交通局服務(wù)企業(yè)管理發(fā)展方案

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局屬各單位：

為深入推進企業(yè)治亂減負(fù)和創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作，根據(jù)縣糾風(fēng)辦的部署，結(jié)合開展深化“企業(yè)服務(wù)年”活動，決定在全系統(tǒng)開展“服務(wù)企業(yè)百日活動”，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、指導(dǎo)思想

開展“服務(wù)企業(yè)百日活動”，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以優(yōu)化車輛管理環(huán)境為目標(biāo)，以車主為服務(wù)主體，以有行政涉企收費處罰權(quán)的部門、單位為重點治理對象，不斷深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、加強和改進交通部門服務(wù)，確保我縣交通事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、實施步驟

1、宣傳發(fā)動和明確交通收費項目（8月中旬至9月中旬）（后附表）。

2、強化服務(wù)和接受車主投訴（9旬下旬至10月上旬）。

結(jié)合實際，把做好企業(yè)治亂減負(fù)工作與正在開展的深化“企業(yè)服務(wù)年”活動結(jié)合起來，創(chuàng)新服務(wù)方式，認(rèn)真組織群眾滿意基層站（所）開展服務(wù)車主活動，出實招、解實難、求實效，用最直接、最有效的方式為車主服務(wù)。

縣交通局將向社會公布投訴舉報電話、網(wǎng)站或公開接受投訴，暢通車主訴求渠道。

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3、加強督查和查處典型案件（10月中旬至11月中旬）?？h交通局監(jiān)察室將在全系統(tǒng)范圍進行收費項目專項檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將區(qū)別不同情況，分別予以督促整改和公開曝光，對亂收費的典型案件，要嚴(yán)肅查處并進行責(zé)任追究。

4、總結(jié)提高和建立長效機制（11月下旬）。各單位要對開展“服務(wù)企業(yè)百日活動”情況進行梳理，既要總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，又要查擺存在的突出問題，提出建設(shè)性的意見和建議，并探索長效機制，形成書面報告于11月15日前報縣交通局監(jiān)察室。

三、活動要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各單位要從落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，從落實省委趙洪祝書記對企業(yè)治亂減負(fù)工作的重要批示精神的高度來充分認(rèn)識開展“服務(wù)企業(yè)百日活動”的重要意義，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，精心組織落實，部門間加強協(xié)作，努力形成黨政齊抓共管、部門密切配合，企業(yè)積極參與的工作格局。基層站所（辦事窗口）開展活動的情況，將作為評選“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”的重要依據(jù)。

（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分利用各種形式，廣泛宣傳“服務(wù)企業(yè)百日活動”的重大意義和階段成果，讓企業(yè)和群眾及時了解活動的進展和動態(tài)，不斷提高企業(yè)自我保護能力和抵制“三亂”的能力，努力營造優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的輿論氛圍。

（三）真抓實干，務(wù)求實效。各單位要大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，緊密圍繞為企業(yè)服務(wù)這個主題，以“五項治理”為重點，把企業(yè)的各種負(fù)擔(dān)是否真正減輕、政府部門的服務(wù)水平和辦事效率是否明顯提高、社會和廣大企業(yè)是否滿意作為衡量“服務(wù)企業(yè)百日活動”成效的標(biāo)準(zhǔn)，著力解決好帶有普遍性的企業(yè)負(fù)擔(dān)過重的問題。

（四）注重協(xié)調(diào)，強化督查?？h交通局監(jiān)察室將對企業(yè)反映強烈的收費項目進行專項檢查，暢通舉報渠道，認(rèn)真受理投訴，加大案件查處力度，對亂收費、亂罰款、徇私枉法的案件，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，典型案件堅決予以曝光，并嚴(yán)肅追究有關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。