高校辦公室管理研究

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編者按：本論文主要從高校二級學(xué)院管理及其發(fā)展趨勢；校園管理方面的不和諧問題；高校院系辦公室職能及其工作現(xiàn)狀；院系辦公室和諧工作探討等進(jìn)行講述，包括了高校二級學(xué)院內(nèi)部組織功能、二級學(xué)院的辦學(xué)自主權(quán)、二級學(xué)院管理模式的發(fā)展趨勢、校園管理、學(xué)術(shù)風(fēng)氣、思想道德建設(shè)、院系辦公室職能、工作特殊性等，具體資料請見：

【摘要】學(xué)院制是我國高校在不斷的改革發(fā)展中,自我優(yōu)化結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化功能的現(xiàn)實(shí)選擇,高校實(shí)行學(xué)院制適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要,有利于高校改革的不斷深入及健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。本文從院系辦公室職能的角度出發(fā),通過對校園和諧、院系辦公室工作職能及工作內(nèi)容的分析,研究其和諧工作對院系、對學(xué)校的重要作用。

【關(guān)鍵詞】高校院系辦公室和諧工作

當(dāng)和諧理念成為當(dāng)今眾多高校建設(shè)與發(fā)展的指導(dǎo)思想與價值目標(biāo),以管理和諧促進(jìn)高校教學(xué)、科研與人才培養(yǎng)的和諧發(fā)展,就有了十分重要的基礎(chǔ)意義。而逐步形成的具有高校特色的校院(系)兩級管理運(yùn)行機(jī)制,使得承擔(dān)上通下達(dá)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)任務(wù)的院系辦公室的管理工作成為諧成高校和諧管理的邏輯起點(diǎn)。如何賦予二級學(xué)院權(quán)力,形成制度化管理模式,更好地發(fā)揮二級學(xué)院在教育、科研及社會服務(wù)中的積極作用,是我國目前高校改革、發(fā)展中的重要問題。

一、高校二級學(xué)院管理及其發(fā)展趨勢

1、高校二級學(xué)院內(nèi)部組織功能

(1)學(xué)院層面。高校實(shí)行學(xué)院制后,學(xué)院是承上啟下的機(jī)構(gòu),對外向?qū)W校負(fù)責(zé),對內(nèi)管理下屬的系、所、辦、中心。因此,學(xué)院成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下的一級行政管理實(shí)體,“各個學(xué)院構(gòu)成了大學(xué)內(nèi)的一個個管理中心”。運(yùn)用帕森斯的組織機(jī)構(gòu)層次理論分析,學(xué)院就是中間層的“管理系統(tǒng)”,其主要功能是“協(xié)調(diào)組織和任務(wù)環(huán)境之間的關(guān)系”。在此,二級學(xué)院的任務(wù)環(huán)境主要是指控制組織內(nèi)部事務(wù)的系統(tǒng),這個系統(tǒng)包含學(xué)院層面的學(xué)院黨政聯(lián)席會議、院黨委、院行政班子、院辦、教授委員會、學(xué)術(shù)委員會、教學(xué)指導(dǎo)委員會,以及學(xué)院下屬的系、所、辦、中心和對外服務(wù)機(jī)構(gòu)等。學(xué)院層次的核心管理任務(wù)是協(xié)調(diào)學(xué)院層面各部門的工作活動和平衡屬下各系、所之間的相關(guān)任務(wù),根據(jù)規(guī)劃指導(dǎo)系、所、中心的資源配置,協(xié)調(diào)開展教學(xué)科研、學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)工作。以上管理活動的目的是確保學(xué)院層面成為一個完整的工作體,達(dá)成組織的目標(biāo)。

(2)系、所層面。系、研究所和中心是隸屬于學(xué)院的基層學(xué)術(shù)單位,由教授、副教授、講師、助教、教輔人員等組成,是“某一學(xué)科組織教學(xué)與研究的實(shí)施機(jī)構(gòu)”。系、所和中心是大學(xué)教學(xué)科研和人才培養(yǎng)的主要環(huán)節(jié),是學(xué)校的活力之源,它們運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量關(guān)系學(xué)校總體的教學(xué)質(zhì)量、科研水平,直接影響學(xué)院及學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。系、所層面可以歸入上述帕森斯劃分的“技術(shù)體系”?！凹夹g(shù)體系”的主要任務(wù)在于處理組織的實(shí)際“產(chǎn)品”,如實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家、教室的老師等。

2、二級學(xué)院的辦學(xué)自主權(quán)

(1)學(xué)科建設(shè)及科研管理權(quán)。即學(xué)院有權(quán)以學(xué)科建設(shè)為龍頭,統(tǒng)籌全院的科研與科技開發(fā),根據(jù)優(yōu)勢學(xué)科、特色學(xué)科組建起一級學(xué)科或?qū)W科大類下的跨系、跨專業(yè)研究機(jī)構(gòu),具體抓好科研開發(fā)、成果鑒定、社會服務(wù)等工作,推進(jìn)“產(chǎn)學(xué)研一體化”,加速科技成果轉(zhuǎn)化同時,加強(qiáng)學(xué)院內(nèi)的聯(lián)系,創(chuàng)造各種機(jī)會和條件,增進(jìn)不同學(xué)科領(lǐng)域之間的交往,促進(jìn)多學(xué)科的聯(lián)合與交叉,推動相關(guān)學(xué)科的優(yōu)化組合與融合,培育學(xué)科新的增長點(diǎn),促進(jìn)特色學(xué)科和優(yōu)勢學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展。

(2)教學(xué)管理權(quán)。即有權(quán)統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)學(xué)院內(nèi)部教學(xué)管理、人才培養(yǎng)等方面的工作,包括教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)過程管理、教學(xué)質(zhì)量管理等權(quán)力,學(xué)院有權(quán)統(tǒng)一負(fù)責(zé)全院課程的調(diào)整和設(shè)置,有權(quán)根據(jù)社會的需要設(shè)置招生的種類、專業(yè)和規(guī)模,有權(quán)與各行業(yè)、各部門開展聯(lián)合辦學(xué)與交流合作,及經(jīng)學(xué)校授權(quán)后,可直接與國內(nèi)外高?；蚱髽I(yè)集團(tuán)開展學(xué)術(shù)交流和國際化教育等。

此外,學(xué)院還應(yīng)有學(xué)生管理權(quán),即學(xué)院可根據(jù)學(xué)校授權(quán)對學(xué)生進(jìn)行獎懲、考評和處分等,管理學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活學(xué)院辦學(xué)自主權(quán)的落實(shí),有利于大學(xué)學(xué)術(shù)事業(yè)的發(fā)展遵循教育發(fā)展和科學(xué)發(fā)展的規(guī)律,增強(qiáng)學(xué)院的活力和社會適應(yīng)性,從而提高大學(xué)管理的效率和質(zhì)量。學(xué)院可成立由學(xué)科帶頭人組成的院學(xué)術(shù)委員會,負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)事務(wù)管理,并建立院行政與院學(xué)術(shù)委員會相互協(xié)調(diào)、分權(quán)治院的管理機(jī)制,充分重視學(xué)術(shù)委員會在專業(yè)設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃、課程內(nèi)容及學(xué)科建設(shè)等方面的決策作用。

3、二級學(xué)院管理模式的發(fā)展趨勢

從世界教育發(fā)展角度看,放權(quán)的二級學(xué)院管理模式是發(fā)展趨勢。目前世界上教育比較先進(jìn)的國家,學(xué)校的職能機(jī)構(gòu)都非常少,法國大學(xué)主要有三個職能機(jī)構(gòu)組成:行政委員會、科學(xué)委員會、教學(xué)與大學(xué)生活委員會,美國、日本等國校級職能部門都在十個以下。這樣一來很多日常事務(wù)都由學(xué)院進(jìn)行管理,并且一些學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、人才招聘、職稱評定等都由二級學(xué)院完成,而學(xué)校在這些管理中僅起到協(xié)調(diào)和監(jiān)督的作用。

二、校園管理方面的不和諧問題

1、校園管理

首先是辦學(xué)缺乏科學(xué)決策,許多高校在發(fā)展過程中,不尊重教育規(guī)律,在涉及學(xué)校的發(fā)展和規(guī)劃等方面不能做到理論聯(lián)系實(shí)際,存在著盲目追求發(fā)展目標(biāo)的現(xiàn)象,忽視客觀條件的約束,發(fā)展目標(biāo)定位過高。其次是民主作風(fēng)不深入,密切聯(lián)系群眾不夠,教師隊(duì)伍除了整體素質(zhì)不能完全適應(yīng)外,教師的數(shù)量也急需增加,很多教師是超負(fù)荷上崗,不利于教師的身心健康和教學(xué)質(zhì)量的保證。再次是體制改革滯后,經(jīng)費(fèi)投入跟不上規(guī)模發(fā)展,有些學(xué)生甚至抱怨大學(xué)校園的學(xué)習(xí)條件還趕不上高中校園,影響了教學(xué)的正常開展;最后是高校校園腐敗潛滋暗長,校園腐敗的表現(xiàn)形式多種多樣,它們與構(gòu)建社會主義和諧社會、和諧校園的要求格格不入,如不采取有效措施加以規(guī)范和整治,必將危及科教興國的大局以及先進(jìn)文化的生成與傳播。

2、學(xué)術(shù)風(fēng)氣

首先,學(xué)術(shù)風(fēng)氣在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊中有下降趨勢,學(xué)術(shù)抄襲、學(xué)術(shù)敷衍、教學(xué)敷衍以及濫編書、濫出書等現(xiàn)象己經(jīng)到了積重難返的地步。其次,“官本位”意識對高校學(xué)術(shù)風(fēng)氣形成不斷的侵蝕,普遍缺乏一種對科學(xué)與學(xué)術(shù)的敬畏之心和虔誠之心,取而代之的是對“行政權(quán)威”羨慕,而在一個崇尚“官本位”和樹立“行政權(quán)威”的大學(xué)里,不可能出現(xiàn)良好的師風(fēng)和學(xué)風(fēng)。最后,學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)重缺位,評獎本身也可納入這一自然過程,但問題是許多評獎活動必要的人力和經(jīng)費(fèi)投入的代價太大,以致根本無法操作,僅憑印象、雜志級別、出版社級別、是否是名校、甚至人情因素等非學(xué)術(shù)因素來定奪,在一定程度上引起了學(xué)術(shù)的混亂局面。

3、思想道德建設(shè)

首先是誠信體系受到很大的威脅,近年來,大學(xué)生誠信觀淡漠,誠信行為缺失,其境況令人擔(dān)憂,己成為大學(xué)校園中不和諧的雜音,為和諧校園建設(shè)設(shè)置了巨大的障礙。主要表現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)行為中的誠信缺失、學(xué)生經(jīng)濟(jì)行為中的誠信缺失等幾個方面。

三、高校院系辦公室職能及其工作現(xiàn)狀

1、院系辦公室職能

(1)服務(wù)職能。服務(wù)是辦公室工作的主要職能,應(yīng)遵循構(gòu)建和諧院系中的整體性原則,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為教師服務(wù)、為教學(xué)、科研服務(wù)。院系辦公室是院系領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)院進(jìn)行教學(xué)、科研、行政管理的管理機(jī)構(gòu),是教師處理日常事務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)。院系辦公室的日常性事務(wù)包括:組織會議、處理信息、內(nèi)部協(xié)調(diào)、公關(guān)接待和信息等和人事、行政、教務(wù)、科研、財(cái)務(wù)等方面的日常管理工作。

(2)協(xié)調(diào)職能。協(xié)調(diào)是辦公室工作最能夠體現(xiàn)動態(tài)性原則的一項(xiàng)重要職能。在實(shí)際工作中,院系與學(xué)校其它各部門之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間以及教師與教師之間會不斷的產(chǎn)生不同的矛盾與問題。辦公室作為管理系統(tǒng)的中樞,必須通過有力的措施協(xié)調(diào)各種動態(tài)性的關(guān)系,解決組織中部門與部門、個人與部門、個人與個人之間的矛盾,加強(qiáng)管理過程中各要素、各環(huán)節(jié)間的相互配合,消除各種不和諧現(xiàn)象,從而使系統(tǒng)內(nèi)各部分的活動協(xié)同一致,保證整個院系工作的順利開展。(3)管理職能。院系辦公室是行政管理的辦公機(jī)構(gòu),承擔(dān)著主要的基層管理職能,要遵循不斷優(yōu)化的院子。包括各種信息的傳遞與交流、經(jīng)費(fèi)管理、辦公用品及辦公設(shè)備的采購、執(zhí)行人事考勤制度、日常維修的協(xié)調(diào)工作、以及院系領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的事務(wù)性工作等,要在工作中不斷完善、優(yōu)化與創(chuàng)新。

2、工作特殊性

(1)工作涉及面大。院系是相對獨(dú)立的教學(xué)和科研單位,辦公室要面向院系的黨政領(lǐng)導(dǎo)、全體師生、院系的黨團(tuán)組織、學(xué)校的各職能部門。在高校不斷深化改革與事業(yè)不斷發(fā)展的形勢下,院系逐步成為相對獨(dú)立的教學(xué)和科研單位,一般由院系領(lǐng)導(dǎo)層、教研室、科研所和學(xué)生工作組等基層組織構(gòu)成,院系辦公室工作已逐步拓展到學(xué)校機(jī)關(guān)和黨政各職能部門等各個領(lǐng)域。

(2)工作內(nèi)容復(fù)雜。從教務(wù)管理、教學(xué)管理到對外聯(lián)絡(luò)、后勤管理等,大量的協(xié)調(diào)和督查事務(wù)。在現(xiàn)行的高校管理體制中,學(xué)校行政機(jī)關(guān)與二級學(xué)院的工作聯(lián)系是通過院系辦公室開展起來的,主要包括每天事務(wù)的安排,一些重要和重大事情的布置、催辦與落實(shí),各種信息的上傳下達(dá),與外部各方的聯(lián)系溝通以及人事、行政、教務(wù)、科研、財(cái)務(wù)等方面的日常管理工作等等。可以說,院系辦公室承擔(dān)的工作任務(wù)千頭萬緒,瑣碎繁雜,且許多院系辦公室在規(guī)范化建設(shè)上還比較欠缺,工作無序、隨意性的現(xiàn)象并不少見。

(3)工作要求高。院系高校辦公室是高校的基層組織機(jī)構(gòu),發(fā)揮著承上啟下,協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的中心樞紐作用。工作必須主動思考,具有前瞻性,成員間既要獨(dú)立完成工作又必須相互配合。高校院系辦公室是高校基層組織的日常事務(wù)具體管理和辦事的綜合性機(jī)構(gòu),發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的中心樞紐作用。另外,辦公室的主要服務(wù)對象——教師,往往帶有一種“清高”思想,以教學(xué)、科研為核心,上課來下課走,缺少對學(xué)校、學(xué)院、系部、教研室等建設(shè)與發(fā)展的關(guān)注,對學(xué)校事務(wù)的參與度也不高,這與從事協(xié)調(diào)工作、管理工作的辦公室行政人員產(chǎn)生了一種觀念上的沖突。因此,由于兩類不同崗位人員的工作性質(zhì)、工作觀念的差異,辦公室工作的開展具有一定的難度。尤其對于教師數(shù)量較多的院系,由此帶來的矛盾多、是非也多,眾口難調(diào)。

(4)工作受重視較少?，F(xiàn)實(shí)中,高校二級學(xué)院行政人員大部分不是行政專業(yè)出身,平時大量的事務(wù)性工作使得他們不得不放棄所學(xué)的專業(yè),而從事行政崗位又很難升到高級職稱,不受重視或缺少關(guān)愛。尤其是他們具備了一定的組織、協(xié)調(diào)及處理事務(wù)能力之后,渴望得到更好的發(fā)展空間。

四、院系辦公室和諧工作探討

1、職能的重要性

(1)院系和諧發(fā)展的表現(xiàn)。院系和諧發(fā)展是構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為:組織結(jié)構(gòu)要素的和諧、教育環(huán)境的和諧、人際關(guān)系的和諧、群體組織關(guān)系的和諧、學(xué)院與社會之間的和諧、規(guī)模結(jié)構(gòu)質(zhì)量效益之間的和諧等等。院系和諧發(fā)展基本要求是教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)、行政管理、黨務(wù)工作、工會工作、學(xué)生工作的各個方面有機(jī)結(jié)合,工作上相互配合、相互支持、相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)一致;制度上相互配套、相互補(bǔ)充、完整統(tǒng)一;人力資源配備上合理優(yōu)化;教育資源占用上人人共享,機(jī)會均等;人際關(guān)系上,相互尊重、民主平等、和諧融洽?；灸繕?biāo)是實(shí)現(xiàn)人與人、人與制度、人與資源、人與文化之間的和諧,以達(dá)到全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、高效發(fā)展之目的。

(2)院系和諧的基礎(chǔ)。高校院系辦公室是在院長領(lǐng)導(dǎo)下,為全院教學(xué)、科研、后勤等服務(wù)的綜合管理機(jī)構(gòu),是院系領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)校有關(guān)職能部門命令的基層執(zhí)行者,也是聯(lián)絡(luò)校內(nèi)外以及全院師生員工的樞紐,院系的許多管理工作必須通過辦公室主任來組織和實(shí)施。因此,和諧的院系辦公室工作室是營造院系和諧的基礎(chǔ)。

2、和諧工作探討

(1)和諧管理。院系辦公室要根據(jù)學(xué)院工作內(nèi)容及特點(diǎn)對原有的各項(xiàng)常規(guī)工作的規(guī)章制度不斷進(jìn)行修訂和完善。首先保證辦公室工作的規(guī)章制度與規(guī)范要圍繞院系主體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來建立。在不違反國家法律和學(xué)校有關(guān)規(guī)定與規(guī)范的前提下辦公室工作的各項(xiàng)工作制度都必須以有利于院系整體工作目標(biāo)順利實(shí)施的原則。要通過規(guī)定崗位職責(zé),實(shí)行目標(biāo)管理,形成分工合理、職責(zé)明確的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,用規(guī)章制度和崗位職責(zé)引導(dǎo)各項(xiàng)工作在規(guī)范的軌道上流暢運(yùn)轉(zhuǎn),既可大大提高辦公室的整體運(yùn)行效率,也可有效避免閑時無所事事、忙時手忙腳亂的現(xiàn)象。院系辦公室管理任務(wù)繁雜,必須建立一套科學(xué)的管理方式和工作手段,科學(xué)分工,使辦公室組織內(nèi)部的融合力大大提高,形成一個高效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)。

(2)和諧觀念。變被動的“辦事”為主動的“參謀”,提高輔助決策水平,辦公室工作不能只停留在辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù),還必須在學(xué)院的發(fā)展、建設(shè)、管理等方面進(jìn)行思考,變被動為主動,主動為領(lǐng)導(dǎo)出思路、想辦法,當(dāng)好參謀和助手。辦公室人員經(jīng)常與各個層次、各個部門的人員相互聯(lián)系、溝通,信息更靈敏,思路更加開闊,更有利于創(chuàng)新思維的涌現(xiàn)。辦公室人員要充分利用這個優(yōu)點(diǎn),發(fā)揮主觀能動性,有意識的廣泛收集校內(nèi)外各種動態(tài)信息,吸收他們先進(jìn)的工作思路及做法,及時提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。并結(jié)合實(shí)際,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定切實(shí)可行的方案,使各項(xiàng)工作得以順利開展。此外,承擔(dān)參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)及管理的院系辦公室,其服務(wù)對象是教師,在知識密集、人才薈萃之地承擔(dān)繁雜的服務(wù)工作,辦公室主任及辦公室工作人員應(yīng)不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及心理素質(zhì)等。

(3)和諧關(guān)系。學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)在配備人員時,應(yīng)持慎重態(tài)度,崗位的設(shè)置要合理,既不能出現(xiàn)一人多崗,又不能人員超編,人員上崗要通過競聘方式產(chǎn)生。辦公室要吸收具有專業(yè)知識水平和管理經(jīng)驗(yàn)的人才,實(shí)現(xiàn)人盡其才,才盡其用,逐步建立科學(xué)、完善的用人機(jī)制。院系辦公室是一個整體,是一個團(tuán)隊(duì)組織,不同的成員個體組成了這個整體。個體自身的和諧發(fā)展以及成員之間的和諧關(guān)系是和諧理念實(shí)施的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

(4)人文關(guān)懷。有些學(xué)校不允許行政管理崗位人員通過自己努力轉(zhuǎn)換為教師崗或科研崗,這是一種人力資源的浪費(fèi),也扼殺了高校行政管理崗位人員的上進(jìn)心,約束了高校行政管理人員的職業(yè)發(fā)展。這會導(dǎo)致學(xué)校缺乏向心力和凝聚力,工作效率降低。學(xué)校和學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)對行政人員的人文關(guān)懷,加強(qiáng)行政人員的業(yè)務(wù)水平,提供培訓(xùn)、指導(dǎo)等機(jī)會;對行政人員的工作成績要充分肯定;對行政人員的成才定向給與指導(dǎo);對有深造意向和能力的行政人員,鼓勵其向高學(xué)歷和高職稱沖刺。讓辦公室等行政人員覺得在高校從事管理工作并不是低人一等,有來自周圍的社會認(rèn)同感。有了這一系列的人文關(guān)懷,承擔(dān)繁雜事務(wù)性工作的辦公室人員就會覺得“前途有盼頭,工作有勁頭”,而且能極大限度地挖掘行政人員的潛力,提高高校行政管理人員的知識水平和管理水平。

3、和諧管理目標(biāo)

(1)提高管理效能。和諧的多元性、包容性決定了高校院系管理的復(fù)雜程度和運(yùn)行難度。辦公室處于諸多矛盾焦點(diǎn)和政務(wù)、事務(wù)中心,許多麻煩事、得罪人的事都難以回避。辦公室成員要善于化解矛盾,避免沖突,既各司其職又互相包容,通力合作,提高管理效能。

(2)過程合一。院系辦公室管理重在過程。管理的過程就是各個成員將學(xué)校各個職能部門的戰(zhàn)略意圖、規(guī)章制度內(nèi)化為師生員工自覺行動的過程,這個內(nèi)化的環(huán)境應(yīng)是和諧的。管理的過程要體現(xiàn)人性化,對教師而言,切忌用命令主義的簡單方式,對來訪的學(xué)生則應(yīng)誠懇相待,主動為他們服務(wù)。

(3)提升管理品位。管理與品位的結(jié)合,代表著管理的質(zhì)量和水平?；诤椭C管理,個體發(fā)展的和諧是不夠的,更要求年輕的教育管理干部發(fā)展要個人目標(biāo)與院系的管理目標(biāo)相一致,最終實(shí)現(xiàn)與社會發(fā)展相和諧,與時展相和諧。工作中要妥善處理高校院系管理中的各種復(fù)雜關(guān)系,調(diào)整心態(tài),為教師和學(xué)生的全面發(fā)展搭建寬廣的平臺。

總之,在院系辦公室中,倡導(dǎo)和諧理念強(qiáng)調(diào)就是辦公室管理者身體和心理的和諧,精神和身體的和諧,也就是人格的統(tǒng)一和諧。人格的和諧是人自身發(fā)展的動力,是每一個人所追求的終極目標(biāo);辦公室管理者之間的人際關(guān)系的和諧,再到整個院系組織的和諧,是一個循序漸近的過程,后一個的和諧有賴于前一個層次的和諧。院系辦公室管理者不斷地拓展管理能力,和諧地發(fā)展自身,為所服務(wù)的對象—教師和學(xué)生建設(shè)一個和諧的環(huán)境,創(chuàng)造一個有利于學(xué)術(shù)和個性自由發(fā)展的平臺,完成時代賦予高校基層管理者的光榮使命。