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大家好:
今天召集大家在這里開會,原因我想不少人已經知道了。就是5月17日凌晨高層被盜了3輛電瓶車和17個電瓶,3幢東面公園大門2把鎖被剪斷,4幢車庫1把鎖被剪斷1輛電瓶車失竊,今天在這里,我不想再去討論是誰的責任!我只想利用這個機會,和大家一起商討,如何提高物業(yè)管理的質量水平,如何做好我們的保安工作!
大家都知道,保安工作是物業(yè)管理的重要方面,直接涉及到業(yè)主的信任,也關系到我們物業(yè)公司的生存和發(fā)展。今天參加會議的全都是保安,我想談一下我的想法:
第一點:就是要明確自己職責.清楚我們身上的責任和任務!在這里,我不妨再向大家重申一下,我們說過不知道有多少遍的職責:就是要對業(yè)主提供標準的公共秩序維護及安全防范服務;防范小區(qū)內出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財產及損害行為,協(xié)肋公安消防部門對轄區(qū)內發(fā)生的案件、違法事件進行現(xiàn)場看護,配合相關部門工作對消防設備、設施的日常巡視、保養(yǎng);建立健全各項安全、消防安全制度和各種應急方案,做好防范工作。
第二點:要求大家在明確自己職責的基礎上,牢固樹立責任意識.再好的制度,再好的措施,如果不去落實,就等于一張廢紙.我想再次要求大家,務必按照我們的職責要求,扎實開展工作,堅守工作崗位,做到按時上下班,上班時間禁止喝酒、睡覺、脫離崗位。喝酒會造成大腦神經興奮,說話聲音就很響,不應該發(fā)生的事也就發(fā)生了,給業(yè)主和公司造成不良影響,人為造成的應承擔相應的責任和處罰。上班應提前15分鐘接班并做好交接班記錄,如接班人員未到,當班人員不得離開崗位,白班與夜班一個樣、晴天與雨天一個樣、不定時的對小區(qū)范圍內進行巡查,對突發(fā)事件應及時報警保護好現(xiàn)場撥打110。加強巡邏能夠防范和減少盜竊案件發(fā)生.主動排查安全隱患,提前化解不安定因素,對外來車輛進入小區(qū)必須進行登記。
第三點:希望大家注意工作的方式和方法。同樣的事,不同的人、或者是用不同的話語、甚至是不同的語氣,說出來的效果,肯定是不一樣的,這就要求我們要注意改善工作的方式和方法,平時對業(yè)主,就是其它從外面來的,不熟悉的人,也要注意禮貌,要做到“請”字當頭,“謝”字不離口,微笑是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式,樹立良好的意識來為業(yè)主提供多層次的服務。此外,注意自身形象、講究個人儀表、服裝整潔、佩證上崗,以禮待人、文明用語、這些都是最基本的工作態(tài)度,希望大家牢記在心。
第四點:就是要求大家注意加強團結和配合。有句老話:“百年修得同船渡,千家才能共枕眠”,能在一起工作,就是前世幾百年修來的緣份,所以,我想請大家珍惜這種緣分!4月18號,居然發(fā)生與車主打架現(xiàn)象,真不可思議!作為保安,只有保護業(yè)主利益時,才可能出手。打架不是一種好的解決問題的辦法,只能讓別人以為我們保安,就是四肢發(fā)達,頭腦簡單,只會打架,不會用腦子處理問題!而且,當發(fā)生打架的時候,另外的保安,應該跟上來勸阻,不能去看熱鬧,看別人的笑話!大家來自不同的地方,在生活上,應該相互關心、相互幫助,在工作中相互支持、相互配合!發(fā)現(xiàn)有不團結,不和諧的苗頭,大家應該相互提醒,及時溝通,如果發(fā)現(xiàn)有沖突行為,其它人員要及時勸說,化解矛盾。看著別人打架而置之不理的人,我懷疑你的素質問題!
現(xiàn)在是金融危機的關鍵時刻,全球的大公司和知名企業(yè)都在裁員!我想,我們這份工作,雖然不是那么待遇優(yōu)厚,但還是希望大家要珍惜!我們只有通過做好我們的本職工作,完成好我們的本職任務,才能贏得業(yè)主的認可,才能得到更大的發(fā)展機會。
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