加油站員工演講用真誠(chéng)澆灌寶石之花

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用真誠(chéng)澆灌寶石之花

在演講之前，我想先搞一個(gè)小調(diào)查，在座的各位收看過(guò)韓劇《大長(zhǎng)今》嗎？（停頓）那給你們留下深刻印象的是什么呢？（停頓）這個(gè)問(wèn)題的答案很難統(tǒng)一，因?yàn)椴煌娜擞胁煌囊暯?，不同的視角就有不同的感受。雖然由于工作原因，我沒(méi)能完整收看《大長(zhǎng)今》，但女主角的一些話語(yǔ)，卻給我留下很深的印象，讓人感觸頗深。比如長(zhǎng)今說(shuō)，“從來(lái)就沒(méi)有秘方，食物里的誠(chéng)意和汗水，就是秘方?！笔茄?，我們中國(guó)石油的寶石花之所以能夠盛開在三川五岳、大江南北，靠的不就是每一位員工真誠(chéng)的呵護(hù)，辛勤汗水的澆灌嗎？而我，作為其中普普通通的一員，也在兢兢業(yè)業(yè)、竭我所能，為中國(guó)石油的發(fā)展壯大盡著微薄之力。

我來(lái)自xxx油站。從我幸運(yùn)地成為中油人的那天起，我從內(nèi)心深處就非常珍惜這份來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)。特別是穿上這身中國(guó)石油的工作服，一種自豪感就會(huì)油然而生，一種精神的力量就會(huì)暗暗激勵(lì)自己，一定要以辛勤的工作，熱忱的服務(wù)來(lái)贏得客戶，來(lái)為“中國(guó)石油”增光添彩，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的員工。原創(chuàng)：工作中，我深深地感到，做為一名加油員，心中只有事事處處裝著企業(yè)，時(shí)時(shí)刻刻想著自己代表“中國(guó)石油”的形象，才能更好地干好本職工作，為“中國(guó)石油”品牌爭(zhēng)光，為燦爛的“寶石花”添彩。

相對(duì)而言，高速公路上的大貨車較多，跑長(zhǎng)途的較多，因此服務(wù)的司機(jī)朋友就可能更為辛苦，更為勞累，進(jìn)站加油時(shí)難免就會(huì)帶著情緒。這個(gè)時(shí)候，從細(xì)微之處著手，熱情地為他們提供方便，想客戶之所想，急客戶之所急，為他們排憂解難，提供力所能及的幫助，就顯得尤為重要。真誠(chéng)服務(wù)，貼心服務(wù)，讓每一位司機(jī)朋友加完油后的心情變得愉悅起來(lái)，他們才可能留下一段美好的記憶，深刻地記住我們“中國(guó)石油”的服務(wù)。

今年夏天的一個(gè)晚上，天氣非常悶熱，一輛東風(fēng)小解放從高速直奔加油站而來(lái)，從我的經(jīng)驗(yàn)中判斷，這輛車應(yīng)該是加0號(hào)柴油。我迅速跑上前引導(dǎo)車輛，可能是因?yàn)檐囁偬?，司機(jī)踩了一下剎車，只聽見(jiàn)“嗵”的一聲響，一個(gè)輪胎爆了。司機(jī)下車心疼地摸著輪胎，隨口就是一句“國(guó)罵”，并嘟囔道：“真倒霉，不加油也就沒(méi)這倒霉事了。”言外之意，好像爆輪胎都是加油站惹得禍。我看出司機(jī)的心情極為煩燥，沒(méi)有和司機(jī)計(jì)較，連忙跑過(guò)去安慰他不要著急，服務(wù)區(qū)有修理廠，可以很快修好。司機(jī)不耐煩地說(shuō)：“輪胎爆了，加了油也走不了。你一個(gè)女孩子家，知道什么？”雖然司機(jī)的不通情理讓我感到非常委屈，但我還是能夠理解司機(jī)當(dāng)時(shí)的心情，就耐心地向他解釋：“師傅，油站里是不允許修車的。要不，我先給您加油，再找人幫你把車推到修理廠，好嗎？”司機(jī)看到我這么客氣、熱心，態(tài)度也緩和了很多。于是，我很快給司機(jī)加完油，然后找來(lái)站上的幾個(gè)員工，齊心協(xié)力幫司機(jī)把推到了站外的廣場(chǎng)上。怕他路不熟，我又一路小跑幫他叫來(lái)了修理工。車很快便修好了。司機(jī)開車走時(shí)又特意拐到我們加油站，對(duì)我說(shuō)：“謝謝你了，小姑娘。中國(guó)石油的服務(wù)就像她的品牌一樣響亮。以后啊，我就來(lái)你們這兒定點(diǎn)加油了?！睕](méi)過(guò)幾天，這位司機(jī)師傅真的又開著他那輛東風(fēng)小解放來(lái)了，而且從此以后，他就成了我們的?？?。

細(xì)心、耐心、誠(chéng)心，換來(lái)的是廣大司機(jī)朋友的開心。面對(duì)高速公路上四面八方、五湖四海的司機(jī)朋友，還要有一顆寬容之心、平和之心，才能做到正確對(duì)待工作中意想不到的事，才會(huì)用一顆執(zhí)著的真誠(chéng)之心，去履行“干一行、愛(ài)一行”的承諾。

記得有一次，一輛運(yùn)輸活豬的車輛來(lái)到加油站，我正專心地加著油，沒(méi)想到卻“天上掉下來(lái)‘一團(tuán)泥’”，再仔細(xì)一看，原來(lái)是一頭不知道害羞的豬，正在大庭廣眾之下“行方便”呢，一下子正好拉在我的手上，真的是惡臭難聞呀。在一旁的司機(jī)師傅可嚇壞了，一個(gè)勁兒地給我賠不是，并要拿自己新買的洗臉毛巾給我擦。我知道司機(jī)師傅掙錢也不容易，輕易舍不得買條毛巾什么的，就一邊堅(jiān)決予以推辭，一邊笑著說(shuō)“沒(méi)事，沒(méi)事，一會(huì)洗洗就干凈了”。為了不耽誤司機(jī)的時(shí)間，我強(qiáng)忍著惡臭繼續(xù)為司機(jī)加完油。我能看得出，司機(jī)師傅的眼神先是顯得忐忑不安，接著就流露出滿意的贊嘆。好幾個(gè)月過(guò)去了，每次那個(gè)司機(jī)來(lái)加油，都不忘和周圍的司機(jī)談起那間“尷尬”的事件。久而久之，每當(dāng)我看見(jiàn)那位司機(jī)來(lái)加油，我倒很不好意思了。

就這樣，夏季一杯冷飲，冬季一杯熱茶，送上一句熱情的問(wèn)候，送上一句溫馨的祝福。我們用一絲絲真誠(chéng)，一滴滴汗水，專注地澆灌著心中的“寶石花”。真誠(chéng)的服務(wù)能讓我們和司機(jī)們的關(guān)系更加貼近，同時(shí)也拉動(dòng)了我們加油站的銷量和效益節(jié)節(jié)攀升。一份付出，一份收獲。我也先后被省公司評(píng)為優(yōu)秀加油員，被xxx評(píng)為五星級(jí)員工。

看著我們站里銷量日益遞增，看著越來(lái)越多的客戶認(rèn)準(zhǔn)我們“中國(guó)石油”，我無(wú)比欣慰；想到剛剛進(jìn)入“中國(guó)石油”時(shí)家人的期望，我心中無(wú)悔；想想走過(guò)的平凡而有意義的成長(zhǎng)之路，我問(wèn)心無(wú)愧！原創(chuàng)：

這，就是我，一名在中國(guó)石油大家庭培養(yǎng)下不斷成長(zhǎng)的普通加油員！沒(méi)有驚天地、泣鬼神的壯舉，也沒(méi)有過(guò)人的智慧和才華，有的只是對(duì)工作無(wú)限的熱愛(ài)，對(duì)事業(yè)無(wú)怨無(wú)悔的追求！

《大長(zhǎng)今》中女主角有句話說(shuō)的好，“讓吃食物的人面帶微笑，這是我一點(diǎn)小小的心愿?！薄白屘煜碌乃緳C(jī)朋友面帶微笑”，就是我----一個(gè)中國(guó)石油加油員的最大心愿！