服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)濟

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內(nèi)容摘要:本文分析了服務外包中保護知識產(chǎn)權的重要性,剖析了發(fā)展服務外包面臨的主要知識產(chǎn)權問題,通過分析,筆者認為可以通過提高知識產(chǎn)權保護的意識、利用合同規(guī)范知識產(chǎn)權的歸屬、建立各種保密制度和創(chuàng)造良好的知識產(chǎn)權環(huán)境等來加強知識產(chǎn)權保護,從而促進服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞:服務外包外包服務知識產(chǎn)權

隨著經(jīng)濟全球化的加劇和產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整,服務外包發(fā)展勢頭迅猛,已日漸成為服務業(yè)轉移的重要形式之一。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議投資司的報告,外包市場正在以每年約20%的速度增長,預計到2010年,將達到20萬億美元的規(guī)模。另據(jù)有關機構研究,未來15年,美國將有工資值為1360億美元的330萬個服務產(chǎn)業(yè)的工作機會轉移到成本更低的國家和地區(qū);而據(jù)有關方面測算,日本軟件業(yè)發(fā)包到中國的份額有望從3.5%上升到20%。屆時中國將成為北亞地區(qū)服務外包業(yè)最有力的競爭者,同時成為全球研發(fā)中心基地。但是,在服務外包的實施過程中,不可避免地會涉及知識產(chǎn)權問題。服務外包的知識產(chǎn)權問題,會影響服務外包的整體運行。因此,認真研究服務外包中的知識產(chǎn)權問題,創(chuàng)造良好的知識產(chǎn)權環(huán)境,具有非常重要的意義。

服務外包中保護知識產(chǎn)權的重要性

(一)發(fā)展服務外包的重要前提

外包要求共享大批所擁有的知識。雖然知識產(chǎn)權的性質(zhì)和重要性在各工業(yè)和商業(yè)部門是不同的,但每種知識產(chǎn)權資產(chǎn)如商業(yè)秘密、商標、工業(yè)品設計、專利、版權和相關權利等都與不同層次的外包關系相關。然而,每種類型的知識產(chǎn)權資產(chǎn)一般都由本國的不同國家法律管理著,這些國家法律在各國之間不同。在離岸外包關系中,對知識產(chǎn)權資產(chǎn)進行管理進一步增加了復雜性,特別是如果有許多不同國家的合伙人更是如此。這些問題隨著離岸外包繼續(xù)增長而對企業(yè)變得更加重要。在進行交易的時候如果缺乏制衡策略,不可避免會引起很多麻煩。歐盟很多公司在知識產(chǎn)權保護方面有自己的方法,這對跨國公司非常重要,我國要加強知識產(chǎn)權保護方面的工作,才能夠吸引更多的國際性客戶。此外還有政府管制、合同管理等問題,也需要有良好的環(huán)境給予支撐。

(二)提升外包競爭力的必要途徑

有專家指出,印度之所以能在二十年里成長為世界的IT外包中心,除了勞動力的高性價比和規(guī)模效應,就是因為知識產(chǎn)權得到了政府和企業(yè)的多方保護,給發(fā)包方提供了充分的安全感。印度第一部《專利法》誕生于1856年,比我國早了100年。目前,我國知識產(chǎn)權的保護還停留在起步階段,從而牽制了服務外包的快速發(fā)展。

(三)樹立外包大國形象的基礎

外包行業(yè)的知識產(chǎn)權可以說是多方博弈,無論是發(fā)包方、接包方、還是相關的行業(yè)協(xié)會、相關服務商,不在發(fā)展初期打好基礎,等到產(chǎn)業(yè)規(guī)模化之后再要貫徹保障制度,是難見成效的。所以必須要從打造規(guī)模和控制質(zhì)量一開始,就把知識產(chǎn)權放到重要的位置,才能在世界市場上樹立起一個強大的外包市場形象。

發(fā)展服務外包面臨的知識產(chǎn)權問題

(一)機密信息和商業(yè)秘密

在服務外包時,發(fā)包方首要關切的是潛在合伙人保護機密信息和商業(yè)秘密的能力,防止這些信息被意外疏忽或故意盜用和誤用以及丟失或盜竊。在軟件外包中,商業(yè)秘密是目前討論最多的話題,而且主要是針對軟件發(fā)包方而言的。軟件發(fā)包方把軟件開發(fā)外包給別的軟件服務商,因軟件開發(fā)資料的提供,不可避免的要讓接包方觸及自己的機密信息和商業(yè)秘密,特別是在一些大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟件外包業(yè)務中。為了完成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能實現(xiàn),接包方會向發(fā)包方索取與該系統(tǒng)有關的數(shù)據(jù)庫資料。接包方獲取這些商業(yè)秘密之后,可能會用于自己的商業(yè)行為,還會把它當成一種產(chǎn)品對外銷售。如果沒有很好的控制和協(xié)調(diào)措施,發(fā)包方的商業(yè)秘密將會隨軟件開發(fā)的外包而快速流失,給發(fā)包方造成巨大的經(jīng)濟損失。就業(yè)務流程外包而言,發(fā)包企業(yè)把零售、批發(fā)、運輸和客戶服務等業(yè)務向外委托,就一定要把有關的商業(yè)信息提供給服務外包的承接企業(yè)。然而,這些信息對于發(fā)包企業(yè)來說都涉及其經(jīng)營的秘密,一旦泄露給競爭對手將對企業(yè)造成不可估量的損失。

(二)知識產(chǎn)權的所有權歸屬

在服務外包中有可涉及的知識產(chǎn)權主要有這樣幾種:發(fā)包方直接轉移已確定識別的知識產(chǎn)權;外包關系期間改進或產(chǎn)生的知識產(chǎn)權;企業(yè)雇員產(chǎn)生的知識產(chǎn)權;外包中的第三方知識產(chǎn)權。其中第一種主要表現(xiàn)在外包工作開始時,發(fā)包方直接提供外包服務提供商的相關技術資料等,這一類資產(chǎn)權屬問題一般不會有太大爭議。而對于另外三種,則需要明確權屬,否則會產(chǎn)生一系列問題。比如:誰擁有企業(yè)雇員或獨立合同人產(chǎn)生的知識產(chǎn)權?誰擁有外包工作中的用戶化特性、改進、新技術和產(chǎn)品?例如,有關享有版權的作品,如軟件,其一項改進或修改是否導致合作者共同創(chuàng)作權并形成共同所有權?或者是否被作為改編本來處理,而由進行改進的一方所擁有?一個人如何確定所有權是一方或另一方獨占的還是共同擁有的?各方在使用聯(lián)合產(chǎn)生的知識產(chǎn)權方面有什么權利?如果想向銷售者轉讓或終止合同,客戶的知識產(chǎn)權將會發(fā)生什么?根據(jù)不同國家的法律,在知識產(chǎn)權的歸屬上一般有四種情況:首先是在外包關系期間改進或產(chǎn)生的全部知識產(chǎn)權歸接包方所有,同時發(fā)包方可以通過協(xié)商使用許可協(xié)議來使用知識產(chǎn)權。其次是所有知識產(chǎn)權歸發(fā)包方所有,接包方可以通過協(xié)商得到使用許可;再次接包方和發(fā)包方共同擁有知識產(chǎn)權成果;最后在有關各方之間,即在接包方、發(fā)包方和一個或多個第三方之間分配各種改進或產(chǎn)生的知識產(chǎn)權資產(chǎn)的所有權,這要通過各方根據(jù)當前和未來利益需要進行談判,在此基礎上達成正式協(xié)議來實現(xiàn)。

服務外包中知識產(chǎn)權管理的措施

(一)提高知識產(chǎn)權保護的意識

加強服務外包企業(yè)的知識產(chǎn)權管理,首先要提高企業(yè)的知識產(chǎn)權保護意識?？梢蚤_展培訓以增強全員職工的知識產(chǎn)權保護意識,尤其要提高包括企業(yè)高層領導在內(nèi)的管理人員對知識產(chǎn)權管理重要性的認識,從而在知識產(chǎn)權方面切實地進行嚴格地管理。例如,由于商業(yè)秘密的一項構成要件是“權利人采取保密措施”,因此對于服務外包企業(yè)而言,加強對商業(yè)秘密管理制度要予以高度的重視,使那些可以成為商業(yè)秘密的信息處于保密的狀態(tài)之中。

(二)利用合同規(guī)范知識產(chǎn)權的歸屬

按照我國的法律規(guī)定,在服務外包的過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權,其歸屬首先遵循的是合同優(yōu)先的原則,所以發(fā)包方和接包方要利用合同規(guī)范知識產(chǎn)權的歸屬,以明確雙方在關系期間所涉及的知識產(chǎn)權歸屬。一般而言,針對發(fā)包方自身的知識產(chǎn)權,接包方應考慮其所有知識產(chǎn)權有效期、具體權限及許可使用范圍等;如果涉及第三方知識產(chǎn)權的,必須要檢查所有有賴于許可第三方進行外包的許可使用協(xié)議文件,它是否可以分授予銷售者?同樣,接包方在利用第三方知識產(chǎn)權完成具體外包事項時,也必須注意要獲得第三方許可或授權,否則有可能招致外包產(chǎn)品侵犯第三方的知識產(chǎn)權。關于外包關系期間改進或產(chǎn)生的知識產(chǎn)權的所有權,是歸接包方所有還是歸發(fā)包方所有或是發(fā)包方和接包方共同擁有,也需要在合同中明確。

(三)建立各種有效完備的保密制度

要想獲得發(fā)包方的信任,接包方必須建立完備的制度和措施,確保客戶的產(chǎn)權安全,這是外包企業(yè)國際競爭力的基本也是核心要素。一般而言,服務外包企業(yè)建立的保密制度,應該包括:哪些信息經(jīng)過一定的方式方法后使得這些信息處于保密狀態(tài);企業(yè)告知使用這些保密信息的員工和相關人員有保密義務,并與他們簽署相應的保密協(xié)議;限制無關人員接觸上述指定的保密信息,比如對客戶的秘密文件要嚴格控制,員工只能在授權的情況下才能接觸這些文件,追蹤秘密文件復印件的去向,在使用過后要及時取消并退回相關客戶并由其處置;采用保密技術或者手段;企業(yè)要與有關員工簽訂競業(yè)限制合同等。

(四)創(chuàng)造良好的知識產(chǎn)權環(huán)境

首先,要加快制定一系列政策法規(guī),進一步完善產(chǎn)權保護的法律環(huán)境,加大對侵權案件的執(zhí)法力度。其次,建立并完善知識產(chǎn)權公共服務平臺等,為服務外包企業(yè)提供方便、快捷、專業(yè)的知識產(chǎn)權創(chuàng)造、保護、管理和運用的信息服務。另外,也要發(fā)揮中介組織的作用。其他國家中較大的行業(yè)協(xié)會有美國的USITO和印度的NASSCOM,它們在本國軟件外包業(yè)發(fā)展中起到很大作用。中國在軟件外包產(chǎn)業(yè)的崛起過程中,政府要汲取國外成功經(jīng)驗對行業(yè)協(xié)會的作用予以重視。

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