智能化業(yè)務管理

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智能化業(yè)務管理范文第1篇

關鍵詞 培訓管理平臺 B/S SQL Server

一、引言

國網安徽省電力公司是國家電網公司全資子公司，承擔著優(yōu)化全省能源資源配置、滿足經濟社會發(fā)展電力需求供應的重要職責，主要從事電網建設、生產、經營、科研、設計和培訓等業(yè)務，公司下設16個市級供電公司、72個縣級供電公司和9家直屬單位，管理各類員工近6.5萬人，服務電力客戶2300多萬戶。安徽省電力公司的人才強企戰(zhàn)略是把隊伍建設作為提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的關鍵，實施全員教育培訓，全面推進各級領導班子、干部隊伍和各類人才隊伍建設，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進，不斷優(yōu)化隊伍結構，增強隊伍素質，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持。

針對國網安徽省電力公司安慶市培訓基地培訓人數(shù)眾多、培訓流程繁雜、業(yè)務邏輯復雜、管理困難的情況，我們設計了一個基于的培訓基地管理平臺。

二、平臺總體架構

結合培訓基地管理工作的實際需求，在本平臺中我們采用Browser/Server工作模式，這樣的界面友好，操作簡單。例如，培訓班班主任可以通過瀏覽器申請班級培訓資料；基地主任可以通過瀏覽器審核年度計劃、住宿申請、煙酒申請等；技能培訓處人員可通過瀏覽器添加用工申請、對課程表進行匯總等。

本平臺我們采用數(shù)據(jù)訪問層（DAL）、業(yè)務邏輯層（BLL）和界面層（WEB）三層架構模式。設計模式中的每一層單獨實現(xiàn)自己的功能，互不干涉，所以如果某一層的需求發(fā)生了變化，就只需要修改這一層中的代碼而不會影響到其他層中的代碼。這樣就能更好地實現(xiàn)開發(fā)中的分工，有利于組件的重用。

三、系統(tǒng)結構與功能

本平臺分為五個模塊，分別為培訓計劃管理、培訓班全過程管理、培訓設施及工器具管理、后勤物資管理、用戶管理。

（1）用戶管理模塊。用戶的增加：添加新用戶的新信息，包括姓名、密碼、員工編號、性別、所屬部門。用戶的修改：包括姓名、員工編號、性別、所屬部門。用戶的刪除：刪除數(shù)據(jù)庫中的用戶。角色的管理：添加新的角色，包括角色名稱、角色級別、領導姓名等。權限的分配：不同的角色具有不同的權限，用戶登錄時進入不同的模塊。

（2）后勤物資管理模塊。后勤物資申請：包括桌飯申請、煙酒申請、自助餐申請、住宿申請。用戶可通過平臺申請桌飯、煙酒、自助餐等后勤物資，各部門主任首先在系統(tǒng)中填報申請表，然后提交到后勤管理處審核批準并發(fā)放。維修申請：查看各個部門的維修申請。審核申請：查看和審核各個部門提交上來的用工申請，對其批準或否決。消防設施：實現(xiàn)了消防設施的增刪改查的基本功能，并且具有對消防設施停用的功能。公寓信息：包括公寓信息、公寓信息視覺圖、公寓平面圖。公寓信息模塊實現(xiàn)了對公寓房間本身以及其實時住宿狀態(tài)的增刪改查的基本功能。

（3）培訓設施及工器具管理模塊。用戶可在系統(tǒng)中建立設備的臺賬，并提供查詢接口供用戶查詢。同時提供到期檢測、報廢、更新等功能，并能提交給后勤部門處理。設備臺賬：具有基本的增刪改查功能，并且可以批量導入設備臺賬，導出設備臺賬。設備查詢：根據(jù)入賬時間、入賬人、負責人、設備名稱、設備類型、規(guī)格型號、設備編號、使用狀態(tài)等條件查詢相應設備。設備更新：可以單個添加設備，也可以批量導入設備。設備報廢：某些設備到了報廢的時間，應該將其添加到報廢列表中。設備到期檢測提醒：設備到了過期檢測時間或者報廢時間會在初始頁面給予提醒。

（4）培訓班全過程管理模塊。各組收到開班通知，由班主任通過智能排課系統(tǒng)和教學資源安排生成排課表。教學資源包括教室、教師、兼職教師、設備儀器和教材等（分理論和實操）。自動生成具體課程表后，各組可通過系統(tǒng)查詢、修改、生成報表等。用戶（組）：填報年度培訓計劃；上報培訓計劃，上報培訓策劃書和大綱（固定格式通過附件形式上傳），填報培訓項目中所需的培訓教師和設備、材料；上報培訓項目中所需的培訓教師和設備、材料、資料，上報對象技能培訓處。技能培訓處：審核并上報年度計劃，上報對象培訓管理處；調整并下發(fā)月度計劃，下發(fā)對象各組。審核并上報培訓大綱和培訓所需的各種資料，上報對象培訓管理處。下發(fā)開班通知，下發(fā)對象各組。培訓管理處：審核并匯總并上報年度計劃，上報培訓大綱和培訓所需資料，上報對象分管領導。并上報到省公司；調整并生成月度計劃并下發(fā)，下發(fā)對象技能培訓處。下發(fā)開班通知，下發(fā)對象技能培訓處，下發(fā)的同時創(chuàng)建班級。分管領導：審核批準年度計劃；審核批準培訓大綱和培訓所需資料。

（5）培訓計劃管理模塊。在模塊中各組可根據(jù)現(xiàn)有培訓設備、設施和上級要求在系統(tǒng)中填報或批量導入年度培訓計劃。然后提交給技能培訓處審核，再提交到培訓管理處進行調整匯總審核并上報分管領導批準，最后由培訓管理處統(tǒng)一匯總上報給省公司。由培訓管理處根據(jù)省公司年度計劃線下生成相關月度計劃報表并下發(fā)到技能培訓處，然后下發(fā)到各組。用戶（組）：填報或導入年度培訓計劃，培訓策劃書和大綱（通過附件形式上傳），培訓項目中所需的培訓教師和設備、材料、資料，然后上報到技能培訓處。技能培訓處：審核并上報年度計劃，培訓大綱和培訓所需資料，培訓項目中所需的培訓教師和設備、材料、資料；上報對象培訓管理處；下發(fā)月度計劃，下發(fā)開班通知，下發(fā)對象各組。培訓管理處：審核并上報年度計劃，調整后的培訓計劃，培訓大綱和培訓所需資料，培訓項目中所需的培訓教師和設備、材料、資料，上報對象分管領導。匯總上報年度計劃，上報對象省公司。調整并生成月度計劃并下發(fā)，下發(fā)開班通知，下發(fā)對象技能培訓處，下發(fā)的同時創(chuàng)建班級。分管領導：審核批準年度計劃；審核批準培訓大綱和培訓所需資料，培訓項目中所需的培訓教師和設備、材料、資料。

四、結語

目前，培訓基地業(yè)務智能化管理平臺已經投入試運行，從平臺運行的效果來看，本平臺提高了培訓管理的效率，方便了教職工，方便了管理人員，平臺運行效果很好。

參考文獻

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智能化業(yè)務管理范文第2篇

[關鍵詞] 智能化； 住宅； 物業(yè)管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 040

[中圖分類號] F293.33 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）21- 0071- 02

近年來，隨著網絡通訊技術的發(fā)展和人們對居住條件要求的提高，高效、多功能、人性化的智能化住宅小區(qū)越來越多地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活中，已成為未來房地產住宅市場發(fā)展的大趨勢。住宅小區(qū)的智能化需要通過相應的物業(yè)管理來實現(xiàn)。只有通過智能化小區(qū)的管理，才能真正實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，提升小區(qū)物業(yè)管理的形象，才能為小區(qū)居民提供全方位的服務，進而居民才能感受到小區(qū)的智能化，也才能感受生活的便利、安全、舒適與豐富多彩。本文在分析智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理的特征基礎上，探討我國智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題，并提出改進建議。

1 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理的特征

與普通住宅小區(qū)物業(yè)管理相比，智能型住宅小區(qū)物業(yè)管理具有明顯不同的特點。

1.1 物業(yè)智能化程度高

與傳統(tǒng)住宅小區(qū)在其建筑、設備設施等硬件方面缺乏智能性相比，現(xiàn)代智能化住宅小區(qū)給物業(yè)智能化的管理創(chuàng)造了條件，不無論在計算機的使用上，還是在管理的智能化上，都比普通住宅小區(qū)范圍要寬、程度要高得多。特別是智能住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，告別了人工收費，手工記賬等傳統(tǒng)方式，可以安全、快捷地保存數(shù)據(jù)信息，工作效率更高。

1.2 物業(yè)管理效率更高、內容更多

智能化住宅小區(qū)內建有內部局域網絡，并實現(xiàn)與外部互聯(lián)網的連接，實現(xiàn)對本小區(qū)的日常管理和控制，并實現(xiàn)與其他各個小區(qū)之間的信息交流與互換，有助于學習先進的管理方式，完善小區(qū)管理環(huán)境，增加物業(yè)管理企業(yè)自身競爭力并為小區(qū)內的業(yè)主提供更好的服務。通過智能化的物業(yè)管理，繳費管理、停車管理及一些專項與特約綜合經營的服務都將更為高效、便捷，能有效提升對業(yè)主的物業(yè)服務水平，更大程度地提升業(yè)主對小區(qū)的滿意度和歸屬感。

1.3 對管理人員素質要求更高

物業(yè)管理智能化包括物業(yè)管理企業(yè)的辦公自動化和業(yè)務管理自動化。因此，智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理人員不但要了解自己的服務內容，也必須在技能結構方面熟悉和掌握計算機的基本知識和網絡知識，熟練運用計算機對小區(qū)內部所有突發(fā)性和日常性情況進行相應的應急處理和各種日常操作，包括文檔處理和網絡操作等。

2 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理存在的問題

目前，大多數(shù)智能化住宅小區(qū)普遍存在著“重建設、輕管理”的傾向，造成小區(qū)交付后，智能化系統(tǒng)無法正常使用，某些功能閑置。另外由于缺乏有效的管理經驗，小區(qū)交付使用后，在系統(tǒng)的使用和維護上也存在問題。調查顯示，不少已建成的“智能化”住宅有70%以上運行不正常，住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)在物業(yè)管理中所發(fā)揮的作用僅占20%。以智能化門禁系統(tǒng)和停車管理系統(tǒng)為例，業(yè)主對室內安防智能化門禁系統(tǒng)及智能化停車管理系統(tǒng)的投訴率居高不下。

2.1 管理理念認識誤區(qū)

早期智能化住宅小區(qū)的物業(yè)管理都是照搬智能大廈的管理模式，過于強調電視監(jiān)控、電子巡更、車輛出入樓宇對講等園區(qū)智能管理。住宅小區(qū)的物業(yè)智能化最應該體現(xiàn)在生活的智能上，而非硬件設施。特別是管理層對質量管理投入意愿較為薄弱，質量管理經費投入不足，只重硬件投入，輕視軟件建設，沒有考慮到智能化設施在現(xiàn)實生活中的實用性和后期管理。

2.2 大量設備的日常維護耗費過高

目前中國的建筑能耗約為歐洲的3倍，建筑能耗占全部能耗的30%～40%，并且所帶來的污染也很大。智能建筑的設施管理日趨高性能化、自動化、信息化及城市化聯(lián)網管理，在其壽命周期中運行與管理的費用約占壽命周期成本總費用的85%。在硬件設施管理方面，也存在多表遠程計量存在差異，系統(tǒng)配置與控制室建設不合理問題。

2.3 人員優(yōu)化問題

高水平的物業(yè)管理，不僅要靠法規(guī)、資金、設備、服務手段等，更要靠掌握現(xiàn)代化物業(yè)管理知識的人。智能小區(qū)擁有大量的電子設備、高新技術設備，但是從業(yè)人員素質參差不齊，質量意識欠缺，拿物業(yè)管理費低當擋箭牌，不愿多渠道尋求服務質量的提升，普遍存在服務行為被動、服務質量不高的現(xiàn)象。

2.4 隱私安全問題

由于智能住宅小區(qū)實行網絡化管理，已從傳統(tǒng)意義上的信息孤島進化為公共運營網絡中的一部分，從而與外界的聯(lián)系更為緊密。隨著計算機技術的不斷發(fā)展，網絡技術的不斷更新，出現(xiàn)了大量的電腦黑客，物業(yè)公司必須防止電腦黑客侵入小區(qū)的管理系統(tǒng)盜取業(yè)主的隱私。國家和地方政府雖出臺了相關的法律法規(guī)，但仍有盲點和空白，亟待完善。

3 提升智能化住宅物業(yè)管理水平的對策

住宅小區(qū)的智能化建設是大勢所趨，而物業(yè)管理水平的高低直接影響到智能住宅的智能化效果。所以提高智能住宅的物業(yè)管理水平非常重要。

3.1 強化行業(yè)理念的推廣

消除對物業(yè)管理智能化的認識誤區(qū)，使整個行業(yè)和每個從業(yè)人員都有一個全面、成熟、理性的認識。通過理論總結和對偏差的糾正，最終形成較完善的理論體系。物業(yè)企業(yè)可以通過送知識進高校、與本行業(yè)專家研討等形式來宣傳物業(yè)智能化理念，還可以通過完善公司的財務管理以及內部治理結構，提升物業(yè)企業(yè)的管理水平。

3.2 加強專業(yè)化人才建設和內部管理

目前，我國具備智能化住宅管理相關專業(yè)學科知識的物業(yè)管理人才缺乏，因而，必須培養(yǎng)一支智能人才隊伍。一方面要在高等院校建立或開設培養(yǎng)智能物業(yè)管理專業(yè)人才的專業(yè)，并按不同人才層次進行有重點的培養(yǎng)來提高實際應用能力和操作水平；另一方面通過實施“繼續(xù)教育”，加強員工內部業(yè)務培訓。同時，還要加強內部管理能力。重視員工素質、凝聚力、個人及團隊合作的效率及成果，人均投入產出指標、單位面積投入產出指標、客戶滿意提升指標。通過激發(fā)員工熱情，提升能力，創(chuàng)造超一流服務?？缧袠I(yè)學習優(yōu)秀企業(yè)、組織的管理經驗，加以整合利用。

3.3 實施智能住宅的全程管理

物業(yè)管理雖然是智能住宅開發(fā)經營的最后環(huán)節(jié)，但要做到最優(yōu)化的物業(yè)管理，不能等到智能化系統(tǒng)開始運行時才去介入、到經營管理時才去注意質量。因此，智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理應在全面質量管理的思想指導下進行全程管理。

（1） 規(guī)劃設計階段的物業(yè)管理。目前，許多住宅小區(qū)在規(guī)劃設計時對物業(yè)管理工作缺乏統(tǒng)籌考慮，基本的公共服務設施不到位，導致物業(yè)管理工作難以開展，業(yè)主不滿意。有的智能化小區(qū)，規(guī)劃時智能系統(tǒng)并不配套或者由于其他原因造成系統(tǒng)不能發(fā)揮正常工作。因此，物業(yè)公司參與規(guī)劃設計是非常重要的。在參與的過程中應全面細致地提出保障后期物業(yè)管理得以順利實施的各種要求，以及管理實踐中發(fā)現(xiàn)的規(guī)劃設計環(huán)節(jié)可能存在的問題或缺陷，并以咨詢報告的形式提交給開發(fā)商，要求規(guī)劃設計單位加以注意。

（2） 項目施工階段的物業(yè)管理。近年來工程建設中施工企業(yè)偷工減料導致工程質量差而發(fā)生重大工程事故的狀況屢屢出現(xiàn)。物業(yè)管理公司介入項目施工階段的管理對提高工程質量有著重要的作用，同時也是做好管理工作的基礎，即從后期管理角度出發(fā)把好前期質量關，掌握物業(yè)的全部情況，確保物業(yè)的優(yōu)良品質。

（3） 項目竣工驗收階段的物業(yè)管理。物業(yè)公司在參與驗收過程中，必須發(fā)揮應有的作用，“走馬觀花”將會給日后的管理工作帶來困難，也將影響業(yè)主的利益。驗收時，在大的方面，要注意智能化管理系統(tǒng)是否正常運行，給排水系統(tǒng)是否暢通，供電供氣系統(tǒng)是否正常，屋面墻面是否滲漏等；細微之處如所用材料的性能、電路接地是否安全合理，預留孔道是否齊全等也要關注。目的是及早發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，為日后的管理工作打好基礎。

主要參考文獻

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智能化業(yè)務管理范文第3篇

一、財務業(yè)務一體化的含義和現(xiàn)狀

財務業(yè)務一體化就是用軟件、網絡等平臺作為信息載體，把企業(yè)財務流程、業(yè)務流程和管理流程都在網絡上進行共享，是一種全新的財務業(yè)務管理模式。企業(yè)為了適應競爭激烈的市場環(huán)境，因而設置了后勤部、財務部、行政部以及銷售部等部門，但是這些部分并沒有發(fā)揮其真正的作用，缺少協(xié)作和聯(lián)系。企業(yè)內部設立的財務部門只可以參與和企業(yè)相關的核算工作和會計工作，并沒有涉及到企業(yè)的內部的管理工作中來。而傳統(tǒng)的企業(yè)受財務部門的影響，根本無法做出詳細的及時的數(shù)據(jù)分析來，使企業(yè)財務數(shù)據(jù)反饋產生滯后性，不能第一時間被決策者參考，影響了企業(yè)財務業(yè)務管理的一體化進程。同時，業(yè)務部和財務部應用的不同的數(shù)據(jù)軟件，就導致了兩個部門不可以進行有效、及時的溝通，不能確保數(shù)據(jù)的一致性。因此，目前我國大部分的企業(yè)并沒有做到企業(yè)財務業(yè)務一體化，雖然有些公司已經意識到了財務業(yè)務一體化的優(yōu)勢，但是在實際的操作中，還是存在很多的問題。

二、企業(yè)財務業(yè)務一體化與財務管理職能轉型中的問題

（一）工作人員素質不高

一方面企業(yè)財務業(yè)務一體化使傳統(tǒng)的業(yè)務流程和財務管理發(fā)生了巨大的變化，但是相關的工作人員仍然受傳統(tǒng)的企業(yè)財務管理方式的影響，沒有及時的糾正工作思想、觀念，仍然按照原來的工作方式，使得企業(yè)的業(yè)務和財務一體化沒有實際工作的作用。另一方面企業(yè)財務業(yè)務的一體化對相關人員提出了更高的要求，要求工作人員要有較強的反應能力、處理事情的能力和判斷能力，原來的工作人員的能力已經遠遠達不到企業(yè)的要求，使得財務業(yè)務一體化的實施力度不夠。

（二）財務管理和業(yè)務流程融合不到位

企業(yè)財務業(yè)務一體化是把企業(yè)的業(yè)務流程和財務管理相互融合，并利用信息系統(tǒng)把錄入的業(yè)務信息傳送到財務管理部門。接著經過財務管理部門進行授權和確認后，再實行業(yè)務活動，就達到了企業(yè)財務業(yè)務的一體化的目的。但是在實際操作中，仍然存在著業(yè)務和財務管理融合不到位的現(xiàn)象，致使企業(yè)的物流、資金和業(yè)務等信息，都出現(xiàn)了信息延遲送達、協(xié)調性不足的情況，使得企業(yè)財務管理和業(yè)務流程出現(xiàn)嚴重的脫節(jié)，給企業(yè)帶來嚴重的經濟損失。

（三）企業(yè)的組織結構不合理

大部分企業(yè)的組織結構等級包括：決策層、執(zhí)行層和管理層，只能上級和下級溝通，不可越級。這種企業(yè)組織結構使得信息的傳達和決策的傳遞分為自下而上與自上而下的兩種方式，這種層層管理和逐級呈報的管理方式，嚴重阻礙了企業(yè)信息的時效性，使企業(yè)解決問題和自身調整的能力不斷下降，嚴重阻礙了企業(yè)財務和業(yè)務的一體化進展。

（四）信息系統(tǒng)軟件設計維護落后

信息系統(tǒng)是企業(yè)財務業(yè)務一體化的基礎，但是因為信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)者大多是計算機技術人員，他們對企業(yè)財務管理與業(yè)務流程等都缺少認識和了解，就導致了信息系統(tǒng)設計軟件在財務管理、數(shù)據(jù)傳送和執(zhí)行業(yè)務等方面都存在著弊端，很難滿足企業(yè)實際工作中的要求。在一定程度上導致了企業(yè)信息系統(tǒng)軟件維護力度不足，阻礙企業(yè)財務業(yè)務一體化進程。

三、企業(yè)財務業(yè)務一體化與財務管理職能轉型的思考

針對于我國企業(yè)當前的財務業(yè)務一體化與財務管理職能轉型所存在的問題，上文已經詳細的分析出來了，所以，必須探究有效如下的措施，推動企業(yè)財務管理職能轉型，加快企業(yè)財務業(yè)務一體化建設的腳步。

（一）對相關工作人員的思考

針對企業(yè)相關工作人員素質不高和管理觀念陳舊的現(xiàn)象，一方面企業(yè)要加強對相關工作人員，關于企業(yè)財務業(yè)務一體化觀念的宣傳力度，重點強調一體化的重要性，提高工作人員對一體化觀念實施工作的重視。另一方面要加強對工作人員，關于企業(yè)財務業(yè)務一體化的工作內容和工作流程的培訓，提高工作人員決策、處理信息等方面的能力，提高工作人員的整體素質，使他們可以更快、更好的適應新的企業(yè)業(yè)務和財務流程，促進企業(yè)工作的高速運行。

（二）對財務管理和業(yè)務流程融合的思考

企業(yè)財務業(yè)務一體化工作不是一蹴而就的，而需要一個長期的實踐過程，需要企業(yè)提前做好充足的準備，才可以保障一體化的順利實施。一方面要對一體化的進程的可行性和設計方案進行分析，同時確定企業(yè)財務管理中的問題，抓住企業(yè)企業(yè)財務業(yè)務一體化的需要，設計的方案內容應該要對一體化的需求和目標、建設財務業(yè)務一體化的問題、現(xiàn)狀和原因分析、整體投資、預算以及需要的硬件、軟件設備進行分析，并且邀請專業(yè)人員對設計方案的可行度進行分析。另一方面要成立專門的企業(yè)一體化項目小組，篩選出熟悉業(yè)務流程、財務管理能力強、熟悉軟件開發(fā)等人員，組建企業(yè)財務業(yè)務一體化項目小組，通過團結協(xié)作，為財務管理和業(yè)務流程的融合打下堅實的基礎。

（三）對企業(yè)的組織結構體系的思考

企業(yè)的組織結構體系改革，可以有效的推動企業(yè)財務業(yè)務一體化進程。企業(yè)的組織結構體系轉變，主要表現(xiàn)為：要減少管理人員的數(shù)量、減少管理層次，使組織架構朝著扁平化的方向發(fā)展。通過這種方式，可以使財務業(yè)務工作的流程減少。把財務業(yè)務相關的權利都放在企業(yè)一體化的組織結構中，可以防止層層請示上報而浪費大量的時間，可以更有效的決策會計事務，使企業(yè)的財務業(yè)務信息決策和傳遞的效率不斷的提高，從而提升企業(yè)財務管理的整體運轉效率。其次，實現(xiàn)組織架構的扁平化發(fā)展，可以減少相關管理人員的工作負擔，使他們可以把權利直接下放到企業(yè)一體化的流程中，只需要在作出關鍵決策的時候進行處理和審核，這就大大地提升了企業(yè)處理事務的準確性和效率，從而提高企業(yè)的運行效益。

（四）對各部門之間的監(jiān)督思考

企業(yè)財務業(yè)務一體化進程仍處在初始階段，很多的工作方法還處在實驗階段，但是仍然使企業(yè)原來的工作方式發(fā)生了改變，原有的監(jiān)督方法和制度，已經不能夠適應企業(yè)一體化的管理體系，因此，要加強對各部門之間的監(jiān)督。其中，一方面各部門的監(jiān)督，要有財務管理部門和業(yè)務部門之間的相互監(jiān)督，保障一體化信息系統(tǒng)軟件的資金信息、業(yè)務信息和決策信息的時效性和真實性。另一方面還要設立監(jiān)督部門，對企業(yè)的財務部門和業(yè)務部門進行監(jiān)督，防止發(fā)生部門工作人員虛報信息和相互包庇的行為發(fā)生。其次，還可以通過企業(yè)的其他工作人員對業(yè)務和財務部門的相關人員進行監(jiān)督，以此來保障企業(yè)業(yè)務財務一體化工作的良好運行。

智能化業(yè)務管理范文第4篇

關鍵詞：企業(yè)；財務管理；資源配置；優(yōu)化

一、前言

自改革開放以來，我國社會經濟就得到了比較迅速的發(fā)展，近幾年來，企業(yè)之間在市場上的競爭已越演越烈，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中得到一定發(fā)展并占據(jù)一定優(yōu)勢，就必須對自身的制度進行相關改革與創(chuàng)新。對企業(yè)而言，財務資源的管理是最重要的，其會對企業(yè)中的各方面都產生一定影響，因此，企業(yè)必須對財務的配置與管理引起重視，這樣才能更好地促進企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大。

二、加強財務管理在資源配置中的重要意義

1.增強財務預算功能，可為企業(yè)資源的配置提供決策依據(jù)

對財務進行管理的過程中，需運用到管理會計中的相關技術與方法，然后結合企業(yè)資產之間的關系，通過比較全面的預算及差異分析，可在一定程度上為企業(yè)資源的配置、籌資、成本配置、投資方式以及預期收益等提供預算資料，此外，通過對現(xiàn)金流量表、資產損益表、負債表進行模擬編制，還能對企業(yè)財務在資源配置前后的變化情況進行有效反映，而且還能從財務角度對資源配置方案的優(yōu)劣情況進行初步判斷。

2.增強會計咨詢作用，可為企業(yè)方案的配置提供參考

資源配置是企業(yè)工作中的重要內容，其涉及到財稅金融、工商法律、國資管理、證券監(jiān)管以及中介評估審計等部門，此外，還會涉及到各個方面的政策、規(guī)章制度等，會計咨詢作用的增強，可使財務部門的職能得到充分發(fā)揮，從而可使政策咨詢與專業(yè)咨詢工作的開展都更加順利、合法、高效。

3.增強會計核算，促進會計信息質量的提高

完善的會計核算體系，主要是通過各項會計要素的核算對企業(yè)的盈利能力、資本結構、資產負債等財務情況以及各項資源的分布、數(shù)量以及價值等方面的情況進行比較全面的反映，此外，還能在一定程度上反映企業(yè)中各項資源的利用現(xiàn)狀、所存在的問題等會計信息，從而可使會計信息的質量得到一定提高，進而可為企業(yè)資源配置方案的擬定提供有效的基礎資料。

三、企業(yè)資源配置中的常見問題

1.財務部門的職責范圍不明確

受到計劃經濟體制的影響，企業(yè)在發(fā)展過程中一旦遇到自身利益和社會利益相沖突時，就會以社會利益為重，從而使企業(yè)資源的投入超出預算范圍。另一方面，企業(yè)的成本及投入之間的界限劃分比較模糊，從而使企業(yè)在發(fā)展過程中并沒有形成以經濟效益為理念的成本管理機制，從而使企業(yè)成本的投入和經營職能存在不對稱現(xiàn)象，此外，企業(yè)規(guī)模的擴大比較盲目，財務的分配存在不安全因素。

2.資源配置機制和質量、效益缺乏有效聯(lián)系

企業(yè)在發(fā)展過程中，主要以自負盈虧、自主經營以及自擔風險等經營機制作為參考依據(jù)，發(fā)展過程中主要以流動性、安全性以及效益性等作為經營原則，這樣雖然為企業(yè)的發(fā)展提供了一定依據(jù)，但是缺乏統(tǒng)一標準對資源進行合理而有效的配置，財務管理人員在實際工作中存在不公平、不公正的操作現(xiàn)象，從而對資源的配置效益產生了一定的不良影響。

3.企業(yè)規(guī)模的擴大出現(xiàn)盲目性

目前，許多企業(yè)的財務部門都沒有對自身的職能進行明確而有效的定位，從而對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定產生了一定的不良影響，企業(yè)對自身規(guī)模進行擴大的過程中，并沒有對成本問題進行綜合考慮，這樣就會使企業(yè)的管理力度有所下降，此外，有的企業(yè)是為了提高自身在市場上的競爭力而擴大規(guī)模的，從而導致企業(yè)資源出現(xiàn)供需不平衡現(xiàn)象，上述情況都會給企業(yè)的進一步發(fā)展帶來比較嚴重的負面影響，而這樣的發(fā)展模式又會導致財務部門職能被動服從，因此，只能以平均分配方法對資源進行配置。

4.資源配置缺少機會成本

機會成本是財務管理中的一個非常重要的概念，其對計劃項目的實施有一定的決定性作用，企業(yè)在發(fā)展過程中，如果出現(xiàn)資源條件有限的情況，為了獲取收益，則需放棄其他用途而只專用于一種用途；如果機會成本較低，那么使用效益就會比被放棄的收益大，此時機會成本是比較低，此時，資源的使用效率就會比較高。企業(yè)對資源進行配置的過程中，應綜合分析多種方案，然后綜合考慮多個方面后再從中選出一個使用資源比較小的機會成本。一般而言，對機會成本進行選擇時，應是在有效的資源條件下，如果資源是無限的，則不需對機會成本進行選擇。目前，許多企業(yè)的財務管理部門及相關的工作人員都對機會成本缺乏全面的認識，從而使企業(yè)資源的配置出現(xiàn)了不科學、不合理現(xiàn)象，嚴重時，還會導致資源的浪費，比韓國對企業(yè)的經濟效益造成一定損害。

四、優(yōu)化資源配置充分發(fā)揮財務管理職能的探討

1.控制成本，促進資源配置項目質量的提高

（1）控制人工成本，科學選擇融資方式。對人力資源加強培訓，對于原有的在職職工，要合理使用；使用集中管理的方法對離退休人員進行安置，并對企業(yè)內部的費用支出及管理標準進行有效統(tǒng)一，以使人工成本得到一定降低。此外，在企業(yè)發(fā)展過程中，還應結合企業(yè)的具體情況對融資方式進行合理選擇，如可采取內部挖潛、間接以及直接等多種方式進行融資。

（2）對管理與業(yè)務步驟進行科學的設計。有效的管理與業(yè)務步驟設計，可以在最大程度上減少企業(yè)運營資金。構建集中的商品購置以及配銷系統(tǒng)，不斷增加商品購買、銷售、信息以及物流四個業(yè)務技術水平，能夠對經營成本造成影響，使其呈現(xiàn)降低的趨勢。此外，企業(yè)還需要對財務、投資、人力資源以及信息四個內容的管理步驟進行合理的整合，增加管理水平，減少管理成本。

（3）優(yōu)化風險，減少風險投資。企業(yè)開展對外并購過程中，因為管理存在缺陷，或者產生負債風險，由此在一定程度上提高企業(yè)重組資金。為此，企業(yè)首先需要建立健全對外負債風險；其次加大銀行查詢以及函證兩者工作力度，比如借助銀行貸款證查詢系統(tǒng)，查詢企業(yè)有沒有形成負債；第三，企業(yè)應該及時對檔案、核查資料以及人員征詢等辦法進行適當?shù)那謇?，盡量預防風險，在最大程度上減少風險投資。

2.加大財務整合力度

企業(yè)整合工作具有統(tǒng)一性，從內容來看，其主要有經營、財務、組織人事管理、機制、精神以及文化這幾個方面的整合，其中財務整合是不可缺乏的一個環(huán)節(jié)，分別為：

（1）對企業(yè)會計政策與核算方法進行整合。按照會計準則以及企業(yè)經營管理要求，結合企業(yè)會計制度以及相關政策，對企業(yè)內部單證流轉、會計核算步驟與核算、財務管理方法進行有效的整合，同時對會計電算化支持系統(tǒng)開展合理的整合。

（2）對會計組織機構以及管理方法進行整合。以企業(yè)重組后的規(guī)模為出發(fā)點，對會計組織機構進行合理的設計。堅持“以人文本”原則，適當分配財會人員；給專業(yè)人員提供大量的培訓機會，全面增加其專業(yè)水平，使用先進的企業(yè)精神以及管理方法，并且將兩者與企業(yè)文化相互融合。

（3）加大企業(yè)競爭優(yōu)勢財務整合力度。以增加核心競爭力為基礎，科學整合多元化經營、生產經營能力、市場占有率以及營銷技術等方面，并且適當保留原來競爭優(yōu)點，同時在兩者間構建互補關系。充分發(fā)揮規(guī)模效應與協(xié)同的作用，使企業(yè)處于可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)中。

（4）對內部控制與資產效率開展財務整合。根據(jù)企業(yè)每個會計要素內部控制要求，比如業(yè)務流程、成本費用以及預算等多個方面的控制要求，建立健全內部控制制度。此外，按照國資管理實際需要，對企業(yè)內部授權資產的經營、管理以及監(jiān)督進行整合，通過建立健全績效考核體系方式，優(yōu)化資產使用，為國資保值增值提供確切的保障。

（5）重點關注整合企業(yè)外部關系。主要有下面幾個方面關系的整合：科學構建財稅與工商、銀企、供應商與客戶網絡以及政府部門支持等多個方面的關系，并且使它們處于良好、穩(wěn)定和諧以及協(xié)調的狀態(tài)中。

3.對外部環(huán)境做出合適的安排

企業(yè)要想完成資源優(yōu)化配置目標，充分發(fā)揮資源的作用，從財務方面出發(fā)，企業(yè)還需要適當優(yōu)化外部環(huán)境：

（1）貫徹市場化原則。從性質上來說，資源配置屬于市場行為的一種，在市場機制提供的幫助下，達到生產要素優(yōu)化效果，完成資本擴張目標。市場化原則一方面可以為企業(yè)資源配置時的交易工具與機會提供方面，另一方面還能夠為其交易成本與范圍等提供益處。雖然，國企資源配置工作需要政府指導，但是具有行政性特點的額企業(yè)重組與兼并存在問題也不少，不利于企業(yè)將來運營，不僅提高企業(yè)重組資金，還可能致使經營失敗。

（2）加強金融服務作用。銀行需要將企業(yè)集團當作資金投入與服務的重要對象，并且給其提供高質量的信貸管理、會計核算以及信息咨詢等服務，推動企業(yè)往集約化方向發(fā)展。

（3）建立健全國有資產管理，加快國有產權交易發(fā)展速度。對國有資本增值、吸收社會法人資本以及個人資本重組等措施，企業(yè)以國資管理政策為基礎的前提下應該大力提倡，特別是現(xiàn)階段國家無法大力扶持國企時，通過引資合作不僅可以加大國有資本擴張范圍，同時還能夠有效處理國企發(fā)展缺乏資金的現(xiàn)象。

（4）約束中介機構業(yè)務行為。制定相關的措施對律師事務所、會計師事務所以及投資銀行等中介機構業(yè)務行為進行約束，不僅可以保障其工作質量，同時還與國家、股東以及企業(yè)三者利益息息相關。

五、結束語

企業(yè)運營過程中，根據(jù)相關政策科學構建以財務管理為核心的資源配置制度，一方面可以幫助企業(yè)樹立完整的資源意識，另一方面還能夠促使企業(yè)以整體利益為出發(fā)點，對資源做出優(yōu)化配置，在引入機會成本提供的幫助下，使用最小的成本獲取更多的收益。另外，構建以財務管理為核心的資源配置制度不僅可以推動企業(yè)每個部門資源配置結合為一體，同時還能夠對每部門資源配置進行合理的監(jiān)督與控制，從而對企業(yè)核心競爭力與管理效率造成有力的影響，使兩者呈現(xiàn)增加的趨勢，進一步為企業(yè)健康發(fā)展提供有效的保障。

參考文獻：

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智能化業(yè)務管理范文第5篇

［關鍵詞］5S管理；物業(yè)管理樓宇智能化；實訓教學；運用

隨著科學技術的迅速發(fā)展，人類正在走向信息社會，智能建筑為了適應信息時代產業(yè)結構變化的需要，必將成為21世紀的主流建筑。我國的智能建筑自20世紀90年代以來迅速發(fā)展，對其之管理越來越受到人們的重視。隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展，掌握智能化技術可以幫助從事智能建筑的企業(yè)管理人員解決實際工作中遇到的各種問題。在物業(yè)管理樓宇智能化實訓教學中加入5S管理目的是使學生能及早體驗企業(yè)的標準生產程序，養(yǎng)成良好的品質，工作后也能迅速融入企業(yè)。

1 5S管理的含義與內容

1.1 5S管理的含義

5S起源于日本，是指在生產現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理?！?S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個詞的縮寫，因為這5個詞在日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”。它在提高企業(yè)形象、生產效率和庫存周轉率，減少故障，保障品質，加強安全，養(yǎng)成節(jié)約的習慣，降低生產成本，縮短作業(yè)周期，改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化等方面具有重要的意義。5S管理逐漸被各國的管理界所認識甚至改進。

1.2 5S管理的定義與目的

(1)1S——整理：將工作場所的任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來；不必要的東西要盡快處理掉。其目的在于騰出空間，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場所。

(2)2S——整頓：對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊；明確數(shù)量，并進行有效地標識。其目的在于使工作場所一目了然；創(chuàng)造整整齊齊的工作環(huán)境；消除找尋物品的時間和消除過多的積壓物品。

(3)3S——清掃：將工作場所清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。其目的在于消除臟污，保持職場內干干凈凈、明明亮亮。

(4)4S——清潔：將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結果。其目的在于通過制度化來維持成果。

(5)5S——素養(yǎng)：培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事。開展5S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。其目的在于提升“人的素質”，養(yǎng)成良好的工作習慣，保障5S的成功實施。

2 物業(yè)管理樓宇智能化實訓教學開展5S的必要性

2.1 物業(yè)管理樓宇智能化實訓室推行5S的現(xiàn)實理由

筆者在兩年的樓宇智能化教學中發(fā)現(xiàn)下述不良現(xiàn)象：

第一，學生不穿工作服，甚至穿拖鞋進入實訓室。第二，學生在進入實訓室后沒有對號入座或按學號入座，坐姿不當，甚至在實訓室來回走動。第三，工作臺面凌亂不堪，實訓工具、實訓耗材、課本、實訓垃圾等混雜在一起。第四，學生經常丟失實訓工具和實訓耗材，不斷向老師索要。第五，實訓室很臟很亂，實訓后產生的垃圾不進行清理，工作臺面和地面比比皆是。使用完畢的實訓工具和剩下的實訓耗材沒有整理后擺放回原處。第六，實訓完畢后不關閉電腦、實訓系統(tǒng)、燈、風扇、空調、總電源等。

……

如果老師經常在此種環(huán)境下教學，學生經常在此種環(huán)境下學習，首先兩者的心情或多或少都會受到影響，教與學都達不到較佳的效果；其次，各種電子原件和電路板的胡亂放置、丟棄以及各種電源的不斷電等都容易造成安全隱患；最后，可造成各種儀器儀表、系統(tǒng)設備的準確度與使用壽命下降。

2.2 5S管理法對物業(yè)管理樓宇智能化實訓教學的好處

(1)可以將混亂的實訓室整理成一目了然、井然有序的教學空間，令師生都感覺安全、舒適，并能降低實訓教學成本。

(2)減少裝配組件和操作系統(tǒng)的時間，提高教學效率。

(3)促進組織團隊精神力量的提高，無障礙交流與協(xié)作。

(4)環(huán)境育人，為企業(yè)培養(yǎng)動手能力強的人員。

(5)和企業(yè)無縫對接，使學生頂崗實習或者就業(yè)都能很快地融入到企業(yè)的氛圍中。

3 5S管理在物業(yè)管理樓宇智能化實訓教學中的運用

(1)整理實訓室，分清必需品和非必需品，將暫時用不著的工具和耗材保存好，將廢料清理扔掉。比如，可以維修繼續(xù)使用的應抓緊維修后進行保存，使用過且不能循環(huán)再用的耗材垃圾在每次實訓教學完畢后應馬上扔掉，對于壞掉并無法修復的工具和元件應作報廢處理。學生實訓后的成果，如裝配好的系統(tǒng)等可以返還給學生收藏，讓學生有成就感。將學生實訓后留下的與下次實訓教學無關的工具、儀器儀表、設備等存進庫房并整理實訓工作臺面。

(2)通過“三定”對樓宇智能化實訓室進行整頓。本人在實訓教學中發(fā)現(xiàn)學生經常會遇到這些問題：在應該領取工具設備儀器儀表元件的位置找不到應該領取的物品；要領取物品的型號和數(shù)量對不上或未達到實訓要求等，這主要是由于上一批實訓學生在實訓完畢后沒有及時整頓實訓物品造成的。鑒于此，應通過定位(在何處，場所標識)、定品(何物、品目標志)、定量(幾個、數(shù)量標志)來對實訓教學進行整頓。即教育學生確定各種實訓教學物品的擺放地點和擺放方法，做好標識，丟失后便于發(fā)現(xiàn)尋找。學生憑學生證領取，借用物品，放下學生證，還回物品，拿走學生證。實訓前可給每組學生發(fā)放一個多格托盤，請學生將領到的實訓器材整頓分類后放到相應的格子中，并做好類型和數(shù)量的標記。這樣可使學生養(yǎng)成良好的習慣，而且可以提高實訓教學效率。

(3)建立清掃制度，明確責任人。每次實訓課程結束后都要組織當批學生及時清掃實訓室，把使用完的設備儀器儀表元件等放回原位并登記使用記錄，若出現(xiàn)損壞或丟失的，應馬上使用其備份。這樣就可以保證下批實訓教學的正常進行。

(4)將前面3S的做法制度化、規(guī)范化，教育學生在實訓教學完畢后將實訓室始終保持清掃后的狀態(tài)。實訓教師要定期檢查并形成制度。

(5)素養(yǎng)教育是為了讓員工時刻牢記5S規(guī)范，在言行舉止上養(yǎng)成良好的習慣。維護和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，遵守勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，尊重他人。樓宇智能化實訓教學就是要讓學生在實訓中體會到濃厚的企業(yè)氛圍，處處可見安全警示標語、文化精神宣傳標語、規(guī)章制度標語等。實訓學生要統(tǒng)一穿上實訓服，樹立良好的團隊與個人形象，學會遵守規(guī)章制度，服從規(guī)定，尊重他人勞動成果。

4 結 論

筆者從事物業(yè)管理樓宇智能化實訓室的實訓教學，將5S管理理論引入日常的教學管理中，經過半年的實踐，換來的是整潔的實訓室，愉悅的心情，有責任心、好學、動手能力較強的學生和實訓教學效率的提高。因為在視野良好、干凈整齊、寬敞明亮的令人滿意的實訓教學場所里，無論是師與生，都能擁有良好的心情；無論是教與學，都能馬上進行，提高效率和增強效果，從而提升學生的職業(yè)素質，達到環(huán)境育人的目的，為使學生能更快融入企業(yè)打好了基礎。

參考文獻