機(jī)關(guān)事務(wù)局規(guī)范服務(wù)管理總結(jié)

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*年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神和縣委八屆七次、八次全體（擴(kuò)大）會議精神，切實(shí)履行機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障與服務(wù)職能，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，努力開創(chuàng)了機(jī)關(guān)事務(wù)工作新局面。

一、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障能力不斷增強(qiáng)

（一）維護(hù)大院安全。

認(rèn)真值守。堅(jiān)持摩托車憑卡出入制，嚴(yán)把車輛出入關(guān)；堅(jiān)持來客來訪登記制，嚴(yán)把人員出入關(guān)。全年共接待來訪人員2786人次，協(xié)助信訪局勸阻集訪130批、個(gè)訪782批，確保了縣機(jī)關(guān)正常工作。

指揮有序。院內(nèi)共有公私車200多輛，摩托車80多臺，特別遇院內(nèi)召開會議時(shí)進(jìn)出車輛更是多達(dá)1000多車次，對此保衛(wèi)人員總是耐心細(xì)致指揮車輛有序停放。

特殊防護(hù)。成立了奧運(yùn)期間機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了《奧運(yùn)期間機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作的實(shí)施方案》；摸清機(jī)關(guān)院內(nèi)單位工作人員數(shù)，制作統(tǒng)一的工作出入證475張，工作人員憑證出入機(jī)關(guān)大院；對縣直機(jī)關(guān)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公車，院內(nèi)工作人員、住戶私車登記造冊，制作統(tǒng)一的車輛通行證898張，車輛憑通行證出入機(jī)關(guān)大院。

創(chuàng)新管理。重新修訂了《機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作目標(biāo)管理考核制度》、《安全保衛(wèi)值班制度》、《保安執(zhí)勤制度》。保安由我局托管改為由保安公司直管，我局負(fù)責(zé)考核。對保安人員的著裝、儀表進(jìn)行了規(guī)定，實(shí)施周一升旗制度，對保衛(wèi)股辦公環(huán)境進(jìn)行了改造，合理提高了保安人員的待遇。由于我們在注重科學(xué)管理的同時(shí)注入了人性化管理，安全保衛(wèi)工作取得成效，全年院內(nèi)未發(fā)生一起重大安全事故。

（二）提供水電保障。

水電供給維修。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，認(rèn)真排查和處理好用水用電過程中的安全隱患。全年共計(jì)維修水電設(shè)備設(shè)施2944次；發(fā)電80小時(shí)。特別是在今年元月的冰災(zāi)期間，機(jī)關(guān)宿舍多處房屋主水管爆裂，我局組織人員加班加點(diǎn)連續(xù)作戰(zhàn)搶修，更換了主水管，確保了機(jī)關(guān)住戶的正常生活。

開展節(jié)能減排。從水電管理方面著手抓好了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排工作的開展。制定了機(jī)關(guān)用水用電管理制度，對院內(nèi)單位空調(diào)等電器設(shè)備使用作了明確規(guī)定，對存在的浪費(fèi)水電現(xiàn)象進(jìn)行了大膽管理，與上年度比，節(jié)約水電資源5%。

（三）規(guī)范公房管理。

單身宿舍管理。為進(jìn)一步鞏固公房管理成績，我單位再次召開了專題整治工作會議，重新對租住戶進(jìn)行了登記造冊，清退外來住戶6戶，安排新入居干職工15人。

辦公用房調(diào)配。與縣政府辦一道對機(jī)關(guān)院內(nèi)部分單位的辦公用房作了相應(yīng)調(diào)整。同時(shí)，積極組織人員對原公路局辦公用房進(jìn)行了裝修改造，確保了機(jī)關(guān)院內(nèi)大部分單位辦公用房需求。

公用房屋維修。維修辦公樓、食堂及宿舍公共部分45處，屋面做油檢漏共計(jì)2245㎡，重建二生活區(qū)一處倒塌圍墻11米，做到了讓廣大干職工住得安心，工作順心。

（四）改善機(jī)關(guān)環(huán)境。

衛(wèi)生清掃。每天安排專人對大院進(jìn)行衛(wèi)生清掃，全年清掃面積達(dá)791萬平方米。開展了4次專項(xiàng)衛(wèi)生整治，組織了4次衛(wèi)生大掃除評比，清洗了辦公樓外墻及幕墻。

掃除四害。做好了院內(nèi)花草樹木剪枝除雜和防病治蟲工作。開展了五次除“四害”活動(dòng)，“四害”密度控制在國家標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。

美化環(huán)境。全年共租用花卉16452盆，用于辦公樓前坪兩側(cè)、辦公樓一樓和重大節(jié)日院內(nèi)擺放。與四大家辦公室一道組織縣級領(lǐng)導(dǎo)開展了“美化縣城迎縣慶、提升品位促發(fā)展”愛衛(wèi)大清掃活動(dòng)，美化了機(jī)關(guān)辦公區(qū)域環(huán)境。

（五）做好后勤服務(wù)。

收發(fā)工作。搞好了政府收發(fā)室的信件報(bào)紙收發(fā)工作，全年未出現(xiàn)一例錯(cuò)發(fā)誤發(fā)情況。

餐飲工作。為院內(nèi)10余家單位217名干部職工辦理了就餐卡，提供好了餐飲服務(wù)。

會場服務(wù)。做好了政府五樓會議室的會場服務(wù)工作，全年共接待會議44場。

計(jì)生服務(wù)。組織育齡婦女開展了一次健康知識講座，為女職工購買了防癌保險(xiǎn)，全年計(jì)劃外生育控制在零指標(biāo)。

幼教工作。幼兒園發(fā)展態(tài)勢良好，生源由去年的107名增加到今年的132名，認(rèn)真抓好了幼兒教學(xué)工作與硬件設(shè)施建設(shè)工作，在取得了良好社會效益的同時(shí)取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

（六）是落實(shí)托管工作。

堅(jiān)持“以人為本”的方針對托管人員實(shí)行人性化管理，在解決養(yǎng)老保險(xiǎn)金問題的基礎(chǔ)上，多方爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，又為他們解決了退休后的工資待遇問題，真正做到了為他們謀實(shí)惠。

二、以人為本，和諧發(fā)展，組織建設(shè)不斷完善

（一）加強(qiáng)班子建設(shè)。

開好民主生活會。全年共計(jì)召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會2次，組織和指導(dǎo)各支部召開民主生活會2次。

貫徹民主集中制。凡牽涉到全局性的工作大事、要事都是提交集體共同研究決定，民主作風(fēng)濃厚。

后備干部培養(yǎng)管理。民主推薦四名30歲以下的青年干部參加后備干部考試，2名入圍，1名被列入后備干部檔案庫。對進(jìn)入后備干部檔案庫的同志實(shí)施黨政一把手一對一跟蹤培養(yǎng)。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

干部教育培訓(xùn)。鼓勵(lì)干職工參與多種形式的自學(xué)，目前我局30歲以下青年干職工全部達(dá)到大專及以上學(xué)歷，2人參加了研究生班的學(xué)習(xí)。積極輸送骨干到縣委黨校、縣人事局、縣財(cái)政局、省委黨校參加計(jì)算機(jī)、公共節(jié)能管理等各類培訓(xùn)共計(jì)6人次。

培養(yǎng)發(fā)展黨員。今年共發(fā)展新黨員2名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正1名，輸送了一名建黨積極分子到縣委黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

健全工作責(zé)任。定期召開了機(jī)關(guān)支部書記座談會，對黨建工作進(jìn)行發(fā)專題研究。按照“講黨性、重品行、作表率”要求組織召開了黨員民主生活會。開展了黨務(wù)公開和民主評議黨員工作。組織機(jī)關(guān)支部黨員積極參加政治學(xué)習(xí)，全年共計(jì)集中學(xué)習(xí)12次，黨員政治理論素質(zhì)不斷提高。

開展系列活動(dòng)。召開了局總支紀(jì)念建黨87周年表彰大會，組織各支部開展了迎七一黨的知識搶答賽、重溫入黨誓詞活動(dòng)和以“講黨性，重品行，作表率”、“我與望城同成長，我為望城作貢獻(xiàn)”為主題的演講比賽，組織黨員開展了參觀愛國主義教育基地、慰問老黨員和困難黨員等活動(dòng)。通過一系列活動(dòng)的開展，強(qiáng)化了廣大黨員的組織觀念和黨性意識，增強(qiáng)了基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）加強(qiáng)基層黨建。

重新核算了黨費(fèi)，認(rèn)真及時(shí)做好了黨費(fèi)收繳工作。及時(shí)上報(bào)黨建工作信息，全年累計(jì)上報(bào)信息25條。做好了38名黨員、26名干部的年統(tǒng)工作。及時(shí)辦理了四名干部職工調(diào)動(dòng)、退休等相關(guān)手續(xù)，完善了14名干部檔案信息上報(bào)和四名職工信息收集存檔。認(rèn)真參加了各項(xiàng)會議，做好了信訪、日常資料上報(bào)工作。

（四）創(chuàng)新工作思路。

關(guān)愛留守兒童。我局多方協(xié)調(diào)，引進(jìn)中南林大這一大學(xué)資源，開展大學(xué)生攜手全縣留守兒童的關(guān)愛活動(dòng)，促成中南林大人力資源系與望城縣烏山鎮(zhèn)八曲河村簽訂四年攜手留守兒童社會關(guān)愛活動(dòng)的合作協(xié)議。

積極奉獻(xiàn)愛心。在“芙蓉愛心助學(xué)”、“5·12”四川地震救災(zāi)活動(dòng)中，局工會組織干職工捐款4500元。與聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展助學(xué)、助困、助殘、助孤結(jié)對幫扶活動(dòng)中，我單位共結(jié)對17人，幫扶資金13800元。

關(guān)心尊重老干。組織召開了重陽節(jié)離退休同志座談會，為老同志定閱了《老年人》雜志，組織老同志開展了千龍湖休閑生態(tài)游，對生病住院的老同志及時(shí)進(jìn)行了慰問。

積極參加活動(dòng)。關(guān)協(xié)通過積極組織選派干職工子女參加了縣直機(jī)關(guān)工委舉辦的“迎奧運(yùn)”繪畫比賽；組織考入大學(xué)的子弟參加縣直機(jī)關(guān)工委舉行的“知我望城·愛我家鄉(xiāng)”的座談和參觀活動(dòng)；有針對性的把干職工子弟組織起來，開展籃球友誼賽?？傊?，*年，我局共青團(tuán)、工會、老干、關(guān)協(xié)等群團(tuán)組織在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，工作特色鮮明，成效明顯，老干工作還被縣老干局推薦為市老干工作先進(jìn)單位。

三、健全制度，落實(shí)責(zé)任，廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)

成立領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了紀(jì)檢工作主要責(zé)任人和直接責(zé)任人。

開展廉政教育。加強(qiáng)民主法制教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)了同志在中紀(jì)委會議上的重要講話及“八大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等廉政教育內(nèi)容，全年共計(jì)開展黨風(fēng)廉政教育4次，干職工的法紀(jì)意識和廉潔自律意識不斷增強(qiáng)。

落實(shí)廉政責(zé)任。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，對車輛、經(jīng)費(fèi)使用實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督。落實(shí)好了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，班子成員做到時(shí)時(shí)自重、自省、自警、自勵(lì)，警鐘長鳴，防微杜漸，保持了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉潔良好形象。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，文明創(chuàng)建，活動(dòng)內(nèi)容不斷豐富

（一）加強(qiáng)思想道德建設(shè)。組織干職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，十七屆三中全會精神，科學(xué)發(fā)展觀以及縣委八屆六次、七次、八次全體擴(kuò)大會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)的黨的一系列方針政策及有關(guān)法律法規(guī)，黨政領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)參加了縣委中心組每次學(xué)習(xí)。圍繞“十七大”精神、“構(gòu)建社會主義和諧社會”，“科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)富民”等課題組織干職工進(jìn)行了專題討論，全年理論學(xué)習(xí)12次，專題討論4次。通過理論學(xué)習(xí)的深入，機(jī)關(guān)干部職工思想政治素質(zhì)不斷增強(qiáng)。

（二）開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展了“文明股室”、“文明職工”、“文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)。文明創(chuàng)建工作做到了有計(jì)劃、有總結(jié)、資料齊全。全年共組織召開2次未成年人思想道德建設(shè)工作會議，保障了未成年人的各項(xiàng)權(quán)益，六一兒童節(jié)開展了慰問活動(dòng)，落實(shí)了獨(dú)生子女政策，對取得三好學(xué)生榮譽(yù)的子女進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）新聞宣傳媒體報(bào)道。今年我局與四大家辦公室一起組織的縣級領(lǐng)導(dǎo)迎縣慶愛衛(wèi)活動(dòng)及總支開展的七一總結(jié)表彰大會縣電視臺給予了報(bào)道，我局的知名度和美譽(yù)度得到提高。

（四）積極完成征訂任務(wù)。

五、圍繞大局，服務(wù)基層，中心工作圓滿完成

（一）認(rèn)真開展“千名機(jī)關(guān)干部下基層，抓緊生產(chǎn)補(bǔ)損促發(fā)展”活動(dòng)。成立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，選派了幾名有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)、熱愛農(nóng)村事業(yè)的干部深入到聯(lián)系點(diǎn)東城鎮(zhèn)靜慎村開展工作。在為期一個(gè)月的活動(dòng)中，入村干部深入群眾中間調(diào)查了解，與支村兩委一道共組織修復(fù)倒塌房屋5間，架設(shè)受損電線300米，恢復(fù)倒塌電桿5根，修復(fù)水利設(shè)施2處，通訊設(shè)施5處，修繕群眾基礎(chǔ)設(shè)施10處。協(xié)助村支兩委順利完成了換屆選舉工作。單位在自身經(jīng)費(fèi)緊張的情況下投入資金2萬元，用于該村發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

（二）認(rèn)真開展建設(shè)扶貧和新農(nóng)村建設(shè)工作。為切實(shí)搞好建設(shè)扶貧和新農(nóng)村建設(shè)工作，班子成員經(jīng)常深入我單位的聯(lián)系點(diǎn)橋驛鎮(zhèn)白石村和民福村了解村情民意，積極為該村想辦法、出主意，開拓致富渠道，共謀發(fā)展大計(jì)，發(fā)揮了后盾單位應(yīng)有的作用。今年，我單位還在資金十分緊張的情況下，擠出和籌集資金10萬余元用于聯(lián)系點(diǎn)的建設(shè)，分別支助東城鎮(zhèn)東閘村1.5萬元，慎家橋村1.5萬元，慎靜村1.5萬元，橋驛鎮(zhèn)民福村、白石村、銅官鎮(zhèn)太豐村各1萬元和其他村鎮(zhèn)3萬多元。支持了這些村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

總之，*年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。但我們也清醒認(rèn)識到，我們的工作存在服務(wù)質(zhì)量不夠優(yōu)，服務(wù)范圍窄，管理職責(zé)不明確，管理體制不順等問題，有待今后切實(shí)加強(qiáng)改進(jìn)。*年我局將在黨的十七大、十七屆三中全會精神和縣委八屆八次全體（擴(kuò)大）會議精神指引下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，攻堅(jiān)克難，開拓創(chuàng)新，為奪取機(jī)關(guān)事務(wù)工作新勝利而努力！