)的未來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
3.勇于承認(rèn)成功策略的生命周期(LifeCVcIe)正在縮短:
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局時(shí)刻都在發(fā)生改變,因此,快速的執(zhí)行力與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略具有同等的重要性。在有指向新趨勢(shì)的最新信息點(diǎn)出現(xiàn)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠及時(shí)轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略計(jì)劃以便抓住機(jī)會(huì),同時(shí)抵御更高風(fēng)險(xiǎn)。成功的CEO將創(chuàng)新的DNA融入到企業(yè)文化中,并能降低來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的變革阻力。
4.將長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)作為前進(jìn)指南:
一個(gè)明確的目標(biāo)不僅僅只是起到戰(zhàn)略性作用,其更是一個(gè)‘指南針’,引導(dǎo)CEO和企業(yè)快速度過(guò)分歧期,迅速實(shí)現(xiàn)變革的目標(biāo)。企業(yè)永久性目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)的基石,它不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部持續(xù)的轉(zhuǎn)型變化而改變。
論文摘要:高職院校的領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)直接關(guān)系到高職院校的改革發(fā)展和人才培養(yǎng)質(zhì)量。本文概要論述了高職院校領(lǐng)導(dǎo)干部要從“德”.“才”、“情”、“勤”’、“廉”五個(gè)方面加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力,以適應(yīng)新時(shí)期高職教育發(fā)展的需要。
高職院校擔(dān)負(fù)著為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)等一線行業(yè)高素質(zhì)、高技能專(zhuān)門(mén)人才的重任.這無(wú)疑對(duì)高職院校領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)、修養(yǎng)和作風(fēng)提出了新的要求。因此,提高高職院校領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì),是一項(xiàng)緊迫而又重要的任務(wù)。從高職院校的發(fā)展需要出發(fā),我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)提高應(yīng)從以下幾方面人手。
1 以“德”為基礎(chǔ),注重素養(yǎng)和操守建設(shè)
“德”就是思想道德品質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)干部道德品質(zhì)的好壞,直接關(guān)系到事業(yè)的興衰和成敗,它是高職領(lǐng)導(dǎo)干部做好學(xué)校各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。
1.1 過(guò)硬的政治思想素質(zhì)
要堅(jiān)持黨的原則,履行黨的宗旨,在大是大非面前頭腦清醒,政冶嗅覺(jué)敏銳,對(duì)國(guó)家的前途充滿信心。明確科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的精神實(shí)質(zhì),樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀和人本觀,“講政治,講大局”,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧及高度統(tǒng)一。要有較強(qiáng)的理論修養(yǎng),熟練掌握黨和國(guó)家的方針政策,樹(shù)立全新的高職教育理念。
1.2 良好的道德品質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)干部要有忘我的工作態(tài)度和奉獻(xiàn)精神,在功名利祿面前心態(tài)超然,不為名所累,不為利所誘,始終堅(jiān)守自己的精神家園。體現(xiàn)在工作中就是要做到“廉、公、信、誠(chéng)“四個(gè)字。
1.3 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
要滿腔熱忱地對(duì)待黨的教育事業(yè),要堅(jiān)持原則,辦事公正,以身示范,為教職工做出榜樣。古人云,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從“。要勇于承擔(dān)責(zé)任,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),不躲避困難,不回避矛盾,不推卸責(zé)任。要時(shí)刻牢記“謙受益,滿招損“的古訓(xùn),孜孜不倦,虛心以求,要正確認(rèn)識(shí)到自己的水平和能力,勇于接受正確意見(jiàn)。要學(xué)會(huì)觀察、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)比較,真正做到思:之而后行、行之而得體,始終保持清醒頭腦,著力培養(yǎng)觀察力、判斷力和解決問(wèn)題的能力。
2 以“才“為本位,注重能力和水平的培養(yǎng)
“才“就是才能,是指領(lǐng)導(dǎo)干部的才識(shí)和能力。才能是領(lǐng)導(dǎo)干部獲得綜合素質(zhì)的重要源泉。才能包括兩個(gè)要素:知識(shí)和技能要素與能力要素。
2.1 知識(shí)和技能要素
高職院校人才濟(jì)濟(jì),有教學(xué)名師、“雙師”教授,特別是能工巧匠、工藝大師有一種特殊的影響力,這種情況下,如果領(lǐng)導(dǎo)干部長(zhǎng)期在學(xué)術(shù)上、業(yè)務(wù)上、管理上當(dāng)外行,就沒(méi)有威信,也難以開(kāi)展工作。
2.2 能力要素
領(lǐng)導(dǎo)能力是在現(xiàn)實(shí)中解決問(wèn)題的實(shí)際本領(lǐng)。一個(gè)優(yōu)柔寡斷、缺乏應(yīng)有的組織協(xié)調(diào)能力和決斷魄力的領(lǐng)導(dǎo)干部,是不會(huì)有所作為的,也很難得到師生員工的認(rèn)可。能力要素主要包含七種能力:創(chuàng)新能力、決策能力、組織能力、應(yīng)變能力、社交能力、激勵(lì)能力和協(xié)調(diào)能力。
3 以“情“為紐帶,營(yíng)造溫馨的育人環(huán)境
“情”就是上下級(jí)之間、領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間同志式的感情。“人非草木,孰能無(wú)情“,心理學(xué)研究表明,人人都希望別人理解和尊重自己。尤其是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的理解、同情、尊重、信任和關(guān)心,更會(huì)使人受到鼓舞和振奮。
3.1 情是“以人為本.和諧校園”的基礎(chǔ)
高職院校知識(shí)分子感情豐富、自尊心強(qiáng),既有獻(xiàn)身教育的志向,又有尋覓知音的情愫,少數(shù)的人還有“孤芳自賞“的清高,他們對(duì)情感因素格外敏感。注重情感協(xié)調(diào)應(yīng)是建設(shè)和諧校園的重要內(nèi)容。所以,高職院校領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中要特別注重感情投入,所謂的感情投入是指對(duì)所從事的工作要有感情,而且在工作中要善于融理于情,既要堅(jiān)持原則,講清道理,又要講究方式,同時(shí)在工作作風(fēng)上又要體現(xiàn)人情味。領(lǐng)導(dǎo)是決策者,具體做事的是群眾,組織賦予的權(quán)力更多的就是體現(xiàn)在服務(wù)上。所以在工作中要落實(shí)以人為本的理念,時(shí)刻牢記“載舟”之德和“魚(yú)水之情。
3.2 以情為切入點(diǎn),提高領(lǐng)導(dǎo)能力與影響力
一是為有作為的教師搭建提高和發(fā)展的平臺(tái),不拘一格使用人才,為職工創(chuàng)造優(yōu)美、和諧舒暢的工作環(huán)境和氛圍;二是作風(fēng)民主,尊重下屬,實(shí)行人性化管理,調(diào)動(dòng)員工的積極性,充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處和主動(dòng)性,支持下屬創(chuàng)造性的開(kāi)展工作;三是要牢記“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀“的領(lǐng)導(dǎo)宗旨,把師生的安危冷暖真正掛在心上,要眼睛向下,步子向下,到師生意見(jiàn)多的地方去,真正體驗(yàn)師生的生括,體察師生的情緒,體味師生的甘苦,體會(huì)師生的憂樂(lè),同時(shí),大興求真實(shí)務(wù)之風(fēng),把好事做實(shí),把實(shí)事做好,為師生誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,盡心竭力解難事,堅(jiān)持不懈做好事,凡是作風(fēng)民主、體察下情、待人熱情的領(lǐng)導(dǎo)者,一般都有較高的影響力。
4 以“勤“為準(zhǔn)則,追求工作實(shí)效
“勤“就是勤奮,培養(yǎng)與提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo),否則就失去了意義。而領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是由一系列的實(shí)績(jī)鏈接而成,只有實(shí)績(jī)才能改變環(huán)境、打動(dòng)人心。
怎樣才能做出實(shí)績(jī)呢?總的看要樹(shù)立正確的政績(jī)觀,腳踏實(shí)地從“勤“著力。
4.1 勤學(xué)習(xí)
領(lǐng)導(dǎo)干部要具有學(xué)習(xí)力,前提是謙虛,只有先當(dāng)“學(xué)生“才能博采眾長(zhǎng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,當(dāng)好“先生“。在工作之余要認(rèn)真學(xué)習(xí)政策、法規(guī)和高職教育文件及教育理論知識(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和科研能力提高,虛心向兄弟院校取經(jīng),虛心向老同志、老教師學(xué)習(xí),不斷提高自己的政策理論水平、管理水平和業(yè)務(wù)科研水平。
4.2 勤思考
通過(guò)自身的不斷學(xué)習(xí),對(duì)高職教育辦學(xué)理念和內(nèi)在教育規(guī)律在思想上要有清醒認(rèn)識(shí)和提高,要充分運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí),結(jié)合高職院校教育管理工作實(shí)際,更新觀念,創(chuàng)新思路,創(chuàng)造性地工作。
4.3 勤實(shí)踐
實(shí)踐體現(xiàn)著一種人生追求,反映著一定的價(jià)值觀和精神境界。工作中要做到手勤、腳勤、眼勤、嘴勤,經(jīng)常深入教學(xué)基層搞調(diào)研,聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,不辭艱辛,講求實(shí)效,干一件,成一件,見(jiàn)效一件。
4.4 勤總結(jié)
重點(diǎn)是“求是“。高職院校工作千頭萬(wàn)緒,但也有規(guī)律可循。領(lǐng)導(dǎo)干部只有經(jīng)過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),才能把握工作規(guī)律,駕馭全局,合理協(xié)調(diào)各種關(guān)系、解決各種矛盾。
[關(guān)鍵詞] 護(hù)理管理者;素質(zhì);領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
[中圖分類(lèi)號(hào)] R192.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1673-7210(2010)11(b)-091-02
醫(yī)院是精神文明的一個(gè)窗口,而護(hù)理工作又是醫(yī)院的窗口,護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分,其目的在于通過(guò)護(hù)理管理提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,從而更好地保護(hù)和增進(jìn)人民的健康。因此,護(hù)理管理者的素質(zhì)高低直接影響著醫(yī)院的管理水平,護(hù)理管理是護(hù)理科學(xué)、護(hù)理技術(shù)與管理藝術(shù)的綜合集成,是運(yùn)用管理原理和原則研究護(hù)理工作的特點(diǎn)和規(guī)律,通過(guò)對(duì)護(hù)理工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,達(dá)到激發(fā)護(hù)理人員、控制護(hù)理系統(tǒng)、優(yōu)化護(hù)理效應(yīng)三個(gè)方面的統(tǒng)一,保證和提高護(hù)理工作質(zhì)量,為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)過(guò)程。因此,護(hù)理管理者的素質(zhì)高低直接影響著醫(yī)院的管理水平[1]。
1 護(hù)理管理者的素質(zhì)
1.1 組織管理
建立健全護(hù)理管理體制,護(hù)理管理是整個(gè)醫(yī)院管理中十分重要的工作,護(hù)理工作的好壞是反映整個(gè)醫(yī)院管理水平高低的一個(gè)不可忽視的重要組成部分,正常情況下,護(hù)理指揮系統(tǒng)必須保持護(hù)理工作的慣性運(yùn)行,特別情況下,指揮調(diào)度必須依照變化的客觀需要采取措施調(diào)動(dòng)人力、物力和設(shè)備調(diào)整運(yùn)行狀態(tài),解決實(shí)際問(wèn)題[2],以適應(yīng)患者對(duì)護(hù)理工作的要求。
1.2 建立制度及操作規(guī)程
要建立有效的規(guī)章制度是維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序的保證,也是檢查與處理各項(xiàng)工作的依據(jù),是提高質(zhì)量和消減差錯(cuò)事故的措施。制訂操作規(guī)程,如基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作和專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程、疾病護(hù)理常規(guī)、制訂新業(yè)務(wù)、新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、防止醫(yī)院交叉感染管理措施等,以達(dá)到工作規(guī)范化、管理制度化的要求。
1.3 人才培養(yǎng)與護(hù)理質(zhì)量管理
提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量,其中關(guān)鍵一環(huán)就是注重人才培養(yǎng)和使用,有計(jì)劃、有針對(duì)性地培養(yǎng)各級(jí)護(hù)理人才,醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的高低是衡量一個(gè)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的重要標(biāo)志,在醫(yī)院實(shí)施全面質(zhì)量管理中,抓好護(hù)理質(zhì)量管理,保證最終最優(yōu)的護(hù)理工作質(zhì)量,是提高整個(gè)醫(yī)院醫(yī)療水平的重要一環(huán)[3]。
1.4 護(hù)理管理者與各部門(mén)協(xié)助工作
護(hù)理管理除將護(hù)理系統(tǒng)內(nèi)的縱向關(guān)系協(xié)調(diào)好、各級(jí)護(hù)理人員層層把關(guān)負(fù)責(zé)做好工作外,與臨床科室、行政科室、后勤等部門(mén)的橫向協(xié)調(diào)工作也很重要,搞好相互配合才能為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.5 護(hù)理科研管理
建立有效的激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制是促進(jìn)護(hù)理科研開(kāi)展的驅(qū)動(dòng)力,提高護(hù)理人員參與科研的積極性和主動(dòng)性,活躍學(xué)術(shù)氣氛,營(yíng)造良好的科研環(huán)境,必須建立有效的激勵(lì)機(jī)制,使護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到護(hù)理研究工作是高層次的實(shí)踐活動(dòng),是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的動(dòng)力。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新成就不斷涌現(xiàn),大量邊緣學(xué)科的滲透和引進(jìn),為護(hù)理科研提供了廣泛課題,開(kāi)拓了各種途徑,護(hù)理管理者在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中不斷積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn),充分認(rèn)識(shí)護(hù)理管理的重要性、迫切性,勇于克服種種困難,積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代化、科學(xué)化管理知識(shí),研究管理理論新動(dòng)向,接受新事物,提高管理水平。
護(hù)理管理者要首先更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),在開(kāi)展護(hù)理科研方面起帶頭作用,通過(guò)自身的典范作用與人格魅力等非權(quán)利因素影響各級(jí)護(hù)理人員,充分調(diào)動(dòng)他們參與科研和撰寫(xiě)護(hù)理論文的積極性,激發(fā)他們開(kāi)展護(hù)理科研的熱情,從而提高護(hù)理科研水平。
1.6 病房管理
病房管理是醫(yī)院管理的重要組成部分,是一項(xiàng)科學(xué)、細(xì)致、復(fù)雜的工作,它不僅有業(yè)務(wù)技術(shù)問(wèn)題,也有行政管理工作。病房管理的目的在于保證醫(yī)、護(hù)、教研任務(wù)的順利完成,為此,必須要達(dá)到組織安排科學(xué)化、工作秩序化、陳設(shè)規(guī)格化,努力為患者創(chuàng)造一個(gè)整齊、清潔、安靜、舒適的治療休養(yǎng)環(huán)境,以利于患者早日康復(fù)[4]。
1.7 倫理道德
首先要熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè),有強(qiáng)烈的職業(yè)自豪感,搞好護(hù)理管理,樹(shù)立全局觀念,調(diào)動(dòng)積極因素,注意整體效益的現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)管理能力,要求管理系統(tǒng)必須形成配套的綜合性的、能夠發(fā)揮群體結(jié)構(gòu)的職能指揮系統(tǒng),努力完善自己,以提高管理水平。
2 護(hù)理管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
具有現(xiàn)代化的管理意識(shí)和現(xiàn)代化的管理技術(shù),要科學(xué)管理,敢于管理,善于管理,運(yùn)用計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)控制好活動(dòng),以提高護(hù)理工作效率,從而提高護(hù)理質(zhì)量、管理水平。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者重視的不是實(shí)施權(quán)力的影響,而在于非權(quán)力影響,領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動(dòng)、知識(shí)、品德、才能、修養(yǎng)以及嚴(yán)于律己、謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),對(duì)下屬來(lái)說(shuō)更具有吸引力,它會(huì)形成一種凝聚力和向心力,是一種無(wú)聲的命令,它對(duì)于調(diào)動(dòng)各級(jí)護(hù)理人員貫徹實(shí)施組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的熱情、提高工作效率、進(jìn)行創(chuàng)造性的工作都將產(chǎn)生誘導(dǎo)、激勵(lì)作用。領(lǐng)導(dǎo)者的威信與下屬的擁護(hù)程度領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)密切相關(guān),領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性來(lái)源于自身修養(yǎng),主要包括對(duì)重大問(wèn)題的決策藝術(shù)、對(duì)突發(fā)事件的處理藝術(shù)、語(yǔ)言交流藝術(shù)等。
擅于運(yùn)用激勵(lì)是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),激勵(lì)是指管理者運(yùn)用各種管理手段,激發(fā)被管理者的需求與動(dòng)機(jī),誘導(dǎo)其行為,使其發(fā)揮內(nèi)在的潛力,自覺(jué)自愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程。管理者只是自己埋頭苦干是不行的,一個(gè)人的力量是有限的,一根繩子再結(jié)實(shí)也容易折斷,只有幾根同樣的繩子捆在一起才不容易折斷,希望每位護(hù)理管理者都做有心人,以推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
[參考文獻(xiàn)]
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[2]王巧麗,王翠肖.護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)及護(hù)理管理能力[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2010,4(2):238-239.
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[關(guān)鍵詞]企業(yè)決策 領(lǐng)導(dǎo)者 個(gè)人素質(zhì)
[中圖分類(lèi)號(hào)]F272.91 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349(2012)08-0056-02
一、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)
(一)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的定義
在我國(guó)早期的史書(shū)記載中,《論語(yǔ)·陽(yáng)貨》提到:“子張問(wèn)仁于孔子,孔子曰:‘能行五者于天下為仁矣。’請(qǐng)問(wèn)之。曰:‘恭、寬、信、敏、惠。恭則不侮,寬則得眾,信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人?!薄秾O子兵法》中曾經(jīng)總結(jié)過(guò):“將者,智、信、仁、勇、嚴(yán)也?!边@是我國(guó)早期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能的簡(jiǎn)要概述。
亞里士多德是西方早期領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究的代表,領(lǐng)導(dǎo)者的“才德”問(wèn)題在亞里士多德的《政治學(xué)》中多次被論證。他曾提及說(shuō),凡想擔(dān)任城邦中最高職務(wù),執(zhí)掌最高權(quán)力的人們必須具備三個(gè)條件:第一是效忠于現(xiàn)行整體;第二是足以勝任他所司職責(zé)的高度才能;第三是適合于該政體的善德和正義。
在現(xiàn)代,領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)則是諸多要素的綜合。首先,作為領(lǐng)導(dǎo)者要具備一定的心理素質(zhì),當(dāng)然這是在具備一定專(zhuān)業(yè)能力的基礎(chǔ)上,具體包括了知識(shí)、才能、品格、氣質(zhì)、精神、性格等等因素??偟膩?lái)說(shuō)主要體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)、思想政治素質(zhì)、個(gè)人能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面。
(二)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的主要特點(diǎn)
時(shí)間性和階級(jí)性是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的兩個(gè)最基本的特點(diǎn)。
一方面,在不同的時(shí)間階段和歷史背景下,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求也是不一樣的,因時(shí)制宜、因事制宜成為制約領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的關(guān)鍵因素。但是,不管在何種背景之下,領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)一旦養(yǎng)成,就會(huì)穩(wěn)定地持續(xù)發(fā)揮作用,并且會(huì)伴隨著時(shí)間和背景的變化而不斷發(fā)展和完善。
另一方面,對(duì)于不同階級(jí)而言,領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命,所以其素質(zhì)要求也不同。但是總體而言,領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該具備三種基本素質(zhì),即專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能、處理人際關(guān)系的溝通技能以及分析和決策的概念技能。然而這三個(gè)基本技能也有輕重之分,隨著領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和地位的不斷提升,對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的需求會(huì)逐漸降低,而對(duì)概念技能的需求急劇上升,三種技能此消彼長(zhǎng),最終呈現(xiàn)在大家眼前的還是綜合素質(zhì)。
(三)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在企業(yè)決策中的重要作用
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者具有多面性,他們既是企業(yè)生產(chǎn)和管理的決策者,又是國(guó)家政策的執(zhí)行者。隨著改革的深入,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)在生產(chǎn)工作中顯得尤為重要,既要遵守民主作風(fēng),還要兼顧企業(yè)利益的合理分配;既要注重個(gè)人素質(zhì)提升,還要加強(qiáng)員工素質(zhì)管理。
企業(yè)的每一項(xiàng)重要決策都與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān),實(shí)踐證明,領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力決定著企業(yè)的興衰。如果領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)高,那么他就可以領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展,反之則帶領(lǐng)企業(yè)走向滅亡。
二、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人綜合素質(zhì)在企業(yè)決策中的作用
不同時(shí)代的企業(yè),所處的環(huán)境以及面臨的困難和任務(wù)也不同,與之相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)也要具有時(shí)代性。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備的綜合素質(zhì)大體可以概括為:思想政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)、工作能力、氣質(zhì)修養(yǎng)和身體素質(zhì)五大方面,它們互相串聯(lián),共同發(fā)揮作用。
在我國(guó)目前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚不完善的條件下,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)定黨的基本路線不動(dòng)搖,自覺(jué)按照黨的路線、方針、政策辦事。每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在自己具備企業(yè)決策權(quán)的任期內(nèi),都應(yīng)該為企業(yè)制定奮斗目標(biāo),要有為了達(dá)到目標(biāo)誓不罷休的高度責(zé)任感。在日常的工作中要有高效率,心理追求層次上,領(lǐng)導(dǎo)者比企業(yè)的一般職工要更高層。作為領(lǐng)導(dǎo)者,更應(yīng)該身先士卒,發(fā)揮模范帶頭作用,只有這樣才能使企業(yè)形成良好的價(jià)值取向和群體意識(shí)。
書(shū)籍是人類(lèi)知識(shí)的源泉,而知識(shí)則是一個(gè)人一生最寶貴的財(cái)富。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,只有掌握了自己領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí),才會(huì)樹(shù)立權(quán)威。當(dāng)今社會(huì),科技發(fā)展日新月異,技術(shù)設(shè)備不斷更新?lián)Q代,企業(yè)決策影響因素也日益復(fù)雜。從企業(yè)決策制訂的角度來(lái)看,領(lǐng)導(dǎo)者必須從眾多的決策方案中選出最優(yōu)方案。而這一過(guò)程就要求領(lǐng)導(dǎo)者從大局出發(fā),結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并且結(jié)合當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境果斷做出選擇。
指揮組織的協(xié)調(diào)能力、復(fù)雜環(huán)境中的判斷能力、合理用人和開(kāi)拓創(chuàng)新的能力等都是一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的能力。
決策是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能,也是領(lǐng)導(dǎo)者能力的最主要組成部分。決策在企業(yè)日常管理中占用領(lǐng)導(dǎo)者大部分時(shí)間和精力。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)興衰表面上取決于產(chǎn)品質(zhì)量和銷(xiāo)售狀況,本質(zhì)而言卻是企業(yè)的管理水平,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者決策的正確與否所決定的。領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)行情,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),實(shí)施科學(xué)民主的決策方式,避免決策失誤。
領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是協(xié)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是協(xié)調(diào)日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)成員的工作任務(wù)。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分發(fā)揮自己高超的指揮、協(xié)調(diào)能力??茖W(xué)地處理與員工的關(guān)系,嚴(yán)于律己,寬以待人,日常工作抓重點(diǎn),掌握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”。領(lǐng)導(dǎo)者首先要善于發(fā)現(xiàn)人才,在發(fā)現(xiàn)人才的基礎(chǔ)上合理使用人才,這是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人能力是否成熟的重要標(biāo)志之一。要堅(jiān)持人才資源是第一資源的理念。用人所長(zhǎng),避人所短,人盡其才,堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌械掠胁?,破格錄用;有德無(wú)才,培養(yǎng)使用,有才無(wú)德,限制使用;無(wú)才無(wú)德,堅(jiān)決不用。
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