電子商務(wù)快速發(fā)展

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摘要：近幾年，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶給我國企業(yè)許多機(jī)遇，使得各類企業(yè)得到迅猛發(fā)展，但也給企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)和沖擊。本文先介紹我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，再結(jié)合電子商務(wù)給企業(yè)所造成的影響，然后探討企業(yè)如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的快速發(fā)展的策略。對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展提出了明確的方向，起到導(dǎo)航作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)快速發(fā)展對(duì)策影響

近年來，我國電子商務(wù)伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也得到空前的發(fā)展。同時(shí)也給企業(yè)生產(chǎn)、銷售與管理等方面帶來一系列的變革。例如：消除了傳統(tǒng)貿(mào)易的區(qū)域限制，可以不限時(shí)間與空間迅速將業(yè)務(wù)拓展；通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，改善客戶服務(wù)，減少流通時(shí)間，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等。電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來無限商機(jī)的同時(shí)，也給企業(yè)帶來巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。先知者先變，在面對(duì)迅猛發(fā)展的電子商務(wù)，企業(yè)又如何制定應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的有效之策，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展顯得至關(guān)重要。

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)是一個(gè)以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新的商業(yè)模式。作為一種新興的商務(wù)形式，在我國加入WTO以來，電子商務(wù)得到迅速發(fā)展。

1996年2月推動(dòng)成立中國國際電子商務(wù)中心。

1997年，國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個(gè)部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會(huì)，電子商務(wù)開始在我國啟動(dòng)。

2000年6月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，在各部門的大力支持下，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)正式成立，架起了國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的橋梁。

我國政府相繼實(shí)施了“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”、“金稅”等一系列金字工程，為我國電子商務(wù)的發(fā)展做了良好的鋪墊。

從行業(yè)應(yīng)用來看，證券公司、金融結(jié)算機(jī)構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，并進(jìn)行了大量的、可靠的交易，而海關(guān)、稅務(wù)、工商、公安、檢察、監(jiān)督等國家機(jī)關(guān)的“電子政務(wù)”工程的進(jìn)程亦開展得十分順利，這些已構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也為進(jìn)一步發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

與此同時(shí)，眾多知名的傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值和電子商務(wù)的前景，憑借自身多年的物流、配送、資金實(shí)力、管理經(jīng)驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)，很快殺入了電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)并顯示出了勃勃生機(jī)。加上蓬勃發(fā)展的個(gè)人主頁既是互聯(lián)網(wǎng)上一道亮麗的風(fēng)景，更是開展電子商務(wù)的潛在的、巨大的市場(chǎng)。

相信在“十一五”期間，我國信息產(chǎn)業(yè)將成為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)升級(jí)的支柱產(chǎn)業(yè)和增加綜合國力的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。

二、電子商務(wù)對(duì)我國企業(yè)的沖擊與挑戰(zhàn)

在信息化發(fā)展時(shí)代，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存、發(fā)展的必由之路。因?yàn)殡娮由虅?wù)不但對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的管理造成影響，而且給企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)加工、制造、采購、銷售、存儲(chǔ)等業(yè)務(wù)帶來挑戰(zhàn)。

1.傳統(tǒng)貿(mào)易方式的改變

電子商務(wù)為企業(yè)營(yíng)造了一種全新的信息交流和商務(wù)貿(mào)易環(huán)境。主要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告、市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)上支付等。這樣，降低了銷售成本，也減少企業(yè)的外部交易成本，實(shí)現(xiàn)更高利潤(rùn)創(chuàng)收。低成本、高利潤(rùn)誘使各企業(yè)不得不發(fā)展自己的電子商務(wù)，從生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷等各環(huán)節(jié)必須制定適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的方法與策略。

2.管理方法上的沖擊

在信息時(shí)代，企業(yè)如果再沿用以前的管理方法和體制，已不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展了。雖然企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)構(gòu)建起企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）或已構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，或者某些技術(shù)是走在時(shí)代的最前緣，但是如果沒有真正與之發(fā)展相適應(yīng)的管理體制，這樣的電子商務(wù)環(huán)境就形同虛設(shè)，浪費(fèi)企業(yè)資源，科學(xué)技術(shù)不能轉(zhuǎn)化為有效的生產(chǎn)力，這樣在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日趨激烈的情況下，勢(shì)必被淘汰。所以企業(yè)應(yīng)實(shí)事求是，循序漸進(jìn)地進(jìn)行改革，提高管理水平。例如，如何減少管理層次，加速管理信息的上傳下達(dá)？如何提高企業(yè)員工的積極性、激發(fā)員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘員工潛力，提高員工的忠誠度等？如何運(yùn)用電子商務(wù)系統(tǒng)完成結(jié)構(gòu)化的決策，從而可更人性化地集中精力于非結(jié)構(gòu)化決策？有了規(guī)范化的管理，可以擴(kuò)大管理幅度，降低管理層次，實(shí)現(xiàn)管理的扁平化、決策分散化和管理的創(chuàng)新化。

3.業(yè)務(wù)流程的沖擊

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的沖擊也不容忽視。傳統(tǒng)貿(mào)易環(huán)境下，由于企業(yè)的金字塔式管理模式注定了企業(yè)內(nèi)部信息化的交流只能是通過“逐級(jí)傳遞”的，造成企業(yè)內(nèi)部工作的不協(xié)調(diào)，合作性不強(qiáng)，辦事效率低下還常常伴隨誤差的發(fā)生。而電子商務(wù)的貿(mào)易環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)就成為企業(yè)內(nèi)部信息交流的主要工具，使得信息交流多元化，一份業(yè)務(wù)報(bào)告、采購或銷售計(jì)劃可以同時(shí)傳遞給多個(gè)上級(jí)主管部門，利于企業(yè)內(nèi)部意見收集與交流，還可實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空、跨部門、跨層次地進(jìn)行，提高辦事效率。三、企業(yè)的應(yīng)對(duì)對(duì)策

1.營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境

新的貿(mào)易方式需要企業(yè)積極營(yíng)造新的商務(wù)環(huán)境，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。具體表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要解放思想，全面認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，加強(qiáng)對(duì)信息化的緊迫感和責(zé)任感；在基礎(chǔ)設(shè)施方面，企業(yè)要加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化辦公，建立電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。只有自己構(gòu)建起良好的電子商務(wù)環(huán)境，才能使得企業(yè)保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.規(guī)范管理

電子商務(wù)的產(chǎn)生不僅要求信息技術(shù)的變革，還更深一層地要求企業(yè)在制度和技術(shù)兩方面的全面變革。傳統(tǒng)的金字塔管理模式，致使機(jī)構(gòu)臃腫，辦事效率低，成本高；并且不能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性。所以傳統(tǒng)企業(yè)要大刀闊斧地進(jìn)行改革，整合企業(yè)內(nèi)、外部資源，規(guī)范管理。

具體可以從結(jié)構(gòu)扁平化、決策分散化、管理創(chuàng)新化等方面入手，正確利用電子商務(wù)的先進(jìn)性為企業(yè)服務(wù)，從而減少企業(yè)原有不必要的管理層次，提高員工積極性，挖掘員工潛力，實(shí)現(xiàn)管理與技術(shù)的創(chuàng)新。提高辦事效率，提高決策的科學(xué)性與可操作性。通過電子商務(wù)能更直接、更有效地與客戶接觸、溝通，減少?zèng)Q策的延遲，提高對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏感度。管理的規(guī)范化，還可使各生產(chǎn)要素緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)運(yùn)作，降低成本，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。

另外，部分已管理規(guī)范化的企業(yè)，應(yīng)不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，努力提高管理的科學(xué)性，努力探索現(xiàn)代化的管理手段，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無論是產(chǎn)品質(zhì)量、提供服務(wù)還是管理水平都永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位。

3.規(guī)范業(yè)務(wù)流程

規(guī)范業(yè)務(wù)流程是指從企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、采購、庫存、銷售、管理到企業(yè)外部的物流、配送、客戶服務(wù)與客戶關(guān)系等一系列活動(dòng)的規(guī)范化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)處理的電子化，能使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中進(jìn)行在線分析，實(shí)時(shí)傳輸和處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高業(yè)務(wù)辦事效率。例如，電子合同、電子單據(jù)的在線輸入;財(cái)務(wù)報(bào)賬手續(xù)的簡(jiǎn)化，電子稅務(wù)的在線申報(bào)；企業(yè)供應(yīng)鏈的開展，采購系統(tǒng)的應(yīng)用等?？梢?，要適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程。減少以往不必要的業(yè)務(wù)支出，提高效率。利用電子商務(wù)可增加與客戶間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、跨國界的商務(wù)活動(dòng)，尋找更多的銷售渠道，并可隨時(shí)得到市場(chǎng)反饋，提高和改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。

4.重視電子商務(wù)人才引進(jìn)與培養(yǎng)

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，但人才是科學(xué)技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新的主體，也是從事電子商務(wù)活動(dòng)的主體。要適應(yīng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，人才引進(jìn)與培養(yǎng)才是關(guān)鍵。對(duì)原有員工，要開展電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及其技能訓(xùn)練，提高商務(wù)人員的電子商務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是保證企業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要途徑。對(duì)于人才缺乏的企業(yè)，可適當(dāng)引進(jìn)電子商務(wù)人才，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展注入新鮮血液，保持企業(yè)具有旺盛的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語

總的來說，電子商務(wù)能給企業(yè)帶來無限商機(jī)，也能給企業(yè)帶來危機(jī)。只有具遠(yuǎn)見性地分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)勢(shì)，不斷地吸取國外、國內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的策略并加以有步驟地實(shí)施，才能使得企業(yè)譜寫電子商務(wù)時(shí)代的輝煌篇章。

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