客運(yùn)公司黃金周總結(jié)

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今年十一黃金周期間，在分公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分貫徹市公司的指導(dǎo)精神，通過全司干部職工的齊心合力，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將黃金周工作情況總結(jié)如下：

一、黃金周生產(chǎn)基本情況

黃金周期間我司車站共發(fā)送班次××趟次，加班××趟次，同比略為持平，運(yùn)送旅客××人次，同比增長(zhǎng)××%，共創(chuàng)招攬收入××元，同比增長(zhǎng)××%。今年黃金周呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

（一）、中短線旅客增多是主要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在返程高峰期間主要體現(xiàn)在我司＊＊班線上，再加上大量返校上課的學(xué)生，今年我司車站黃金周期間特別是后2天××班客流情況火爆，共運(yùn)送旅客××人次，創(chuàng)收××元，同比分別增加××人次，××元，占整個(gè)黃金周收入的××%。另外今年快巴線繼續(xù)保持良好勢(shì)頭，其中××快巴線有較大幅度的增長(zhǎng)，同比增加收入××元，增長(zhǎng)××%，發(fā)送人數(shù)增長(zhǎng)××%。快巴總收入達(dá)到了××元。由上可以看，這類中短途班線在今年黃金周收入中占了很大的比重，旅客流量只占總流量××%，收入?yún)s占總收入的近××%。

（二）、票價(jià)受政策調(diào)整影響有所提高，增加了營(yíng)運(yùn)收入。

隨著國(guó)內(nèi)燃油價(jià)格不斷上漲，車輛營(yíng)運(yùn)成本也在不斷不升，為保持盈利狀態(tài)，大部份班線特別是長(zhǎng)途班線調(diào)高了實(shí)際出售票價(jià)，如××線今年的平均售價(jià)在××元，遠(yuǎn)高于去年的××元，人平增加了××元?！痢辆€運(yùn)價(jià)提高了××元，××運(yùn)價(jià)提高了××元，票價(jià)的提高為今年十一黃金周新增收入××元。

（三）、旅客乘車的多樣性和票價(jià)的提高，造成部份班線流量減少。

隨著××高速公路的開通，路況的改善，旅客自助旅游增多，中途轉(zhuǎn)乘的減少，票價(jià)的提高等原因?qū)е略瓉淼狞S金線××快巴班線流量與去年有一定幅度下降；長(zhǎng)途班線票價(jià)的提高在增加收入的同時(shí)，對(duì)流量又起到了一定的制約作用，如今年＊線發(fā)送旅客僅××人，同比減少了××人，僅靠票價(jià)的提高維持了收入。

（四）、新增了部份班線，增加了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

自××年*月新開通了××班線，經(jīng)過近一年的營(yíng)運(yùn)，逐漸發(fā)揮效益，今年十一黃金周共發(fā)班××趟，創(chuàng)招攬收入近××萬元。

（五）、精心組織，確保了黃金周客運(yùn)工作安全、順暢、有序。

針對(duì)黃金周可能出現(xiàn)的客流高峰，公司成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)，發(fā)揮了重要的作用，在全司干部職工的通力協(xié)作下，安全、生產(chǎn)上取得了突出的成績(jī)。

二、黃金周期間的主要工作措施

（一）、成立機(jī)構(gòu)，精心組織，確保黃金周客運(yùn)工作順暢有序

為確?！鞍踩⒔】?、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，給旅客提供安全、有序、舒適、便利的交通乘車環(huán)境，公司于××月××日召開了二層骨干會(huì)議，會(huì)議貫徹了上級(jí)有關(guān)部門和市公司的指示精神，成立了“兩會(huì)”“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“兩會(huì)”“十一黃金周安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“兩會(huì)”期間維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了相應(yīng)方案，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)黃金周期間的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。做到行政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門領(lǐng)導(dǎo)各自抓，責(zé)任落實(shí)到人，做到片點(diǎn)負(fù)責(zé)，各司其職。并要求公司領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、財(cái)務(wù)科、車隊(duì)安機(jī)科、車站每天保持有人值班，通訊設(shè)備24小時(shí)開機(jī)，出現(xiàn)問題能及時(shí)處理。黃金周期間，公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線，帶領(lǐng)廣大員工辛勤工作，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，打了一個(gè)“勝利仗”。

（二）、整頓客運(yùn)秩序，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境，狠抓增收堵漏

為保證黃金周期間的客運(yùn)秩序及營(yíng)收的穩(wěn)定，車站加強(qiáng)了站場(chǎng)秩序的管理，安排專人在站場(chǎng)內(nèi)指揮管理，對(duì)車站的進(jìn)出站登記做到專人負(fù)責(zé)，專人登記，上車查驗(yàn)的制度。車站運(yùn)管辦每天上路檢查，配合稽查點(diǎn)對(duì)車輛偷客、使客、私自加班包車等行為進(jìn)行檢查，堵住營(yíng)收漏洞。有效的揭制了車輛逃避補(bǔ)票的行為，使發(fā)班車輛大部份都能正常售票。

（三）、安全第一，加強(qiáng)檢查，確保黃金周萬無一失

安全是客運(yùn)工作的重中之重，是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的根本。為此公司出臺(tái)了黃金周事故處理應(yīng)急預(yù)案，成立了事故處理應(yīng)急預(yù)案小組，精心組織黃金周的安全工作，黃金周期間投入營(yíng)運(yùn)車輛××臺(tái)，總行駛里程××萬安全公里，各類事故頻率分別為零，較好的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

車站安排了專人負(fù)責(zé)“三禁品”的查堵，各項(xiàng)原始記錄規(guī)范齊全。發(fā)班前憑安機(jī)科的安檢合格單報(bào)班，待班中通過廣播、站務(wù)員向旅客宣傳安全知識(shí)和注意事項(xiàng)，“三禁品”檢查人員上車仔細(xì)檢查有無“三禁品”，并嚴(yán)格按車輛核定座位售票，嚴(yán)禁超載。發(fā)班出站時(shí)，站務(wù)員認(rèn)真做好發(fā)班登記，并要求駕駛員簽名確認(rèn)。

（四）、抓好政治思想工作，確保社會(huì)穩(wěn)定

省、市“兩會(huì)”即將召開，和針對(duì)當(dāng)前社會(huì)上“地下”六合彩現(xiàn)象嚴(yán)重的情況，為認(rèn)真做好期間的維護(hù)穩(wěn)定工作，公司成立了成立了“兩會(huì)”、“十一”黃金周期間維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層傳達(dá)，召開會(huì)議，落實(shí)措施，對(duì)各種有可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)防。十一期間，未出現(xiàn)任何不穩(wěn)定事件。

三、存在的不足及下步工作的重點(diǎn)

存在的不足：1.站場(chǎng)內(nèi)外客運(yùn)秩序還望加強(qiáng)，安全隱患比較突出，進(jìn)出站車輛秩序亟待規(guī)范。3.自助游等多樣旅游形式對(duì)部份黃金班線對(duì)流量和收入有較大影響，如××線旅客流量有一定程度的下降，今后要針對(duì)此情況出臺(tái)針對(duì)性措施。4、營(yíng)收工作還要抓緊一些，如××線因聯(lián)營(yíng)鉆空子，××快巴車少應(yīng)班或不應(yīng)班，而讓未實(shí)行售票的××中巴車發(fā)班，今年××快巴車只售××張票，遠(yuǎn)低于其它快巴線水平。

下個(gè)黃金周工作重點(diǎn)：1.各單位進(jìn)一步協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作的協(xié)調(diào)力度，建立暢通的信息反饋渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確做好綜合總結(jié)工作。發(fā)揮小組職能作用，使各種問題能得到及時(shí)處理。2.進(jìn)一步規(guī)范客運(yùn)秩序的管理，加強(qiáng)增收堵漏的工作。3.加大安全檢查力度，特別是要加強(qiáng)黃金周前的安全預(yù)防工作，確保無死角，消除安全隱患。4.擴(kuò)大售票范圍，加大售票力度，在穩(wěn)定黃金線、經(jīng)濟(jì)線售票工作的基礎(chǔ)上，抓緊對(duì)其它非熱門、經(jīng)濟(jì)班線的售票工作，逐步提高其收入比重。