互聯(lián)網(wǎng)+下商業(yè)倫理課程教育探究

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摘要為了使高校商業(yè)倫理實(shí)踐更好地與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代融合，需要改變高等教育界對(duì)商業(yè)倫理課程教學(xué)深度與授課范圍的固有認(rèn)知。結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)環(huán)境提出的新商業(yè)倫理訴求，本文對(duì)商業(yè)倫理教育領(lǐng)域的發(fā)文量進(jìn)行時(shí)間序列圖分析，運(yùn)用Vosviewer對(duì)該領(lǐng)域文獻(xiàn)采取關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析。結(jié)果表明，商業(yè)倫理教育應(yīng)抓住思政需求，緊扣新型產(chǎn)業(yè)倫理、新技術(shù)倫理等熱點(diǎn)及趨勢(shì)，以倫理實(shí)踐為抓手，通過多產(chǎn)業(yè)案例教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂等手段實(shí)現(xiàn)教學(xué)融合，建立匯通中外古今的模塊化案例庫，從而強(qiáng)化適應(yīng)復(fù)雜技術(shù)環(huán)境的應(yīng)變能力。

關(guān)鍵詞大數(shù)據(jù)；技術(shù)倫理；思政文化；人工智能

1引言

新型產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和新技術(shù)的商業(yè)化運(yùn)作慢慢暴露出前所未有的倫理爭議，并在互聯(lián)網(wǎng)快速傳播和輿論發(fā)酵，例如平臺(tái)信息泄露、數(shù)字平臺(tái)的群體隔閡、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識(shí)別與殺熟、社交平臺(tái)輿情監(jiān)管缺位等問題。面對(duì)企業(yè)倫理缺失，個(gè)體不再旁觀，而是因消費(fèi)者身份的群體共情將事件推動(dòng)成為互聯(lián)網(wǎng)熱搜。企業(yè)度過倫理風(fēng)波后，因社會(huì)缺乏長期有效跟蹤、越軌行為成本低而繼續(xù)損害利益相關(guān)者權(quán)益，在互聯(lián)網(wǎng)繼而爆出更大丑聞?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)倫理教育其研究熱點(diǎn)及趨勢(shì)也變得復(fù)雜化[1]。為順應(yīng)時(shí)代新要求，商業(yè)倫理課程教育對(duì)象不局限于經(jīng)管類或MBA學(xué)生，更應(yīng)該關(guān)注人工智能、IT等為企業(yè)或公共部門提供信息技術(shù)支持的專業(yè)類學(xué)生。故以教學(xué)環(huán)境的倫理實(shí)踐和課程內(nèi)容的跨專業(yè)適應(yīng)性為研究導(dǎo)向，使商業(yè)倫理課程教育改革符合產(chǎn)業(yè)新格局和技術(shù)市場(chǎng)化需要。本文捕捉不同類型的倫理訴求，對(duì)商業(yè)倫理教育的發(fā)文量進(jìn)行時(shí)間序列圖分析。運(yùn)用Vosviewer對(duì)該領(lǐng)域文獻(xiàn)采取關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，并提出豐富思政的理念，強(qiáng)化案例庫多維建設(shè)等措施，使高等教育界通過該課程教育培養(yǎng)有倫理問題意識(shí)并擅于破解互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代倫理困境的復(fù)合型人才。

2商業(yè)倫理訴求

2.1前沿技術(shù)的倫理訴求

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展成型的時(shí)代，伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的商業(yè)普及，企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行全方位的信息收集，從對(duì)用戶直接銷售產(chǎn)品到描繪用戶畫像進(jìn)而挖掘需求并精準(zhǔn)營銷的邏輯轉(zhuǎn)變。精準(zhǔn)營銷提升營銷效率，使用戶少受無關(guān)信息干擾。但準(zhǔn)確刻畫用戶畫像的前提是對(duì)用戶信息收集的量級(jí)提升。隨著用戶授權(quán)獲取的個(gè)人信息增多，用戶畫像被立體多維呈現(xiàn)，反映一些生活行為。此外，獲得人臉識(shí)別的信息授權(quán)，用戶在網(wǎng)絡(luò)空間可謂毫無隱私[2]。在這個(gè)過程中便產(chǎn)生商業(yè)倫理問題。近年來，平臺(tái)或者移動(dòng)終端對(duì)用戶定向投放同類廣告，房地產(chǎn)公司運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)識(shí)別客戶臉部，將客戶與房產(chǎn)中介固定捆綁，使客戶無法訴諸別的信息渠道，失去比價(jià)權(quán)利。平臺(tái)大數(shù)據(jù)在刻畫用戶時(shí)涉嫌非法獲取和濫用個(gè)人信息、甚至是臉部生物信息，以便對(duì)用戶實(shí)施差別待遇、價(jià)格歧視和自動(dòng)化決策。

2.2數(shù)字平臺(tái)的倫理訴求

數(shù)字化平臺(tái)憑借數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的融合，使用戶信息、交易行為等數(shù)據(jù)成為有高額價(jià)值的虛擬資產(chǎn)，并隨著平臺(tái)規(guī)模、創(chuàng)立累計(jì)時(shí)間和使用者人數(shù)擴(kuò)大，數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)特征。這類數(shù)字平臺(tái)深刻改變參與方的行為，提高參與方的決策效率并實(shí)現(xiàn)交易服務(wù)流程優(yōu)化。以網(wǎng)約車APP為例，注冊(cè)用戶的群體擴(kuò)大化有助于實(shí)現(xiàn)數(shù)字化平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。以電商平臺(tái)為例，通過獲取授權(quán)、搜集用戶信息，捕捉買家的搜索、瀏覽、點(diǎn)贊、收藏、購買等平臺(tái)操作行為，描繪買家立體畫像，掌握買家偏好、支付形式、住址、評(píng)價(jià)行為等，以便對(duì)商家的差異化營銷提供支撐。數(shù)字平臺(tái)買賣雙方的新型溝通、交易方式也引發(fā)了商業(yè)倫理問題。例如，中老年特殊群體的數(shù)字鴻溝問題為數(shù)字平臺(tái)拓展的人文關(guān)懷提供現(xiàn)實(shí)案例背景。平臺(tái)競價(jià)排名這類商業(yè)現(xiàn)象，使得用戶產(chǎn)生平臺(tái)過分逐利而信息失真的顧慮。

2.3算法評(píng)價(jià)的倫理訴求

信息技術(shù)商業(yè)化應(yīng)用的另一不平等問題包括算法系統(tǒng)的缺陷。作為數(shù)據(jù)終端的用戶只是機(jī)器算法程序的載體和附庸。基于算法評(píng)價(jià)的極限工作狀態(tài)可能存在倫理問題。例如，外賣配送員可能通過其他形式的辛勤勞動(dòng)保證配送服務(wù)質(zhì)量，但被困在外賣系統(tǒng)算法中的外賣配送員，深受派送時(shí)間壓迫等問題的折磨，不得不在突發(fā)情況下違反交規(guī)、罔顧休息時(shí)間、用生命送餐等高危行為?；谒惴ㄔu(píng)價(jià)的最優(yōu)決策也可能存在倫理問題。例如，外賣配送系統(tǒng)送餐路線、網(wǎng)約車平臺(tái)導(dǎo)航路線、物流配送路線不合理等問題很難實(shí)現(xiàn)終端用戶與平臺(tái)或技術(shù)方的協(xié)商溝通。算法評(píng)價(jià)體現(xiàn)功利主義思維，引發(fā)社會(huì)對(duì)算法評(píng)價(jià)的倫理討論。企業(yè)技術(shù)監(jiān)督手段的創(chuàng)新應(yīng)厘清商業(yè)功利主義與道德批判的關(guān)系。

2.4社交網(wǎng)絡(luò)的倫理訴求

社交網(wǎng)絡(luò)媒體的興起使越來越多用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)觀點(diǎn)。社交網(wǎng)絡(luò)用戶群體的參與互動(dòng)程度大大提升，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為信息傳播創(chuàng)造了可能。社交網(wǎng)絡(luò)媒體作為目前最流行的平臺(tái)，由于具有非實(shí)名性、公開大眾化等特征，使其成為倫理道德缺失的重災(zāi)區(qū)。例如社交網(wǎng)絡(luò)媒體中，虛假、黃色以及暴力信息充斥其中[3]。此外，社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息傳播介質(zhì)與終端數(shù)量呈現(xiàn)級(jí)數(shù)增長態(tài)勢(shì)，在傳播過程中冗余信息增多且信息容易失真。各類信息的發(fā)源、傳播過程缺乏輿情監(jiān)管，危害社會(huì)和諧安定。

3研究狀況

為了驗(yàn)證在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下商業(yè)倫理課程教育是否體現(xiàn)時(shí)代趨勢(shì)，本文選擇中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫作為樣本文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)來源，在期刊高級(jí)檢索中檢索條件為“商業(yè)倫理”和“課程”，篩選出中文文獻(xiàn)69篇。本研究將該69篇文獻(xiàn)在知網(wǎng)中進(jìn)行總體趨勢(shì)分析。

3.1歷年發(fā)文量的時(shí)間序列圖

如圖1所示，2004年以前，國內(nèi)幾乎沒有關(guān)于商業(yè)倫理教育的文章。2004年發(fā)表3篇，此后每年都有相關(guān)論文發(fā)表。從2009年開始，發(fā)文量顯著增長。2010年，學(xué)者開始進(jìn)行系統(tǒng)、深入研究，2012年達(dá)到7篇。最近4年，發(fā)文數(shù)量明顯上升，2021年發(fā)文量高達(dá)9篇，預(yù)計(jì)2022年發(fā)文量會(huì)持平或繼續(xù)上升。這表明目前學(xué)者越來越注重商業(yè)倫理教育研究，該領(lǐng)域發(fā)文將持續(xù)受到關(guān)注和引用。

3.2研究熱點(diǎn)及趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)的日新月異，為考察不同技術(shù)以及社會(huì)環(huán)境是否引導(dǎo)研究主題的多樣性，本文運(yùn)用Vosviewer進(jìn)行樣本文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，以確定商業(yè)倫理課程研究熱點(diǎn)及演化趨勢(shì)是否反映時(shí)代需求。如表1所示，除“商業(yè)倫理”、“商業(yè)倫理教育”等直接體現(xiàn)學(xué)科的關(guān)鍵詞，其它頻次較高的關(guān)鍵詞前5名分別是：MBA(8篇)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（7篇）、課堂思政（6篇）、案例教學(xué)（4篇）、會(huì)計(jì)職業(yè)道德（3篇）。因而，國內(nèi)主要從MBA在職教育、企業(yè)社會(huì)責(zé)任兩大方面進(jìn)行研究。根據(jù)圖2關(guān)鍵詞圖譜時(shí)間點(diǎn)可以判斷商業(yè)倫理教育的研究趨勢(shì)經(jīng)過以下幾個(gè)階段。（1）2010年至2015年，因經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和各行業(yè)包括IT產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)人才需求缺口，考慮商學(xué)院是培養(yǎng)商業(yè)人才主力軍，從商學(xué)院開始完善具有普遍性的商業(yè)倫理課程體系[4]。這一階段關(guān)鍵詞是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、課程設(shè)計(jì)、案例教學(xué)、對(duì)策研究、商學(xué)院、MBA、美國大學(xué)等。由于2006年MBA教育才引入商業(yè)倫理課程，這階段國內(nèi)商學(xué)院及MBA教育側(cè)重課程一般教學(xué)模塊設(shè)計(jì)。由于西方商業(yè)倫理課程建設(shè)較早，早在上世紀(jì)80年代哈佛商學(xué)院在商學(xué)課程中注意到管理決策倫理思維、跨學(xué)科商業(yè)倫理課程建設(shè)。故國內(nèi)大多以模仿美國等西方國家的平臺(tái)公開課，缺乏中國情境化案例，大量引用西方商業(yè)倫理教材[5]。（2）2016年至2018年，商業(yè)倫理課程形成大致框架。該階段主要關(guān)鍵詞是價(jià)值觀、倫理教育、課程教育、高校等。學(xué)者和高校對(duì)該課程有更深入認(rèn)識(shí)、開設(shè)需求，有意識(shí)地?cái)U(kuò)大該課程的學(xué)生群體范圍[6]，如計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生。但該課程仍然偏向抽象理論，采用陳舊教學(xué)方式，缺乏跨專業(yè)融合的特色課程設(shè)計(jì)，教學(xué)和現(xiàn)實(shí)融合不夠，跟不上復(fù)雜技術(shù)環(huán)境和商業(yè)形勢(shì)，仍停留于教師個(gè)人理解，導(dǎo)致學(xué)生很難融入課堂，無法親身體驗(yàn)商業(yè)倫理的社會(huì)實(shí)踐，缺乏倫理意識(shí)，難以成熟運(yùn)用系統(tǒng)理論工具進(jìn)行倫理決策。（3）2019年至今。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)走向世界帶來的文化自信，學(xué)者注重文化傳承，不是一味地模仿國外教學(xué)模式[7]。商業(yè)環(huán)境中傳承傳統(tǒng)道德思想的意識(shí)薄弱以及過分注重技術(shù)孵化而忽視技術(shù)倫理等問題，引發(fā)學(xué)者對(duì)課程思政、教學(xué)與現(xiàn)實(shí)技術(shù)發(fā)展契合性的思考。新冠疫情促進(jìn)教學(xué)數(shù)字化、遠(yuǎn)程教學(xué)。值得注意的是，在關(guān)鍵詞圖譜的最新年份中，課程思政、人工智能、倫理實(shí)踐、學(xué)習(xí)總結(jié)、教學(xué)融合、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等體現(xiàn)課程改革新趨勢(shì)。學(xué)者們不再完全照搬國外教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，紛紛致力于探索和打造與時(shí)俱進(jìn)、符合中國特色的課程體系。

4教學(xué)改革對(duì)策

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的商業(yè)倫理訴求以及商業(yè)倫理課程研究關(guān)鍵詞的共現(xiàn)分析圖譜，從以下幾個(gè)方面對(duì)課程進(jìn)行教學(xué)改革。

4.1多渠道強(qiáng)化倫理實(shí)踐

當(dāng)今高校在讀大學(xué)生自小全方位接觸到文本、視頻、音頻等視覺沖擊感強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)信息載體。教師不應(yīng)局限于專業(yè)教材，而是利用知乎、抖音、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)信息資源，剪輯經(jīng)典、有推廣意義的影視片段，根據(jù)教學(xué)創(chuàng)意加工成課例片段，為學(xué)生在沉浸式觀賞中搭建專業(yè)知識(shí)與認(rèn)知的橋梁[8]。在今后，特別是疫情期間，應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)上教學(xué)資源，采用線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)方式。同時(shí)，邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家開設(shè)線上線下互動(dòng)型講座，討論公司在技術(shù)開發(fā)過程中的社會(huì)責(zé)任理念。此外，通過法院官網(wǎng)的開庭預(yù)告檢索，組織學(xué)生旁聽互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專利糾紛或觀看互聯(lián)網(wǎng)已有的商業(yè)犯罪審判視頻，由學(xué)生在課上匯報(bào)感想等。如此使得學(xué)生參與實(shí)踐，把倫理問題帶入課堂進(jìn)行群體討論，摸索解決方案，實(shí)現(xiàn)教學(xué)融合，強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)總結(jié)能力，為他們以后步入社會(huì)打下倫理基礎(chǔ)。

4.2問題式教學(xué)促教學(xué)融合

課堂教學(xué)實(shí)行翻轉(zhuǎn)課堂，引導(dǎo)學(xué)生通過抖音、微信視頻號(hào)、媒體視頻捕捉商業(yè)化過程中各專業(yè)領(lǐng)域的倫理問題，并帶入課堂主動(dòng)求知。這要求教師借助雨課堂或課堂派等教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行倫理問題搜集、評(píng)估、排列，篩選出具有辯論性、接近現(xiàn)實(shí)的經(jīng)典問題。在翻轉(zhuǎn)課堂中，多產(chǎn)業(yè)案例教學(xué)法必不可少。案例教學(xué)應(yīng)增加合適、代表性、覆蓋面廣的新型行業(yè)案例，尤其數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等信息技術(shù)嵌入的服務(wù)產(chǎn)業(yè)[9]。采用系統(tǒng)抽點(diǎn)或分組功能，將案例和問題分配給小組進(jìn)一步查找資料與解決問題。再由學(xué)生在課堂上演講、探討，鼓勵(lì)學(xué)生參與問題辯證分析，訓(xùn)練學(xué)生批判性思維，有組織地系統(tǒng)訓(xùn)練學(xué)生道德評(píng)價(jià)和倫理決策能力。最后由教師總結(jié)與評(píng)講。通過多媒體影視片段情景來模擬學(xué)生未來工作中可能會(huì)遇到的棘手難題，鼓勵(lì)他們進(jìn)行情境分析，有預(yù)見性地進(jìn)行思考。

4.3建立本土化的模塊案例庫

建立課程案例數(shù)據(jù)庫，使案例庫模塊根據(jù)時(shí)代、地域、公司性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)分類不斷完善。從中國的傳統(tǒng)道德文化中尋找商業(yè)倫理的精髓，如“以德為先、誠信經(jīng)營”“利緣義取、利他雙贏”的中國儒商文化、信奉忠義的晉商文化等[10]，實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)貫穿古今，引導(dǎo)學(xué)生客觀理解當(dāng)前中國幾千年文化底蘊(yùn)，融入思政文化，提高包含計(jì)算機(jī)領(lǐng)域在內(nèi)專業(yè)學(xué)生的思想道德水平。增加存在地域文化沖突的跨國企業(yè)案例，尋找中外商業(yè)倫理的共識(shí)，積極汲取國外的經(jīng)驗(yàn)，但不照搬國外教學(xué)方法及案例。緊扣最新涉及大數(shù)據(jù)識(shí)別、算法評(píng)價(jià)、人工智能、生物技術(shù)的商業(yè)倫理案例，不與復(fù)雜商業(yè)形勢(shì)脫節(jié)，也便于課程內(nèi)容向計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生普及[11]。除了教師在課前準(zhǔn)備備用案例，還應(yīng)重視征集師生在課堂中互動(dòng)的案例，借助學(xué)生在課堂頭腦風(fēng)暴中延展的案例，不斷完善原有教學(xué)案例庫。

作者:鄭琳琳 單位:華僑大學(xué)工商管理學(xué)院