創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制管理

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[摘要]培訓(xùn)在企業(yè)管理、人員儲(chǔ)備、解決實(shí)際問(wèn)題上發(fā)揮著不可低估的作用。本文結(jié)合集團(tuán)企業(yè)多年的培訓(xùn)實(shí)踐，闡述如何通過(guò)創(chuàng)新在職學(xué)習(xí)機(jī)制、創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制、創(chuàng)新培訓(xùn)延伸機(jī)制等方式來(lái)豐富培訓(xùn)內(nèi)容、提高培訓(xùn)效果、激發(fā)員工潛能。

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新機(jī)制激發(fā)潛能

培訓(xùn)在企業(yè)管理、人員儲(chǔ)備、解決實(shí)際問(wèn)題上發(fā)揮著不可低估的作用，這種理念正在逐步受到企業(yè)各界人事的認(rèn)同和關(guān)注。因此必須創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，將培訓(xùn)引入到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)揮培訓(xùn)的作用，激發(fā)員工潛能。

一、創(chuàng)新在職學(xué)習(xí)機(jī)制豐富培訓(xùn)內(nèi)容

科技迅猛發(fā)展，信息飛速爆炸，職前培訓(xùn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)提高管理水平的需要。創(chuàng)新在職學(xué)習(xí)機(jī)制就是鼓勵(lì)員工不斷的學(xué)習(xí)和提高。把教育擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)和每個(gè)家庭，使人人都能接受不同層次、不同內(nèi)容的教育。同時(shí)，把傳統(tǒng)的職業(yè)教育和普通教育、正規(guī)教育與非正規(guī)教育、學(xué)校教育與校外教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使教育充滿整個(gè)社會(huì)和整個(gè)人生。大力倡導(dǎo)在職學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，利用企業(yè)現(xiàn)有資源，開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)、電化教育，導(dǎo)入計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)。

1.優(yōu)化資源。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，已無(wú)形的形成了自己穩(wěn)固的管理人員隊(duì)伍和技術(shù)力量，并在日常工作中逐漸積累和深化。但我們不難發(fā)現(xiàn)，由于企業(yè)規(guī)模較大，車間較多，培訓(xùn)上往往各自為政，從而在某些獨(dú)立的科目上因缺少系統(tǒng)安排，往往造成內(nèi)部培訓(xùn)工作的重復(fù)、口徑不統(tǒng)一、講解缺少標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象。同時(shí)，有些比較有價(jià)值的內(nèi)容卻沒(méi)能有效的進(jìn)行共享和沉淀，對(duì)公司管理知識(shí)與操作技能的提升造成了較大的浪費(fèi)和損失。因此，因地制宜地對(duì)企業(yè)原有知識(shí)的積累和提煉，不僅是企業(yè)文化的體現(xiàn)，更是技術(shù)上的提升。

理論――實(shí)踐――理論，這一大批掌握、擴(kuò)散和應(yīng)用新知識(shí)、新技術(shù)和較強(qiáng)實(shí)踐能力的管理人員隊(duì)伍和他們所掌握的知識(shí)和技能，是企業(yè)的第一資源，也是企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)大的師資力量。

如果企業(yè)能更多的利用資源，濃縮和提煉更好的培訓(xùn)教案和資訊，以提高教育水平和拓展管理人員的管理視野。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際工作情況及員工所需，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)一些課程。將豐富員工培訓(xùn)的內(nèi)容，使企業(yè)的培訓(xùn)工作更加系統(tǒng)化、扁平化，更加貼近實(shí)際，也必將起強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。

近年來(lái)，我公司在開(kāi)展培訓(xùn)中也經(jīng)常為資源缺乏所困擾：如職業(yè)技能鑒定站建站初期，在沒(méi)有教材，標(biāo)準(zhǔn)不太具體，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的條件下，我們是充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源，發(fā)揮公司內(nèi)部的專家作用，由他們以各種方式各個(gè)層次對(duì)本專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，公司在此基礎(chǔ)上，舉辦勞動(dòng)競(jìng)賽，以賽帶訓(xùn)，來(lái)提高培訓(xùn)效果。

2.更新觀念。改革傳統(tǒng)單一的知識(shí)灌輸方式，把適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)作為教學(xué)改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

比如：教學(xué)前移。班前為學(xué)員布置學(xué)前作業(yè)，要求學(xué)員提前預(yù)習(xí)，帶問(wèn)題來(lái)，增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性。比如：采用案例式教學(xué)。調(diào)整課時(shí)比例，增強(qiáng)案例分析課程的比重。又比如：授課講座和研討相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)師生智能互補(bǔ)，開(kāi)發(fā)利用學(xué)員的培訓(xùn)資源。在培訓(xùn)過(guò)程中，請(qǐng)某一方面有研究、有專長(zhǎng)的學(xué)員講課。

在導(dǎo)入ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，我們改變以往集中授課和自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，通過(guò)以內(nèi)審為主線帶動(dòng)全員培訓(xùn)，即邊審核邊培訓(xùn)，接近實(shí)戰(zhàn)，以訓(xùn)帶練，達(dá)到為各個(gè)部門、車間全面培訓(xùn)的目的。培訓(xùn)時(shí)間靈活，培訓(xùn)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化，培訓(xùn)也更加深入全面。

3.科技武裝。利用先進(jìn)的技術(shù)手段和方法，強(qiáng)化培訓(xùn)力度。

我公司著力于信息化工程建設(shè)，推行ERP，公司領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員大會(huì)上對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP的必要性、重要性做了詳細(xì)深入的分析，提出了明確的要求，七名中層主管在會(huì)上形象、生動(dòng)地談了對(duì)實(shí)施ERP的認(rèn)識(shí)和信心，大家同心協(xié)力，眾志成城，決心把企業(yè)管理工作推向新的高峰，兩年來(lái)，共組織二十幾期的PDM、Smarteam、ERP階段知識(shí)、MRP物資系統(tǒng)等專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)利用現(xiàn)場(chǎng)展示及多媒體演示技術(shù)，深入淺出，形象生動(dòng)；而且教員與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，由學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，教員點(diǎn)評(píng)，調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

二、創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制提高培訓(xùn)效果

很多人希望培訓(xùn)能夠給大家?guī)?lái)立竿見(jiàn)影的效果，希望聽(tīng)課以后就可以迅速的運(yùn)用到工作中，迅速解決問(wèn)題。這只是理想中的培訓(xùn)。培訓(xùn)是一種潛移默化的東西，需要反復(fù)的、常年累月地給大家灌輸，需要大家反復(fù)的去執(zhí)行，她可能無(wú)法立刻見(jiàn)效，但她可能幾十年有效。正如杰克韋爾奇說(shuō)：培訓(xùn)的成本是有限的，但效益是無(wú)限的。培訓(xùn)就是引水，但究竟能夠壓出多少水，得看直接操作人自己。

可以說(shuō)，一次會(huì)議座談、一個(gè)失誤分析、一個(gè)教導(dǎo)指正、一次生活交流都可能在工作中起到很好的教育。換言之，培訓(xùn)是可以隨時(shí)、隨地、隨機(jī)、隨人、隨事開(kāi)展的。

充分利用內(nèi)部和外部資源，建立多層次、多渠道、立體化學(xué)習(xí)培訓(xùn)新機(jī)制，采取“走出去學(xué)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)教、派下去煉”的方法，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)的質(zhì)量。“走出去學(xué)”，就是積極探索到名牌大學(xué)辦班、到外省培訓(xùn)基地培訓(xùn)?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)教”就是開(kāi)辦各種專業(yè)的培訓(xùn)班，請(qǐng)名牌大學(xué)的專家和優(yōu)秀管理專家授授課。同時(shí)，有針對(duì)性組織好各類專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)?！芭上氯挕本褪菍偖厴I(yè)的學(xué)生放到車間，參加實(shí)踐鍛煉，不斷豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

我公司對(duì)高層次的科研和管理人才的培訓(xùn)則采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的辦法。一方面邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的專家、教授，來(lái)公司授課講座，并通過(guò)與高校、科研院所的技術(shù)合作和聯(lián)合設(shè)計(jì)等活動(dòng)，有計(jì)劃地組織一部分有發(fā)展?jié)摿Φ目萍既藛T組成攻關(guān)小組，讓他們帶著任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在攻關(guān)中學(xué)習(xí)提高，在攻關(guān)中培養(yǎng)人才。另一方面選送優(yōu)秀的科研、管理人才到高等院校攻讀碩士，這些同志學(xué)成回崗后，以其較高的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作能力獨(dú)擋一面的專業(yè)帶頭人。

在總結(jié)以前對(duì)新進(jìn)公司員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我們對(duì)進(jìn)公司的大學(xué)生、研究生培訓(xùn)進(jìn)行了創(chuàng)新，首先進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，內(nèi)容有：有關(guān)公司的發(fā)展歷程、公司的現(xiàn)在與將來(lái)；民主管理；遵紀(jì)守法；規(guī)章制度；產(chǎn)品知識(shí)和工藝設(shè)備；質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、環(huán)保意識(shí)、環(huán)境法律法規(guī)、環(huán)境體系等知識(shí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的培訓(xùn)，學(xué)員通過(guò)考試，并且每人遞交了學(xué)習(xí)心得。為使他們加深對(duì)企業(yè)文化、產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，安排半年到各車間見(jiàn)習(xí)，并規(guī)定應(yīng)掌握的內(nèi)容，要求他們階段提交見(jiàn)習(xí)心得，指定指導(dǎo)老師，以師帶徒進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)檢查督促所在車間與新員工一起制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃，激發(fā)其工作熱情，加倍努力學(xué)習(xí)。接下來(lái)還組織他們根據(jù)個(gè)人的課題進(jìn)行答辯交流，驗(yàn)證見(jiàn)習(xí)效果。對(duì)新進(jìn)公司的派遣工則側(cè)重于安全操作和技能的掌握，加強(qiáng)安全知識(shí)教育和崗位培訓(xùn)，使他們盡快適應(yīng)崗位需要。

三、創(chuàng)新培訓(xùn)延伸機(jī)制激發(fā)員工潛能

企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)該是企業(yè)整體，而非局部；是全員，而非只是管理人員。“木桶理論”告訴我們，企業(yè)的發(fā)展首要解決的不是其最大的優(yōu)勢(shì)是什么，而是會(huì)有什么薄弱的地方制約了企業(yè)的發(fā)展。因此，好的管理者也必須有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能真正發(fā)揮起功效。為了達(dá)到培訓(xùn)的綜合效果，因此，必須拓寬培訓(xùn)方式，健全培訓(xùn)體系，全面提高員工的管理能力、水平和綜合素質(zhì)，并根據(jù)不同崗位的工作要求和不同類別員工的培訓(xùn)需求，實(shí)施分類、分層的全員培訓(xùn)。

幾年來(lái)，我們建立多層次、多渠道、系統(tǒng)性的培訓(xùn)體系，要求實(shí)施差別培養(yǎng)、分類培訓(xùn)，合理配置，激活團(tuán)隊(duì)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都高度重視教育培訓(xùn)工作，以身作則，率先參加培訓(xùn)，率先走上講臺(tái)，承擔(dān)輔導(dǎo)下屬、傳承知識(shí)，在公司上下為教育培訓(xùn)工作營(yíng)造了良好氛圍。做到重點(diǎn)人才重點(diǎn)培訓(xùn)，優(yōu)秀人才加強(qiáng)培訓(xùn)，年輕人才經(jīng)常培訓(xùn)，緊缺人才抓緊培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)、管理、專業(yè)、技能和輔助人才在各自的工作崗位上必須“干什么會(huì)什么，干什么專什么，干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么?！蓖瑫r(shí)，不斷地經(jīng)過(guò)培養(yǎng)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，把一部分管理人才變成領(lǐng)導(dǎo)人才，把一部分專業(yè)人才培養(yǎng)成管理人才，把一部分技能人才培養(yǎng)成專業(yè)人才，把一部分輔助人員變成技能人才。

中層主管是企業(yè)的中堅(jiān)力量，為了使中層主管們提高管理水平，學(xué)會(huì)如何組織好自己，如何組織好部屬。我公司專門組織舉辦了中層主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)采用模塊化設(shè)計(jì)的方式，從觀念更新、自我管理、管理他人、組織管理和資源管理五個(gè)方面由內(nèi)到外，層層推進(jìn)，提升經(jīng)營(yíng)和管理的實(shí)戰(zhàn)技能。要求每個(gè)學(xué)員制訂計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，其分管領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)計(jì)劃的轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行觀察、評(píng)估，最后由人力部跟蹤考核。該培訓(xùn)分三階段：第一階段通過(guò)組織觀看“如何做一名出色主管”學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論、管理技能和思維方式，提高主管的理論知識(shí)水平。第二階段，通過(guò)自學(xué)、組織考試和講評(píng)工作流程，使主管們認(rèn)清自己的崗位工作職責(zé)，加深對(duì)工作方法、工作流程的認(rèn)識(shí)。第三階段組織主管編寫案例，并在小組、大會(huì)上交流、總結(jié)、提煉，最后編輯成《中層主管培訓(xùn)案例集》。案例的編寫主要是選擇一些主管在自己的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理工作中經(jīng)歷具有代表性的典型事例，用所學(xué)的知識(shí)從理論的高度加以分析、討論并從中得到啟示。通過(guò)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)提高了主管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而提高了公司的整體管理水平。

技術(shù)管理人員培訓(xùn)是把公司核心知識(shí)與技能進(jìn)行擴(kuò)散、傳播的有效方式。我們強(qiáng)調(diào)以培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒕夹g(shù)、擅長(zhǎng)管理、熟悉經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型人才為目標(biāo)。這類培訓(xùn)注重生產(chǎn)技術(shù)的熟悉、潛力的挖掘，在培訓(xùn)中重點(diǎn)加強(qiáng)公司大政方針、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)與管理知識(shí)的培訓(xùn)?？梢砸笏麄兘Y(jié)合本職工作，學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)、新方法、新信息，提高業(yè)務(wù)技能、創(chuàng)造能力和管理水平。除組織他們參加公司內(nèi)外舉行的專題培訓(xùn)外，還要組織他們參加有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有考核的自學(xué)活動(dòng)。

工人是企業(yè)的微細(xì)胞，要鼓勵(lì)和促進(jìn)他們掌握技術(shù)技能，持續(xù)努力地學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，不斷提高理論業(yè)務(wù)水平。并引導(dǎo)他們通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)取得職業(yè)資格證書(shū)，為自己的職業(yè)生涯建立一條可望也可及的通道。

現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)既是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，我們是通過(guò)拓展培訓(xùn)外延，以培訓(xùn)為切入點(diǎn)，帶動(dòng)企業(yè)管理工作的開(kāi)展，在進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)管理與企業(yè)改善活動(dòng)”的培訓(xùn)后，即組織全體員工開(kāi)展第一批挖掘潛力降低成本活動(dòng)，取得了令人可喜的效果。緊接著，又提出“改變思維方式，加快科學(xué)發(fā)展”的新目標(biāo)，要求全體員工認(rèn)清形勢(shì)，改變思維方式，以變應(yīng)變，加快工藝技術(shù)進(jìn)步的步伐，挖掘潛力，再攀高峰。全體員工圍繞該目標(biāo)，展開(kāi)熱烈的討論，形成第二批挖掘潛力降低成本措施計(jì)劃。這種把理論與實(shí)際緊密地結(jié)合起來(lái)的培訓(xùn)，充分發(fā)揮了學(xué)員的主觀能動(dòng)性，取得較好的培訓(xùn)效果。

“人才之華為精，創(chuàng)新之源為氣，文化之魂為神”，企業(yè)要強(qiáng)身健體，就要將每一個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)同化，把建立共享的價(jià)值理念當(dāng)成戰(zhàn)略發(fā)展與制度同樣重大的任務(wù)。因?yàn)橹挥邪哑髽I(yè)的價(jià)值理念培育成長(zhǎng)為一種文化習(xí)俗，形成一種強(qiáng)制性的文化氛圍，起到規(guī)范作用，才會(huì)大大加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。

在與驚濤駭浪博擊中形成的“雙效型”戰(zhàn)略管理模式是我公司的寶貴財(cái)富，讓員工都理解掌握這種嶄新的管理理念、管理方式、管理制度與程序是培訓(xùn)的主旋律。我們除了向員工解讀“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”的豐富內(nèi)涵，讓大家深諳市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和追求高效率與高效益是企業(yè)必然選擇的理念外，還引入績(jī)效管理，開(kāi)展職業(yè)技能鑒定，將員工的職業(yè)生涯和企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。促使員工從被動(dòng)的“要我學(xué)”向主動(dòng)的“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，從而激發(fā)其創(chuàng)造的潛能，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，放眼未來(lái)，腳踏實(shí)地，不斷進(jìn)取，為企業(yè)快速、持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]打造人才培訓(xùn)品牌激活全員智力資本.中國(guó)南方電網(wǎng)報(bào)