競拍網(wǎng)站管理

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誰家貨品最豐富、誰家買賣最方便、誰家信譽(yù)更有保障…

參與網(wǎng)上競拍，現(xiàn)在差不多成為了體味數(shù)字生活的代名詞，于是大把的時(shí)尚人士蜂涌而至，大批的競拍網(wǎng)站也蜂涌而起。

選擇最理想的服務(wù)是消費(fèi)者的權(quán)利，機(jī)會多了當(dāng)然就希望有比較希望有選擇，哪家的貨品最全、最適合我們普通人的需要，哪里的買賣手續(xù)最簡單而又有安全保障，哪里的商品真有實(shí)惠而又貨真價(jià)

實(shí)……畢竟網(wǎng)上競拍是高科技支持下的平民享受，普通人想比出個究竟還真不容易，何況大多網(wǎng)上消費(fèi)者都是新手，根本還來不及去細(xì)究他們的權(quán)益。

于是，《個人電腦》測評室便替消費(fèi)者做了這樣一件事：在1月15日至2月15日之間，選擇10家熱門競拍網(wǎng)站進(jìn)行了實(shí)測評估。希望他們的購物體驗(yàn)和評估推薦，能幫助你更快捷地找到你滿意的選擇

。楊雪劍

關(guān)于BTOC拍賣

BTOC是指商家對消費(fèi)者，是拍賣網(wǎng)站經(jīng)營模式的一種，其中又分有底價(jià)拍賣和無底價(jià)拍賣（一元起拍也屬此類）兩類，另外還包含集體購買和逢低買進(jìn)等方式。集體購買是BTOC的一個變種，即所有

商品的銷售價(jià)格將隨網(wǎng)民訂購數(shù)量的增加而不斷下跌，最終以超低價(jià)成交。本次評測的焦點(diǎn)網(wǎng)上拉拉手、酷必得網(wǎng)站即是其典型的代表。

逢低買進(jìn)則是商品價(jià)格在頁面上隨機(jī)變動，你可在顯示較低價(jià)格時(shí)訂購該商品。在BTOC模式下，網(wǎng)站要向競拍者提供交易空間，負(fù)責(zé)組織貨源，參與貨款結(jié)算，負(fù)責(zé)庫存和送貨。

評測記錄

購物體驗(yàn)：主要包括考察網(wǎng)站提供的商品是否豐富、價(jià)格是否合理、付款方式是否便利、網(wǎng)站界面是否舒適、售后服務(wù)質(zhì)量等。

送貨時(shí)間：在網(wǎng)站上購買物品，送貨是否快捷非常重要。為了消除地域差異，我們這次測試是從完成付款日到網(wǎng)站發(fā)貨日的時(shí)間長短來考察這個項(xiàng)目。在同一網(wǎng)站購買多件商品時(shí)，以平均送貨時(shí)間

來計(jì)算。拍得網(wǎng)和焦點(diǎn)網(wǎng)在這個項(xiàng)目上表現(xiàn)最好，都只用了3天時(shí)間。

用戶管理：考察網(wǎng)站注冊是否簡便，是否對惡意投標(biāo)者有一定的約束機(jī)制，是否對用戶有獎勵，參與購買者是否踴躍，用戶信息管理是否方便等。

競價(jià)體系：作為拍賣網(wǎng)站，提供一個嚴(yán)謹(jǐn)而又便利的競價(jià)體系是非常重要的，我們考察了這些網(wǎng)站是否提供出價(jià)機(jī)制，是否能顯示以往交易紀(jì)錄，是否可以進(jìn)行投標(biāo)項(xiàng)目的管理，是否有競價(jià)狀

況的E－mail通知，以及是否提供多樣化的拍賣方式等。易必得網(wǎng)站在這方面做得最好。

商品信息：考察網(wǎng)站出售商品的說明是否詳盡，包括產(chǎn)品規(guī)格說明、送貨方式、售后服務(wù)和拍賣狀況的說明，總的來說都做得較好，只有拍得網(wǎng)站在商品說明上做得過于簡單。

商品目錄：一個網(wǎng)站拍賣商品越多，越需要很好地進(jìn)行組織，因此商品目錄的組織就顯得很重要。一個好的目錄，應(yīng)當(dāng)分類詳細(xì)，目錄項(xiàng)顯示的簡要信息比較充分，目錄項(xiàng)能進(jìn)行排序，有利于進(jìn)行

瀏覽?？岜氐煤鸵妆氐镁W(wǎng)站在這個項(xiàng)目上得分較高。

搜索能力：搜索引擎是另一個快速查找商品的途徑。良好的搜索機(jī)制不僅可以提供商品名稱查詢，還可以進(jìn)行分類查詢。這方面易必得和酷必得網(wǎng)站做得最好，而焦點(diǎn)網(wǎng)和金易網(wǎng)站都沒有提供搜索

引擎。

幫助系統(tǒng)：作為拍賣網(wǎng)站，需要對拍賣方式和購物流程提供詳細(xì)而方便查詢的幫助系統(tǒng)，這方面各家網(wǎng)站做得都不錯。

客戶交互區(qū)：包括是否提供拍賣論壇，是否提供拍品請求（用戶求購），是否提供郵件訂閱和在線商品提問機(jī)制等。這方面易必得和金易做得較好。

評測者推薦獎：易必得、酷必得

易必得

這里產(chǎn)品種類相當(dāng)豐富，同時(shí)也切合大多數(shù)網(wǎng)民的需求，拍賣參與者相當(dāng)踴躍。這個網(wǎng)站的拍賣規(guī)則和管理都比較規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。該網(wǎng)站的會員注冊過程需要通過傳真身份證或者交保證金進(jìn)行確認(rèn)方

能生效，這樣的方式應(yīng)該是考慮到對會員的行為有一定的約束，避免過多的不正當(dāng)拍賣行為的發(fā)生。在實(shí)際的參拍過程中，我們也覺得這里比較有秩序，很少出現(xiàn)惡意競標(biāo)的現(xiàn)象。不過我們在注冊過程

中發(fā)現(xiàn)該公司提供的傳真實(shí)際上很難撥通，最后我們和網(wǎng)站的客戶服務(wù)人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)后才獲得拍賣資格。

拍賣商品的目錄和子目錄很容易瀏覽，界面簡潔，整齊美觀，并可按照出價(jià)次數(shù)或者拍賣結(jié)束時(shí)間的順序?qū)ε钠愤M(jìn)行排列。通過網(wǎng)站提供的搜索引擎你也可以很方便地找到所需要的商品。

在商品的規(guī)格特性介紹方面，易必得也有自己的特色，在產(chǎn)品說明的后面一般會提供聯(lián)接到廠家網(wǎng)站上該產(chǎn)品的網(wǎng)頁（如果有的話）。并且還在該拍賣商品的網(wǎng)頁上提供一個在線提問機(jī)制，你可以

就該商品提出自己的問題，一般你會第二天收到E－mail答復(fù)，如果你的問題具有代表性，還將在該網(wǎng)頁上刊登出來。購買過程很順利，在付款完成后平均用了5天左右時(shí)間發(fā)貨，在發(fā)貨后收到一封E－

mail發(fā)貨通知，這一點(diǎn)想得很周到。

另一點(diǎn)讓我們非常滿意的是，每件商品送到時(shí)都有正規(guī)的商業(yè)零售發(fā)票。

酷必得

我們是在農(nóng)歷年前后進(jìn)行評測的，這家網(wǎng)站當(dāng)時(shí)最吸引人的地方是你在農(nóng)歷新年前注冊一個賬號就可以同時(shí)獲得50元酷幣，它可以用于購買網(wǎng)站上的商品（類似于抵用券的性質(zhì)）。

在這個網(wǎng)站注冊手續(xù)很簡單，也沒有任何附加的確認(rèn)過程。如果你對拍賣過程不是十分熟悉，可以先進(jìn)入網(wǎng)站上專門的模擬標(biāo)場練習(xí)一下。

該網(wǎng)站的商品很齊全，不過在目錄組織方面，單類商品的排列頁面有些冗長和凌亂，應(yīng)該采用一定翻頁機(jī)制。商品簡要介紹的某些條款不太容易讓人馬上理解，比如拍賣剩余時(shí)間不如直接用拍賣結(jié)

束時(shí)間來得更清晰。

搜索引擎方面該網(wǎng)站樹立了很好的榜樣。你不僅可以通過商品名稱來搜索商品，還可以通過拍賣方式和商品金額來查找你所需要的商品。

在該網(wǎng)站的購物過程比較愉快，訂購第二天會得到網(wǎng)站客戶服務(wù)人員的電話通知。確認(rèn)付款方式也很多樣化，包括用戶喜愛的貨到付款方式。從發(fā)貨日期看，我們購買的商品平均在四天后可以發(fā)貨

，算是比較快的。在瀏覽該網(wǎng)站的過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些地方的用詞有明顯的臺灣化的痕跡，似應(yīng)改進(jìn)。