零售企業(yè)核心能力創(chuàng)建構(gòu)架管理

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【摘要】p入世后,我國政府將逐步取消外國零售業(yè)進入中國的一切限制，從而表明，全面的對外開放新格局即將形成。本文針對我國零售業(yè)的現(xiàn)狀，尤其是在入世后面臨的挑戰(zhàn)與機遇，我國零售企業(yè)要想在競爭中取勝，必須加強核心能力的創(chuàng)建。并著重從戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、核心能力構(gòu)成要素的開發(fā)、整合及更新等方面提出了核心能力的創(chuàng)建構(gòu)架。

【關(guān)鍵詞】零售企業(yè)核心能力創(chuàng)建構(gòu)架1

【Abstract】AfterenteringtheWTO,ChineseGovernmentwillcancelallrestrictionsthattheforeignretailenterpriseenterChinaprogressively，Alltheseindicate,theoverallnewpatternopeningtotheoutsideworldwilltakeshapesoon.ThistextistothecurrentsituationoftheChineseretailbusiness,thechallengeandopportunityfacedafterenteringtheWTO.TheChineseretailerwantstoprevailovercompetition,muststrengthentheconstructionofkeyability.Thisarticlehasproposedestablishingtheframeworkofkeyabilityintheaspectofstrategicintention,strategicstructure,elementsofthekeyabilitydevelopment,mergerandupgradingandsoon.

【Keywords】Retailenterprises;Keyability;Establishtheframework

【文獻綜述】

一、本論文研究的背景及實際意義

p在過去的幾十年里，國際連鎖企業(yè)集團大型化、國際化已成為零售企業(yè)快速增長的原動力。對于國內(nèi)零售企業(yè)來說，與國際商業(yè)巨人的全面碰撞已無可避免。尤其是在加入WTO后，中國零售業(yè)是對外開發(fā)程度最大的行業(yè)，國外很多大集團紛紛闖入中國市場。他們有的以前所為有的密集度集中轟炸，如世界零售業(yè)老大沃爾瑪在福州一口氣開了三家店；有的在重新整合資源，如家樂福把現(xiàn)有分散經(jīng)營的26個門店調(diào)整為統(tǒng)一的姿態(tài)，以形成重拳之勢。與此同時，沃爾瑪也已經(jīng)跳出珠江三角洲，麥德龍也跳出長江三角洲，啟動全國發(fā)展戰(zhàn)略。與外資零售企業(yè)相比，國內(nèi)零售企業(yè)不僅缺乏先進技術(shù)，無法做到對企業(yè)的物流和資金流進行實時監(jiān)控，控制成本，而且在經(jīng)營理念管理水平等方面也有很大的差距。所以，“入世”后，面對外資零售商的大批進入，我國零售業(yè)必須增強緊迫感和危機感，虛心學習借鑒國外先進的管理經(jīng)驗、營銷理念、促銷方式，努力提高自己的經(jīng)營管理水平。國外許多大型的零售企業(yè)的成功都是因為具有自己獨特的核心能力，才能在競爭中立于不敗之地的。例如沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r”，家樂福的低價策略，7—11公司營業(yè)時間長的便利商店網(wǎng)等。顯然中國零售企業(yè)缺乏的就是核心能力，作者認為核心能力的創(chuàng)建是中國零售企業(yè)目前急待解決的問題，所以本文通過研究如何創(chuàng)建中國零售企業(yè)的核心能力來增強中國零售企業(yè)的競爭力，使其在日益激烈的競爭中占有一席之地。這對于處于競爭日益激烈的中國零售企業(yè)將具有很大的實際意義

二、本論題國內(nèi)外研究動態(tài)

針對入世后中國零售業(yè)的狀況，以及如何創(chuàng)建核心能力，國內(nèi)很多論文都有所涉及。胡茂磊在《中國零售企業(yè)如何與狼共舞》中說到，幾年前，國外零售企業(yè)巨頭剛剛搶灘我國市場的時候，國內(nèi)“狼來了”的呼聲就開始不絕于世，如今，“狼”真的來了，并且又是成群結(jié)隊地涌進來。直面“與狼共處”的時代，國內(nèi)零售企業(yè)只有冷靜分析、審時度勢、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，真正找出一條合適自己的通路，才能化“共處”為“共舞”，在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地。他認為中國零售業(yè)應(yīng)通過加強建設(shè)先進的物流系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)，健全以人為本的服務(wù)觀念，擁有雄厚的商業(yè)資本來創(chuàng)建零售企業(yè)的核心能力；黃月勝、陳躍剛、彭迪云在《面對WTO，中國零售業(yè)應(yīng)迅速提高核心競爭力》中認為，中國零售企業(yè)在創(chuàng)建核心能力時，應(yīng)注意以下五個方面的問題：①懂得國際商家的規(guī)則；②注重扎實的基礎(chǔ)，穩(wěn)打穩(wěn)扎；③強化信息化處理手段；④塑造企業(yè)文化的民族個性化；⑤強力推進“定點超越”和“快魚吃慢魚”；王生輝、施建軍在《以核心能力打造零售企業(yè)的競爭優(yōu)勢》中講到長期以來，我國零售企業(yè)的競爭戰(zhàn)略是一種針對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動做出反應(yīng)的被動式競爭戰(zhàn)略，絕大部分企業(yè)都缺乏培育、發(fā)揮和利用核心能力的意識。那些淺層次戰(zhàn)術(shù)的運用往往具有以下缺陷：同質(zhì)性，易于模仿性，易于替代性。所以他認為不能依靠經(jīng)營過程中的自發(fā)性行為來形成，不能通過簡單的價格戰(zhàn)來獲得競爭優(yōu)勢，而應(yīng)該采用規(guī)劃管理的辦法主動實施開發(fā)戰(zhàn)略，并且借助于學習工具進一步加以推動。

還有人認為中小企業(yè)仍是零售市場的主體，國家對中小商業(yè)企業(yè)的發(fā)展持鼓勵方針，需要通過特許經(jīng)營、自由連鎖、發(fā)展各類中介服務(wù)組織等方式，增強其競爭力和管理水平。王大倫在《淺談零售企業(yè)如何增強自身核心競爭力》中談到可通過以下三種途徑增強核心競爭力：①以聚焦主業(yè)為核心，增強零售業(yè)的主營積聚力。具體方法有細分市場，開發(fā)品牌，調(diào)整業(yè)態(tài)，謀求發(fā)展、創(chuàng)新營銷、借勢造市②以管理創(chuàng)效為中心，增強零售企業(yè)的經(jīng)營管理能力。③以人力資源開發(fā)為主線，增強零售企業(yè)的戰(zhàn)略資源力，因為他認為人力資源是企業(yè)中最為重要的資源，直接影響著企業(yè)核心能力的建設(shè)。

國外許多零售企業(yè)的成功也正是因為核心能力的創(chuàng)建，例如全球最大的零售企業(yè)沃兒瑪就是因為其“天天平價”。通過嚴格的成本管理和先進的計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來取得成本優(yōu)勢，并且不斷的進行核心能力要素的更新，使其不斷獲得新的發(fā)展。家樂福也同樣具有自己獨特的核心能力，它的規(guī)模經(jīng)營、迅速占領(lǐng)市場都是其成功的法寶。還有著名的7-11便利店，它對消費者心理的深入研究，它的物流e化系統(tǒng)都是其取得成功的關(guān)鍵。

三、本論文的思考框架與研究內(nèi)容

綜上所說，中國零售企業(yè)必須通過創(chuàng)建核心能力才能增強競爭力，才能在入世的環(huán)境中取得發(fā)展。研究核心能力的創(chuàng)建有利于我國零售企業(yè)有意識的培養(yǎng)自己的核心能力，從而獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。本文首先從中國加入WTO后，中國零售業(yè)的現(xiàn)狀以及入世對中國零售業(yè)的影響談起，說明在當今這種競爭環(huán)境中，中國零售業(yè)相對于外資零售業(yè)在許多方面還存在著缺陷，不管是資金實力，還是管理水平，經(jīng)營手段等等。尤其是加入WYO后，預示著中國將全面開放市場，更多的外國資本進入中國這一巨大的消費市場，預示著更多的外國商品和服務(wù)涌入國門，導致中國市場競爭加劇，原有的市場份額面臨重新分配，這一切無疑給原本實力不強的中國零售業(yè)帶來了巨大的沖擊。接著本文通過外國零售企業(yè)成功的法寶—核心能力，提出核心能力這一概念，同時說明創(chuàng)建核心能力對中國業(yè)的重要性，即核心能力是中國零售業(yè)最有價值的資產(chǎn)；核心能力是零售企業(yè)進行差異化經(jīng)營的基礎(chǔ)；核心能力可以使零售企業(yè)形成持久性的競爭優(yōu)勢；核心能力是零售企業(yè)進入其他經(jīng)營領(lǐng)域的支持；本文提到應(yīng)該結(jié)合零售企業(yè)自身的特點，進行合理的創(chuàng)建。因為零售企業(yè)不同于一般的企業(yè)，一般不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，其主要智能是進行商品流通、以服務(wù)為顧客創(chuàng)造價值，其價值鏈構(gòu)成在業(yè)務(wù)流程、組織管理方式等方面都有自己的特點，這就決定了其核心能力也具有自己鮮明的特點。最后提出零售企業(yè)如何根據(jù)自身特點創(chuàng)建核心能力，還有在創(chuàng)建過程中應(yīng)該注意的問題。

本文認為零售企業(yè)核心能力的創(chuàng)建可從以下幾個方面入手：確定戰(zhàn)略意圖；建立戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)；核心能力構(gòu)成要素的內(nèi)部開發(fā)和外部獲取；核心能力構(gòu)成要素的有效整合；核心能力的更新與提升。但在創(chuàng)建過程中，還要注意以下幾個問題：零售企業(yè)的核心能力具有不同于制造業(yè)企業(yè)的自身獨有的特征；核心能力的培育應(yīng)從抓好基礎(chǔ)管理入手；信息技術(shù)在核心能力的開發(fā)和利用中具有十分重要的作用。當然，零售企業(yè)核心能力的創(chuàng)建是一個很復雜的問題，本文在論述中還不盡完善，許多問題還有待研究。

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