市場營銷管理研究

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市場營銷管理研究1

摘要：電力企業(yè)在發(fā)展的過程中將電力市場營銷作為一種重要手段，在激烈的市場競爭中，電力企業(yè)要想提升企業(yè)綜合競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就需要從市場營銷入手，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和工作模式，增加商品市場占有率。集中電費(fèi)核算對電力營銷有非常重要的意義，積極推動(dòng)了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，打破以往的核算模式，很大程度上提升了電力營銷工作的質(zhì)量和效率。
關(guān)鍵詞：電力；市場營銷；集中電費(fèi)核算；應(yīng)用

引言

電力行業(yè)由于其特殊的壟斷地位，在市場營銷方面表現(xiàn)較差，營銷手法缺乏創(chuàng)新性。隨著社會(huì)的高速發(fā)展，要求電力行業(yè)實(shí)現(xiàn)更加快速的發(fā)展，因此，企業(yè)間的競爭愈加激烈，為了立足于該行業(yè)中，電力企業(yè)不僅要提升自身技術(shù)水平，還要優(yōu)化管理制度，在實(shí)踐中有針對性地做出改良。電力核算方式是企業(yè)改革的主要攻克方向，目前，傳統(tǒng)分段抄表核算依舊是大部分電力企業(yè)常用的電費(fèi)核算方式，這種工作模式要投入大量的人力，不同區(qū)域的負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)不同，工作人員的專業(yè)水平參差不齊，在管理上很難實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，核算過程涉及多個(gè)部門間的核對與計(jì)算，環(huán)節(jié)多，極易發(fā)生錯(cuò)誤，這對電力企業(yè)的發(fā)展十分不利，所以在當(dāng)前的電力企業(yè)改革中，企業(yè)為了提升核心競爭力通常會(huì)采用電費(fèi)集中核算的方式。

一、集中電費(fèi)核算基本概述

作為新型電費(fèi)核算方式，集中電費(fèi)核算也被稱為電費(fèi)集中核算，其主要目的在于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程電費(fèi)抄表，在這個(gè)過程中應(yīng)用到了很多現(xiàn)代化的技術(shù)，如監(jiān)控技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)等，該核算方式不僅能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一核算電費(fèi)，還能完成電費(fèi)收取。集中電費(fèi)核算模式使電費(fèi)回收率得到了顯著提升，還能減少傳統(tǒng)核算中人力資源和成本投入，簡化工作環(huán)節(jié)，有效避免了不必要的浪費(fèi)，對提升經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了極大的推動(dòng)作用。隨著我國近幾年來不斷加大電力體制改革力度，電費(fèi)核算的傳統(tǒng)操作方式無法滿足電網(wǎng)集團(tuán)化運(yùn)行的新標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重約束了電力企業(yè)在當(dāng)前社會(huì)形勢下的發(fā)展，對企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生一定影響和威脅。電力企業(yè)通過集中電費(fèi)核算方式可以優(yōu)化電費(fèi)的所有環(huán)節(jié)，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的抄、核、收模式，不僅簡化傳統(tǒng)的操作過程，還大大提升了數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度，使用戶繳費(fèi)便捷性得到有效提升，電費(fèi)管理越來越趨于精細(xì)化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，助力企業(yè)在當(dāng)前市場中獲得良好發(fā)展。

二、電費(fèi)集中核算的管理方式

要想在現(xiàn)有的電費(fèi)集中核算流程中，提高管控的智能性和全面性，可以采用閉環(huán)管理方式，如后期閉環(huán)和周期閉環(huán)。后期閉環(huán)主要針對集中核算完電費(fèi)的后續(xù)環(huán)節(jié)，通過對已發(fā)行的電費(fèi)相關(guān)臺(tái)賬進(jìn)行抽查，由相應(yīng)的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行人工的二次核算，確保電量和電費(fèi)的計(jì)量結(jié)果準(zhǔn)確無誤。閉關(guān)管理工作要不斷細(xì)化，對不同環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的異常工單，由指定的專人負(fù)責(zé)進(jìn)行分析和回顧，以便解決所涉及的問題，對于處理完成的工單做出總結(jié)并整理歸檔，做到統(tǒng)一管理。電費(fèi)核算過程中引進(jìn)現(xiàn)代化的信息手段，使數(shù)據(jù)庫中的異常數(shù)據(jù)得以實(shí)時(shí)監(jiān)管，便于對代表性強(qiáng)的問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還可以將這些問題匯總成錯(cuò)題集，有助于核算差錯(cuò)的糾正，此外，還可以形成參考依據(jù)，用于防范機(jī)制的健全與完善，從根本上達(dá)到預(yù)期管理目的。對于周期閉環(huán)，可以將年作為周期，演練核算人員抄表工作，按照既定的演練計(jì)劃劃分科學(xué)合理的電表區(qū)域，然后根據(jù)不同地區(qū)安排相應(yīng)數(shù)量的抄核人員記錄該區(qū)域的數(shù)據(jù)，將收集的數(shù)據(jù)傳送到電力營銷系統(tǒng)。當(dāng)回傳數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時(shí)，要及時(shí)做出分析并妥善處理，達(dá)成年度周期的閉環(huán)管理，有效提高電費(fèi)集中核算工作的效率與質(zhì)量。

三、集中電費(fèi)核算在電力營銷中的重要作用

集中電費(fèi)核算在電費(fèi)處理方面的表現(xiàn)尤為突出，該核算方式在電力營銷中發(fā)揮了重要作用，使電費(fèi)處理質(zhì)量得到有效提升?，F(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)在各行各業(yè)的普及和利用率越來越高，有助于提高回收和處理電費(fèi)的質(zhì)量。傳統(tǒng)電費(fèi)核算過程容易造成電費(fèi)成本丟失，而集中電費(fèi)核算能有效避免這種問題，使電力企業(yè)的發(fā)展更為順利。站在電力營銷角度分析，集中電費(fèi)核算主要在以下幾個(gè)方面發(fā)揮了重要作用。

（一）集中電費(fèi)核算使電價(jià)更具合理性電費(fèi)屬于一種營銷性商品，在電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的道路上，電費(fèi)價(jià)格是一個(gè)不容忽視的因素，電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷時(shí)，實(shí)施的各種營銷活動(dòng)都要著重處理電費(fèi)價(jià)格，電費(fèi)的價(jià)格直接關(guān)系到電力營銷質(zhì)量。通常，在進(jìn)行選擇性消費(fèi)的過程中，人們往往最先關(guān)注商品價(jià)格，因此，電費(fèi)是一個(gè)重要的關(guān)注點(diǎn)。盡管在我國現(xiàn)階段的電力行業(yè)尚屬于壟斷行業(yè)，可以供給人們選擇電費(fèi)的空間比較小，但該行業(yè)內(nèi)仍然存在十分激烈的競爭，電力企業(yè)要想增強(qiáng)在市場中的競爭力就必須借助電力營銷手段。集中核算電費(fèi)可以促使電費(fèi)的市場價(jià)格越來越合理化、科學(xué)化，很好地避免收取電費(fèi)時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)收或者人為性增高等情況的出現(xiàn)，使電費(fèi)更具規(guī)范性。

（二）加快響應(yīng)速度，提高核算準(zhǔn)確率傳統(tǒng)電費(fèi)核算工作需要不同的部門負(fù)責(zé)不同環(huán)節(jié)，有關(guān)責(zé)任相應(yīng)地分配到各部門，從而實(shí)現(xiàn)任務(wù)分段下達(dá)至各個(gè)部門，達(dá)到部門間相互協(xié)作的效果。這種煩瑣的工作模式，在實(shí)際開展過程中存在很多問題，如部門間配合不緊密、供電所與用戶數(shù)據(jù)不一致、財(cái)務(wù)計(jì)算數(shù)據(jù)與實(shí)際營銷數(shù)據(jù)不一致等，出現(xiàn)的這些問題表露出傳統(tǒng)核算方法存在諸多弊端，不確定因素帶來的影響較大。集中電費(fèi)核算是借助計(jì)算機(jī)完成數(shù)據(jù)收集、核算，相對于人工抄錄來看，其準(zhǔn)確度得到了有效提高。此外，能夠?yàn)橛脩籼峁└痈咝У姆?wù)，加快用戶與電力企業(yè)間的交互速度，企業(yè)能夠及時(shí)響應(yīng)用戶需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）有助于營銷與財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)核對通常，供電單位統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)和用戶獲取的數(shù)據(jù)的一致性較差，差異化的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)核對工作中也存在一些弊端，財(cái)務(wù)和營銷數(shù)據(jù)也經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的問題。針對差異化的數(shù)據(jù)問題，集中電費(fèi)核算方式可以有效化解，使核算和對賬工作進(jìn)行得更加順暢且準(zhǔn)確，電力營銷的積極作用得以充分發(fā)揮。傳統(tǒng)模式中，不同的供電局營業(yè)部負(fù)責(zé)收取電費(fèi)，而核算工作主要由總管財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，由于部門不同，核算方式也不一致，容易出現(xiàn)營銷和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不相符，影響對賬工作的開展，實(shí)施集中電費(fèi)核算能夠使數(shù)據(jù)核對工作更加高效。

（四）提升服務(wù)質(zhì)量電力企業(yè)實(shí)行電費(fèi)集中核算是一項(xiàng)重大革新，實(shí)現(xiàn)各個(gè)地區(qū)統(tǒng)一的電費(fèi)收取與劃扣，便于監(jiān)管部門快速審核核算數(shù)據(jù)，完成審核工作之后，用戶可以自行選取電費(fèi)的支付方式，不僅能夠通過銀行付款，還能采用直接轉(zhuǎn)賬的方式完成電費(fèi)直接交付，實(shí)現(xiàn)用戶足不出戶就能繳納電費(fèi)，與當(dāng)前快節(jié)奏的生活環(huán)境更加契合，兼容時(shí)代特性。多樣化的電費(fèi)支付方式可以說是一舉兩得，一方面提高了電力企業(yè)的工作效率，另一方面為消費(fèi)者提供了極大的便利。在實(shí)行電費(fèi)集中核算的過程中，銀行等平臺(tái)也給予了很大的幫助，使用戶的繳費(fèi)方式越來越智能化、自動(dòng)化，有效避免傳統(tǒng)繳費(fèi)過程中容易出現(xiàn)的漏收、人工錯(cuò)收等問題，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)完成查對工作，省去以往工作人員到用戶家中進(jìn)行的電表抄錄環(huán)節(jié)，減少了不必要的人員投入，不僅提高了工作效率，還有效降低了錯(cuò)誤發(fā)生率，使用戶的繳費(fèi)體驗(yàn)得到大大提升。

四、集中電費(fèi)核算在電力市場營銷中的應(yīng)用

（一）健全管理制度，完善監(jiān)管機(jī)制完善的制度對于所有企業(yè)而言，都有極為重要的意義，盡管在理論中，各項(xiàng)制度的重要性表現(xiàn)不明顯，但是在實(shí)際應(yīng)用過程中就能很好地體現(xiàn)出來。電費(fèi)核算始終是電費(fèi)管理的重中之重，電費(fèi)核算不僅會(huì)影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還關(guān)系到電力用戶的利益，因此，對電力核算工作的精度要求更高。電力企業(yè)在具體開展電費(fèi)核算工作時(shí)，務(wù)必進(jìn)一步強(qiáng)化管理制度的健全，不斷完善監(jiān)管機(jī)制，從多方面保障電費(fèi)核算工作的精準(zhǔn)性，使企業(yè)有效降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。電費(fèi)核算看似簡單的一項(xiàng)工作，實(shí)際上工作量巨大，工作內(nèi)容具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性和長期性等特點(diǎn)，在工作過程中容易遇到突發(fā)問題。差錯(cuò)管理機(jī)制能夠使電力企業(yè)在電費(fèi)管理方面的工作更為高效，在健全的機(jī)制下，核算人員能夠按照統(tǒng)一的要求進(jìn)行具體的核算，當(dāng)電費(fèi)或電量出現(xiàn)異常警告信息時(shí)，相應(yīng)的供電所根據(jù)數(shù)據(jù)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，以便在發(fā)行電費(fèi)前進(jìn)行差錯(cuò)糾正。依照制度對審核人員和責(zé)任人員進(jìn)行考核，通報(bào)出差錯(cuò)的責(zé)任人，使電力企業(yè)的電費(fèi)管理更具規(guī)范性。此外，科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度能夠很好地激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心。將電費(fèi)集中核算任務(wù)細(xì)致地分配到各個(gè)崗位，明確所有崗位員工的工作內(nèi)容和職責(zé)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，對工作質(zhì)量進(jìn)行周期性考核，適當(dāng)?shù)卦黾庸ぷ魅藛T的壓力，對于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的人員，依照制度進(jìn)行處理，使員工時(shí)刻保持高度責(zé)任感，對于工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，在企業(yè)內(nèi)部營造良好的工作環(huán)境，保證管理制度的合理性、科學(xué)性和規(guī)范性。

（二）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量對于處于壟斷地位的電力行業(yè)，仍然存在比較激烈的市場競爭，從根本上講屬于服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，也應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量方面不斷提升。電力企業(yè)只有憑借高質(zhì)量的服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，贏得用戶對企業(yè)的高度滿意，才有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，使企業(yè)在電力市場中立于不敗之地。集中電費(fèi)核算就是電力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方向，可以借助越來越發(fā)達(dá)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的煩瑣的人工計(jì)算，在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的支撐下，用戶能夠更加便捷地免費(fèi)獲取自身所需服務(wù)項(xiàng)目，在電力行業(yè)中，自主充電服務(wù)就是我們最常見的一項(xiàng)，以前，用戶只能到營業(yè)廳排隊(duì)，在人工窗口完成電費(fèi)充值，不僅占用電力用戶時(shí)間，電力企業(yè)的窗口工作壓力也很大。通過集中電費(fèi)核算，實(shí)現(xiàn)了便捷的電費(fèi)自主充值服務(wù)，電力企業(yè)在簡化收費(fèi)工作的同時(shí)，還能借助先進(jìn)的信息技術(shù)共享有關(guān)信息，用戶能夠隨時(shí)隨地看到用電情況。在科學(xué)技術(shù)的助力下，電力企業(yè)有效提升了服務(wù)質(zhì)量，用戶對電力產(chǎn)品的認(rèn)可度和喜愛度越來越高，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有積極的作用。

（三）開展定制化服務(wù)電費(fèi)集中核算便于企業(yè)對電力用戶的生產(chǎn)生活用電數(shù)據(jù)做出整合分析，通過長期的數(shù)據(jù)分析可以將有不同需求的用戶做出等級劃分，從而電力企業(yè)可以推出獨(dú)具特色的營銷服務(wù)，或者指定不同的增值服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種行業(yè)都在積極地借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為企業(yè)發(fā)展尋找機(jī)遇，電力企業(yè)也是一樣，跟隨大環(huán)境潮流，及時(shí)掌握并分析消費(fèi)者所需，及時(shí)為用戶提供定制化的服務(wù)，通過多樣化的服務(wù)，為消費(fèi)者擴(kuò)大選擇范圍，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（四）電費(fèi)核算方法更加科學(xué)合理集中電費(fèi)核算在提高電力企業(yè)工作質(zhì)量和效率的過程中，也推動(dòng)了電商平臺(tái)的建設(shè)，通過與銀行、郵局等部門的合作，完成電費(fèi)收取及企業(yè)資金流轉(zhuǎn)等，達(dá)到快速轉(zhuǎn)賬、核算的效果。通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的電費(fèi)集中核算，符合國家在節(jié)約資源方面的相關(guān)政策與號召，幫助廣大人民群眾養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣，做到節(jié)約用電，電力企業(yè)根據(jù)行業(yè)、地區(qū)、時(shí)間段等制定了不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。集中電費(fèi)核算能夠精準(zhǔn)地應(yīng)用不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用戶通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多種方式的電費(fèi)繳納，大大提升了繳費(fèi)便捷性。

（五）建立復(fù)核臺(tái)賬，加強(qiáng)檔案資料核對在城市經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，電力用戶群體正在逐年增加，電費(fèi)核算工作隨著客戶群體的壯大，難度系數(shù)越來越高，為了降低電費(fèi)核算出錯(cuò)率，可以采取建立復(fù)核臺(tái)賬的手段。電費(fèi)核算工作出現(xiàn)的問題越發(fā)嚴(yán)重，很多電力企業(yè)早在幾年前就開始進(jìn)行改善，如今，已經(jīng)取得了顯著成效，電力企業(yè)仍需不斷加強(qiáng)管控，提升計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性。在具體的實(shí)施中，可以深入分析典型的電費(fèi)核算案例，將具有代表性的案例整理成冊，通過反復(fù)的分析學(xué)習(xí)，提高電費(fèi)核算人員處理核算任務(wù)的能力，確保核算計(jì)費(fèi)的精準(zhǔn)性。除了優(yōu)化電費(fèi)核算方法外，電力企業(yè)還積極引進(jìn)了會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)，將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到核算過程中，現(xiàn)代化的核算工作優(yōu)化了核算電費(fèi)業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確性較之前也有很大提升。除了借助現(xiàn)代化技術(shù)，企業(yè)還要重視數(shù)據(jù)審查，選派專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)較高的人員，避免人員人為因素影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對于數(shù)據(jù)異常的要快速糾正，增加電力企業(yè)在市場中的份額，取得用戶對企業(yè)的支持和信任。

（六）加強(qiáng)工作人員專業(yè)性培訓(xùn)培訓(xùn)是企業(yè)在提升員工綜合素養(yǎng)方面常用的辦法，通過組織系統(tǒng)性的培訓(xùn)，能夠大大減少企業(yè)和用戶間的矛盾。電力企業(yè)不僅要在工作模式和管理體系方面做出改善，還要增加人員的專業(yè)知識儲(chǔ)備，提高服務(wù)意識。為了更好地引導(dǎo)工作人員將所學(xué)理論知識融入實(shí)際工作當(dāng)中，電力企業(yè)可以考核工作人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握和使用情況，對于考核結(jié)果優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，合理地懲罰考核結(jié)果較差的人員并給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。結(jié)語電力企業(yè)只有變革市場營銷機(jī)制，才能扎根在競爭日益激烈的市場中，集中電費(fèi)核算作為電力企業(yè)重要的新型營銷手段，對企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了很大力量，有效減少了企業(yè)的資源浪費(fèi)，大大提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，給人們的工作和生活帶來便利。

作者:劉姍姍 單位:國網(wǎng)寧夏電力有限公司吳忠供電公司

市場營銷管理研究2

一、引言教育作為現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展的重要組成，作為培養(yǎng)人才的重要渠道，肩負(fù)著重要任務(wù)。在粵港澳大灣區(qū)的背景下，該地域作為多地域的聯(lián)合，是經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地域之一，再加上其海灣式的地域特點(diǎn)，其還承接對外交往的重要任務(wù)。所以實(shí)際發(fā)展過程中，就要求當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)對市場營銷教學(xué)的重視。民辦高校作為教育事業(yè)的重要組成，一定程度上緩解了教育資源不足的尷尬局面，然而實(shí)際的發(fā)展過程中，民辦高校由于缺乏制度的規(guī)范，在教育水平和教學(xué)方向上還存在一些問題，就需要相關(guān)人員針對現(xiàn)階段的民辦高校市場營銷教學(xué)模式進(jìn)行調(diào)整，建立起產(chǎn)學(xué)研合作教育的模式，以推進(jìn)市場營銷教學(xué)的進(jìn)程。所以在現(xiàn)階段粵港澳大灣區(qū)的民辦高校市場營銷教學(xué)中，就需要教育人員通過一些手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研合作式的教育方針。

二、粵港澳大灣區(qū)民辦高校以及市場營銷產(chǎn)學(xué)研合作教育概述

（一）粵港澳大灣區(qū)、民辦高校以及產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的概念粵港澳大灣區(qū)是中國開放程度最高、經(jīng)濟(jì)活力最強(qiáng)的區(qū)域之一，也是世界四大灣區(qū)之一。所以，在實(shí)際發(fā)展過程中，該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就需要大量的人才支撐，而灣區(qū)的特點(diǎn)也加重了營銷的重要性，針對營銷人才的培養(yǎng)就較為迫切。民辦高校指的是企業(yè)事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體及其他社會(huì)組織和公民個(gè)人利用非國家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)，面向社會(huì)舉辦的高等學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)，在粵港澳大灣區(qū)國家教育資源不足的情況下，民辦教學(xué)就成為當(dāng)?shù)氐闹匾虒W(xué)方式。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是科研、教育、生產(chǎn)不同社會(huì)分工在功能與資源優(yōu)勢上的協(xié)同與集成化，是技術(shù)創(chuàng)新上、中、下游的對接與耦合。使其更能夠適應(yīng)現(xiàn)代化的教學(xué)需要，并且在保證教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)加快人才的培養(yǎng)速度，為該區(qū)域的發(fā)展提供大量人才。

（二）粵港澳大灣區(qū)背景概述粵港澳大灣區(qū)作為經(jīng)濟(jì)極度發(fā)達(dá)的區(qū)域，其教育模式也受到一定的影響，就要求相關(guān)人員對粵港澳大灣區(qū)的背景進(jìn)行了解，這樣才能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行教學(xué)模式的調(diào)整。一方面，粵港澳大灣區(qū)的建立是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。在此背景下內(nèi)地與港澳的交流合作進(jìn)一步密切，而且通過創(chuàng)新的發(fā)展，還實(shí)現(xiàn)與國際接軌的開放型經(jīng)濟(jì)新體制，這就需要大量的人才支撐?；浉郯拇鬄硡^(qū)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的區(qū)域，就需要大量的人才，僅依靠國有教育難以實(shí)現(xiàn)，民辦高校就十分必要，要求相關(guān)人員加強(qiáng)對民辦高校的重視；另一方面，粵港澳大灣區(qū)在發(fā)展的過程中實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、推進(jìn)生態(tài)文明、構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)新體制并且堅(jiān)持以人為本。民辦高校的市場營銷教學(xué)模式較為傳統(tǒng)，難以滿足現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，所以針對粵港澳大灣區(qū)民辦高校市場營銷教學(xué)的產(chǎn)學(xué)研合作已經(jīng)刻不容緩。

（三）產(chǎn)學(xué)研合作概述本質(zhì)上來說，產(chǎn)學(xué)研合作教學(xué)就是企業(yè)、科研院所和高校之間的合作教學(xué)，實(shí)際操作環(huán)節(jié)，由科研院所為企業(yè)提供技術(shù)支撐和人才支撐，企業(yè)則為科研院所以及學(xué)校提供資金扶持和場地。這樣就實(shí)現(xiàn)了三者之間的相互融合、各取所需，使得生產(chǎn)要素之間實(shí)現(xiàn)了有序地結(jié)合，很大程度上實(shí)現(xiàn)教育事業(yè)的發(fā)展。尤其是在粵港澳大灣區(qū)背景下，其教育更加注重教育、科技和經(jīng)濟(jì)一體化，以便于更好地發(fā)揮教育職能。產(chǎn)學(xué)研合作的教學(xué)方式一方面能充分發(fā)揮民辦高校的教育功能，另一方面也推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，就在培養(yǎng)相關(guān)人才的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)代化的發(fā)展，更好地為社會(huì)服務(wù)。比如：開展校企合作模式，這種模式下企業(yè)和高校一起進(jìn)行人才培養(yǎng)和技術(shù)攻克，并且各自出力建立起科技研究所以及實(shí)驗(yàn)室，是平等基礎(chǔ)上的交流合作；其次是成立科研基金會(huì)，相關(guān)企業(yè)單獨(dú)為產(chǎn)學(xué)研設(shè)計(jì)一項(xiàng)基金會(huì)，為科研以及教學(xué)提供資金支持，就保證了科研以及教學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ)，一定程度上推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展；然后是建設(shè)高校高科技企業(yè)，該模式下，由高校進(jìn)行人才的提供，企業(yè)進(jìn)行資金的提供，這樣就很大程度上方便企業(yè)對專業(yè)人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高校和企業(yè)的雙發(fā)展。另外還有建立創(chuàng)業(yè)人才基地以及高科技園區(qū)等方式，都在很大程度上推動(dòng)民辦高校的發(fā)展。

三、民辦高校市場營銷產(chǎn)學(xué)研合作教

學(xué)在粵港澳大灣區(qū)背景下存在的問題產(chǎn)學(xué)研合作的教學(xué)方式雖然能夠在很大程度上促進(jìn)市場營銷教學(xué)的發(fā)展，但是由于其涉及企業(yè)、科研以及學(xué)校三個(gè)方面，所以實(shí)際發(fā)展過程中產(chǎn)學(xué)研的合作就還存在一些問題，制約合作教學(xué)的落實(shí)。這就要求相關(guān)教育人員加強(qiáng)對產(chǎn)學(xué)研實(shí)現(xiàn)問題的重視，并且在了解的基礎(chǔ)上對其進(jìn)行解決。

（一）教學(xué)模式方面的問題現(xiàn)階段民辦高校在市場營銷環(huán)節(jié)的產(chǎn)學(xué)研合作中還存在教學(xué)模式方面的問題，很大程度上影響產(chǎn)學(xué)研的落實(shí)。首先是全程性的欠缺，使得產(chǎn)學(xué)研呈現(xiàn)出分離的態(tài)勢。實(shí)際發(fā)展中，民辦高校的市場營銷教學(xué)依舊局限于重知識輕實(shí)踐的理念，在教學(xué)環(huán)節(jié)忽視了學(xué)生的主體性，也就沒有辦法將產(chǎn)和學(xué)作為一個(gè)整體。在進(jìn)行市場營銷教學(xué)的過程中沒有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行人才培養(yǎng)，就未能使得產(chǎn)學(xué)研結(jié)合成為貫穿人才培養(yǎng)工作全過程的主線，很大程度上制約民辦高校教學(xué)水平的提升；其次是全面性的欠缺，導(dǎo)致現(xiàn)階段的產(chǎn)學(xué)研形式化現(xiàn)象較為嚴(yán)重?，F(xiàn)階段民辦高校在實(shí)際的教學(xué)環(huán)節(jié)多注重于授課計(jì)劃的合理性，卻忽視了計(jì)劃的實(shí)施以及落實(shí)、雖然加強(qiáng)了對學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的管理，卻忽視了學(xué)生實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的管理。這就導(dǎo)致現(xiàn)階段的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合大多流于形式，沒有真正深入到核心，一定程度上影響產(chǎn)學(xué)研功能的發(fā)揮。

（二）缺乏系統(tǒng)性的教學(xué)管理教學(xué)管理是提升教學(xué)水平的重要手段，實(shí)際發(fā)展過程中，相關(guān)人員通過較為系統(tǒng)的管理模式對教學(xué)作業(yè)進(jìn)行規(guī)范，就能夠促進(jìn)教學(xué)水平的提升。然而現(xiàn)階段民辦高校的市場營銷教學(xué)實(shí)際發(fā)展環(huán)節(jié)，市場營銷教學(xué)的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)過程，是基于工作過程的課程體系改革，從課程設(shè)置到教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)方案、到項(xiàng)目教材的編寫再到項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施都是一種全新的理念，教育人員需要在實(shí)際的發(fā)展過程中結(jié)合實(shí)際對教學(xué)進(jìn)行調(diào)整才能滿足市場營銷教學(xué)的需要。

（三）企業(yè)方面的問題要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合，學(xué)校以及企業(yè)之間就必須通力合作，所以企業(yè)的狀態(tài)也在很大程度上影響合作的水平，現(xiàn)階段社會(huì)的發(fā)展過程中，企業(yè)就還存在一些因素制約合作的進(jìn)行。一方面，企業(yè)自身實(shí)力存在問題，研發(fā)能力不足?，F(xiàn)階段粵港澳大灣區(qū)的部分企業(yè)對于市場營銷人才的需求還不清楚，也就缺乏對教學(xué)研發(fā)的幫助，實(shí)際教育環(huán)節(jié)，校方就很難了解社會(huì)對于人才的需要，一定程度上影響教育事業(yè)的發(fā)展。而且企業(yè)的研發(fā)實(shí)力不夠，還會(huì)使得高校和企業(yè)之間的合作風(fēng)險(xiǎn)加大，不利于產(chǎn)學(xué)研的落實(shí)。另一方面就是資金的問題，資金作為民辦院校培養(yǎng)人才的重要基礎(chǔ)，關(guān)系到教學(xué)水平的高低，也在很大程度上影響產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合。實(shí)際發(fā)展中，民辦院校在發(fā)展環(huán)節(jié)的社會(huì)資金供給渠道較少，而且產(chǎn)學(xué)研合作的資金供給也僅依賴企業(yè)，就導(dǎo)致產(chǎn)學(xué)研的實(shí)現(xiàn)受到資金的限制。以營利為目的的企業(yè)在為學(xué)校提供實(shí)訓(xùn)基地資金支持時(shí)不會(huì)無償提供，需要相關(guān)院校為企業(yè)提供市場營銷方面的人才，然而關(guān)于人才的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)二者之間經(jīng)常出現(xiàn)偏差，就導(dǎo)致校方無法支付回報(bào)，也難以為企業(yè)的支出買單。這種情況下，企業(yè)就浪費(fèi)大量的資金，不利于產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。

四、粵港澳大灣區(qū)背景下民辦高校市

場營銷產(chǎn)學(xué)研合作教育方法粵港澳大灣區(qū)作為現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)，對于市場營銷人才的要求較為迫切，然而當(dāng)?shù)孛褶k高校中的產(chǎn)學(xué)研合作教學(xué)模式卻還存在一定的隱患，制約市場營銷教學(xué)水平的提升。所以，現(xiàn)階段針對民辦高校中存在的問題進(jìn)行解決，并且對當(dāng)前的人才培養(yǎng)方案、師資團(tuán)隊(duì)以及教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)，深入推進(jìn)現(xiàn)階段民辦高校產(chǎn)學(xué)研合作的落實(shí)。

（一）改變原有的教學(xué)理念實(shí)際發(fā)展過程中，產(chǎn)學(xué)研合作作為一種新型的市場營銷教學(xué)模式，需要結(jié)合企業(yè)進(jìn)行相關(guān)教育作業(yè)，所以要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的落實(shí)，關(guān)鍵在于教育人員意識的轉(zhuǎn)變。一方面，相關(guān)院校需要轉(zhuǎn)變以往的應(yīng)試教育的教學(xué)理念，打破原有的教育體系，改變傳統(tǒng)的重知識、輕實(shí)踐的教學(xué)方針?；浉郯拇鬄硡^(qū)背景下，實(shí)踐性的市場營銷教學(xué)更為重要，產(chǎn)學(xué)研合作模式下的市場營銷教學(xué)就需要以實(shí)際需要為導(dǎo)向進(jìn)行市場營銷教學(xué)作業(yè)，這樣才能推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作。另一方面，相關(guān)教育人員需要深入市場調(diào)研，以市場需求為導(dǎo)向、以就業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，深入結(jié)合企業(yè)對人才的需要，然后在實(shí)際的發(fā)展過程中與行業(yè)企業(yè)一起進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)，這樣才能實(shí)現(xiàn)對市場營銷人才的培養(yǎng)，并且推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作的實(shí)現(xiàn)。

（二）構(gòu)建市場營銷實(shí)踐教學(xué)基地產(chǎn)學(xué)研合作的教學(xué)方式主要是學(xué)校和企業(yè)的結(jié)合，并且通過二者的協(xié)調(diào)融合實(shí)現(xiàn)對市場營銷教學(xué)的推進(jìn)，所以實(shí)際發(fā)展過程中要想深入推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作，還可以通過構(gòu)建實(shí)訓(xùn)基地的方式進(jìn)行教學(xué)作業(yè)。市場營銷實(shí)踐教學(xué)中的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革要求高校應(yīng)重視校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，實(shí)際發(fā)展中由學(xué)校提供教學(xué)理念和人才，由企業(yè)提供場地以及資金設(shè)備等，這樣就建立起學(xué)校和企業(yè)相結(jié)合的人才培訓(xùn)場地。其中，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)作為市場營銷實(shí)踐教學(xué)的三個(gè)重要環(huán)節(jié)，就要求相關(guān)人員在實(shí)際的發(fā)展過程中僅依靠實(shí)訓(xùn)基地對相關(guān)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)化的教學(xué)。而且實(shí)際發(fā)展過程中，還需要充分利用學(xué)校和企業(yè)結(jié)合的機(jī)會(huì)，建立起崗位實(shí)習(xí)平臺(tái)，讓學(xué)生在企業(yè)相關(guān)崗位中進(jìn)行實(shí)習(xí)作業(yè)，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與崗位工作的統(tǒng)一。

（三）管理體系的調(diào)整實(shí)際發(fā)展過程中，教育需要一定的管理才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，所以實(shí)際的發(fā)展過程中，就需要完善的管理體系才能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)水平的提升。而在產(chǎn)學(xué)研合作的背景下，傳統(tǒng)的教學(xué)管理體系已經(jīng)不適合社會(huì)的發(fā)展，就需要相關(guān)人員在實(shí)際的發(fā)展過程中營造適合產(chǎn)學(xué)研發(fā)展的教學(xué)管理體系，在保證市場營銷教學(xué)水平的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的合作。首先，學(xué)校需要進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)及各種社會(huì)教育資源的深度合作，將教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)盡量向著企業(yè)發(fā)展需要靠攏；其次，還需要強(qiáng)化過程管理，將企業(yè)發(fā)展的要求和實(shí)際的教學(xué)作業(yè)相結(jié)合，讓學(xué)生了解到相關(guān)企業(yè)在粵港澳大灣區(qū)背景下的發(fā)展歷程，從而定位企業(yè)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)真正的合作教學(xué)，探索與深化“工學(xué)結(jié)合”教育模式；然后是以能力培養(yǎng)為主線、建立一套完善的實(shí)踐教學(xué)體系，并且形成教學(xué)和實(shí)訓(xùn)相融合的人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)學(xué)生市場營銷的實(shí)踐能力培養(yǎng)。

（四）調(diào)整教學(xué)方案教學(xué)方法也是影響產(chǎn)學(xué)研合作的重要因素，實(shí)際發(fā)展過程中就要求教育人員改革現(xiàn)階段的教學(xué)方案。一方面，校方需要對教學(xué)模式進(jìn)行變革，以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)作業(yè)，并且通過工學(xué)交替的方式強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力。然后就是對教學(xué)資源進(jìn)行優(yōu)化，將現(xiàn)代化信息技術(shù)引進(jìn)到教學(xué)環(huán)節(jié)，方便教師和企業(yè)之間的聯(lián)系。另一方面就是對產(chǎn)學(xué)研課程開發(fā)體系進(jìn)行改革，在粵港澳大灣區(qū)背景下，市場營銷教學(xué)的實(shí)踐性要求也就發(fā)生變化，所以為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，就需要相關(guān)人員在實(shí)際的發(fā)展過程中根據(jù)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)重新進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，并且改善教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容、專業(yè)調(diào)研以及教材編寫，這樣才能通過和企業(yè)的聯(lián)合提升教學(xué)水平，并且深入推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研的合作。

（五）提升教師的水平民辦高校市場營銷教學(xué)中，教師作為學(xué)生市場營銷教學(xué)的教導(dǎo)者，很大程度上影響市場營銷的教學(xué)水平。一方面，教師需要注重提高自身素質(zhì)。在粵港澳大灣區(qū)背景下，市場營銷教學(xué)逐漸從傳統(tǒng)的知識型教學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐性的教學(xué)，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生市場營銷綜合能力。而產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合也要求市場營銷教學(xué)以社會(huì)發(fā)展需要為導(dǎo)向。這就要求市場營銷教師必須具有市場營銷專業(yè)知識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，這樣才能通過實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研合作提升市場營銷教學(xué)水平。另一方面，教師需要熟練地掌握教學(xué)方法，平庸的教師傳達(dá)知識，水平一般的教師解釋知識，好的教師演示知識，偉大的教師激勵(lì)學(xué)生去學(xué)習(xí)知識。實(shí)際教學(xué)中，教育人員只有充實(shí)自身，才能夠深入推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合。五、結(jié)語在粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展過程中，由于其經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，再加上對外營銷逐漸頻繁，對于市場營銷人才的需求就非常重要，需要教育部門加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)。然而實(shí)際的民辦高校市場營銷教學(xué)中，由于產(chǎn)學(xué)研合作教學(xué)模式的推進(jìn)還存在一些問題，所以就制約了市場營銷人才的培養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，就要求相關(guān)人員通過改變教學(xué)觀念、建立教學(xué)基地、調(diào)整教學(xué)方案以及提升教師水平等手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研合作的落實(shí)，從而為粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展提供足夠的人才支撐。

作者:黎洋 高榕 單位:廣州華立學(xué)院

市場營銷管理研究3

1引言

商品流通離不開市場營銷，市場營銷的策略和模式?jīng)Q定了商品流通的效率與效益?，F(xiàn)代商品貿(mào)易、營銷學(xué)在工商管理實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)實(shí)踐開展中，利用很多新的媒介工具、虛擬場景、實(shí)驗(yàn)器材、模擬手段，讓商品市場營銷變得更加容易掌握和能切身體會(huì)到其精髓、要義，更加有利于學(xué)習(xí)者理解和掌握重要的知識與內(nèi)容。而且，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新過程中，社會(huì)對工商管理類人才的需求也日益提高，搞好工商管理實(shí)驗(yàn)，學(xué)生可以將理論用于實(shí)踐，積累技術(shù)層面的操作經(jīng)驗(yàn)，以滿足將來職場、社會(huì)對其崗位能力的需求。工商管理綜合實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中市場營銷模擬，是針對商品流通、交易交換活動(dòng)而專門進(jìn)行的設(shè)置與設(shè)計(jì)。理論與實(shí)踐表明，商品市場營銷模擬的意義是突出的。市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)，是工商管理類專業(yè)課中的一門綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程，對于幫助學(xué)生盤點(diǎn)、梳理和總結(jié)所學(xué)專業(yè)知識，應(yīng)用專業(yè)知識、提高實(shí)際操作技能、感受市場競爭文化等諸多領(lǐng)域，都有著不可替代的作用。

2工商管理綜合實(shí)驗(yàn)室

淮陰工學(xué)院工商管理綜合實(shí)驗(yàn)室，始建于2005年，位于北京路校區(qū)教學(xué)主樓11-13樓，使用面積670m2，儀器設(shè)備有臺(tái)式電腦約350多臺(tái)套，投影儀等多媒體設(shè)備5臺(tái)，服務(wù)器6臺(tái)、交換機(jī)路由器多臺(tái)等?，F(xiàn)階段，針對教學(xué)的軟件有top-boss商務(wù)模擬系統(tǒng)、勤科人力資源軟件、ERP沙盤模擬軟件、人力素質(zhì)測評軟件、德意電子商務(wù)軟件等。可同時(shí)容納500名學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、模擬操作。工商管理綜合實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)了企業(yè)管理、信息管理、市場營銷、人力資源、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)管理等課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)。主要承擔(dān)管理信息系統(tǒng)、ERP原理與應(yīng)用、人力資源管理、市場營銷學(xué)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等等實(shí)驗(yàn)類的課程，以及各專業(yè)課程設(shè)計(jì)、綜合實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐性教學(xué)上機(jī)任務(wù)，全面支撐了學(xué)院工商管理專業(yè)建設(shè)的快速發(fā)展和教學(xué)水平的不斷提升。學(xué)生在實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)過程中緊密依托相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用教學(xué)軟件，在教師的指導(dǎo)下提高運(yùn)用相關(guān)理論分析、解決實(shí)際問題的能力，熟悉相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐操作技能。工商管理綜合實(shí)驗(yàn)室在完成教學(xué)實(shí)驗(yàn)任務(wù)的同時(shí)，為加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，鼓勵(lì)師生開展科技活動(dòng)，充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室資源，開展了面向全院的開放實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，主要包括畢業(yè)論文、認(rèn)識實(shí)習(xí)綜合模擬、學(xué)生參加科研項(xiàng)目和各類競賽等，通過開放實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，使得學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力得到提高。

3商品市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)現(xiàn)狀與問題表現(xiàn)

根據(jù)江蘇省內(nèi)一些高校營銷實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ接?xùn)練實(shí)際來看，各校的情況各不相同，經(jīng)過分析對比，大致具有一些相似的問題。

3.1分析決策偏向主觀性，不能有效利用數(shù)據(jù)伴隨著疫情，市場環(huán)境越來越復(fù)雜，企業(yè)決策的難度也越來越大。實(shí)驗(yàn)過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)雖然是模擬的，但也比較真實(shí)地反映了市場的實(shí)際狀況，也是試驗(yàn)時(shí)制定銷售策略的重要參考。大數(shù)據(jù)時(shí)代，要培養(yǎng)學(xué)生利用數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行營銷策劃的良好習(xí)慣。學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析也是營銷模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)思維的關(guān)鍵所在。市場模擬營銷實(shí)驗(yàn)中形成的諸如銷售成本、銷售額、利潤額、利潤率、庫存等數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著大量豐富的市場信息，能反映出模擬的銷售決策是否正確。而實(shí)際實(shí)驗(yàn)過程中，學(xué)生要么是忽視對這些數(shù)據(jù)的分析，要么是對數(shù)據(jù)處理后就迅速主觀判斷進(jìn)行營銷決策，整個(gè)過程缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性。決策前后的數(shù)據(jù)肯定有所變化，各種餅狀圖、柱形圖的解讀和分析是達(dá)成實(shí)驗(yàn)?zāi)康牡年P(guān)鍵所在，要教會(huì)學(xué)生看懂銷售決策執(zhí)行前后數(shù)據(jù)圖的變化，據(jù)此深挖數(shù)據(jù)形成的原因，并能提出相應(yīng)的對策，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)整銷售策略。

3.2軟件更新速度較慢，課堂效果不高一直開設(shè)市場營銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程的高校有很多，但軟件能否及時(shí)更新是個(gè)問題。不談人才培養(yǎng)方案是否明確，也不談實(shí)驗(yàn)課時(shí)與理論課時(shí)的比重是否合適，一旦實(shí)驗(yàn)課的內(nèi)容跟不上市場的實(shí)際變化，學(xué)生對實(shí)驗(yàn)課學(xué)習(xí)的積極性和參與度就會(huì)大打折扣，自然也就收不到預(yù)期的課堂效果了。一方面，要依賴軟件開發(fā)者及時(shí)根據(jù)市場的變化豐富銷售決策場景，更新軟件；一方面教師本身也要積累案例，成為案例庫引導(dǎo)學(xué)生突破軟件本身，在實(shí)驗(yàn)時(shí)充分根據(jù)市場實(shí)際狀況進(jìn)行銷售決策，真正做到理論與實(shí)踐結(jié)合。

3.3小組合作意識不夠，不能“樂學(xué)趣做”

3.3.1實(shí)驗(yàn)分組不合適、不科學(xué)同個(gè)班級中，不同學(xué)生的學(xué)習(xí)能力有強(qiáng)弱之分，專業(yè)基礎(chǔ)有扎實(shí)和薄弱之分。因此，同學(xué)們的專業(yè)能力是存在一定差異的。前者制定出的營銷策略一般而言更加優(yōu)秀，執(zhí)行效果也更好；后者則在學(xué)習(xí)中有一定的困難需要克服，例如其所進(jìn)行的市場分析往往不夠全面透徹，運(yùn)行起來的效果也會(huì)不甚理想。因此，分組合作時(shí)，教師要在尊重學(xué)生個(gè)體意見的同時(shí)兼顧小組的平均水平。如果將選擇隊(duì)友的權(quán)利完全放任交由學(xué)生，學(xué)習(xí)成績較為優(yōu)秀的同學(xué)會(huì)更傾向選擇與自身實(shí)力接近的同學(xué)組成一隊(duì)，學(xué)習(xí)中稍顯吃力的同學(xué)往往缺乏邀請前者組隊(duì)的勇氣，最后選擇與境遇相似、學(xué)習(xí)水平相近的人組隊(duì)，導(dǎo)致班級間形成的小組實(shí)力差距懸殊，這對實(shí)驗(yàn)教學(xué)的整體效益而言是不利的。

3.3.2教學(xué)藝術(shù)與方法不合適個(gè)別教師營銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)的教學(xué)手段單一，主要是課堂駕馭藝術(shù)、布置任務(wù)的技巧以及語言表達(dá)、說課能力不佳，市場營銷模擬軟件給予學(xué)生的任務(wù)和完成任務(wù)的流程存在高度固定化的問題。無論是教師的教授過程還是學(xué)生的操作過程都完全依照指令，一令一動(dòng)、缺乏活力的教學(xué)情境剝奪了學(xué)生自行探索、自主思考的機(jī)會(huì)，同時(shí)也剝奪了學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)造的空間?？菰飭握{(diào)的教學(xué)過程無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師也無法完成有效提升學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的教學(xué)目標(biāo)。人們通常認(rèn)為實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)對教師的要求并不高是錯(cuò)誤的，實(shí)驗(yàn)課要求教師具備極為扎實(shí)的理論功底，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣才有能力去培養(yǎng)提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

3.3.3不重視過程性、增值性評價(jià)高校營銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)，一般還是由教師根據(jù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告的完成情況給予成績評定。這種輕視過程且無視小組中成員能力差異和參與度的評價(jià)過于簡單，這樣的評價(jià)結(jié)果往往會(huì)讓學(xué)生將實(shí)驗(yàn)課流于形式。要改變傳統(tǒng)的評價(jià)方式，注重過程性和增值性評價(jià)，從實(shí)驗(yàn)的過程、參與度及實(shí)驗(yàn)成效幾方面對學(xué)生予以成績評價(jià)，對課后將所學(xué)真正運(yùn)用于實(shí)際操作的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，只有全面、公正的評價(jià)才能保證學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)的思路是向使用者提供一個(gè)全真模擬的現(xiàn)實(shí)企業(yè)生存環(huán)境，讓使用者以該企業(yè)管理者的角色對企業(yè)運(yùn)作的全流程進(jìn)行體驗(yàn)。學(xué)習(xí)并體驗(yàn)該實(shí)驗(yàn)對工商管理專業(yè)學(xué)生的必要性是毋庸置疑的，然而現(xiàn)實(shí)市場環(huán)境日新月異，許多院校的教學(xué)軟件迭代卻并不及時(shí)，造成課上教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)企業(yè)需求脫節(jié)的現(xiàn)象。要想讓實(shí)驗(yàn)教學(xué)真正成為提高學(xué)生專業(yè)實(shí)踐知識的溫床，還要重視過程性、增值性評價(jià)，以全面的評價(jià)去推動(dòng)學(xué)生和教師的共同發(fā)展。

4市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練的方法與建議

4.1搞好市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目內(nèi)容體系的設(shè)計(jì)按照職場、社會(huì)的需求，結(jié)合高校自身的軟硬件設(shè)施水平，工商管理綜合實(shí)驗(yàn)中商品市場營銷實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)要從人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)體系搭建等方面進(jìn)行合理的規(guī)劃，要體現(xiàn)出長期規(guī)劃性和長遠(yuǎn)的適應(yīng)性。只有清晰的實(shí)驗(yàn)邏輯關(guān)系、課程內(nèi)容層次體系，同時(shí)又通過超真實(shí)的情景模擬，強(qiáng)化對學(xué)生營銷決策思維能力的培養(yǎng)；學(xué)中做，做中學(xué)，真正做到“樂學(xué)趣做”，才能提升工商管理綜合實(shí)驗(yàn)中商品市場營銷實(shí)驗(yàn)課程整體的學(xué)習(xí)效果。例如，在實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，可包含營銷動(dòng)態(tài)模擬、顧客滿意度研究和電話調(diào)查的內(nèi)容，增加問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集、焦點(diǎn)小組座談、二手資料收集等實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)好各實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目之間的邏輯聯(lián)系，調(diào)整各實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目教學(xué)安排。在營銷動(dòng)態(tài)模擬中涉及到的市場調(diào)查、市場研究分析、顧客滿意等重要內(nèi)容，教師要適時(shí)對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，在市場調(diào)查過程中，適量、適度、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)做成圖表，使內(nèi)容更加直觀、具體，分析結(jié)果時(shí)要透過現(xiàn)象提煉出規(guī)律性的認(rèn)識，分析其經(jīng)驗(yàn)、成績或分析原因；對顧客滿意度進(jìn)行深度剖析，在此基礎(chǔ)上，從顧客的角度，對測評數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的定性、定量的分析研究，然后再進(jìn)行二次營銷決策。

4.2選擇好的軟件平臺(tái)，挖掘?qū)嶒?yàn)軟件相關(guān)模塊信息時(shí)代的教育信息化、多媒體信息工具以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大大促進(jìn)了教育、培訓(xùn)和教學(xué)一線的效率與效果。很多高校已經(jīng)普及應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、智能終端等信息工具來輔助理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)。但是，面對高校實(shí)驗(yàn)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件眾多，缺乏整體性和統(tǒng)一規(guī)劃等的問題，還必須進(jìn)行一些甄選、遴選，深圳一家公司推出“工商管理綜合實(shí)訓(xùn)室”整體解決方案，具有極強(qiáng)的功能、界面友好。該款“工商管理綜合實(shí)訓(xùn)室”由四套工商管理類軟件組成，既可單獨(dú)使用，又是一個(gè)完整的實(shí)訓(xùn)體系。綜合實(shí)訓(xùn)室四套軟件采用統(tǒng)一賬號、統(tǒng)一登錄和統(tǒng)一管理模式?！癐NNET工商管理綜合實(shí)訓(xùn)室”采用統(tǒng)一的管理模式，提供模擬的高度仿真商業(yè)競爭環(huán)境，使用者在使用過程中會(huì)以決策者的身份親身體驗(yàn)企業(yè)管理過程，經(jīng)歷企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面鍛煉如何在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中規(guī)范自身操作。通過該課程，能夠大大提高學(xué)生在面對實(shí)際問題時(shí)的各項(xiàng)能力。

4.3提高實(shí)驗(yàn)課堂的實(shí)效，確保實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)教師要提高教學(xué)藝術(shù)，加強(qiáng)課堂的有效管理，科學(xué)分組，提高課堂教學(xué)的實(shí)效，保證實(shí)驗(yàn)課程能夠達(dá)到良好的教學(xué)效果。首先，教師要不斷地學(xué)習(xí)和提高自身的全面素養(yǎng)，從工商管理專業(yè)的知識與理論出發(fā)，盡量全面地涉獵相關(guān)內(nèi)容，尤其要積累大量的案例在課堂上信手拈來。做一個(gè)兼有分析總結(jié)能力、演說表達(dá)能力和創(chuàng)新啟發(fā)能力的優(yōu)秀教師。其次，要加強(qiáng)課堂教學(xué)過程中對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的個(gè)體化把控。對于遇到學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，要收集學(xué)生意見，了解疑難點(diǎn)，對相關(guān)課程內(nèi)容進(jìn)行針對性強(qiáng)化解答。最后，做好學(xué)生實(shí)驗(yàn)心態(tài)的預(yù)構(gòu)和調(diào)節(jié)。實(shí)驗(yàn)本身是以競賽的方式進(jìn)行，賽制決定了實(shí)驗(yàn)最終會(huì)有輸有贏，贏家或許“斂財(cái)千萬”，輸者則或“瀕臨破產(chǎn)”，或“血本無歸”。教師需要跟進(jìn)學(xué)生實(shí)驗(yàn)過程、了解學(xué)生實(shí)驗(yàn)結(jié)果、把握學(xué)生實(shí)驗(yàn)心態(tài)，對挫敗者多加鼓勵(lì)，幫助其端正對實(shí)驗(yàn)過程和實(shí)驗(yàn)結(jié)果的認(rèn)知，將教學(xué)重點(diǎn)回歸實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)問題的原因剖析及問題解決方法的探析，幫助學(xué)生建立健康、積極的實(shí)驗(yàn)心態(tài)。

5結(jié)束語

綜上所述，在工商管理綜合實(shí)驗(yàn)中通過使用商品市場營銷的軟件進(jìn)行仿真模擬訓(xùn)練，通過真實(shí)營銷環(huán)境的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生通過企業(yè)運(yùn)營過程的體驗(yàn)了解了企業(yè)運(yùn)營的流程，在實(shí)際進(jìn)行企業(yè)管理過程的模擬過程中，達(dá)到了實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)習(xí)的有效結(jié)合。實(shí)訓(xùn)室能夠?yàn)楣ど坦芾韺W(xué)生提供企業(yè)運(yùn)營過程模擬的基礎(chǔ)訓(xùn)練，解決教學(xué)中存在的學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力嚴(yán)重不足的問題，可以說，市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)意義大且具有非常鮮明的開設(shè)開展必要性。此外，通過以上的論述，就目前的市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)提出以下建議：（1）加強(qiáng)小組合作，兼顧個(gè)性發(fā)展需要。（2）突出戰(zhàn)略決策，做好市場分析與戰(zhàn)略定位；（3）強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，做到嚴(yán)謹(jǐn)決策；（4）加強(qiáng)課堂管理，確保實(shí)驗(yàn)效果?？傊?，市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)可以讓學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)營銷專業(yè)知識與現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作、商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)等結(jié)合起來，方便了專業(yè)知識的梳理與盤點(diǎn)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)，也更加有利于他們的商業(yè)頭腦、經(jīng)營思維、解決問題能力、眼界和商業(yè)觸角等等的鍛煉。作者簡介：鄒云良（1970-），男，籍貫：江蘇如皋，學(xué)歷：碩士，職稱：實(shí)驗(yàn)師，研究方向：實(shí)驗(yàn)室管理。參考文獻(xiàn)：

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作者:鄒云良 單位:淮陰工學(xué)院商學(xué)院