日常管理考核細(xì)則

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日常管理考核細(xì)則范文第1篇

基層規(guī)范化管理是基層建設(shè)的重要內(nèi)容，也是近年來省、市局的重點工作之一。自去年以來，市局經(jīng)過對基層所三次驗收，兩次督導(dǎo)，共檢查基層所（分局）146個?？偟目矗ㄟ^全系統(tǒng)上下的共同努力，基層單位在工作制度、征收管理、環(huán)境設(shè)施建設(shè)、內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)方面取得了顯著的成效。有74個局、所被評為市局級文明單位，有29個局、所被評為省局級文明單位。我們在基層規(guī)范化管理驗收中，經(jīng)過調(diào)查研究，對基層規(guī)范化管理工作現(xiàn)狀也有了一定的認(rèn)識和思考，現(xiàn)提出與大家共同研討。

一、基層規(guī)范化管理存在的主要問題

（一）認(rèn)識不到位。有的單位認(rèn)為規(guī)范化管理是搞形式主義，對規(guī)范化管理驗收存在應(yīng)付心理，檢查前猛規(guī)范，檢查后松一半。有的單位重硬件建設(shè)，輕日常管理；有的注重形式，僅僅按考核項目建立檔案盒，里面沒有內(nèi)容或內(nèi)容過時、也不全。

（二）考核落實不到位。有的縣級稅務(wù)機關(guān)對基層所（分局）的考核不到位，沒有充分發(fā)揮政工部門牽頭，有關(guān)職能科室齊抓共管的合力作用，考核流于形式，造成部分基層所的稅收執(zhí)法錯誤沒有能夠及時發(fā)現(xiàn)和糾正；部分單位的基層規(guī)范化考核不夠嚴(yán)格，考核的項目不全。個別基層所考核流于形式，考核記錄為滿分，考勤記錄為全勤，考核不夠認(rèn)真細(xì)致，沒有深入查找工作中存在的問題。有的單位沒有將考核目標(biāo)分解落實到人，與獎懲掛鉤，定期考評并兌現(xiàn)獎勵。

（三）要求不嚴(yán)，制度落實不到位。個別單位沒有按規(guī)定建立和落實目標(biāo)考核責(zé)任制，沒有將規(guī)范化管理考核目標(biāo)分解落實到人，與獎懲掛鉤，定期考評并兌現(xiàn)獎勵。有的單位政治思想工作制度不健全，缺少政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和文明單位創(chuàng)建目標(biāo)、計劃和措施，沒有按規(guī)定開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，部分人員的學(xué)習(xí)筆記不認(rèn)真。

（四）征管資料設(shè)置、填寫和保存不規(guī)范。有的稅務(wù)文書填寫不規(guī)范，應(yīng)填寫的欄次空白，有些文書沒有加蓋稅務(wù)登記專用章；部分企業(yè)納稅戶固定檔案和個體固定檔案資料不健全；有的單位重點稅源檔案不健全，管理方面存在不到位的現(xiàn)象。

這些問題雖然發(fā)生在個別單位，但也造成全市地稅系統(tǒng)基層規(guī)范化管理發(fā)展不平衡，應(yīng)高度重視，認(rèn)真研究，及時整改，以達(dá)到規(guī)范化管理的各項要求。

二、對進(jìn)一步做好基層規(guī)范化管理的思考

（一）務(wù)必在提高認(rèn)識上下功夫。規(guī)范化管理是行政管理學(xué)的重要內(nèi)容，隨著形勢的發(fā)展其內(nèi)容也不斷豐富。地稅系統(tǒng)的規(guī)范化管理主要包括四個部分：工作制度規(guī)范、征收管理規(guī)范、環(huán)境設(shè)施規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)范。其中，征收管理規(guī)范是核心，工作制度規(guī)范是基礎(chǔ)，環(huán)境設(shè)施和內(nèi)部管理規(guī)范是保障，各個要素并不是并列或孤立存在的，而是相互聯(lián)系、相互作用的。規(guī)范化管理的基本原則是在明確部門總體管理目標(biāo)的前提下，科學(xué)配置內(nèi)部管理資源，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，合理減化管理環(huán)節(jié)，提高工作效率，確保全面、公正、效率地履行管理職責(zé)。規(guī)范化管理是由人治向法制轉(zhuǎn)變的必然要求，也是優(yōu)化行政機關(guān)管理職能的重要途徑。

地稅系統(tǒng)成立十年來，在規(guī)范化管理方面一直進(jìn)行著積極而有效的探索和實踐，并取得了較為顯著的成效。隨著社會的進(jìn)步和地稅事業(yè)的不斷發(fā)展，系統(tǒng)推行規(guī)范化管理，是提高工作效率、執(zhí)法水平、服務(wù)質(zhì)量的必然要求。因此，當(dāng)前的首要任務(wù)是要大力宣傳基層實行規(guī)范化管理的重大意義和價值，特別要結(jié)合我們過去規(guī)范化管理的成效，讓基層同志認(rèn)識到規(guī)范化管理不是“窮講究”，不是“花架子”，而是推動地稅事業(yè)發(fā)展的有效途徑，是實現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)的必由之路。使廣大地稅人員、特別是基層領(lǐng)導(dǎo)同志，認(rèn)識到規(guī)范化不是繁瑣化，規(guī)范化不是形式主義。使一些對規(guī)范化管理持觀望態(tài)度、有抵觸情緒的領(lǐng)導(dǎo)和同志，真正從思想上轉(zhuǎn)變過來，實現(xiàn)被動應(yīng)付到積極落實的轉(zhuǎn)變，由“要我規(guī)范”到“我要規(guī)范”，從根本上奠定規(guī)范化管理工作的基礎(chǔ)。

（二）務(wù)必在齊抓共管上下功夫。基層規(guī)范化管理不單是教育部門的工作，而是全局性的重要工作，要在黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做到以教育部門為主，各部門分工協(xié)作，齊抓共管，確保基層規(guī)范化管理工作有效開展。為了確保實現(xiàn)征管規(guī)范這一核心內(nèi)容，進(jìn)一步強化基層征管工作，要加大基層征管部門的責(zé)任力度，發(fā)揮基層主管領(lǐng)導(dǎo)以及征管法規(guī)科室人員的主導(dǎo)作用，讓他們積極參與，認(rèn)真組織，發(fā)現(xiàn)和解決基層征管工作存在的問題。在深化基層規(guī)范化管理工作的同時，還要切實加強人事、教育、監(jiān)察、征管、信息中心等有關(guān)部門的密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，積極研究探索把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、組織體系建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、管理基礎(chǔ)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)融入基層規(guī)范化管理的方式和方法，不斷積累經(jīng)驗，不斷改進(jìn)和完善，全面落實基層規(guī)范化管理的各項任務(wù)。

（三）務(wù)必在結(jié)合實際制定標(biāo)準(zhǔn)上下功夫。根據(jù)地稅工作發(fā)展不斷修訂規(guī)范化管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，是基層建設(shè)有效的工作方法。各基層單位關(guān)于規(guī)范化管理考評標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)省局的總體要求，結(jié)合我市地稅工作實際制定的。從總體上看，符合我市地稅事業(yè)發(fā)展的方向和要求，對全市地稅基層規(guī)范化工作具有較強的指導(dǎo)作用。但是，省局《考評細(xì)則》出臺后，地稅機構(gòu)進(jìn)行了一定的調(diào)整，機構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)都有了不同的調(diào)整和變化?，F(xiàn)行《考評細(xì)則》未能明確劃分全職能稅務(wù)所、基層稽查局、征收計會科以及管理科的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；在一些硬件建設(shè)、日常管理方面的規(guī)定剛性過強，沒有充分考慮城鄉(xiāng)差別的具體情況，有些要求難以落實，容易使基層同志產(chǎn)生抵觸情況，使考核流于形式。另外省局修訂了《稅收業(yè)務(wù)規(guī)程》，推廣使用了征管軟件，規(guī)范了辦稅程序，規(guī)定了辦稅時限，因此《考評細(xì)則》應(yīng)根據(jù)規(guī)程、征管軟件和微機使用等內(nèi)容進(jìn)行補充和修訂，增強考核的針對性。為此應(yīng)明確牽頭單位，組織有關(guān)部門，深入基層進(jìn)行細(xì)致地調(diào)查研究，根據(jù)地稅工作實際進(jìn)行修訂完善。

（四）務(wù)必在嚴(yán)格日常管理，狠抓落實上下功夫。《基層規(guī)范化管理考評細(xì)則》是我市地稅系統(tǒng)基層規(guī)范化上水平的基礎(chǔ)，要提高我市基層規(guī)范化管理工作水平，必須要把《考評細(xì)則》落到實處。《考評細(xì)則》能不能得到落實，基層規(guī)范化管理工作能不能上水平，關(guān)鍵在管理者，在管理者的工作責(zé)任心，即關(guān)鍵在基層稅務(wù)機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和各稅務(wù)所長的決心和責(zé)任心。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)，特別是基層局領(lǐng)導(dǎo)和所長，不但要在宏觀上重視規(guī)范化管理工作，而且要在具體工作中把帶頭執(zhí)行規(guī)范化管理的規(guī)定，嚴(yán)格按規(guī)范化管理的要求謀劃工作、開展工作。特別是在管理中，要真正發(fā)揮“怕得罪人就不當(dāng)官”的精神，敢于負(fù)責(zé)，敢于嚴(yán)格按制度，按標(biāo)準(zhǔn)開展管理工作。

日常管理考核細(xì)則范文第2篇

1量化考核體系及實施辦法

1.1班級量化考核管理體系

班級量化考核應(yīng)當(dāng)在學(xué)生日常表現(xiàn)、班級建設(shè)等方面進(jìn)行制定，明確規(guī)定出加減分細(xì)則，作為日后評優(yōu)評先的有效依據(jù)。（1）學(xué)生日常表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)包括學(xué)生早晚自習(xí)出勤率、上課出勤率、假期返校、宿舍表現(xiàn)及宿舍衛(wèi)生方面；（2）班級建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)包括班會、學(xué)校、學(xué)院組織活動的出勤情況、班級主動開展班會情況；（3）明確加減分條件應(yīng)當(dāng)包括學(xué)生考級考證情況加分等細(xì)則。

1.2班級量化考核管理實施方法

量化考核管理采用輔導(dǎo)員老師抽查、任課教師課堂評價、各班記錄等方法相結(jié)合，每周一次班會的形式進(jìn)行公示，從而加強班級凝聚力建設(shè)。在進(jìn)行五四紅旗班集體、優(yōu)良學(xué)風(fēng)班、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部等評先評優(yōu)時，把各項基礎(chǔ)分、加分、扣分等進(jìn)行累計計算，依總分排序，按照比例確定。

2量化考核實施效果

在符合學(xué)校的各項規(guī)章制度和相關(guān)要求下將出勤、宿舍衛(wèi)生、考級考證、考研、班級及學(xué)?；顒拥雀鞣矫娴囊缶唧w化、分項考核、量化打分，進(jìn)行綜合評定，作為班級評優(yōu)評獎名額分配的依據(jù)。實行班級考核管理可以使各班級工作開展有條不紊，提高班委工作效率及班級同學(xué)參加活動的積極性，加強班級管理意識，完善班級管理機制，促進(jìn)班級管理水平、服務(wù)交流兩者達(dá)到和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)雙贏。（1）有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)量化考核體系內(nèi)容涵蓋了學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等方面的情況，量化考核可以調(diào)動學(xué)生參與學(xué)?；顒印⒐婊顒拥姆e極性，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，加強學(xué)校第二課堂建設(shè)，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。（2）便于學(xué)生自我管理量化考核管理體系對班級和學(xué)生的表現(xiàn)情況都做了詳細(xì)全面的量化規(guī)定，具有很強的操作性，學(xué)生可以根據(jù)量化考核實現(xiàn)學(xué)生的自我教育和自我管理。（3）促使學(xué)生管理工作的深入和提高學(xué)生的量化考核成績與評優(yōu)、評先、入黨等緊密聯(lián)系在一起，引起了學(xué)生廣泛的重視，每個人參與的積極性都得到了充分的調(diào)動，從而達(dá)到自我教育、自我管理、自我服務(wù)的目的，也可以使輔導(dǎo)員從繁瑣的日常管理工作中解脫出來，將更多的時間放在對學(xué)生思想政治教育上，促使輔導(dǎo)員對學(xué)生管理工作的提高。

3量化考核標(biāo)準(zhǔn)的思考

日常管理考核細(xì)則范文第3篇

在建立全員績效考核體系前，需要做好一系列準(zhǔn)備工作。

1.明確對象，細(xì)分組織。納入全員績效考核對象的包括從事農(nóng)場蔬菜種植的隊長兼技術(shù)員，隊長助理和全體員工。首先按照管理層級理論的要求，將40名員工劃分5個7-8人小組。由蔬菜生產(chǎn)隊長提出7名候選人，由全體員工差額選舉確定5個小組組長。

2.劃分工序，制定標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作特點的不同，將蔬菜種植工作任務(wù)劃分為生產(chǎn)準(zhǔn)備、播種育苗、定植移栽、日常管理、采摘、運輸分裝和拉藤清理七個階段共26道工序。按照“跳一跳夠得著”的原則，在日常安排工作中連續(xù)測試并記錄各工序工時定額和最佳組合人數(shù)。

3.明確內(nèi)容，宣傳發(fā)動。在年初與種植隊長簽訂《內(nèi)部績效考核責(zé)任書》，明確考核的內(nèi)容，如年度產(chǎn)量指標(biāo)、用工指標(biāo)、產(chǎn)品合格率、生產(chǎn)計劃落實率等共13項指標(biāo)；隊長助理主要負(fù)責(zé)員工考勤、生產(chǎn)統(tǒng)計、菜品分配和協(xié)助生產(chǎn)指揮，明確工作要求并制定相應(yīng)的考核扣分細(xì)則；對普通員工，制定《員工績效考核細(xì)則》，從工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、遵章守紀(jì)等八個方面作出具體要求，明確獎扣分尺度。這些基礎(chǔ)工作完成后，召開員工大會，通過舉例測算，讓每位員工了解績效考核的流程和個人績效收益的上下限。

二、聯(lián)產(chǎn)計酬，實施全員績效考核

1.科學(xué)安排。由種植隊長依據(jù)當(dāng)天工作任務(wù)和定額表，分解確定各小組每天的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度要求。在此基礎(chǔ)上，填寫《蔬菜種植工作情況日報及小組評分表》。日報表由種植隊長負(fù)責(zé)填寫，每天下午通過郵件報送給主管領(lǐng)導(dǎo)。種植隊長和隊長助理日常依據(jù)工作日報表和考核細(xì)則，加強對員工工作的檢查督促，主管領(lǐng)導(dǎo)重點監(jiān)督種植成功率、計劃落實率、安全生產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施完好率、員工隊伍穩(wěn)定、遵章守紀(jì)等方面內(nèi)容。

2.績效考核。每天召開由主管領(lǐng)導(dǎo)、種植隊長、隊長助理參加的日報會議，總結(jié)當(dāng)天工作，安排今后3-5天的工作，并依照《全員績效考核細(xì)則》對各小組和每個員工進(jìn)行百分制評分，每月月底匯總小組和員工得分情況。同時，每個月底，主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)《內(nèi)部經(jīng)營責(zé)任書》，對隊長進(jìn)行逐項考核，計算出單項考核獎罰額。隊長助理也由主管領(lǐng)導(dǎo)對照考核細(xì)則打分。組長及員工由種植隊長與助理考核打分。所有獎罰事項及員工得分在月度場務(wù)會上通過。

3.聯(lián)產(chǎn)計獎。根據(jù)季度蔬菜產(chǎn)量完成情況，每季度按750元/萬斤確定季度應(yīng)發(fā)績效獎金總額。應(yīng)發(fā)績效獎金總額在種植隊長、助理、組長、員工間按29：7：12：52比例進(jìn)行分配。最終實得獎金計算公式為：隊長實得獎=應(yīng)發(fā)績效獎×獎金分配比例×出勤率-綜合獎罰額。隊長助理及員工實得獎=應(yīng)發(fā)績效獎×獎金分配比例×出勤率×績效考核季度平均得分。

4.配套措施。一是每月召開工作小結(jié)會議，評價各小組及員工工作情況，匯總通報各小組及個人的績效平均得分，對得分排后3名員工由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績效談話。二是依據(jù)得分高低和組長推薦，每月評選出“流動紅旗”小組一個，先進(jìn)個人若干，給予適當(dāng)獎勵。平時的評比結(jié)果作為年底評優(yōu)推先的重要依據(jù)。三是績效考核工作堅持公平公開公正的原則，對各項得分及獎金分配結(jié)果，采取會議、公開欄等形式及時公開，并做好相關(guān)人員的思想政治工作。

三、取得的成效

蔬菜種植全員績效考核制度在農(nóng)場分步實施，取得了顯著成效。一是提高了員工組織化程度。員工分組后，小組成為一級考核對象，小組成員同勞動，共榮辱，增強了集體意識，提高了員工的歸屬感和凝聚力。二是提高了工作安排的科學(xué)性。主管領(lǐng)導(dǎo)與種植隊長共同制定工作計劃，主管領(lǐng)導(dǎo)的意圖可以及時得到貫徹落實，同時，促使種植隊長提前精細(xì)籌劃近期工作，增強了工作安排的計劃性、嚴(yán)密性、權(quán)威性，工作安排更加科學(xué)合理。三是提高了工作質(zhì)量和工作效率。各小組對工作責(zé)任、進(jìn)度、質(zhì)量的要求十分明確，可提前準(zhǔn)備勞動用具，籌劃人員分工；主管領(lǐng)導(dǎo)依照《日報表》檢查督促工作，提高了針對性和效率；各小組每天的工作安排情況都有記錄，出現(xiàn)問題可追究當(dāng)事人責(zé)任，增強了員工的責(zé)任意識、進(jìn)度意識和質(zhì)量意識。四是促進(jìn)了農(nóng)場特色文化建設(shè)。通過開展勞動競賽和績效考核，增強了員工愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、爭做貢獻(xiàn)的主動性、自覺性，強化了吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、遵章守紀(jì)、追求卓越的企業(yè)精神。

日常管理考核細(xì)則范文第4篇

一、考核工作原則

考核遵循客觀公正、民主公開的原則。量化目標(biāo)、細(xì)化責(zé)任、突出實績、獎勤罰懶，工作成績與績效工資掛鉤。

二、考核內(nèi)容

一是用戶發(fā)展、收視維護費收繳等任務(wù)指標(biāo)完成情況；

二是傳輸站規(guī)范化建設(shè)，包括隊伍管理、制度落實等情況；

三是用戶服務(wù)、故障維修情況；

四是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護情況；

五是財務(wù)材料管理情況；

六是網(wǎng)絡(luò)辦公應(yīng)用及微機用戶檔案管理等方面情況。

三、考核方式及效益工資發(fā)放

考核分月考、半年考和年終綜合考。

傳輸站每月結(jié)合工作質(zhì)量和任務(wù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。各站以月度工作計劃完成情況和日常表現(xiàn)為依據(jù)，綜合評價職工月工作情況。

臺分別于半年、年終或不定期對各站半年、全年或某一階段性工作進(jìn)行考評。考評指標(biāo)一是硬性指標(biāo)，如：用戶發(fā)展數(shù)量，初裝費、收視維護費的收繳比例。二是財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)維護、用戶服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)應(yīng)用和用戶微機檔案管理?？荚u的方式是綜合檢查和日常督（抽）查。

兌現(xiàn)效益工資。每月以站月度考核及臺督查情況為依據(jù)考評兌現(xiàn)；六月份以臺和站半年考核情況為依據(jù)兌現(xiàn)；12月份根據(jù)年終考核情況兌現(xiàn)。

四、考核指標(biāo)與配分

考核指標(biāo)共分項，每項分若干小項并適當(dāng)配分，考核合格得滿分，出現(xiàn)問題的視情節(jié)輕重扣分，直至扣完本項配分。

（一）安全生產(chǎn)與內(nèi)部管理（8分）

1.安全生產(chǎn)。重視安全教育，嚴(yán)格操作規(guī)程，不發(fā)生重大責(zé)任和人身傷害事故，得3分；出現(xiàn)問題扣1至3分，發(fā)生重大安全事故不得分，并取消單位當(dāng)年評先樹優(yōu)資格。

2.制度紀(jì)律。執(zhí)行制度嚴(yán)格，日常管理正規(guī)，職工無違規(guī)違紀(jì)問題，得3分；單位職工出現(xiàn)造謠生事、拉幫結(jié)派鬧不團結(jié)，影響工作的，扣0.5至2分，紀(jì)律渙散發(fā)生違法亂紀(jì)問題扣1至3分，情節(jié)嚴(yán)重的不得分，并取消單位當(dāng)年評先樹優(yōu)資格。

3.重視職工思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每周要組織召開全體職工會議或組織集中學(xué)習(xí)，有記錄得2分，單位無例會記錄、職工無學(xué)習(xí)筆記的，扣0.5分。

（二）用戶發(fā)展（22分）

1.完成農(nóng)村用戶發(fā)展任務(wù)分配指標(biāo)，得22分，完不成任務(wù)每少1%扣0.5分。超額完成任務(wù)給予獎勵，每多發(fā)展10%獎勵0.5分。

城市用戶發(fā)展主要在開發(fā)區(qū)、站，城市戶不分配任務(wù)，按照工作量每完成100戶獎0.2分。上述六站，除農(nóng)村和村居改造回遷的為農(nóng)村戶外其他均為城市戶。其他站如有類似情況參照實行。

2.按照規(guī)定使用《市有線電視業(yè)務(wù)辦理申請表》辦理用戶裝機手續(xù)并存檔（須與用戶發(fā)展數(shù)量相等）。未經(jīng)規(guī)定手續(xù)辦理裝機的按照私自辦理處理，造成投訴等一經(jīng)查出每戶、次扣0.5分。

（三）收視維護費收繳（18分）

1.轄區(qū)用戶收視維護費（按規(guī)定享受免費的用戶除外）平均收繳率達(dá)到99%，得18分。收繳率每減少1%扣2分，每超1%獎2分。

2.當(dāng)月經(jīng)營收入不在本站積壓，月底報賬前全部上繳，違反規(guī)定的視情扣1至3分。

3.收費管理員必須簽訂代收收視維護費合同，并加強日常收費指導(dǎo)和監(jiān)督管理。未簽合同的或者已簽訂合同但疏于監(jiān)督管理出現(xiàn)收費問題的，扣1至3分。

（四）用戶服務(wù)（16分）

1.認(rèn)真執(zhí)行《用戶服務(wù)工作規(guī)范》，恪守職業(yè)道德，及時妥善辦理用戶申報業(yè)務(wù)，用戶滿意得8分。因工作處理不當(dāng)?shù)仍蛟斐捎脩敉对V的，每次扣0.5分，出現(xiàn)越級到臺投訴上訪的，每次扣1分，出現(xiàn)越級到市級以上機構(gòu)投訴上訪的，每次扣2分，本項扣分累計計入年底綜合情況考核。

2.熱情接待用戶，耐心解答用戶咨詢，積極做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作得8分。服務(wù)時同用戶講條件，或出語粗俗形象邋遢不文明，或態(tài)度生硬不耐心不熱情，或接受用戶招待（包括吸煙、喝茶、吃飯）等，被群眾反映情況屬實的，每次視情扣0.5至2分；在施工中損壞用戶物品被舉報屬實的除相應(yīng)賠償外，視情扣0.5至2分；

（五）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護（16分）

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理主要考核網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)（包括干線、管道）日常管理與省、市環(huán)網(wǎng)干線管理維護情況。

1.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)施工工藝符合《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》，得3分；不符合規(guī)范要求，或日常維護不及時，出現(xiàn)歪桿、設(shè)備缺少防護、脫掛鉤、掉線等問題，每處扣0.2分。

2.做好轄區(qū)內(nèi)省、市及臺至各站光纜主干線的巡查維護并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報，得2分。疏于巡查維護發(fā)生問題的，每處扣0.5分，造成嚴(yán)重不良后果的，視情扣1至2分。

3.對計劃整修網(wǎng)絡(luò)（包括每季度每人整修一個村網(wǎng)）或特殊工程時限內(nèi)安排實施，得3分，組織不力延誤施工或出現(xiàn)不良后果的，扣0.5至3分。

4.重視技術(shù)資料的積累，檔案齊全（包括工程施工圖紙、村內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶信息示意圖、機房及主干線傳輸信號測試數(shù)據(jù)等）得2分；無技術(shù)檔案，或資料不全、測試記錄不規(guī)范，或資料保管不當(dāng)?shù)?，?.5至2分。

5.工程結(jié)束及時上報驗收得2分；工作拖邋造成不能及時驗收結(jié)算或固定資產(chǎn)登記的，扣0.5至1分。

6.認(rèn)真搞好網(wǎng)絡(luò)用戶管理，及時處理信號停斷業(yè)務(wù)，查處私拉亂接有線電視，得4分，在檢查中發(fā)現(xiàn)有私拉亂接有線電視的，每戶扣0.5分，報停戶未斷信號的，每戶扣1分。

（六）財務(wù)材料管理工作（8分）

1.傳輸站財務(wù)材料登記賬目清楚，報表及時，符合臺有關(guān)管理規(guī)定得5分；登記管理不善，賬目混亂不清的，扣0.5至3分。

2.領(lǐng)用票據(jù)登記管理規(guī)范，每月按時上交核銷得3分，出現(xiàn)漏核、丟票或不及時核銷問題的，扣0.5至2分。

3.單位疏于管理，出現(xiàn)個人代收費不繳，或貪污挪用用戶委托代繳的初裝費、收視維護費等嚴(yán)重財務(wù)違規(guī)違紀(jì)問題的不得分，同時取消該站單位及個人當(dāng)年評先樹優(yōu)資格。

（七）網(wǎng)絡(luò)辦公應(yīng)用及微機用戶檔案管理（7分）

1.應(yīng)用有線網(wǎng)絡(luò)辦公管理系統(tǒng)及時辦理故障維修、派單回復(fù)及其他網(wǎng)上交辦事宜，提高工作效率得4分，漏收漏辦或不及時辦理文件傳遞延誤工作的，視情扣0.5至1分。

2.健全用戶微機檔案，及時更新用戶信息、村內(nèi)用戶網(wǎng)絡(luò)信息圖，資料完整準(zhǔn)確得3分；實際情況與微機登記不符出現(xiàn)錯漏的，每戶扣0.5分，不及時辦理用戶增減變更登記，影響正常統(tǒng)計的扣0.5-3分。

（八）其他（5分）

1.積極爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府支持，把有線電視發(fā)展列入鎮(zhèn)（區(qū)）村級兩個文明建設(shè)考核（不含城區(qū)三站）得2分，未能列入考核的不得分。

2.車輛管理制度落實，使用規(guī)范得3分。擅自外借車輛、維修、購油或超越服務(wù)區(qū)范圍行駛，或發(fā)生交通違章事故的根據(jù)車輛管理規(guī)定扣分。

五、獎勵與扣罰

1.被臺列為有線電視建設(shè)示范站的在年度考核中獎1分，被市局以上單位表彰的獎2分。按本條獲得多次獎分的只按最高獎分加記。

2.在3月31日前收繳收視維護費達(dá)到全年應(yīng)收數(shù)90%以上的，年底考核獎勵3分；在6月30日前收繳收視維護費達(dá)到全年應(yīng)收數(shù)90%以上的年底考核獎勵2分，達(dá)到80%以上的年底考核獎勵1分。本獎分以上繳臺財務(wù)科款數(shù)為準(zhǔn)核算，均為實分，不按比例計算遞增。

六、其他問題

1.基層管理科為各傳輸站對口工作部門，具體負(fù)責(zé)對各站的日常管理、考核、監(jiān)督、檢查等事宜。

2.各站要根據(jù)站年度工作目標(biāo)，將任務(wù)量化分解到月份（每周上報工作重點），責(zé)任到人，并參照本考核實施辦法制定出具體的考核細(xì)則?；鶎庸芾砜茀R總后報臺考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查備案后實施。

3.各站每月底按本站的考核細(xì)則對工作人員進(jìn)行考核。每月前2個工作日內(nèi)，各站將當(dāng)月的工作目標(biāo)上報備案，同時將上月的工作考核報告送基層管理科初審后送分管領(lǐng)導(dǎo)簽審，報臺考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查兌現(xiàn)效益工資。

4.各站查處的私拉亂接戶，如補辦安裝手續(xù)的可計為發(fā)展戶數(shù)。

5.各站按規(guī)定辦理安裝的五保戶、低保戶，計為發(fā)展戶數(shù)。

6.臺、網(wǎng)絡(luò)中心對日常安排的工作或重點安排的工作隨時抽檢，未能按照要求辦理或延誤工作的將視情按階段扣分，列入年底考核總評。

日常管理考核細(xì)則范文第5篇

第一條、為加強本公司精神文明建設(shè)的管理，科學(xué)地評價精神文明建設(shè)的效果，不斷提高精神文明建設(shè)的實效性，促進(jìn)精神文明建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化，特制定本細(xì)則。第二條、建立一套能夠反映公司精神文明建設(shè)工作者的業(yè)績、體現(xiàn)精神文明建設(shè)實際效果的考核體系，是實施公司《企業(yè)三項責(zé)任制管理考核辦法》的重要措施，通過考核活動，進(jìn)一步提高基層領(lǐng)導(dǎo)做好精神文明建設(shè)工作的積極性和創(chuàng)造性。

第三條、開展基層精神文明建設(shè)工作考核，主要是檢驗基層思想政治工作在保證、貼近、融入三個方面的實際效果；檢驗基層黨支部是否重視加強對精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管的工作格局，為安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理提供了堅強有力的保證；檢驗思想政治工作是否從實際出發(fā)，加強針對性，深入調(diào)查研究，及時了解和掌握職工的思想動態(tài)；檢驗思想政治工作是否堅持以人本，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，增強思想政治工作的主動性和實效性。

第二章精神文明建設(shè)考核的前提條件

第四條、精神文明建設(shè)考核的前提條件是：

1、領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作、堅強有力，班子成員廉潔勤政，沒有受到黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)處分的。

2、能完成安全、生產(chǎn)、經(jīng)營責(zé)任制各項目標(biāo)及經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)，未發(fā)生重大人身傷亡事故和其他重大責(zé)任事故，未發(fā)生違反財經(jīng)紀(jì)律的問題。

3、完成年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)，未發(fā)生一票否決的重大問題。

4、未發(fā)生違反計劃生育等基本國策的問題。

第三章精神文明建設(shè)考核方法

第五條、精神文明建設(shè)考評按照本公司精神文明建設(shè)考核辦法進(jìn)行。精神文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)共分四大項，分值為50分，一、三項各為15分，二、四項各為10分。

第六條、精神文明建設(shè)考核，與本公司三項責(zé)任制考核同步進(jìn)行、同步獎懲，按標(biāo)準(zhǔn)考核實際得分，多得多獎，同時兌現(xiàn)。

第七條、為鼓勵基層思想政治工作的不斷深入和創(chuàng)新，在考評的基礎(chǔ)上評選基層思想政治工作優(yōu)秀單位，并給予一定物質(zhì)和精神獎勵。

第八條、由黨總支組織相關(guān)部室成立精神文明建設(shè)考核組，對基層黨支部進(jìn)行考核；對發(fā)生否決條件的單位，只記考核得分，不參加精神文明建設(shè)優(yōu)秀單位的評選。凡考核得分在45分及以上的單位，才可參加精神文明建設(shè)優(yōu)秀單位的評選。

第四章精神文明建設(shè)考核的管理

第九條、本公司精神文明建設(shè)考核工作，在公司黨總支領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，并成立精神文明建設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由公司黨群領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。

組長：__

副組長：__

成員：__

第十條、本公司精神文明建設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在思政部，主要負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)考核的日常管理工作。

組長：__

副組長：__

成員：__

第五章附則

第十一條、本細(xì)則及考核標(biāo)準(zhǔn)由思政部組織編寫，20__年度的考評標(biāo)準(zhǔn)自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

第十二條、本細(xì)則及考核由思政部負(fù)責(zé)牽頭組織實施及解釋。