電子商務(wù)項目管理綜述探討

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[摘要]電子商務(wù)(ElectronicCommerce,EC)是指通過網(wǎng)絡(luò)(尤其是Internet)所進(jìn)行的買賣交易以及相關(guān)服務(wù)或其他的組織管理活動。網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和電子商務(wù)的迅速崛起以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成,對當(dāng)代項目管理提出了新的要求。如何盡快采用信息化手段實(shí)施項目管理和決策,在項目的有限生命周期內(nèi)盡其所能地發(fā)揮管理的功效使我們立于不敗之地,開發(fā)和研究基于電子商務(wù)的項目管理便是出路所在。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)項目管理

所謂電子商務(wù),就是商務(wù)信息的數(shù)據(jù)電子化,通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商務(wù)流程(包括報價、合同、結(jié)算、文件數(shù)據(jù)傳送、備貨進(jìn)度、發(fā)貨通知等)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,推動了電子商務(wù)的迅速發(fā)展,推動了企業(yè)營銷模式的革命,也推動了全球經(jīng)濟(jì)的一體化。

一、電子商務(wù)項目管理的可行性論證

項目管理是本世紀(jì)60年代產(chǎn)生的一門管理學(xué)科。從項目管理學(xué)的產(chǎn)生到現(xiàn)在,人們在項目管理的理論和方法上做了大量的工作,對項目管理的認(rèn)識也不斷深入?，F(xiàn)代大型項目的基本特征是所需資源昂貴,技術(shù)復(fù)雜,涉及的人員、機(jī)構(gòu)和職能相互依存的程度高,風(fēng)險大。在這種項目中,有一個能對項目信息和活動進(jìn)行系統(tǒng)性管理的充分開放的系統(tǒng)是項目成功的重要保證。電子商務(wù)(ElectronicalCommerce)引發(fā)了管理學(xué)的革命,開發(fā)和研制基于電子商務(wù)的重大項目管理已迫在眉睫。

計算機(jī)在現(xiàn)代項目管理的組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制和決策項目管理的各個階段中發(fā)揮著越來越重要的作用。綜合國外的情況來看,項目管理作為一門綜合的學(xué)科已有相當(dāng)?shù)纳疃?尤其是如何將現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)與管理相結(jié)合上已經(jīng)做出了很大的成績,計算機(jī)技術(shù)使現(xiàn)代項目管理從理論和方法上都有了巨大的進(jìn)步。目前,國外各項目管理商家正著手于電子商務(wù)與項目管理結(jié)合的開發(fā)。

新技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)化、信息化數(shù)字化、智能化等)發(fā)展下的項目管理(ProgectManagement)的重要性、必要性以及可行性日益嚴(yán)重地擺在了我們面前。開發(fā)和研制基于電子商務(wù)的項目管理時,就有必須確定可以滿足這些企業(yè)集團(tuán)需求的各種電子商務(wù)計劃的技術(shù)可行性。一個基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù),如EDI、條形碼、電子郵件、WWW、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換、電子表格等,目前這方面的技術(shù)已經(jīng)成熟。

世界經(jīng)濟(jì)一體化和信息化以及信息網(wǎng)絡(luò)推動下的21世紀(jì)的電子商務(wù)對投資及管理模式產(chǎn)生了深刻影響。傳統(tǒng)管理的概念、理論和管理方式及模式正面臨信息化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何對項目進(jìn)行項目前期的審核和評估,項目實(shí)施階段的質(zhì)量、進(jìn)度等項目建設(shè)周期全過程、動態(tài)化計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理是我們必須面對和解決的問題。

網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)使企業(yè)管理的控制性能更好,組織結(jié)構(gòu)更為有機(jī)化,更能滿足系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一方面,計算機(jī)系統(tǒng)的控制替代了人的監(jiān)督,極大地改變了企業(yè)管理者監(jiān)督和控制組織活動的能力,其結(jié)果是控制的范圍更廣,組織的管理層次更少,對人員的需求也更少。另一方面,管理網(wǎng)絡(luò)一體化增強(qiáng)了企業(yè)收集、綜合、整理、監(jiān)督和傳播信息的能力,而這種變化又引起了組織交流方式的巨大變革。

二、電子商務(wù)項目管理的關(guān)鍵技術(shù)分析

1.多層軟件體系結(jié)構(gòu)。隨著Internet的成功和普及,目前多層式系統(tǒng)正在逐漸成為企業(yè)注目的焦點(diǎn)。與客戶/服務(wù)器系統(tǒng)的客戶、服務(wù)器兩層結(jié)構(gòu)相比,多層結(jié)構(gòu)在中間多了幾層部分,其目的是集成后端的不同服務(wù)器,使它們的資料以及操作界面能以統(tǒng)一的方式呈現(xiàn)。多層軟件體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢還在于它使得客戶使用成為可能,方便了系統(tǒng)的維護(hù)和升級等。

2.工作流管理技術(shù)。工作流管理是近幾年來計算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域中發(fā)展最為迅速的幾項新技術(shù)之一,它的主要特征是實(shí)現(xiàn)人與計算機(jī)交互事件結(jié)合過程中的自動化。工作流主要涉及的內(nèi)容是工作任務(wù)的整體處理過程、工作組成員間依據(jù)一組已定義的規(guī)則及已制定的共同目標(biāo)所交換的文本文件、各種媒體信息或與任務(wù)相關(guān)的信息。網(wǎng)絡(luò)時代下的商務(wù)活動使得分布環(huán)境下的虛擬企業(yè)、協(xié)同工作成為可能,也使對象按照某種規(guī)則在網(wǎng)上進(jìn)行的流動成為可能。項目管理自身的特點(diǎn)和規(guī)律為工作流技術(shù)的實(shí)施提供了極好的應(yīng)用背景。

3.系統(tǒng)集成技術(shù)。鑒于基于電子商務(wù)的項目管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用的復(fù)雜性和多學(xué)科性,在系統(tǒng)的具體實(shí)施過程中,我們必須強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的集成,這主要包括與單位原有的系統(tǒng)的集成、與新購的軟件系統(tǒng)的集成等以及部分軟件的二次開發(fā)等,以節(jié)約人力、財力、提高效率。

4.系統(tǒng)開放性和信息的安全性?；陔娮由虅?wù)的項目管理必須既要開放又要安全。開放使我們的系統(tǒng)與外部的系統(tǒng)相連接,以便數(shù)據(jù)交換和信息共享,安全保證我們的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,對于電子商務(wù)時代的系統(tǒng)安全性能尤其重要。

5.現(xiàn)代項目管理方法的研究。項目管理在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)發(fā)展完善了幾十年,在我國的應(yīng)用尚屬發(fā)展階段,為此,對于現(xiàn)代項目管理我們也要予以重視,這當(dāng)然不僅是一個技術(shù)的問題,還有體制等有關(guān)的問題。

三、電子商務(wù)項目管理的解決對策探析

當(dāng)今的企業(yè)集團(tuán)要想在未來的市場中立于不敗之地,就必須逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。企業(yè)集團(tuán)建立和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟,可以分部實(shí)施,逐步完善。

隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入,企業(yè)可以逐步建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。通過這樣的系統(tǒng)與一些有固定關(guān)系的合作伙伴建立聯(lián)系,通過它直接建立電子商務(wù)活動,以便更加快捷地與客戶和供應(yīng)商交往,提高企業(yè)運(yùn)作效率。這樣的系統(tǒng)也同時提供給可能分布于全國甚至世界各地的分支機(jī)構(gòu)、聯(lián)營公司、辦事處等企業(yè)內(nèi)部使用,極大地提高項目的管理水平。

面向西部大開發(fā)的重大項目,以某一行業(yè)的項目管理信息系統(tǒng)為切入點(diǎn),參照國際項目管理模式,分步實(shí)施。在具體的實(shí)施過程中以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子商務(wù)為手段,以管理為目的。

電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展日新月異,它綜合了最新的網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)和數(shù)字技術(shù),代表了未來信息管理技術(shù)發(fā)展的趨勢,對企業(yè)的信息管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和變革作用。雖然這些技術(shù)還有許多有待完善,但是,我們已經(jīng)可以看到,在不久的將來,它的發(fā)展將使信息管理從管理理念到管理手段和方式都發(fā)生巨大變化。

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