人文關懷建設

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人文關懷建設范文第1篇

一、人文關懷是醫(yī)院文化建設的核心

醫(yī)院是從事特殊工作的特殊行業(yè),工作和服務的對象是相對弱勢的病人群體,這就要求醫(yī)院文化建設必須突出人文關懷,堅持“以人為本”的方針,強化醫(yī)務人員思想政治教育,最大限度地調(diào)動他們的積極性和主動性,使他們清醒認識“病人是我們的衣食父母”的真諦。把“以病人為中心”的服務理念深入到醫(yī)療工作的每一個環(huán)節(jié)。不僅要千方百計讓病人看上病、看得起病、看得好病,而且要在病人進入醫(yī)院的那一刻,就能給予病人更多的關愛和撫慰,以此彌補先進的診療手段和醫(yī)療條件所不能窮及的缺憾。堅持質量第一、服務第一,為病人提供優(yōu)質的服務,創(chuàng)造出更高的社會效益。

(一)強化人文關懷是樹立醫(yī)院形象的需要。醫(yī)院是文明服務的窗口,透過它可以反映一個地區(qū)的衛(wèi)生文明程度,體現(xiàn)醫(yī)務工作者的精神風貌。病人對醫(yī)院的選擇與病人對醫(yī)院的滿意度有關,醫(yī)院整潔有效率以及服務者親切的眼神、溫和的笑容及充滿信心的談話,不僅會使病人增強對不適應和恐懼的耐受力,而且還會增加對醫(yī)務人員的信任感和順從性,增強對疾病的忍耐性,從而對醫(yī)院產(chǎn)生良好印象。所以醫(yī)院服務要進行“人性化服務設計”,讓患者及家屬感到方便舒適,快捷安全。我們的一切工作計劃措施都應做到“一切為了病人”,將服務延伸到院前預防、健康指導、健康體檢、日常保健和出院后的隨訪、健康指導、心理咨詢。醫(yī)護人員為病人進行診斷和治療時,既要向病人傳遞人文關懷,還要向病人灌輸博愛精神,真正做到醫(yī)務人員既是人道主義精神的實踐者,又是社會主義精神文明的傳播者,這將對提高醫(yī)院形象起到無可比擬的作用。

(二)強化人文關懷是改善醫(yī)患關系的需要。由于市場經(jīng)濟的趨利性和社會上不正之風的影響,極少數(shù)醫(yī)務人員價值觀念發(fā)生扭曲,出現(xiàn)了服務態(tài)度上的冷、硬、頂、推和服務過程中的吃、拿、卡、要現(xiàn)象,引發(fā)了不應有的醫(yī)患矛盾,嚴重損害了醫(yī)務工作者的形象。從近幾年發(fā)生的醫(yī)療事故來看,醫(yī)療水平不高導致的醫(yī)療糾紛和事故不是主要原因,更多的則是因服務態(tài)度不好和責任心不強及醫(yī)患關系緊張造成的。因此,在醫(yī)療服務工作中,堅持以病人為中心,強化人文關懷,提供人性化服務,真正做到尊重病人、關愛病人、服務病人,既代表了患者的利益,又代表了廣大醫(yī)務工作者的心愿和利益。醫(yī)務人員應加強與患者溝通交流,時時體現(xiàn)對患者細心、耐心、關心和愛心。對患者推行人性化服務,是醫(yī)療服務發(fā)展的必然趨勢,也是醫(yī)療服務工作不可缺少的。應通過不斷提高醫(yī)務人員的人文知識和技能,提高與患者進行語言溝通交流的能力,使他們敢于溝通,善于交流,既掌握原則性,又把握靈活性。把患者當作親人,多一些耐心,根據(jù)不同的對象進行有選擇的告知,這樣既尊重了患者,又建立融洽的朋友式的關系,把人性化服務落實到為患者提供優(yōu)質服務中,體現(xiàn)在醫(yī)療服務的流程中,不斷贏得患者的信任和理解,醫(yī)患關系自然會得到根本的改善。

(三)強化人文關懷也是人性化管理的需要。醫(yī)院管理中人文關懷要圍繞以人為本的宗旨,體現(xiàn)出對人的生存意義、價值、自由和發(fā)展的人文關懷。平等、贊美、相容、互動,共同營造一個和諧友愛的環(huán)境,讓每個人感覺到在一起工作著是幸福的、快樂的。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,醫(yī)院的發(fā)展和進步歸根到底取決于醫(yī)務人員的技術水平和努力程度。因此,醫(yī)院管理者在強化管理、注重效益的同時,應根據(jù)職工的思想實際和工作實際,采取不同的措施,給予醫(yī)務人員以全方位的關懷。強調(diào)從現(xiàn)代人的需要出發(fā),重視人的完整性和人的需求多層次性,將人本觀念融入醫(yī)院文化建設的過程中。對內(nèi),要做好員工的思想政治工作,做好人才資源的管理,滿足員工不斷增長的物質和文化需要,關心職工的學習和生活,保護醫(yī)務人員的身心健康,切實解除職工的后顧之憂;對外,則要不斷改進服務質量,提高服務水平,以高效、優(yōu)質、溫馨、親切的醫(yī)療服務感動患者。不斷對職工進行職業(yè)道德、理想信念、服務質量和服務意識及愛國主義教育,并在各項實踐活動中逐步形成“團結、敬業(yè)、拼搏、奮斗”的醫(yī)院精神。

二、人文關懷必須有實質性的內(nèi)容

醫(yī)院遵循的是“一切以病人為中心,把病人的生命安全、健康利益放在首位,為病人提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務”。人文關懷在醫(yī)院管理中不僅體現(xiàn)在醫(yī)院文化建設的每一個層面,而且貫穿于醫(yī)院文化建設的全過程。因此,醫(yī)院人文關懷必須有實實在在的內(nèi)容。

(一)醫(yī)院對病人的關懷

醫(yī)院對病人的關懷,體現(xiàn)在醫(yī)院用良好的醫(yī)療設施、優(yōu)越的醫(yī)療條件和相對低廉的醫(yī)療價格為病人服務,滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求。這就要求醫(yī)院必須從病人需求出發(fā),做好以下幾項工作:

1.加強人性化基礎設施建設,提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。優(yōu)美舒適的就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院物質文化建設的重要內(nèi)容,是醫(yī)院開展醫(yī)療業(yè)務工作的基礎,也是醫(yī)院服務品質和人性化服務特色的外在表現(xiàn)。醫(yī)院總體布局要充分體現(xiàn)人文精神,建立以病人為中心的科學布局和便捷就醫(yī)的合理流程,打造美麗溫馨的“綠色醫(yī)院”;院區(qū)、科室及花園草坪的設計和布置要充分體現(xiàn)“人性化”,院內(nèi)平面圖、科室標牌整齊醒目,各種醫(yī)療、生活設施和就診流程充分考慮孕婦、兒童和殘疾人的需要,能使患者心理得到安慰,調(diào)節(jié)患者的緊張情緒;醫(yī)療機構應利用健康教育宣傳單、宣傳欄、網(wǎng)絡等形式宣傳醫(yī)院文化,營造出一種具有文化氣息的和諧就醫(yī)環(huán)境。突出醫(yī)院服務特色,簡化醫(yī)療流程,科學合理配置科室和人員,充分發(fā)揮醫(yī)院功能。在服務措施上,要積極提供導醫(yī)和一條龍服務,通過增設服務窗口、增加服務人員、延長服務時間,最大限度地減少或避免病人排長隊掛號、取藥、打針現(xiàn)象。力求用最好的醫(yī)療設備,最短的檢查、治療時間取得最好的療效,確保病人來得放心,住得舒心,走得開心。

2.拓展衛(wèi)生服務范圍,努力滿足患者的多層次需要。認真分析患者需要什么樣的服務,把主動全面服務貫穿于診療工作的全過程。醫(yī)前服務要提供健康教育、義診宣傳、科普講座;醫(yī)中服務要提供細致、周到、全面優(yōu)質的醫(yī)療服務;醫(yī)后服務要采用對患者、電話、回訪、直接上門家訪等措施,收集患者出院后的信息,提醒復診或給予其康復指導等。由“要我服務”的被動服務向“我要服務”的主動服務轉變;由傳統(tǒng)的窗口服務向全員、全程的人性化服務轉變。要將醫(yī)療服務、婦幼保健、衛(wèi)生防疫、健康教育、計劃生育技術服務、康復治療“六位一體”的新模式送進社區(qū),開設家庭病床,為居民建立了健康檔案,使患者在家就能享受到優(yōu)質、快捷的衛(wèi)生服務,真正享受到人文關懷。

3.關愛弱勢群體,降低和減免收費。在規(guī)范醫(yī)療服務行為的同時,醫(yī)院要嚴格控制醫(yī)療費用,建立和完善弱勢群體的醫(yī)療救助機制,切實解決“低保、特困”人群的看病難、看病貴問題,切實做到“因病施治、合理檢查、規(guī)范治療、合理收費”,醫(yī)院要在不降低服務質量的前提下,適當減免掛號費、診療費,真正讓人文關懷惠及每一層面。

4.強化制度建設,保證服務質量。在規(guī)章制度和政策的制定上要以患者為中心,努力做到細化和具有可操作性。每個制度的環(huán)節(jié)上必須做到:一要更細,二要更精,三要更實,四要更優(yōu)。堅持給每一位住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查卡,每月進行一次醫(yī)療質量檢查,每季度對醫(yī)護人員、門診科室、相關醫(yī)技輔助科室等進行綜合滿意度調(diào)查,并設質控組和督導組,做到強化管理,嚴格規(guī)范,堅決貫徹,有力監(jiān)督。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時受理和處理病人投訴,定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見,并及時吸納、改進。

(二)醫(yī)務人員對病人的關懷

醫(yī)務人員對病人的關懷,首先要充分認識到全心全意為人民健康服務是醫(yī)務人員的根本宗旨,然后在整個診療過程中充分實踐,倡導人文關懷,使病人感受到充滿人性化的溫暖和關懷。

1.確立以病人為中心的理念。為了更好地服務病人,醫(yī)務人員必須堅持“以病人為中心”思想,不僅要具有扎實的醫(yī)學專業(yè)知識,而且必須具有豐富的哲學、人文社會科學理論的修養(yǎng);不僅需要精湛的醫(yī)術,而且需要寬厚的倫理精神和人文關懷能力。醫(yī)院通過思想政治教育和公民道德教育,進一步增強醫(yī)務人員的宗旨意識、服務意識和奉獻意識,變過去那種病人圍著醫(yī)生轉的不良現(xiàn)象為醫(yī)生圍著病人轉,真正把人文關懷的服務理念落到實處。

2.提高服務質量,和諧醫(yī)患關系。醫(yī)務人員對病人的人文關懷,要通過與患者接觸的每一個環(huán)節(jié),用語言和行動安慰病人,同時對患者不僅要“聽其言”,而且要“觀其行”,通過全方位、多層次、多視角的主體溝通,有效提高服務質量;不斷用我們的文化內(nèi)涵、服務品質促進醫(yī)患關系和諧,將一個全面的、高素質的、親和的醫(yī)務工作者形象展現(xiàn)在患者面前,讓患者帶著期望而來,載著滿意而歸。同時,在服務態(tài)度上,要熱情、誠懇,做到生人和熟人一個樣,貧窮人和富裕者一個樣,干部和群眾一個樣。積極推行首問、首診負責制,開展微笑服務、迎賓送客式服務,讓病人在就診的每一個環(huán)節(jié)都能享受到家的溫馨、愛的關懷。

(三)醫(yī)院對醫(yī)務人員的關懷

醫(yī)院對醫(yī)務人員的關懷,體現(xiàn)在充分尊重醫(yī)務人員的人格和精神、物質追求,積極營造尊重醫(yī)務人員的氛圍。

1.尊重醫(yī)務人員的勞動和創(chuàng)造,豐富職工的業(yè)余文化生活。醫(yī)院管理者要帶頭尊重醫(yī)務人員的人格,尊重醫(yī)務的勞動,尊重醫(yī)務人員成長進步,對那些貢獻大的醫(yī)務人員要及時適當?shù)亟o予精神和物質上的獎勵。通過舉辦院歌、院徽、醫(yī)院精神征集活動開展醫(yī)院文化節(jié)周以及舉辦歌舞晚會、歌詠比賽等活動,調(diào)動醫(yī)務人員工作的積極性,激發(fā)他們的工作熱情。

2.切實解決職工的實際困難。在職工住房、子女入托、入學、就業(yè)、生老病死等方面,采取積極有效方法加以解決。每年可拔出?？?用于扶持衛(wèi)生系統(tǒng)特困戶、病災戶。在隔離病區(qū)內(nèi)為醫(yī)務人員安裝電話,配備電視、為醫(yī)務人員購買人身保險。

三、強化人文關懷必須切合醫(yī)院實際

強化人文關懷,不僅要全員發(fā)動、全員參與,營造濃烈的氛圍,更要切合醫(yī)院的實際,堅持正確的指導原則。

1.強化人文關懷必須建立在一定的經(jīng)濟基礎之上。離開一定的經(jīng)濟基礎,人文關懷會成為無源之水、無本之木,人文關懷會淪為紙上談兵。因此,加大經(jīng)濟投入既是醫(yī)院發(fā)展的要求,也是人文關懷形勢發(fā)展必須具備的條件。

人文關懷建設范文第2篇

【關鍵詞】人文關懷；思想政治；內(nèi)容；體系

思想政治教育是人類重大的社會實踐活動方式，它之所以能夠存在并發(fā)展，其根本原因在于它能夠滿足主體需要，促進主體發(fā)展。它不僅具有深厚的歷史淵源和文化傳統(tǒng)積淀，其實踐活動更是人文關懷精神的重要體現(xiàn)。思想政治教育其本質上是一種人的哲學，關注人的本質、人的價值、人生意義。其核心價值是人文關懷價值。突出思想政治教育的人文關懷價值，使思想政治教育真正發(fā)揮培養(yǎng)人、塑造人、轉化人、發(fā)展人、完善人的作用，這是思想政治教育的起點，也是思想政治內(nèi)容體系建設的主要目的。思想政治教育的價值理論在整個現(xiàn)代教育學科體系中處于關鍵性地位，是人類文明從精神層面解釋人類發(fā)展意義的重要精神載體，其核心價值基于人的主體進行體現(xiàn)，基于人文關懷構建思想政治的內(nèi)容體系既是內(nèi)在的客觀需要，也是思想政治教育發(fā)展的必然選擇[1]。對基于人文關懷的思想政治內(nèi)容體系建設的的研究影響著人們對事業(yè)，對生活的信念、熱愛程度以及對思想政治教育規(guī)律的鉆研、掌握程度。因此，研究思想政治教育圍繞人文關懷價值構建具有重要的現(xiàn)實意義和價值。

一、注重內(nèi)在價值和外在價值

在思想政治教育的實踐中，相對于行動變化，思想變化則是較難被發(fā)現(xiàn)的、內(nèi)在的、更為深層次的價值。行動變化是外在價值，過往，我們在做思想政治教育價值判斷和評價時，往往過于強調(diào)其外在價值的變化，卻忽視了思想政治教育工作的內(nèi)在價值，內(nèi)在價值強調(diào)人內(nèi)心真實的改變，它是對人文關懷價值最直接的體現(xiàn)，注重思想政治教育內(nèi)外在價值的同步實現(xiàn)是基于人文關懷的思想政治內(nèi)容體系構建的重要內(nèi)容。

1、引導價值取向，提高精神品位和激發(fā)創(chuàng)新意識

引導人的價值取向是思想政治教育的主要任務。思想政治教育人文關懷就是要通過教育和培養(yǎng)引導個體的價值取向、陶冶個體的精神，激發(fā)個體高層次的精神需要。從而讓個體通過良好的價值取向、積極的心態(tài)去戰(zhàn)勝挫折和困難?，F(xiàn)階段我國正處于社會轉型發(fā)展的關鍵時期，價值觀呈現(xiàn)多元化發(fā)展，而這其中也伴隨著大量消極和錯誤的價值觀導向，這就要求思想政治教育人文關懷要加強對個體正確價值觀的引導，通過良好的價值取向及選擇讓個體甩掉各種沉重包袱，解放心靈，發(fā)揮聰明才智與創(chuàng)造力[2]。同時面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，大力提倡創(chuàng)新精神。有生命力的思想政治工作必須堅持以人為本，開發(fā)人的智力，培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神，實現(xiàn)人的自我價值，為社會發(fā)展作出貢獻。

2、滿足精神需求，建構精神家園

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步人們的需要由較低層次向較高層次的轉變，對精神生活的需要迅速增長，精神生活的滿足將日益成為人的基本生活需要之一。為此，思想政治教育一是要通過對社會心態(tài)的調(diào)節(jié)，激發(fā)人自我提高的愿望，引導人們擺脫貧困，愚昧和庸俗，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民。第二，思想政治教育要真正體現(xiàn)關心人、尊重人、發(fā)展人的原則，關注個體的精神生活需要，引導個體以一種積極的心態(tài)面對社會現(xiàn)實和參與社會競爭。

3、培養(yǎng)道德情操，追求崇高的道德境界

市場經(jīng)濟條件下，單純和過度追求財富會導致市場經(jīng)濟價值準則泛化為社會生活價值準則，從而導致社會倫理規(guī)范失衡、道德水準下降，最終造成人和社會的畸形發(fā)展[3]。所以必須加強自身的社會主義道德修養(yǎng)。思想政治教育人文關懷能激發(fā)道德需要的豐富和發(fā)展，提高對于道德的認識，促進道德對于個體享用和發(fā)展功能的充分實現(xiàn)，通過自身德性的提升和完善，體驗精神上的幸福感，并最終在自身的道德發(fā)展和道德人格完善中實現(xiàn)自我提升、自我超越和自我實現(xiàn)。實踐也反復證明，思想政治教育的內(nèi)在價值雖然不及外在價值直接、明顯，卻客觀存在。注重內(nèi)在與外在價值的共同作用才能保證思想政治教育工作的實效性。

二、注重社會價值引導重視個體價值實現(xiàn)

思想政治教育既能促進社會精神和物質文明發(fā)展，具有社會價值；同時，又能滿足個體發(fā)展需要，促進個體進步的提高，具有個體價值。個體價值與社會價值相互依存，缺一不可。從思想政治教育內(nèi)容體系的側重點分析，雖然社會價值是主要內(nèi)容，起主要和引導作用，但我們依然不能忽視對個體價值的研究和挖掘。否則將背離思想政治教育人文關懷價值這一核心價值的要求。

1、促進人的全面發(fā)展，呼喚人本回歸

由于個體社會化的完整程度不同，在思想道德水準和心理素質方面也存在著較大的差異。教育對象的特殊性要求當前的思想政治教育應當相應負起引導人們形成具有獨特人格的個性化的人文精神的重任[4]。以人文精神關懷為基點，有的放矢地對人們進行正面的、健康的教育與引導，從而使其形成積極向上的個性化的人格品質，促進人的全面發(fā)展。這就要求我們在思想政治教育過程中，尊重和正視個性差異，在總的教育目標指導下充分考慮個體差異，因材施教，在不超越原則底線的前提下，給予更多的尊重、寬容和引導。

2、提高適應能力，促進人的社會化

人在本質上是社會存在物，人的現(xiàn)實本質是社會關系的總和，人的社會化是人發(fā)展的必然途徑。一個人要從自然人成長為社會人，就必須學習社會規(guī)范，掌握必要的知識和思想和技能，融入社會發(fā)展的趨勢和要求中。人的發(fā)展其實就是一個社會化成長的過程。社會化是個體成長和價值實現(xiàn)的起點。人的社會化內(nèi)容廣泛，從思想政治教育與人文關懷的角度來看，人的社會化主要包括政治社會化、道德社會化和法律社會化等。政治社會化是人類文明發(fā)展中政治文明對人的必然要求。道德社會化則是人與人互動發(fā)展的文明準則和道德約束[5]。法律社會化則是人類文明中人與人，人與組織、人與社會互動中必須遵循的規(guī)則，是社會良性發(fā)展必不可少的強制性制約規(guī)范。人要存在于人類社會，必然要適應人類社會的即定秩序，而通過思想政治工作來促進人的社會化則是最為有效的途徑和方法。

3、規(guī)范個體行為方式，促進人際關系和諧

思想政治教育通過道德教育的手段，對提高個體的道德修養(yǎng)，規(guī)范個體的行為方式，促進人際關系和諧有著重要的意義。思想政治教育對受教育者施以各種影響，幫助人們提高道德認識，養(yǎng)成道德習慣，形成道德品質，具備合理的道德規(guī)范。其次，思想政治教育用符合社會發(fā)展要求規(guī)范來指導和約束人的行為，建立人與人之間和諧的發(fā)展關系。從某種意義上說，思想政治教育正是通過受教育者的社會實踐與交往，營造和諧的人際關系。

（下轉第312頁）

（上接第310頁）

因此，思想政治教育人文關懷的個體價值和社會價值是相輔相成的，只有將關懷個體的發(fā)展與社會的進步自覺地統(tǒng)一起來，才能最大限度的實現(xiàn)與提升自我的價值和社會的價值。

人文關懷建設范文第3篇

關鍵詞:地鐵空間 空間體驗 心理需求 人文體現(xiàn)

中圖分類號：U231文獻標識碼： A

一、地鐵空間的人性設計

目前世界各地的地鐵都在蓬勃地發(fā)展，技術問題已經(jīng)得到完善的解決，能夠保障運行的速度和舒適。地鐵的速度是其它交通方式所不能比擬的，不會因交通堵塞而耽誤時間。但是隨著城市規(guī)模的不斷擴大和城市生活方式的逐漸轉變，目前存在著很多與新出現(xiàn)的行為模式互相矛盾的空間缺陷，不能滿足乘客的行為心理需求[1]。地鐵空間的細節(jié)品質和應該具備的人性關懷并沒有得到深刻的認識。地鐵對城市生活的影響不僅僅局限于交通，城市居民的很多生活都是圍繞著地鐵來規(guī)劃的。人們要考慮上班的距離、住房的位置、購物的需要和子女上學等問題。如果交通暢通，方便日常出行，就會對區(qū)域有一個重新的認識。除此之外，地鐵也能帶動周邊區(qū)域的發(fā)展，直接影響城市的經(jīng)濟發(fā)展，可以說地鐵影響著人們的生活方式甚至改變著城市的格局。對地鐵換乘空間的體驗和人文關懷也隨著地鐵開發(fā)規(guī)模的擴大和層次的深化而變得更加重要。地鐵空間的設計和營建不僅要注重以方便、快捷、便利來衡量交通的有效性，而且要關注地鐵換乘站真正的空間品質。對以迅捷為主要特征的地鐵空間來說，進一步滿足人的心理需求和空間體驗才是地鐵換乘空間的設計之本。以北京地鐵為例：

1. 安全設計

北京地鐵鐵軌上采用高壓電，然而早期建設的幾條線路站臺上沒有護欄，只有一條黃色警戒線，根本不能維護乘車安全。但是候車位置對面的廣告卻很醒目，刺激著乘客的視覺神經(jīng)，存在著潛在的危險。上海和部分城市在候車區(qū)已經(jīng)設置了安全屏障，可以說在安全方面已經(jīng)進行了一定程度的考慮。

2. 無障礙設計

地鐵換乘空間對殘疾人的關懷還停留在表層，鋪設盲道只是方法之一。地鐵的無障礙設計并不應該僅僅針對盲人，還有很多行動不便的人一樣需要乘坐地鐵。這就要求地鐵站在設計換乘和同地面連接的通道時考慮輪椅的通行，很多上下交通的位置需要設置坡道和其它輔助設施以保障人們安全地通過，應從多個層次如防滑、聲音提示、照明處理等方面進行綜合考慮。

3. 配套服務設計

車站的活動行為復雜多樣，不僅是候車、休息，還有其它的要求，例如翻看報紙雜志、約會、接聽電話、打發(fā)時間等。交通人群的復雜性決定了車站行為活動的復雜性和不確定性，決定了地鐵空間中必須存在必要的休息設施及配套服務。

4. 信息導向系統(tǒng)設計

地鐵位于地下，而乘客中有很大一部分是對城市環(huán)境不熟悉的外地人，他們在地鐵站里的方向感不強，更加無法正確地辨別信息。完善和準確的信息導向系統(tǒng)應該在地鐵空間中承擔重要的指示作用。目前地鐵的信息指示系統(tǒng)只是在必要的位置標明了各個出口與地上建筑的對應關系，但地面上的幾個知名建筑并不是所有乘客的目的地，很多人在沒有理解指示的方向后需要向乘務人員再次詢問。所以地鐵站出口的標志設計應該考慮設置更多清晰明確的指示信息和乘客的實際需求。

5. 乘坐過程中的空間設計

車窗外缺少特定的環(huán)境參照物和目的地信息，是地鐵空間中存在的不便和缺陷。地鐵空間應該注重同地上環(huán)境氛圍呼應，從空間特色入手，營造不同車站的特色，彼此相互區(qū)別和聯(lián)系。

二、地鐵空間的人文關懷

人們對城市的印象大都是從機場、火車站、地鐵等大型交通空間得來的，作為城市交通大動脈的地鐵，最具有典型性，最能窺見城市的文化風貌，展現(xiàn)城市的性格和魅力。從這個角度來說，只有把城市自身的文化特色和地域風貌體現(xiàn)在地鐵的空間設計中，充分關注乘客的心理需求和空間的細節(jié)品質，才能營造出符合城市長遠發(fā)展的地鐵空間。

國際上很多城市都很重視地鐵的文化特色：莫斯科地鐵一直被認為是世界上最漂亮的地鐵[2]，是世界上最大的地下鐵路系統(tǒng)之一，以宏大的規(guī)模和華美的風貌聞名于世。它于1935年正式通車，串聯(lián)7個火車站以及市內(nèi)的十多個廣場。整個地鐵系統(tǒng)有一百多個車站，均以不同的歷史事件或人物為主題，采用彩色玻璃鑲嵌及各種浮雕、壁畫，并配以各種燈飾、雕塑等藝術品，有“地下宮殿”[3]之美譽。

法國巴黎現(xiàn)有地鐵線路15條，全長199公里，幾乎所有地區(qū)的乘客徒步5分鐘均可到達最近的地鐵站，列車最小運行間隔95秒。巴黎地鐵被稱為全世界最密集、最方便的城市軌道交通系統(tǒng)之一。每個地鐵站都設計獨特，內(nèi)部空間裝飾各異，成為展示法國文化藝術的窗口。乘客在其中步行或是等待換乘時都能夠感受到地鐵的空間特色和獨特的環(huán)境氣氛。豐富的空間形態(tài)和具有文化特色的環(huán)境品質的運用營造出豐富而生動的地鐵空間。

瑞典首都斯德哥爾摩的地鐵保留了原始的挖掘痕跡，空間盡是天然的巖層和石料，結合車站的結構特征，經(jīng)過人工處理，風格獨特，沒有迎合地面室內(nèi)設計的趨勢，而是將本身位于地下空間的地鐵空間傾向于純粹現(xiàn)代的表現(xiàn)，整個地鐵空間變得神秘莫測，充滿未知和期待[4]，在車站站臺候車也變得不再單調(diào)和乏味。如此具有特色的地鐵空間在乘坐地鐵的過程中也更容易定位，豐富了地下交通空間的環(huán)境景觀，提升了地下空間資源的品質。

韓國釜山地鐵分兩條線路，全長71.6公里，以“X”形貫穿全城。讓人感受最深的就是它的方便舒適，以及特有的地鐵文化。站內(nèi)指示標志十分醒目，而且標有韓文、英文和漢字。車廂廣播除了甜美的報站聲外還根據(jù)不同站點的特征播放大自然不同的聲響，提醒乘客到站了[5]。所到車站如果靠近海邊就播放海浪聲和海鷗叫聲；如果車站附近有山就播放群鳥爭鳴的聲音，乘客聽到后可以輕易地知道將要抵達的車站。而且在每個站臺都會設置一個開放的書架，所有書籍供乘客免費閱覽。

和先進國家相比，國內(nèi)地鐵在文化體現(xiàn)上還有待深入設計。北京地鐵于20世紀70年入使用，國內(nèi)著名藝術家在地鐵站內(nèi)制作的壁畫，表現(xiàn)了中華文明的博大精深。壁畫本身雖有很高的藝術價值，但是幾十年前的審美和對地鐵的認識已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代地鐵交通的發(fā)展和文化進步的要求。目前地鐵空間設計雖然立意很好，但是手法陳舊，在地鐵文化高速發(fā)展的背景下顯得過于單一，空間設計沒有和乘客的真正需求相結合，缺乏人性化的“軟環(huán)境”。對城市文化和歷史特色的發(fā)掘在地鐵空間中的進一步應用，成為地鐵交通深化發(fā)展不可忽視的重要因素。

地鐵處于地下，空間環(huán)境的局限使乘客不具備良好的視線并且沒有自然風景。這就要求車站空間應該具備更為合理的環(huán)境條件和引人入勝的文化景觀，可通過設計手段以適當?shù)目臻g刺激來彌補環(huán)境的缺陷，這樣也利于乘客在地下交通中的定位與心情調(diào)節(jié)。顯然，對當下地鐵換乘空間設計的人文關懷進行探索是非常必要而且非常迫切的，這對我國地鐵空間設計的發(fā)展大有裨益，也是擺在我們面前的新課題和新挑戰(zhàn)。相信在不遠的將來，我國的地鐵換乘空間一定會具有特色，也一定會同地上空間一樣多姿多彩！

參考文獻

[1] 李道增編著：《環(huán)境行為概論》，清華大學出版社，北京，1999。

[2] (丹麥)楊•蓋爾：《交往與空間》，何人可譯，中國建筑工業(yè)出版社，北京，1992。

[3] 王文卿編著：《城市地下空間規(guī)劃與設計》，東南大學出版社，南京，2000。

人文關懷建設范文第4篇

【關鍵詞】弱勢群體；人文關懷；生理需求；社會交往求

中圖分類號：TU2文獻標識碼： A 文章編號：

建筑師應建立起關注弱勢群體的倫理價值觀，加強對弱勢群體的人文關懷，將設計帶來的功能享受和精神愉悅傳遞到他們身上，是當下每個建筑師具備的社會責任感。在建筑設計中往往因重視業(yè)主的感受而將注意力集中在戲劇性的效果圖和純凈美麗的模型上，而忽視了人在真實建筑環(huán)境中的實際視覺心理感受，對具有自卑心理的弱勢群體尤為突出。

筆者根據(jù)多年工作實踐，從以下幾個方面來討論在建筑設計中怎樣體現(xiàn)對這部分特殊群體的人文關懷。

1 生理需求

弱勢群體不同的生理需求，對建筑提出了不同的功能需求，例如建筑和公共空間的無障礙設計，針對特殊群體的建筑類型的設計，如老年人住宅和中小戶型住宅，醫(yī)療建筑，婦女兒童活動中心等。在設計中，首先必須考慮的是他們的生理特征及行為習慣，找出其共性的東西，提出這部分群體使用建筑功能和空間存在哪些特殊的生理需求，才能有針對性地在設計中提出解決方案。

以弱勢群體中的行動不便者為考慮對象，由于其特殊的生理狀態(tài)，決定了公共空間和建筑使用上必須有無障礙設計，來保障他們的“平等”享受信息交流與社會資源，才能讓他們真實地感受到平等與自尊。目前，盡管法律與規(guī)范已經(jīng)逐步聯(lián)手督促無障礙設計的推進與發(fā)展，但是無障礙設計仍舊是重要的研究課題。以日本為例，經(jīng)過幾十年的發(fā)展無障礙設施已經(jīng)非常完善。在東京、橫濱等城市的住宅、道路交通、公用設施等方面的無障礙設計，考慮非常周到和人性化。所有路口全部坡化；主要路段人行橫道口都裝有盲人過街音響指示器；公用設施內(nèi)輪椅可以通達所有地方等。

目前國內(nèi)中低收入者的住房問題成為了影響社會和諧發(fā)展的一個因素，設計師們開始逐步關注中小戶型住宅的設計。從中低收入者的消費能力和家庭構成角度出發(fā)，“力求在較小的空間內(nèi)創(chuàng)造較高的生活舒適度”是設計要著力解決的問題。這類住宅需要具備空間的舒適性和功能的多變性來滿足住戶對居住質量的要求，并不能因為面積小而降低生活的品質，應該提高空間的使用效率。建筑師首先要合理的平面布局和功能分區(qū)，盡量減少交通面積；在功能齊全的前提下，對居住空間的適宜尺度和空間作出判斷，有效控制總面積；平面布局要適應靈活性和差異性，模糊某些功能空間邊界，根據(jù)實際使用再次劃分。最后，要考慮整個居住區(qū)的環(huán)境，必須在規(guī)劃時就做到景觀的均好性，每戶均有好的朝向、好的景觀。

2 心理的自尊需求

傳統(tǒng)的人文關懷更多的是站在關懷者的角度去考慮問題，他們在被關懷時往往享受不到作為社會平等一員所應有的尊重，會下意識地“說服”自己“不被關懷”。所謂的“人文關懷”很可能衍生出一定的傷害或者形同虛設。在建筑設計時，建筑師要有意識地考慮他們精神上的自尊需求，要運用情緒、情感增強的關懷效果，讓他們的體驗具有肯定、積極的作用，從而表現(xiàn)為喜悅、喜愛、愉快等。很多設計功能上滿足了弱勢群體的生理需求，但實際使用上并沒有達到預期的效果。例如在公共場所，經(jīng)常會看到很多無障礙設施形同虛設，這些生硬的設計，根本沒有人愿意去使用，一定程度上又造成了社會資源的浪費。又如，由于城市老齡化問題和城市“空巢”老人現(xiàn)象的出現(xiàn)，以老年人為對象的住宅正逐步得到建筑師們的關注，雖然這部分住宅設施完善，但他們還是感受不到生活的愉悅和社會的認可，有時過分的關注，讓他們感到自己是社會的包袱，被社會拋棄。再如現(xiàn)在國內(nèi)很多城市興建了不少臨時救助設施，但是這部分庇護建筑除了能滿足流浪漢的基本衣食住行外，總給人冷冰冰的感覺。以上這些設計滿足了使用者的生理需求，卻沒有更多考慮使用者的心理方面的自尊需求，缺少一種親切的情感關懷，而使設計并不那么成功。

以下兩個成功的例子，讓我們看到建筑設計不光要從使用者生理需求角度，更要從心理需求角度更人性化的設計，才能達到事半功倍的效果。在西班牙Navarra新建了一座極簡主義風格的永久性收容中心，它更像是市郊的周末度假村，四周景觀環(huán)繞。設計者非常重視環(huán)境對使用者的心理影響，將這個建筑塑造成一個“安靜的盒子”，能有效的保護內(nèi)部的隱私遠離那些喜好旁觀者的好奇心，并能使這座低調(diào)的建筑與整座平靜的市鎮(zhèn)更好的相連。這個收容中心將提供住所和食物給使用者，而作為交換，他們必須在“家”中完成力所能及的“家務勞動”，通過這種方式使流浪者不感覺自己是被施舍者，而是自食其力的勞動者，滿足了他們精神上的自尊需求。在美國加州Santa Monica 的46套專為無家可歸者和精神病患者提供的居住和服務用房名為“Step Up”，為了讓用戶和社區(qū)聯(lián)系更緊密，底層設置了商業(yè)零售空間和地下停車場。主立面上的鍍鋁板上安裝了噴水口，朝南的墻上用不對稱的水平開口過濾了直接的日光照射，形成了一種意想不到的視覺深度，也為居住者帶來一些安全感。這些幕墻在陽光下發(fā)光，夜晚也閃閃發(fā)亮，既稱為遮陽板又稱為保護私密的擋板。從這兩個成功的例子中我們得到啟示，建筑應該滿足使用者的需求和愿望，是安全的，和周圍環(huán)境融合不沖突；對建筑師而言，不應該通過形體的張揚和標新立異來彰顯建筑師的個性，建筑應該相對低調(diào)友好；對使用者而言，可以以一種積極的態(tài)度體驗生活，而不是被過分關注的，過分照顧的，能夠受到平等的對待，體現(xiàn)自己的尊嚴。

3 社會的交往需求

弱勢群體的內(nèi)心比較脆弱和自卑，更需要社會的認可，更希望融入社會生活。在建筑設計中，為他們提供社會交往的平臺非常重要，使他們有一種開放的心態(tài)去和社會交往，滿足他們自我價值的體現(xiàn)。首先，公共建筑的選址要充分考慮弱勢群體的較密

集區(qū)，方便他們到達才有使用的可能。例如云南楚雄州圖書館，位于市中心交通便利，同時附近有休閑廣場，老年人活動中心，兒童樂園和兩所小學。這樣科學合理的選址，吸引了許多的老人和兒童來使用圖書館，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在圖書館閱覽室看書的讀者中，老人所占比例竟高達1/3。同在云南省的保山圖書館新館，由于地處城郊，盡管館舍壯觀、館內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，但讀者卻很少，老年人、兒童、殘疾人更是寥寥無幾。從全國范圍來看，由于圖書館選址優(yōu)劣帶來讀者閱讀量的巨大差異這種現(xiàn)象普遍存在。在設計前期建筑的區(qū)位選址，方便弱勢群體的可達性是重要的考慮因素。其次，建筑內(nèi)部的交往空間的設計也非常重要，成功的設計能增強建筑的活力，能為使用者融入社會生活提供交流平臺。以教育建筑為例，教學樓群體通常采用單面走廊南北向布置，與東西側圍合成內(nèi)向半封閉庭院，這種大客廳式交往空間正是師生聚會交流的場所。很多公共建筑內(nèi)部的交往空間，通過 “人看人”，豐富了空間層次，人及其活動總是吸引著另一些人，人們?yōu)榱硪恍┤怂?，就會聚集在他們周圍，新的活動便在進行中的事件附近萌發(fā)了。這種交往空間中發(fā)生的活動大多是被動式接觸，卻極具吸引力。這種無拘束的廣泛交流既可以是熟悉的人，也可以是陌生的人，在“看”與“被看”中表現(xiàn)個人的自尊及對自我價值認可和滿足。特別是在公共空間設計中，首先要考慮弱勢群體的交通可達性，選址非常重要，成功的區(qū)位選址是建筑成功的先決條件。其次要有意識的設計一些方便弱勢群體交流和休息的空間，滿足他們社會交往的需求，通過人與人的交往真正融入社會生活，實現(xiàn)自我價值。

5 結束語

根據(jù)弱勢群體生存和發(fā)展的現(xiàn)狀，探討了建筑師的倫理價值觀。從研究弱勢群體的生理需求，精神需求和社會交往角度出發(fā)，分析了在建筑設計領域對這部分群體的人文關懷，即如何將設計帶來的功能享受和精神愉悅傳遞到弱勢群體身上，使其平等地享受社會資源，融入社會生活，體現(xiàn)自尊和自我價值。

參考文獻

人文關懷建設范文第5篇

【關鍵詞】醫(yī)院管理工作；人文關懷；轉變意識

1、把人文關懷融入醫(yī)院管理工作中的重要意義

1.1符合新時期發(fā)展的需要

當今世界，單純依靠“利益”連接起來的經(jīng)濟活動已經(jīng)不是時代的主流，在經(jīng)濟活動中，人越來越受到重視，換句話說，經(jīng)濟活動已經(jīng)逐漸進入了“情感化”經(jīng)營時期，“以人為本”的管理理念已經(jīng)深入人心，因此重視人文關懷，把人文關懷融入醫(yī)院管理工作之中是符合新時期醫(yī)院管理工作發(fā)展需要的。人文關懷是醫(yī)院文化內(nèi)涵的載體，是醫(yī)院與患者、醫(yī)院與員工、員工與患者之間情感的橋梁。尊重人性，讓人文精神引導著醫(yī)院的管理行為，讓醫(yī)院管理中處處體現(xiàn)人文關懷也可以讓醫(yī)院更有競爭力。讓患者在接受高水平的醫(yī)療技術治療的同時，讓其得到無微不至的人文關懷，與現(xiàn)代醫(yī)學模式的需求相符，也是社會進步與發(fā)展的突出體現(xiàn)。

1.2體現(xiàn)醫(yī)院的宗旨，促進醫(yī)院發(fā)展

現(xiàn)代醫(yī)院就是要與民眾利益相關聯(lián)，代表最廣大人民群眾的根本利益。在醫(yī)院管理中，鼓勵和倡導醫(yī)療的人文關懷，可以為人民帶來更優(yōu)質的醫(yī)療服務，正是醫(yī)院的宗旨的最好體現(xiàn)。另一方面，醫(yī)院要想長期的發(fā)展，走在時代的前列就必須要重視人文關懷。把人文關懷融入到醫(yī)院的管理之中，是避免醫(yī)鬧事件的重要手段。當一個醫(yī)院真正的重視與患者之間的關系，把患者的需要放在了第一位，筆者相信當患者感受到了醫(yī)院的關懷，他們會更加理解和相信醫(yī)院。這樣一來，醫(yī)患矛盾將被大大的減輕，醫(yī)院和患者的關系將得到改善，融洽的醫(yī)院環(huán)境將指日可待。事實上，醫(yī)院不能只關注于技術實力的提升、高新技術設備的引入，而是把技術實力和人文關懷這兩只拉動醫(yī)院發(fā)展和騰飛的翅膀都給予高度的重視，那么，醫(yī)療人文關懷也可以促進醫(yī)院的不斷發(fā)展。

2、建設人文關懷的醫(yī)院管理的方法措施

2.1改變傳統(tǒng)觀念，樹立正確意識

建設文化關懷的醫(yī)院管理首先要從意識形態(tài)、思想觀念方面開始，改變傳統(tǒng)的“大國心態(tài)，醫(yī)院說了算”的觀念。醫(yī)院的服務質量一直不高，究其原因還是在于醫(yī)院工作者的思想觀念不對。醫(yī)院工作者不知市場競爭的殘酷，在管理服務中不知道如何進行完善和提升，就導致了醫(yī)院服務落伍的現(xiàn)象。人文關懷的醫(yī)院管理要求他們樹立危機意識和憂患意識，放棄優(yōu)越感，正確的認識醫(yī)療現(xiàn)狀，用人文關懷來武裝自己，提升醫(yī)院的服務水平。

2.2與醫(yī)院文化建設相結合

醫(yī)院管理要與醫(yī)院文化建設工作緊密的聯(lián)系起來，把人文關懷作為醫(yī)院的文化理念在建設醫(yī)院文化建設中充分宣揚和傳播。用豐富多彩的文化活動來推動醫(yī)院文化建設，來促進醫(yī)院管理的發(fā)展。醫(yī)院管理層在市場競爭和對外交流中獨斷感受到文化建設和文化經(jīng)營的重要意義，在醫(yī)院的管理中，有意識的開展一些增強醫(yī)院文化的活動，一方面可以促進醫(yī)院文化的建設，讓醫(yī)院形成良好的文化氛圍，另一方面也將極大地促進醫(yī)療質量管理，讓人文關懷的理念深入醫(yī)院工作人員的內(nèi)心。例如，編制醫(yī)院員工讀物、制定崗位行為規(guī)范，定期舉行醫(yī)院文化講座、制作醫(yī)院人文理念宣傳片等。這些建設醫(yī)院文化的活動就是形成醫(yī)院精神理念，宣傳人文關懷的有效方式。把人文關懷與醫(yī)院文化建設結合起來，用人文理念來豐富醫(yī)院文化的內(nèi)涵，有助于醫(yī)院形成良好的文化氛圍。用文化建設活動作為載體，傳播和宣揚注重人文關懷的醫(yī)院管理理念，促進醫(yī)院管理的發(fā)展。一舉兩得，這樣的模式值得推廣。

2.3醫(yī)院管理與醫(yī)院使命相聯(lián)系

醫(yī)院管理要堅持以人為本，以患者作為醫(yī)院管理的核心，強化醫(yī)院日常管理，完善規(guī)章制度，促進改善醫(yī)患關系。醫(yī)院的使命是治病救人，挽救生命，讓醫(yī)院工作人員充分認識和理解作為醫(yī)院和醫(yī)護人員的使命，將打擊收受醫(yī)藥回扣等不法行為，形成依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的氛圍。在醫(yī)院管理中，讓醫(yī)務人員強化廉潔自律的意識，倡導健康積極的醫(yī)德風尚，堅決抵制不良風氣，也是人文管理的重要落腳點。在基層科室中，鼓勵佩戴黨徽上崗、自覺接受監(jiān)督等等都是促進醫(yī)院管理的有效方法。讓醫(yī)院工作人文對學醫(yī)的目的、作為醫(yī)療工作者的責任進行積極的思考，讓其形成正確的認識，是從根本上解決醫(yī)院矛盾，建設和諧醫(yī)院的途徑。

3、結束語

總之，把人文關懷融入醫(yī)院管理工作是符合當今時代需要、促進醫(yī)院發(fā)展的方法和措施，醫(yī)院應當從意識形態(tài)、思想觀念入手，用把醫(yī)院管理與醫(yī)院文化建設相結合的措施，讓人文關懷真正成為醫(yī)院發(fā)展的助力。

參考文獻