上半年績效總結(jié)與分析

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2006年上半年績效總結(jié)與分析

截止2006年6月30日，公司總?cè)藬?shù)為1254人，參加考評(píng)人數(shù)1220人（包括門點(diǎn)26人）。綜合半年的績效考核情況，我們從數(shù)據(jù)及填寫情況進(jìn)行分析：

一、生產(chǎn)質(zhì)量中心：

一月二月三月四月五月六月

90分以上99342619

80—89分242242227317372

70—79分15015092171198

60—69分101063931

60分以下00040

優(yōu)點(diǎn)：1、部分中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管部門責(zé)任人的考核比較有針對(duì)性，能體現(xiàn)部門階段目標(biāo)，考核有重點(diǎn)，如程總每月對(duì)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人的考核就對(duì)加強(qiáng)質(zhì)量管理方面提出了要求和方向；

2、中心部門大部分員工對(duì)考核總結(jié)都比較重視，基本上反映了其上月工作情況，填寫也較規(guī)范，如生產(chǎn)部大部分員工填寫很規(guī)范，有自評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，有分析和改進(jìn)方向及措施；

3、分管領(lǐng)導(dǎo)大部分都較重視績效的填寫質(zhì)量，如每月中心主要領(lǐng)導(dǎo)張總對(duì)生產(chǎn)部、質(zhì)檢部所交績效都進(jìn)行查閱；

4、部門員工對(duì)照其具體工作，能有針對(duì)性地提出一些好的建議，如生產(chǎn)部部分員工經(jīng)常對(duì)如何改進(jìn)工作環(huán)境、提高工作效率、提升工作質(zhì)量提出了一些不錯(cuò)的建議；

當(dāng)然從整個(gè)中心的填寫及交納情況，也存在著不少問題：

1、雖然大多數(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)比較重視，但還是有部門領(lǐng)導(dǎo)不重視，如維修部連續(xù)幾個(gè)月無領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，部門員工考評(píng)有人寫作的情況還時(shí)有發(fā)生；

2、交納《績效考核表》時(shí)間不及時(shí)，在六月份整個(gè)中心《績效考核表》都未能及時(shí)上交，直至人力資源部多次催交才于7月7日左右陸續(xù)交齊；

3、員工自評(píng)還有計(jì)流水帳的現(xiàn)象，如質(zhì)檢部部分一檢，特別是新員工對(duì)工作總結(jié)無分析無改進(jìn)計(jì)劃，月小結(jié)形同流水帳，對(duì)自己工作的分析和查找不深入，甚至有個(gè)別的根本沒有開展，改進(jìn)措施針對(duì)性不夠強(qiáng)，不具有持續(xù)性，特別是質(zhì)檢部大部分一檢和二檢，績效考核如同打草稿，隨意性太強(qiáng)；

4、績效考核沒有進(jìn)行有效的公示和反饋，不能形成一個(gè)很好的考核渠道，甚至有時(shí)出現(xiàn)“上傳下不達(dá)，下請(qǐng)上無示”的局面，部門間的信息（特別是管理信息）不暢通，對(duì)員工的心聲、思想動(dòng)態(tài)不能有效及時(shí)地把握；部門沒有及時(shí)做好溝通，如生產(chǎn)部、質(zhì)檢部有些員工對(duì)照其工作提出了一些好的建議，而部門領(lǐng)導(dǎo)或分管負(fù)責(zé)人沒有重視或根本沒有細(xì)看，致使這些建議和意見無反饋，問題還是存在，成了一個(gè)長期的問題；

5、考評(píng)流于形式，有的只提優(yōu)點(diǎn)，不指出缺點(diǎn)，不能全面地反映各工崗的實(shí)際工作情況，或考評(píng)無依據(jù)，尺度不一，有打人情的現(xiàn)象，如質(zhì)檢部5月份各班班長對(duì)班組員工的績效考評(píng)沒有針對(duì)性，不能真實(shí)反映其工作中的優(yōu)、劣處，更談不上指導(dǎo)工作了，而且不同班組間考評(píng)分的數(shù)值相差較大，致使表現(xiàn)相近的人分值相差較大，不能很好的評(píng)價(jià)員工工作的好壞，如質(zhì)檢部5月份績效考核表中，杜祖燈共考評(píng)27人，其中75分以下的有11人，占40.7%；而同部門的張家平考評(píng)的21人中，低于75分的僅有2人，占9.5%；

6、填寫不規(guī)范，寫作情況很多。如維修部4月份陳新文的績效考核可以明顯看出字跡是他人代填的，維修部部長考核表無人考評(píng)（其績效考核是寫作），且部長對(duì)員工的考核由統(tǒng)計(jì)人員寫作。

二、供應(yīng)中心：

一月二月三月四月五月六月

90分以上11141

80—89分2525241420

70—79分11111353

60—69分22500

60分以下00000

優(yōu)點(diǎn)：1、由于年初供應(yīng)部實(shí)施了績效與獎(jiǎng)金掛鉤的績效制度，在一定程度上促使供應(yīng)部由上自下都比較重視績效考核；

2、原料倉儲(chǔ)部大部分員工都能認(rèn)真填寫《績效考核表》，填寫比較工整和規(guī)范，反映的工作比較實(shí)在和有針對(duì)性，對(duì)下一步的工作都提出了計(jì)劃和目標(biāo)。

但從供應(yīng)中心上半年績效總體情況看，我們也可以看到供應(yīng)中心也存在著一些問題：

1、原料倉儲(chǔ)部交績效考核表一直很及時(shí)，但由于6月其部門人員分散，給績效考核帶來困難，因此未能及時(shí)交人力資源部；

2、供應(yīng)部績效考核表一直未能及時(shí)交人力資源部，在七月初才將其部門4、5、6月績效一起交人力資源部，給績效考核總結(jié)與分析帶來了極大的麻煩。可以想象該部門的績效一定缺乏反饋與溝通，更談不上發(fā)現(xiàn)和解決績效考核中存在的問題。

三、技術(shù)研發(fā)中心：

一月二月三月四月五月六月

90分以上223131

80—89分303025303016

70—79分77810139

60—69分001200

60分以下000000

優(yōu)點(diǎn)：1、大部分員工都比較重視績效考核，如應(yīng)用技術(shù)、推廣部員工很重視填寫績效考核表，從該部門5月份的績效考核表中可以看出，員工在填寫績效考核表時(shí)很認(rèn)真，充分總結(jié)、分析了自己的工作，且提出了很多建議

2、考核內(nèi)容修改較為及時(shí)，有一定的針對(duì)性，對(duì)考評(píng)提供了一定的依據(jù)，起到了一定的以數(shù)據(jù)、指標(biāo)考核人的作用。

缺點(diǎn)：1、交表不及時(shí)，技術(shù)研發(fā)中心各部門交績效考核表都很滯后，研發(fā)部在六月中旬才將其部門1、2、3、4、5月的績效考核表交人力資源部；

2、領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)由上自下的表現(xiàn)得十分隨意，考評(píng)評(píng)語沒有很好地對(duì)照其工作實(shí)際，無太多依據(jù)、不嚴(yán)謹(jǐn)，甚至無考評(píng)，還有如售后服務(wù)部4、5、6月績效考評(píng)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的考核評(píng)語比較雷同，無針對(duì)性；

3、部門領(lǐng)導(dǎo)不重視績效考核，如應(yīng)用技術(shù)部5月份績效考核沒有一張考核表有部門領(lǐng)導(dǎo)意見，更談不上與員工溝通、反饋；

四、管理中心：

一月二月三月四月五月六月

90分以上1313710108

80—89分9393999512087

70—79分222221292120

60—69分115432

60分以下000000

優(yōu)點(diǎn)：1、管理中心交績效考核表相對(duì)比較及時(shí)，尤其是成品倉儲(chǔ)部、保衛(wèi)部、法規(guī)部等部門1—6月份的績效考核表一直都比較及時(shí)的交人力資源部；

2、考核有一定的針對(duì)性，一定程度上反映出工作中存在的不足和問題；且考核比較重視員工的思想狀態(tài)，特別是在管理中心有些部門在落后于市場要求時(shí)，部門對(duì)員工的思想引導(dǎo)特別重視，如廠辦、人力資源部等；

3、績效有一定溝通，在整個(gè)管理中心，領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)后大都能與被考核者見面，進(jìn)行一定的績效溝通，一定程度上起到了指導(dǎo)下一步工作的作用。

但從管理中心上半年績效考核情況看，主要存在著如下問題：

1、有些部門的績效考核中，分級(jí)考核時(shí)太過于細(xì)化，考核未進(jìn)行反饋，未形成暢通的績效溝通渠道，致使一些員工思想或工作上的信息變化部門負(fù)責(zé)人未能及時(shí)掌握，如市場管理部對(duì)員工的考核，往往出現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人考核主管，主管考核員工，但主管未將考核和考評(píng)意見向部門負(fù)責(zé)人反饋，致使績效信息渠道不通暢，造成了部門負(fù)責(zé)人在管理工作中不能及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，管理不具針對(duì)性；

2、不同職位的員工，其職位要求是不同的，而考核的項(xiàng)目是相同的，沒有側(cè)重點(diǎn)，這樣得出的結(jié)果對(duì)公司和員工本人都缺乏指導(dǎo)意義。如：市場管理部員工反映績效考核表內(nèi)容沒有針對(duì)性，很難起到考核作用；

3、有些部門不能很好地利用績效考核，對(duì)績效考核重視但不落實(shí)，特別是有些部門的負(fù)責(zé)人對(duì)績效考核的重要性沒有一定的認(rèn)識(shí)，往往借工作忙為理由而晚交績效或未交，不能用績效考核考核人、激勵(lì)人、提高人；如勞資基建運(yùn)行部3、4、5月的績效考核表一直遲遲未交；

4、負(fù)責(zé)人考評(píng)有的只提優(yōu)點(diǎn)，不指出缺點(diǎn)，不能全面地反映各工作崗位的實(shí)際工作情，如行政部、策劃部、法規(guī)部不能用績效指導(dǎo)工作，不能起到激勵(lì)和導(dǎo)向作用。

五、營銷中心：

一月二月三月四月五月六月

90分以上13132131510

80—89分40406364317

70—79分363610162316

60—69分2828913910

60分以下6635107

優(yōu)點(diǎn)：綜合今年上半年?duì)I銷中心績效考核情況，首先是上交比較及時(shí)，填寫較去年規(guī)范，部門負(fù)責(zé)人比較重視績效管理，也有一定的績效溝通，而且因?yàn)閷?shí)施電子績效，績效傳遞較去年快捷。

但是從其填寫質(zhì)量來看，也存在一些不足之處：

1、考評(píng)流程方面的問題。一些區(qū)域經(jīng)理未對(duì)本區(qū)域業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考評(píng)，就直接將業(yè)務(wù)員給其發(fā)送的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給人力資源部，另有些區(qū)域經(jīng)理也未將自己的績效考評(píng)表傳至其分管副總郵箱，而直接將自己的自評(píng)結(jié)果發(fā)送到了公司人力資源部，沒有遵從公司績效考評(píng)的程序；

2、填寫不規(guī)范，有部分區(qū)域上的業(yè)務(wù)人員的《績效考核表》都由區(qū)域經(jīng)理一手代勞，往往只有領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，沒有其工作小結(jié)、問題分析及下一步規(guī)劃，這類現(xiàn)象比較集中在區(qū)域銷售人員比較分散的區(qū)域，如山東、河北、湖南、西南等地；

3、技術(shù)方面的障礙。相當(dāng)多區(qū)域經(jīng)理因?yàn)殡娔X操作不夠熟練，不能準(zhǔn)確快捷地進(jìn)行郵件收發(fā)，致使郵件出現(xiàn)格式錯(cuò)誤以及漏發(fā)、重復(fù)等現(xiàn)象。同時(shí)公司的郵箱也經(jīng)常出現(xiàn)問題，導(dǎo)致很多區(qū)域的績效不能收到。

綜上所述，我們可以看到，績效考核流于形式，大多部門沒有將之與部門的實(shí)際管理工作相結(jié)合，沒有發(fā)揮績效管理的作用，管理方法單一，管理思想浮于表面，沒有切入工作實(shí)踐和員工思想動(dòng)態(tài)中。

績效考核管理的最終目標(biāo)就是配合公司戰(zhàn)略，提高公司的核心競爭力，提升員工績效，并通過績效考核進(jìn)行激勵(lì)與淘汰，進(jìn)一步優(yōu)化人才機(jī)制。但是，在進(jìn)行考核時(shí)，簡單的加權(quán)打分，連面談都不進(jìn)行，更別說對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃、明確下一步的工作方向和發(fā)展目標(biāo)了。

現(xiàn)在公司的績效考核給我們員工的印象是績效考核就是扣分，扣了分就是扣點(diǎn)工資，最重要的是為什么要扣就不得而知了，一切都是部門負(fù)責(zé)人的感覺。而主管們也不把績效考核當(dāng)作員工業(yè)績管理的工具，感覺到十分麻煩。這樣的績效考核能產(chǎn)生什么樣的效果可想而知了。

各自為陣、部門利益至上，同樣導(dǎo)致了考核流于形式。公司各個(gè)部門按職能劃分，員工只對(duì)自己的上級(jí)主管負(fù)責(zé)，對(duì)各自部門需要處理的事件都是優(yōu)先處理。各個(gè)部門都盡可能地占有公司資源以及獲得最大利益，很難達(dá)到整個(gè)協(xié)調(diào)、溝通過程的整體最優(yōu)。也就是說公司的部門之間沒有密切配合，直接影響了公司整體優(yōu)勢的發(fā)揮。不僅如此，部門間拖后腿的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

目前公司大部分員工認(rèn)為人力資源管理是人力資源部的工作，對(duì)人力資源管理工作僅僅是配合，而沒有各自部門人力資源管理的宏觀規(guī)劃，就更沒有各自部門的員工職業(yè)生涯規(guī)劃了。

管理觀念的落后是導(dǎo)致績效考核工作流于形式的根源。公司有些部門的管理模式基本上還停留在企業(yè)一次創(chuàng)業(yè)階段上，管理模式?jīng)]有跟上公司規(guī)模的擴(kuò)大而改變，管理人員與員工在工作中的隨意性較大，沒有意識(shí)到管理應(yīng)該是一種有章可循的模式。致使部門的績效考核投入與產(chǎn)出比失衡。績效管理在其部門被片面地理解為績效考核，導(dǎo)致了考核只是流于形式。

要使績效考核真正落實(shí)到實(shí)處，不僅僅是方式方法的問題，關(guān)鍵是認(rèn)識(shí)問題和執(zhí)行問題。要以考核促進(jìn)員工的發(fā)展，通過考核發(fā)現(xiàn)員工的不足，進(jìn)行人力資源開發(fā)，糾正員工在目標(biāo)的實(shí)施過程中的偏差，才能利用好績效考核這一工具。

針對(duì)企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀，我們制定下一步的改進(jìn)方向和措施：

1、抓好員工關(guān)于績效考核方面的培訓(xùn)工作，在新員工培訓(xùn)過程中加入績效管理的培訓(xùn)，使新員工在進(jìn)入公司時(shí)便了解績效、重視績效。同時(shí)加強(qiáng)中層管理者的培訓(xùn)，特別是一些績效考核技能的培訓(xùn)，使管理者能充分的運(yùn)用績效考核這一工具，為企業(yè)服務(wù)。

2、加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)調(diào)。人力資源管理是以人力資源部組織、策劃、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督，各部門管理者應(yīng)積極主動(dòng)參與、配合、執(zhí)行，有效運(yùn)用好這個(gè)管理工具。人力資源管理的工作并不僅僅是人力資源部的工作，而是全公司本身的工作。部門利益至上只會(huì)導(dǎo)致公司資源的浪費(fèi)，當(dāng)公司發(fā)展到一定的規(guī)模之后，整合公司的資源就顯得尤為重要和必要，讓公司的整體利益最大化，發(fā)揮公司整體優(yōu)勢。

3、加強(qiáng)績效溝通。在從某種意義上來講，溝通是管理的本質(zhì)?？冃贤ǖ哪康木褪菫榱恕鞍l(fā)現(xiàn)問題，解決問題”，主管與下屬都可以通過這種方式獲得進(jìn)步。一方面，主管在不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題中，使管理者管理水平得到提高的同時(shí)，也提高了組織績效。另一方面，員工在實(shí)施績效計(jì)劃的過程中，通過溝通了解其執(zhí)行情況，加以分析和輔導(dǎo)，可以預(yù)先控制導(dǎo)致影響績效目標(biāo)完成的因素，排除干擾。針對(duì)前段時(shí)間大李總提出的后線部門的《績效考核表》在分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)后要分發(fā)到每一位員工手中，及時(shí)地形成一種績效溝通的渠道。

總而言之，我們要根據(jù)我們的環(huán)境推行績效管理，而通過績效考核再造管理模式才是我們最終的目的?？冃Э己四芙o企業(yè)帶來資源整合，優(yōu)化人力資源，使公司在激烈競爭與飛速變化的市場環(huán)境中，產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、創(chuàng)新以及提供新產(chǎn)品的速度都達(dá)到更高的水平。