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從1月20日至2月25日歷時(shí)36天的2006年春運(yùn)工作已結(jié)束，我公司在春運(yùn)期間安全營(yíng)運(yùn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無任何重大事故發(fā)生，做到了“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、暢通”的目標(biāo)要求，取得了讓人滿意的效果。現(xiàn)作總結(jié)如下：

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署工作。為切實(shí)做好春運(yùn)期間公司工作，我公司成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成一把手親自抓，層層抓落實(shí)的工作格局。同時(shí)專門世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,開會(huì)進(jìn)行任務(wù)布置，并向各部門和司機(jī)發(fā)出通知，要求做好各自職責(zé)，要進(jìn)行自查自糾，查漏補(bǔ)缺，消除不安全因素，確保春運(yùn)期間安全有序營(yíng)運(yùn)。落實(shí)上級(jí)部署精神，加強(qiáng)安全管理工作。

二、提高公司從業(yè)人員安全防范意識(shí)，做好春運(yùn)服務(wù)工作。強(qiáng)化駕駛員的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，使更好的服務(wù)群眾，方便乘客。我公司要求駕駛員使用文明用語，做好文明行車，要以人為本，優(yōu)化服務(wù)，對(duì)春運(yùn)期間客流多、任務(wù)重的情況，要切實(shí)樹立安全第一的觀念，以確保安全為第一要?jiǎng)?wù)，以文明服務(wù)為第一要求，以真正體現(xiàn)旅運(yùn)從業(yè)人員所具備的素質(zhì)，樹立公司形象。春運(yùn)期間，全公司駕駛員服務(wù)總體良好。

三、深入掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,春運(yùn)信息。我公司在每日記錄營(yíng)運(yùn)情況外，又派專人及時(shí)與司機(jī)進(jìn)行溝通與指導(dǎo)，以便及時(shí)了解春運(yùn)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)解決可能存在的問題與矛盾。同時(shí)，管理部門根據(jù)上級(jí)部署精神，對(duì)全公司的營(yíng)業(yè)要素、營(yíng)運(yùn)里程等進(jìn)行每天統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)公司辦公室，以認(rèn)真做好上級(jí)交待的任務(wù)。