論技能競賽高職金融管理技能考核標(biāo)準(zhǔn)

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【摘要】高職金融管理專業(yè)技能考核對接職業(yè)技能競賽標(biāo)準(zhǔn)，通過教師頂崗實(shí)踐參與行業(yè)企業(yè)發(fā)展新理論、新技術(shù)和新標(biāo)準(zhǔn)的研究與制定，邀請行業(yè)資深專家參與專業(yè)技能考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的制定等措施，更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合，提高專業(yè)教學(xué)人員的技能操作水平，推動(dòng)金融管理專業(yè)教學(xué)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對技能人才的需求，為全面提升金融管理人才培養(yǎng)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)金融管理專業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】高職金融管理；技能競賽；技能考核標(biāo)準(zhǔn)

隨著高職教育的不斷發(fā)展，職業(yè)技能競賽已經(jīng)成為評價(jià)高職學(xué)生技能水平的主要方式之一。大部分高職院校金融管理專業(yè)通過不同的方式參加職業(yè)技能的國賽、省賽等各種賽項(xiàng)，各賽項(xiàng)指導(dǎo)委員會(huì)也充分根據(jù)行業(yè)發(fā)展與崗位特點(diǎn)，邀請行業(yè)各類專家參與競賽標(biāo)準(zhǔn)的制定，參賽學(xué)生能夠在參加職業(yè)技能競賽過程中積累豐富的崗位實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。為提高高職金融管理專業(yè)技能訓(xùn)練的實(shí)效性，需充分結(jié)合技能競賽標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步優(yōu)化和完善理論教學(xué)與技能考核標(biāo)準(zhǔn)。

1職業(yè)技能競賽對金融管理專業(yè)課程教學(xué)改革的作用

職業(yè)技能競賽既要考察學(xué)生的理論知識(shí)掌握情況，又要考察學(xué)生的崗位實(shí)踐操作能力等。競賽內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)來源于行業(yè)、企業(yè)崗位實(shí)際技能要求，既是對金融管理專業(yè)應(yīng)用型高技能人才培養(yǎng)效果的檢驗(yàn)，也對專業(yè)課程的教學(xué)改革起到促進(jìn)作用。

1.1有助于明確專業(yè)人才培養(yǎng)方向

金融行業(yè)最早進(jìn)入信息化的行業(yè)之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的不斷發(fā)展，新技術(shù)的不斷應(yīng)用，信息技術(shù)在金融行業(yè)迅速滲透，整個(gè)行業(yè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行模式、工作處理方式等都可以通過信息技術(shù)來高效運(yùn)轉(zhuǎn)。1+X證書制度的實(shí)施有利于院校及時(shí)將新規(guī)范、新要求、新技術(shù)、新工藝融入人才培養(yǎng)過程，將有效提高職業(yè)教育適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求的能力[1]。就高職金融管理專業(yè)而言，人才培養(yǎng)需要結(jié)合當(dāng)前市場和企業(yè)相應(yīng)的新規(guī)范、新要求、新技術(shù)、新工藝對專業(yè)人才的最新需求來進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化與革新。職業(yè)技能競賽考核的崗位理論知識(shí)與操作技能的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)來制定的，充分體現(xiàn)了行業(yè)發(fā)展對人才技能水平以及專業(yè)素養(yǎng)的實(shí)際要求，在一定程度上也為專業(yè)人才培養(yǎng)指明了方向。

1.2有助于培養(yǎng)綜合性專業(yè)人才

高職金融管理專業(yè)可以參考當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的總體情況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整狀況以及產(chǎn)教結(jié)合的基本需求等制定現(xiàn)階段的人才培養(yǎng)方案。課程技能考核標(biāo)準(zhǔn)改革對接職業(yè)技能等級證書標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能競賽標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施，有利于更新課程教學(xué)內(nèi)容，改善實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)效果，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，提升教師自身的教育教學(xué)和科學(xué)研究水平，從而確保教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高和專業(yè)教學(xué)目標(biāo)的全面落實(shí)。從2018年開始，國內(nèi)金融管理職業(yè)技能競賽都較為重視參賽人員對業(yè)務(wù)工作的處理效率和質(zhì)量。人才培養(yǎng)工作也需要以市場為導(dǎo)向，建設(shè)基于技能競賽標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等的系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)制度，形成模塊化技能教學(xué)和考核體系，助力培養(yǎng)綜合性的專業(yè)人才。

1.3為行業(yè)頂尖技能人才培養(yǎng)提供方向

高職院校在人才培養(yǎng)方面主要基于市場行業(yè)的發(fā)展與新時(shí)期專業(yè)技能方面的革新，進(jìn)行課程與教育目標(biāo)等方面的制定[2]。職業(yè)教育就是要為新時(shí)代培養(yǎng)更多既有真才實(shí)學(xué)、又有高尚品德的高素質(zhì)“大國工匠”型技術(shù)人才。金融管理專業(yè)要培養(yǎng)出金融行業(yè)的“大國工匠”，應(yīng)充分參考職業(yè)技能競賽考核標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)崗位技能要求等，在教學(xué)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)方法、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，制定行業(yè)頂尖技能人才培養(yǎng)計(jì)劃，滿足行業(yè)對“大國工匠”的需求。并以此確保學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，逐步積累深厚的專業(yè)理論知識(shí)與豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，為成為行業(yè)頂尖技能人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2金融管理專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)制定和開發(fā)策略

高職金融管理專業(yè)技能考核主要包括金融服務(wù)禮儀技能、財(cái)經(jīng)基本技能、金融產(chǎn)品營銷技能和金融業(yè)務(wù)處理技能四個(gè)模塊。為充分體現(xiàn)金融管理高技能應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，對接市場實(shí)際需求，金融管理專業(yè)應(yīng)結(jié)合金融業(yè)務(wù)情景、依托技能競賽標(biāo)準(zhǔn)、參照職業(yè)資格證書考試標(biāo)準(zhǔn)、深入行業(yè)發(fā)展實(shí)際等制定和開發(fā)技能考核標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展需求。

2.1結(jié)合金融業(yè)務(wù)情景制定金融服務(wù)禮儀技能考核標(biāo)準(zhǔn)

金融行業(yè)是具有代表性的窗口服務(wù)行業(yè)之一，服務(wù)禮儀是金融從業(yè)人員在工作崗位上應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范。考核主要通過銀行機(jī)構(gòu)的崗位模擬，使學(xué)生通過服務(wù)場景模擬、業(yè)務(wù)場景模擬以及營銷場景模擬等，進(jìn)行職業(yè)禮儀、工作技能以及應(yīng)變能力等方面考察。這個(gè)模塊的技能考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)深入到金融業(yè)務(wù)實(shí)際情景，深度挖掘情景中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)來制定。一是邀請銀行相關(guān)業(yè)務(wù)專家對服務(wù)禮儀進(jìn)行分類，如站、坐、蹲等形體，溝通禮貌用語等。二是邀請形體禮儀專家結(jié)合相關(guān)服務(wù)禮儀理論知識(shí)，對著裝、各種形體動(dòng)作進(jìn)行拆分，并制定標(biāo)準(zhǔn)，如服飾標(biāo)準(zhǔn)、坐姿標(biāo)準(zhǔn)等。三是邀請語言專家與銀行業(yè)務(wù)專家對金融服務(wù)對象的特點(diǎn)、心理進(jìn)行分析，確定在迎來送往及業(yè)務(wù)辦理過程中的標(biāo)準(zhǔn)化語言。四是聘請相關(guān)專業(yè)人士對形體動(dòng)作分解與溝通的標(biāo)準(zhǔn)化語言做示范講解，并錄制視頻供學(xué)生在日常實(shí)訓(xùn)時(shí)對照觀看。通過結(jié)合金融業(yè)務(wù)情景并采用文字與影像相結(jié)合的方式制定金融服務(wù)禮儀考核標(biāo)準(zhǔn)，將實(shí)際工作內(nèi)容情景轉(zhuǎn)移到校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，可以使學(xué)生在畢業(yè)后能更好地勝任崗位技能要求。

2.2依托技能競賽標(biāo)準(zhǔn)制定財(cái)經(jīng)基本技能考核標(biāo)準(zhǔn)

財(cái)經(jīng)職業(yè)技能主要是各銀行機(jī)構(gòu)在實(shí)際崗位中常用的基本技能，也是學(xué)生必須掌握且熟練的技能，如傳票算、數(shù)據(jù)內(nèi)容錄入、手工點(diǎn)鈔以及真假貨幣驗(yàn)證等。不同崗位技能需要制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，這部分職業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)主要是參考技能競賽標(biāo)準(zhǔn)來制定，如每分鐘正確點(diǎn)鈔的數(shù)量、正確翻打傳票的數(shù)量等。一是聘請?jiān)诟魃虡I(yè)銀行業(yè)務(wù)競賽中獲獎(jiǎng)人員作為兼職教師，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，如傳票散開的形狀與尺寸、放置的位置與角度，單指、二指、三指、四指、五指點(diǎn)鈔的動(dòng)作，傳票翻打的動(dòng)作，字符錄入的動(dòng)作等。二是邀請職業(yè)技能競賽行業(yè)專家對標(biāo)準(zhǔn)的可操作性和合理性進(jìn)行探討，如對傳票散開的形狀、尺寸以及各種指法點(diǎn)鈔動(dòng)作的合理性和可操作性進(jìn)行探討。三是對各分解動(dòng)作的操作標(biāo)準(zhǔn)采用視頻與文字結(jié)合的方式予以明確，方便學(xué)生按照標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練。

2.3參照職業(yè)資格證書考試標(biāo)準(zhǔn)制定金融產(chǎn)品營銷技能考核標(biāo)準(zhǔn)

隨著金融產(chǎn)品成為人們資產(chǎn)增值保值的重要產(chǎn)品，原先單一險(xiǎn)種的銷售已經(jīng)轉(zhuǎn)向組合產(chǎn)品、投資連結(jié)和保險(xiǎn)產(chǎn)品的營銷，并進(jìn)一步參與到家庭收支理財(cái)服務(wù)當(dāng)中[3]。具備“金融專業(yè)技能+營銷技能”的高技能應(yīng)用型復(fù)合人才在金融市場尤為受歡迎，注冊金融風(fēng)險(xiǎn)管理師等金融專業(yè)職業(yè)資格證書也受到越來越多人的青睞。將證書培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)融入專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容，統(tǒng)籌教學(xué)組織與實(shí)施，深化教學(xué)方法改革，提高人才培養(yǎng)的靈活性、適應(yīng)性和針對性[4]。參照金融專業(yè)職業(yè)資格證書考試標(biāo)準(zhǔn)來制定金融產(chǎn)品營銷技能考核標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)后可以直接參加職業(yè)資格證書考試，既能增強(qiáng)考核標(biāo)準(zhǔn)的可操作性，又能增強(qiáng)實(shí)用性。在具體的考核標(biāo)準(zhǔn)制定中，一是向職業(yè)資格證書考試題庫專家請教，了解與探討考試標(biāo)準(zhǔn)和題庫建立的程序和規(guī)則，提高技能考核標(biāo)準(zhǔn)與考試標(biāo)準(zhǔn)的融合性。二是邀請金融產(chǎn)品開發(fā)專家和金融行業(yè)管理人員參與考核標(biāo)準(zhǔn)制定，選擇真實(shí)的業(yè)務(wù)情境為載體，面向崗位技能和職業(yè)技能對金融機(jī)構(gòu)崗位進(jìn)行分析，把握營銷崗位職業(yè)需求及所需要的產(chǎn)品業(yè)務(wù)技能，以提升金融營銷能力為出發(fā)點(diǎn)，確定金融營銷及相關(guān)崗位所需的能力、素質(zhì)、知識(shí)及其關(guān)聯(lián)性。三是邀請市場營銷專家對消費(fèi)者心理進(jìn)行分析，制定營銷技能考核標(biāo)準(zhǔn)，如根據(jù)不同的消費(fèi)者制定不同的引導(dǎo)程序和標(biāo)準(zhǔn)化語言。加強(qiáng)能力本位的金融產(chǎn)品技能考核標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建，提高考核標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性。

2.4深入行業(yè)發(fā)展實(shí)際制定金融業(yè)務(wù)處理技能考核標(biāo)準(zhǔn)

從當(dāng)前企業(yè)崗位能力要求出發(fā)，并考慮今后技術(shù)技能發(fā)展需求，制定初級、中級和高級職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)，包括知識(shí)、技能和能力要求，使其構(gòu)成規(guī)范的學(xué)習(xí)成果[5]。高職金融管理專業(yè)職業(yè)技能競賽，主要是基于實(shí)際工作崗位進(jìn)行技能方面的考核，如借記卡業(yè)務(wù)、客戶個(gè)人業(yè)務(wù)、貸記卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、商業(yè)匯票業(yè)務(wù)以及票據(jù)與相關(guān)收款業(yè)務(wù)等。每年的職業(yè)技能競賽內(nèi)容充分融合行業(yè)發(fā)展的新模式、新技術(shù)、新特點(diǎn)。金融管理專業(yè)的技能考核標(biāo)準(zhǔn)要想緊跟行業(yè)發(fā)展的最新要求，與時(shí)代和行業(yè)人才需求接軌，就必須充分深入了解行業(yè)發(fā)展的實(shí)際。一是加強(qiáng)校企合作，通過安排教師到企業(yè)崗位頂崗實(shí)習(xí)，了解崗位操作特點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)，參與行業(yè)、企業(yè)發(fā)展新理論、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)的研究與制定。二是邀請行業(yè)資深專家參與專業(yè)技能考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的制定，將行業(yè)最新的知識(shí)、技能納入到金融管理教育教學(xué)與實(shí)訓(xùn)，使學(xué)校教學(xué)與行業(yè)、企業(yè)發(fā)展相互融合，實(shí)現(xiàn)金融管理教育教學(xué)、人才培養(yǎng)與行業(yè)、企業(yè)發(fā)展新需求無縫銜接。如在教學(xué)過程中，教師基于金融管理的信息技術(shù)手段和行業(yè)發(fā)展模式，對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和質(zhì)量通過信息化技術(shù)進(jìn)行綜合評估，使制定的考核標(biāo)準(zhǔn)能夠?qū)赢?dāng)前行業(yè)發(fā)展以及工作崗位新技術(shù)的實(shí)際情況，培養(yǎng)滿足適應(yīng)市場技能最新需求的人才。

3結(jié)語

高職金融管理專業(yè)必須立足技能考核標(biāo)準(zhǔn)與技能競賽標(biāo)準(zhǔn)、崗位操作標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能等級證書考核標(biāo)準(zhǔn)相融合的視野，將學(xué)生技能抽考合格率、職業(yè)技能競賽成績、職業(yè)技能等級考試通過率等作為檢驗(yàn)技能考核標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)有效性的手段和方法。技能考核標(biāo)準(zhǔn)需充分滿足企業(yè)和行業(yè)的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)學(xué)生通過在校技能考核后既能立即上崗，滿足企業(yè)行業(yè)崗位技能的需求，降低企業(yè)的人力培訓(xùn)成本，又能與各種職業(yè)技能等級證書有效融通與互認(rèn)，避免重復(fù)學(xué)、重復(fù)考，造成教育教學(xué)資源的浪費(fèi)。專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)需最大程度地釋放出教育教學(xué)活力，促進(jìn)金融管理專業(yè)課程體系的改革，不斷提高金融管理專業(yè)人才培養(yǎng)的效率與效果。

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作者：雷松松   單位：永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院