第四季度宣傳工作計劃

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第四季度宣傳工作計劃范文第1篇

第一季度：

1、與責(zé)任村村委主任、書記建立聯(lián)系，確定公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員，移交公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員臺帳，健全通暢責(zé)任村公共衛(wèi)生信息管理聯(lián)絡(luò)渠道；

2、熟悉責(zé)任村基本衛(wèi)生情況和居民健康狀況，掌握責(zé)任村常住人口數(shù)、季度出生人數(shù)、季度人數(shù)、兒童人數(shù)、60歲以上老年人數(shù)、慢病人數(shù)、孕產(chǎn)婦人數(shù)、流動人口 數(shù)，重點是流動兒童和孕產(chǎn)婦信息；

3、根據(jù)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生年度總體部署制訂工作計劃，按照責(zé)任醫(yī)生臺帳要求，規(guī)范填寫責(zé)任醫(yī)生臺帳日志；掌握責(zé)任村60歲以上老年人群、慢病人群基數(shù)情況，高血壓、糖尿病人分級管理，完成第一季度隨訪工作；

4、完成責(zé)任村居民死亡原因調(diào)查報告、結(jié)核病人督導(dǎo)用藥、新發(fā)精神病人的線索調(diào)查排查、從業(yè)人員信息收集報告等工作；刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報一期，開展第13個世界防治結(jié)核病日宣傳工作，發(fā)放外來建設(shè)者健康手冊資料50份；

5、3月底前上報公共衛(wèi)生信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作。

第二季度：

1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第二季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作；

2、完成社區(qū)居民花名冊填寫，掌握參保人數(shù)，為開展農(nóng)民健康體檢工作打下基礎(chǔ)；

3、熟悉農(nóng)民健康檔案信息軟件，完善家庭和個人健康檔案信息數(shù)據(jù)，及時將隨訪信息記錄入信息管理系統(tǒng)；

4、完成責(zé)任村流動人口調(diào)查摸底，完成責(zé)任村從業(yè)人員調(diào)查摸底，完成查螺篩查工作；

5、做好社區(qū)惠民政策宣傳，配合做好一卡通的發(fā)卡工作；

6、規(guī)范填寫各類臺帳表冊，迎接公共衛(wèi)生半年度考核；

第三季度：

1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第三季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作；

2、根據(jù)半年度考核情況查漏補缺；

3、完成責(zé)任村改水改廁工作，落實水質(zhì)監(jiān)測；

4、配合完成中小學(xué)生健康體檢。

第四季度：

1、常規(guī)工作：制定每月工作計劃，完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo)，完成居民死亡原因調(diào)查；每月上門服務(wù)訪視≥90戶，完成第三季度重點人群的隨訪指導(dǎo)工作；每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次；按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項臨時指令性工作；

2、完成本年度責(zé)任醫(yī)生全部工作，包括各類臺帳表冊，責(zé)任村家庭和個人檔案建檔率達到80%，重點人群建檔率達到85%，慢病隨訪信息整理，健康檔案信息化合格率80%以上，對各類信息進行匯總整理，做好年度工作總結(jié)，積極迎接衛(wèi)生局考核評估。

農(nóng)民健康體檢：

根據(jù)中心衛(wèi)生院總體部署，完成責(zé)任村農(nóng)民健康體檢工作，及時將體檢結(jié)果信息歸類整理反饋，做好健康體檢后續(xù)管理服務(wù)，及時準確將體檢信息和隨訪情況輸入健康檔案信息管理系統(tǒng)。

第四季度宣傳工作計劃范文第2篇

客服主管周工作總結(jié)（一） 時間總是過得很快，半年就這樣過去了。在過去的半年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關(guān)愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進步。

 

今年上半年是客服最忙碌的，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部xxx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

 

在員工培訓(xùn)方面，我認為應(yīng)將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和xx就以前的培訓(xùn)資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

 

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。

 

時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在下半年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下半年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。

 

客服主管周工作總結(jié)（二）  

時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的`努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。

 

20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

 

前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

 

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

 

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；

 

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上（報修395戶，服務(wù)99戶，投訴19戶）；

 

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

 

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

 

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

 

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

 

7、新舊表單的更換及投入使用；

 

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

 

9、做好管理處各項收支工作。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

 

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

 

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其"小"，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

 

客服主管周工作總結(jié)（三）  

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

 

在20XX年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

 

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

 

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

 

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和工作積極性；

 

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

 

很幸運能加入嘉興物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，嘉興的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！

 

伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。 作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等 。

 

一年以來，我認真落實工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作： 首先，團結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

 

其次，及時做好新員工的培訓(xùn)。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。

 

另外，及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負責(zé)住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預(yù)繳工作，

 

此外，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。

 

再有，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。

 

還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。

 

一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進一步提高業(yè)務(wù)能力，進一步提高工作效率；其次要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

 

另外，我在公司工作的五年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下經(jīng)驗和收獲：

 

只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意；只有牢固樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂，贏得業(yè)主的信任。

 

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時相信我們物業(yè)公司在20xx年各項工作能更上一層樓。

 

 

客服主管周工作總結(jié)（四）  

20xx年度，我是客服部主管在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

 

截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

 

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

 

1、日常接待工作

 

每日填寫《xx紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

 

2、信息工作

 

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

 

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

 

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

 

4、地下室透水事故處理工作

 

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

 

5、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

 

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

 

截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

 

6、建立健全業(yè)主檔案工作

 

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

 

7、協(xié)助政府部門完成的工作

 

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

 

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

 

8、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

 

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

 

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

 

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

 

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

 

3、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

 

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

 

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

 

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

 

6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

 

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

 

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

 

1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確；

 

2、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

 

3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

 

4、加強對各項信息工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

 

5、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長的氛圍，讓部門員工有種緊張但又不會感覺壓力太大的充實感和被重視的成就感。

 

6、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

 

7、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。

 

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀新筑小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

 

客服主管周工作總結(jié)（五）  

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與客服主管的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

 

20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個方面：

 

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

 

2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

 

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

 

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

 

5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達到三店同步提升的目的，

 

公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

 

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。

 

在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。

 

客服主管周工作總結(jié)（六）  

 

在平時工作一段時間后就可以對自己的工作做個簡單的總結(jié)，看看自己的工作情況如何，接著再根據(jù)自己的工作情況制定合適的工作計劃，按照計劃進行工作。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“客服主管個人周工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

 

一、本周工作總結(jié)

 

1、周一、周二完成通訊密碼、認證口令解凍、重置工作，坐席系統(tǒng)晨檢;

 

2、坐席員錄音監(jiān)控，并抽查x月份坐席員每人錄音質(zhì)檢;

 

3、根據(jù)錄音監(jiān)控與質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題和改進建議與坐席員進行溝通;

 

4、分配總部x月份新客戶抽查回訪數(shù)據(jù)，并指導(dǎo)監(jiān)督回訪人員完成回訪任務(wù);

 

5、協(xié)助信息技術(shù)部完成email地址修改的回訪工作分配、匯總，并將回訪結(jié)果發(fā)送相關(guān)負責(zé)人;

 

6、配合xx公司工作人員排查營業(yè)部坐席系統(tǒng)驗證身份問題;

 

7、參加部門賬戶問題的相關(guān)培訓(xùn);

 

8、坐席專員在線疑難業(yè)務(wù)指導(dǎo);

 

9、總部客戶服務(wù)中心在線情況監(jiān)督;

 

10、總部客戶服務(wù)中心重新制定排班表;

 

11、與證監(jiān)局負責(zé)人、公司合規(guī)部、風(fēng)控部溝通、跟進客戶經(jīng)理客戶回訪方案與問卷的修訂;

 

二、下周工作計劃

 

1、坐席專員在線疑難業(yè)務(wù)解答及在線情況監(jiān)控;

 

2、完成x月份營業(yè)部新客戶回訪工作總結(jié)與通報;

 

3、安排為email地址修改回訪的客戶發(fā)送短信再次提醒;

 

4、完成客戶經(jīng)理客戶回訪工作的方案與問卷，并通知;

 

在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本周的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將一周的學(xué)習(xí)、工作情景總結(jié)如下：

 

一、工作匯報

 

1、日常接待工作：接打電話時，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

 

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情景，進行領(lǐng)用登記。

 

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

 

4、認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進取、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

 

二、存在的不足

 

1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足。

 

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責(zé)心，只是自我在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情景，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

 

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意，做事草率地情景。

 

三、今后努力的方向

 

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，進取溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。

 

2、必須提高工作質(zhì)量，具備強烈的職責(zé)感，在做完每一件事情之后要進行思考總結(jié)，善于自我反省。

 

3、注意培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，以便為公司的明天奉獻自我的力量，為本職工作做出更大的貢獻。

 

回顧自己作為主管，在這一周的工作中，也算是有失也有得。在此我對自己在工作中的情況做如下的總結(jié)。

 

一、加強自我反思和思想心態(tài)

 

作為一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的能力和行為并非僅代表我一人，我的選擇，更是會對我的團隊和員工的努力方向造成極大的影響。為了能加強自身在工作中的榜樣作用。在今年工作依賴中，我一直堅持做好自身總結(jié)和反省，及時的去認識自身的問題。并切，還積極改進自己，讓自己能在工作中保持學(xué)習(xí)性，先進性。

 

此外，思想和態(tài)度也同樣是工作的重點。客服是一個服務(wù)性的崗位，為此，保持服務(wù)的思想和態(tài)度也是極其重要一點!我從，在團隊的管理方面，我也一直非常重視著在思想方面的要求。工作中，不僅通過培訓(xùn)和管理保持大家盡量能在工作保持態(tài)度和思想上的一致性，還能及時的調(diào)整自己，調(diào)整團隊，緊跟公司的發(fā)展路線，積極的做法會作為客服主管的作用。

 

二、工作情況

 

在一年來的工作上，我嚴格按照公司發(fā)展的計劃和方向，認真領(lǐng)導(dǎo)xxx公司客服團隊去完成自身的工作和任務(wù)，在工作之中，有許多的改進，也遇上過許多問題。但在自身的任務(wù)上，我一直積極應(yīng)對，引導(dǎo)客服員工們積極的更新自己，認真處理好客服的工作和業(yè)務(wù)。

 

三、工作的反思

 

回顧一周的情況，在工作方面，我們確實都非常的努力，也非常的拼搏。但我在個人的工作種卻還有許多不到位的事情。并且，回顧團隊在這一周的情況和表現(xiàn)。其實，還有許多可以加強和優(yōu)化的地方!但我卻沒能及時的做好調(diào)整。對此，我很是慚愧。

第四季度宣傳工作計劃范文第3篇

做好銷售工作,沒有一個有目標的計劃,是不可以的,因此，銷售人員需要做好銷售的工作計劃。今天小編在這給大家?guī)碜钚碌匿N售工作計劃總結(jié)，接下來我們共同閱讀吧!

銷售工作計劃1

本人在__年年度，業(yè)績不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚__創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標，全面開展__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。

4、對自己嚴格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬到2萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。

銷售工作計劃2

一、檢討與愿景

20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、工作思路

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕恚痔矸窳艘幌咭滴袢嗽?，手C〔恐揮刑峁┝蘇庵痔懟⒐宋?、教练式的全痴匉踪服务，手C〔坎拍艸溝贅謀湟幌呷嗽倍云淶鈉嬋捶ā?/p>市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導(dǎo)市場做好終端標準化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制;

3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組

市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。

三、管理團隊

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。

b策劃人員一名負責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。

c宣傳管理員一名負責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務(wù)工作。

四、市場分析

1、競爭激烈

幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經(jīng)驗，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。

2、整合資源

我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。

五、品牌推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴大市場范圍。

4、市場推廣

a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度。

c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。

e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。

g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴大品牌影響。

h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。

六、工作進度

第一季度：

1、確定本年度的廣告宣傳策略。

2、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。

3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。

4、策劃好經(jīng)銷商年會。

5、完成墻體廣告的設(shè)計計劃。

6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。

第二季度：

1、策劃推出二季度促銷活動。

2、配合分公司推出市場活動。

3、參加全國性的行業(yè)展會一次。

4、配合各分公司做好駐點營銷工作。

5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。

6、夏季文化衫的設(shè)計制作。

第三季度：

1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。

2、文化衫的發(fā)放。

3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

第四季度：

1、兩節(jié)促銷的落實開展。

2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。

3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標的完成情況。

4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。

5、做好全年工作的總結(jié)。

七、資源配置

1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。

2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。

3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

銷售工作計劃3

在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4)建立約訪專員。(建議試行)

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

具體的其他工作計劃如下：

第一步:招聘員工

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓(xùn)員工

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點

1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)

3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標達成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量

1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。

第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶

1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。

第七步目標達成

1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2、公司也會更加的強大

3、讓我的團隊成為__X行業(yè)的”虎狼”之獅。

4、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。

第四季度宣傳工作計劃范文第4篇

2009年由于我區(qū)內(nèi)水毀工程較多，通過充分調(diào)查、論證后，認真開展了規(guī)劃，進行勘測設(shè)計、編制實施方案，及時對水毀工程進行修復(fù)，對存在安全隱患的水庫進行了應(yīng)急處理；投資25萬元，完成金安鄉(xiāng)光樂溝1.8千米三面光改造，改善了光樂村委會1200多畝農(nóng)田的灌溉用水困難問題。投資20萬元，完成**三面光溝渠改造254m，將改善該村500多畝農(nóng)田的灌溉用水問題。

協(xié)助實*大路*段沿線綠化帶建設(shè)。根據(jù)區(qū)政府有關(guān)現(xiàn)場辦公會議精神，配合搞好古城區(qū)麗大路*段沿線綠化帶建設(shè)，通過對項目區(qū)進行實地勘測，根據(jù)涉及的排澇問題確定了工程實施方案。工程于2009年8月開工建設(shè)，現(xiàn)已完成排洪溝開挖3km，完成投資30萬元，工程預(yù)計在年內(nèi)完成。

二、圍繞提高農(nóng)民生活質(zhì)量，大力推進農(nóng)村人飲安全工程建設(shè)

近年來，國家加大了對農(nóng)村人畜飲水工程建設(shè)的投入力度，我局把保障飲水安全作為水利工作的首要任務(wù)，積極向上級水利部門爭取資金，加快實施了飲水安全工程，協(xié)同相關(guān)部門整合各方位資金，發(fā)動群眾，重點解決了血吸蟲疫區(qū)的飲水安全問題以及局部地區(qū)飲用水嚴重不足問題。今年計劃通過實施20*年人飲項目，2009年擴大內(nèi)需人飲項目和省級人畜飲水專項資金，擬投資280萬元，解決6000人農(nóng)村飲水安全問題，切實解決人民群眾用水難問題。

至2009年10月底已解決4444人的飲水安全，完成投資203.19萬元。其中完成*13個村共2269人的人畜飲水工程，完成投資萬元95.57萬；完成七河鄉(xiāng)勒馬村、新面村、下木登3個村895人的人畜飲水工程，完成投資46.95萬元;完成*鄉(xiāng)則古村480人的人畜飲水工程,完成投資20.67萬元;完成束河街道辦事處開文榮華村800人的城市管網(wǎng)延伸工程,完成投資40萬元。

三、圍繞有效減輕洪旱災(zāi)害，加大抗旱防汛工作力度

由于20*年降雨少，影響了*、*等泉群的出水量，*泉群6月下旬干枯，給我區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來很多困難。我局認真做好各個水庫調(diào)度運行及用水管理，并協(xié)調(diào)玉龍縣從拉市海調(diào)水1520萬m3,保證了農(nóng)田灌溉用水及城市生活用水、景觀用水。做好水資源的統(tǒng)一調(diào)度，千方百計增加水庫復(fù)蓄水量，從*水庫至*輸水管道供水230萬m3,確保了*古城的景觀用水，保證了*旅游業(yè)正常開展。

今年降雨較為適中，且在各重要農(nóng)歷節(jié)氣時都下了雨，屬風(fēng)調(diào)雨順之年，并未出現(xiàn)以往年的大暴雨等惡劣天氣。我局認真組織汛前清淤、汛中檢查，各水庫管理所嚴格防汛值班制度，各鄉(xiāng)和街道辦事處積極配合，反應(yīng)迅速，高度重視防汛安全，城市防洪工作得到上級部門的肯定。

四、圍繞保障糧食生產(chǎn)安全，抓好干渠防滲處理工程

*是*鄉(xiāng)漾西村委會境內(nèi)唯一的灌溉河道，全長8100多米，由于年年久遠，*河壩全是土沙河壩，每到灌溉季節(jié)，滲漏嚴重，出現(xiàn)上游河水瀑滿，下游河道干涸的現(xiàn)象。經(jīng)我局不斷努力，*被列入團山水庫干支渠防滲處理工程。根據(jù)《云南省發(fā)展和改革委員會、省水利廳關(guān)于下達2009年第一批省級水利專項貸款投資計劃的通知》（發(fā)改農(nóng)經(jīng)〔2009〕320號），古城區(qū)團山水庫漾西*干渠防滲處理工程總投資843萬元，其中省級水利專項貸款資金140萬元，其余資金由區(qū)級配套及群眾投勞解決。2009年計劃實施2.2km渠道防滲，計劃投資140萬元。項目6月25日完成招投標工作后，8月7日開工建設(shè)，現(xiàn)已完成*干渠防滲治理1.4km，完成投資80萬元，工程預(yù)計在年內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)。通過項目實施，將改善項目區(qū)1.17萬畝農(nóng)田灌溉條件，糧食產(chǎn)量得到提高，渠道改造后將減少水毀修復(fù)工程投資，減少群眾投工投勞，避免才力和物力浪費。*并被列入2009年中央財政小型農(nóng)田水利建設(shè)項目，待中央資金下達，將全面實施。

五、圍繞改善生態(tài)環(huán)境，加強水土保持工作

如期完成20*年中央擴大內(nèi)需新增項目。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，七期“長治”工程*項目區(qū)（古城區(qū)）貴峰及良美小流域20*年第四季度新增水土保持項目于20*年12月底被批準實施。

20*年第四季度新增投資項目，計劃治理面積6.79km2，投資150.56萬元，計劃實施土坎坡改梯350畝，經(jīng)果林81畝，封禁治理9179畝，保土耕作589畝。坡面水系工程、小型水利水保工程；谷坊2座；攔砂壩1道；排灌溝渠500米；溪溝整治1800米。

截止3月10完成投資149.36萬元,其中:中央投資100萬元，省級匹配17萬元，群眾投勞折資32.36萬元。治理水土流失面積6.88km2，其中：坡改梯467畝，經(jīng)果林81畝，保土耕作589畝，封禁治理9180畝，谷坊2座，攔沙壩1座，溪溝整治1800米，溝渠0.53km，累計完成土石方12.03萬方。

認真實施“長治”工程。依據(jù)小流域規(guī)劃和省水利廳下達的治理任務(wù)，根據(jù)水土流失規(guī)律和特點，因地制宜，因害設(shè)防，以水為主線，并在其質(zhì)量、規(guī)模、效益上狠下功夫，堅持集中連片，綜合治理，注重效益。截止2009年5月15日完成了“長治”七期*項目區(qū)（古城區(qū)）貴峰和良美小流域的綜合治理項目，完成投資224.56萬元,其中:中央投資120萬元，省級配套24萬元，群眾投勞折資80.56萬元。治理水土流失面積10.4km2，其中：其中坡改梯26.67hm2，保土耕作46.67hm2，經(jīng)果林46.67hm2，水保林33.34hm2，封禁治理886.66hm2；攔沙壩3座，谷坊6座，排灌溝渠4km，溪溝整治1302.2m。累計投入5.29萬個勞動工日，累計完成土石方8.52萬方。

至此，在長江水利委員會、省水利廳、市水利局和區(qū)委、政府的關(guān)心支持下，通過治理區(qū)廣大干部群眾及社會各方面的五年多來的共同努力，“長治”七期*項目區(qū)（古城區(qū)）規(guī)劃治理的8條小流域已全部實施完成，共治理面積72.09km²，占計劃99.32%；其中：坡改梯520.00hm²，占計劃90.8%；保土耕作268.68hm²，占計劃100%；發(fā)展經(jīng)濟果林286.2hm²，占計劃95.4%；落實封禁管護5816.66hm²，占計劃101.75%；水土保持林318.02hm²，占計劃79.37%；塘堰整治15座，占計劃88.24%；作業(yè)便道19.56km，占計劃85.04%；渠系配套40200米，占計劃95.71%；溪溝整治4982.3米，占計劃123.9%；攔沙壩19座，占計劃82.61%；谷坊63座，占計劃81.82%；蓄水池26口，占計劃92.86%；沉沙池5口，占計劃12.82%；沼氣池137口,占計劃105.4%；節(jié)柴灶50口，占計劃100%；累計投入61.44萬個勞動工日，累計完成土石方93.24萬m³。

完成投資1990.24萬元,其中:中央投資828.00萬元，省級匹配118.00萬元，群眾投勞折資1044.24萬元。治理水土流失面積72.09km2，其中：經(jīng)果林83.19萬元，水土保持林33.67萬元，坡改梯186.68萬元，封禁治理17.18萬元，水利水保工程617.8萬元，其它7.48萬元。

做好水土保持規(guī)劃。按照長江水利委員會對“長治”工程建設(shè)的新要求，根據(jù)《“長治”八期工程前期工作要求》的規(guī)定，古城區(qū)選定“銀河”為治理項目區(qū)，包括銀豐河、羅玄兩條小流域。為了有效遏制水土流失，確?！伴L治”八期工程順利實施，在《“長治”八期工程云南省*項目區(qū)（古城區(qū)）可行性研究報告》的基礎(chǔ)上，編制了《銀豐河小流域初步設(shè)計報告》和《羅玄小流域初步設(shè)計報告》。

銀豐河小流域規(guī)劃設(shè)計綜合治理面積1037.26hm2。其中：坡耕地治理工程81.2hm2，土坎坡改梯20.40hm2，保土耕作60.8hm2，蓄水池8口，溝渠3km，沉沙池3口，作業(yè)便道4.5km,植物護埂7.75km；小型水利水保工程谷坊8座，攔砂壩5座，溪溝整治1km，塘堰整治1座；植物防護措施，水保林29.93hm2，經(jīng)果林39.8hm2，輔助措施，沼氣池100口，省柴灶50眼；封禁治理措施（生態(tài)自然修復(fù)）886.33hm2。

羅玄小流域規(guī)劃設(shè)計綜合治理面積1191.86hm2。其中：坡耕地治理工程67.06hm2，土坎坡改梯33.53hm2，保土耕作33.53hm2，蓄水池10口，溝渠5km，沉沙池4口，作業(yè)便道5km，植物護埂11.67km；小型水利水保工程谷坊4座，攔砂壩3座；植物防護措施，水保林33.67hm2，經(jīng)果林62.80hm2，封禁治理措施（生態(tài)自然修復(fù)）1028.33hm2。

同時，結(jié)合“十二五規(guī)劃”和“三江流域生態(tài)保護與水土流失治理規(guī)劃”的精神，對我區(qū)水土保持工作做出了初步的規(guī)劃。

六、圍繞農(nóng)民增收致富，大力發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖

全面實施完成了2009年的長江禁漁工作。出動宣傳車隊25次，發(fā)放宣傳單600份，并在古城電視臺做了宣傳報導(dǎo)，重點治理電、炸、毒魚行為。經(jīng)過三個月的努力，基本做到“江中無漁船、岸邊無網(wǎng)具、岸上無江魚”，禁漁工作取得了很好的社會效果。

開展稻田養(yǎng)魚的推廣工作。今年在沒有省級專項資金的支持下，古城區(qū)水務(wù)局籌集資金支持稻田養(yǎng)魚的推廣工作。年內(nèi)完成稻田養(yǎng)魚面積1358畝，推廣稻魚工程100畝，稻田養(yǎng)魚總產(chǎn)量達到65噸，產(chǎn)值達到130萬元，農(nóng)民在項目實施中得到實實在在的好處。今年古城區(qū)水產(chǎn)品產(chǎn)量預(yù)計達到680噸，其中養(yǎng)殖產(chǎn)量可達95﹪。

積極利用古城區(qū)的水資源優(yōu)勢，鼓勵發(fā)展冷水魚類養(yǎng)殖，進行科學(xué)規(guī)劃，形成可行性研究報告，作為漁業(yè)發(fā)展的項目儲備，為漁業(yè)發(fā)展做好準備工作。

七、圍繞提高水利化程度，注重項目前期工作

按照《十一五總體規(guī)劃》及上級水行政主管部門的要求，為積極爭取中央和省里的立項支持，加大了各類項目的前期工作編制，完成了《*市古城區(qū)束河2009年中央財政小型農(nóng)田水利工程—九鼎河、青龍河灌區(qū)續(xù)建工程可行性研究報告》、《古城區(qū)抗旱規(guī)劃》、《*市古城區(qū)*青龍河灌區(qū)渠系改造工程可行性研究報告》、《*市古城區(qū)金安鄉(xiāng)增明灌區(qū)渠系改造工程可行性研究報告》、《古城區(qū)2010-2020年中低產(chǎn)田改造項目規(guī)劃》、《*壩中型灌區(qū)節(jié)水配套改造項目可行性研究報告》等項目的前期工作。目前正在編制《漾弓江生態(tài)規(guī)劃》。通過對以上項目的規(guī)劃，為我區(qū)以后水利工程的實施儲備了一批項目，為穩(wěn)步推進水利工程的建設(shè)、提高水利化程度奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)《云南省水利廳、云南省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)水利部辦公廳衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展2010-2013年全國農(nóng)村飲水安全工程規(guī)劃人口調(diào)查復(fù)核工作文件的通知》（云水農(nóng)〔2009〕114號）文件要求，我局匯同衛(wèi)生局和5鄉(xiāng)4個辦事處對人飲工程項目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全面的調(diào)查、統(tǒng)計，復(fù)核確定2010-2013年農(nóng)村飲水安全規(guī)劃人口，現(xiàn)已完成“古城區(qū)2010-2013年農(nóng)村飲水安全工程規(guī)劃人口調(diào)查及復(fù)核報告”。

八、圍繞水利工程良性運行，穩(wěn)步推進小型水利工程管理體制改革工作

根據(jù)云南省人民政府關(guān)于開展農(nóng)村小型水利工程管理體制改革工作要求，為確保改革順利推進，如期完成改革任務(wù)，我區(qū)于9月10日成立了農(nóng)村小型水利工程管理體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并于10月13日召開了動員大會，認真?zhèn)鬟_了省水利廳9月1日試點工作會議精神，全面部署了農(nóng)村小型水利工程管理體制改革工作?，F(xiàn)正有條不紊地進行摸底調(diào)查、產(chǎn)權(quán)鑒定、資產(chǎn)評估等工作，預(yù)計該項改革工作在年內(nèi)完成。

九、圍繞保護水資源，全面加強水政執(zhí)法工作

水政監(jiān)察隊伍建設(shè)見成效。目前水政監(jiān)察大隊共有成員8人，其中本科1人、大專文化4人，中專文化2人，高級工1人，是一支相對完善，有朝氣活力，不斷發(fā)展提高的一支隊伍。今年有2人參加水行政執(zhí)法培訓(xùn)。在人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)水行政執(zhí)法能力建設(shè)的要求，逐步建立和完善了各項水行政執(zhí)法工作制度。根據(jù)《云南省水利廳關(guān)于印發(fā)全省水政監(jiān)察隊伍開展“四項建設(shè)”活動實施方案的通知》（云水政監(jiān)〔20*〕8號）精神、《*市水政監(jiān)察隊伍開展“四項建設(shè)”活動實施方案》（麗水發(fā)〔2009〕11號）精神，為進一步加強我區(qū)水政監(jiān)察隊伍規(guī)范化建設(shè)，在全區(qū)水政監(jiān)察隊伍中認真開展執(zhí)法能力、執(zhí)法制度、執(zhí)法保障、執(zhí)法形象建設(shè)（簡稱四項建設(shè)）的活動。建立健全以水行政執(zhí)法責(zé)任制、評議考核制為核心的水行政執(zhí)法制度，包括：執(zhí)法責(zé)任分解制（崗位責(zé)任制）、評議考核制、工作獎懲制、巡查制度、執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度、統(tǒng)計制度、辦案制度、執(zhí)法公示制度、執(zhí)法監(jiān)督檢查制度、培訓(xùn)制度、檔案管理等制度建設(shè)。初步實現(xiàn)執(zhí)法制度種類齊全、內(nèi)容合法，重要制度上墻，辦事程序成圖，執(zhí)法人員身份公開，充分發(fā)揮制度的約束規(guī)范作用，逐步實現(xiàn)執(zhí)法行為規(guī)范化和程序化，有效地促進了執(zhí)法隊伍的能力建設(shè)和內(nèi)部管理，進一步樹立了水利行業(yè)良好的執(zhí)法窗口形象。多層次、多形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，執(zhí)法人員的法律知識和執(zhí)法水平得到了不斷提高，推進了水政監(jiān)察工作的順利開展。

水政監(jiān)察工作初見成效。我區(qū)水行政執(zhí)法隊伍在水行政執(zhí)法實踐中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極探索出了堅持日常巡查執(zhí)法活動和開展集中性的專項執(zhí)法行動相結(jié)合路子。在2006-2007年地下水資源專項治理行動的基礎(chǔ)上，進一步加強水資源管理、開發(fā)建設(shè)項目水土保持方案實施情況的監(jiān)督檢查。為維護正常水事秩序，2009年水政執(zhí)法人員進一步加大了水行政執(zhí)法力度。一是對全區(qū)06年至07年地下水專項治理情況進行復(fù)查、檢查285口已封水井，未發(fā)現(xiàn)重新開挖取用水情況；查處水事違法案件4件，責(zé)令拆除違法占用河道建筑2起，封閉違法打井取水2起。對水事違法案件堅持“三必查”即上級交辦的案件必查，群眾舉報的案件必查，涉及影響社會穩(wěn)定和人民群眾人身安全的案件必查。在“世界水日”、“中國水周”宣傳日，積極開展水政法制宣傳工作，共發(fā)放4500份水法律法規(guī)宣傳單，加強了群眾對水法律法規(guī)的認識。

積極探索依法治水新途徑，堅持“預(yù)防為主，預(yù)防和監(jiān)督相結(jié)合”的工作方針，是古城區(qū)水政工作的重點，水行政執(zhí)法工作逐步由事后執(zhí)法處理向預(yù)防和宣傳相結(jié)合轉(zhuǎn)變是落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本新的理念。

依法加強對水資源費、水土保持設(shè)施補償費、行政事業(yè)性規(guī)費的征收力度。2009年，依法加強對水資源費、水土保持設(shè)施補償費、行政事業(yè)性規(guī)費的征收力度，目前共征收水資源費22.973694萬元；水土保持設(shè)施補償費0.845萬元。水事違法案件結(jié)案率100%，取水許可證核發(fā)前現(xiàn)場驗收率達到100%，入河排污設(shè)置論證，水資源論證更加完善，灌溉水利用率達到48%，農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉率超過30%，用水定額標準更加科學(xué)化和制度化。

十、財務(wù)工作

按時認真地完成了20*年財務(wù)決算，并及時的向局領(lǐng)導(dǎo)提供了財務(wù)狀況說明，確保領(lǐng)導(dǎo)在第一時間了解到單位的資金狀況。按照財務(wù)制度和財務(wù)紀律，認真負責(zé)地完成好日常的財務(wù)工作。積極配合上級主管部門以及審計部門對我局財務(wù)工作的檢查。做好職工醫(yī)療保險及職工住房公積金的管理工作。做好水利建設(shè)各項目資金的申報、落實工作。認真對待項目資金，確保資金使用安全。嚴格遵守財務(wù)制度和財務(wù)紀律，并經(jīng)常派人到實地觀察工程進度及實施情況，以保證資金及時撥付，避免出現(xiàn)因延付工程款而影響工程實施的情況。做好非稅收入的管理繳納工作，保證財政非稅收入及時、如實到位。

十一、局辦公室工作

完成局內(nèi)文秘、檔案、信息、宣傳、報道等工作，積極編發(fā)水利信息，做好上傳下達工作，有情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示；完成機關(guān)內(nèi)部管理的建章立制，認真處理來信來訪，完成全局機構(gòu)編制、干部、人事的管理工作，包括考核、考評、調(diào)動、檔案等，認真做好水利系統(tǒng)職工工資、勞保管理工作，完成專業(yè)技術(shù)職稱管理工作；做好水利系統(tǒng)統(tǒng)計工作；認真搞好老干部管理工作，與局工會一起看望、慰問職工和老干部；協(xié)助黨總支搞好黨務(wù)工作，收繳上半年、下半年的黨費；認真辦理人大議案、政協(xié)提案工作，得到代表、委員們的“辦事認真、代表滿意”的評定，受到區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的表彰；認真貫徹實施四項制度，與水利重點工作同步安排，同步推進，同步落實，確保取得實實在在的成效。認真組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動和作風(fēng)建設(shè)教育活動，深入實施“云嶺先鋒”工程，加強了基層組織建設(shè)。

十二、積極爭取項目資金

第四季度宣傳工作計劃范文第5篇

今天召集大家來開一個全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作會議，會議主要內(nèi)容有兩項：一是傳達省市安全生產(chǎn)有關(guān)會議精神，二是總結(jié)2005年全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作，分析當(dāng)前安全生產(chǎn)的形勢和存在問題，并提出下一年的工作計劃和工作思路、。

2005年，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作迎來了嶄新的一頁。8月8日，我鎮(zhèn)成立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理分局，6名編制人員，全新的辦公場所和設(shè)備全部到位。分局的成立開創(chuàng)了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)新的局面，使我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作更有力度，更加規(guī)范化，也使行政執(zhí)法變得更有保障。2005年，全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞市局提出的做好“四個落實”、“五個推進”工作思路，不斷地完善各項規(guī)章制度的建設(shè)，深化各項專項整治工作，做到大力排查、整改和消除各種安全隱患，以鐵的手腕遏制各類重特大事故的發(fā)生，真正地做到為構(gòu)建平安、和諧新企石而努力。全年的安全生產(chǎn)形勢基本保持穩(wěn)定。1至12月中，全鎮(zhèn)共發(fā)生火災(zāi)事故24宗，與去年持平，死亡1人（新市場糧油鋪）；共發(fā)生工傷事故845宗，同比上升8.1%，無人員死亡；共發(fā)生道路交通事故125宗，死亡8人，傷149人，同比下降分別為13.3%、11.1%、34.9%，經(jīng)濟損失229950元，同比增加117.41%。

一、今年我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)主要工作

（一）時刻做到意識到位，責(zé)任明確

一年來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作是十分重視的，意識是到位的，責(zé)任是明確的。張鎮(zhèn)長抓了兩年多的安全生產(chǎn)工作，在監(jiān)管工作上始終堅持各項工作狠抓落實，在責(zé)任、制度、措施上下大功夫；姚鎮(zhèn)長則提出安全生產(chǎn)工作必須多監(jiān)督巡查、多發(fā)現(xiàn)問題、多整改落實，以高壓態(tài)勢遏制一切事故的發(fā)生；麥書記則提出安全生產(chǎn)工作要牢記“守土有責(zé)，責(zé)任到人”。其實，在座各位都是安全生產(chǎn)的責(zé)任人，你們要掉烏沙帽子有兩條，一是貪污受賄，二是出安全生產(chǎn)事故。再一個來說，抓發(fā)展、抓經(jīng)濟、抓亮點工程是為老百姓來抓，是同人做的，抓安全生產(chǎn)是同自己做的。今年我們的工作始終貫徹三位領(lǐng)導(dǎo)的思想和宗旨，層層落實責(zé)任制。村換屆工作一完成，我們即重新簽訂了村一級的安生產(chǎn)責(zé)任書，督促各村成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，企業(yè)任命了新的責(zé)任人。第四季度，全鎮(zhèn)的安委會成員增加了農(nóng)業(yè)、食品、衛(wèi)生、醫(yī)藥等部門，重新明確了食品、藥品安全責(zé)任，使我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)責(zé)任制得到進一步的落實。

（二）開展專項整治行動

1、開展“三合一”企業(yè)、“三小場所”專項整治

按照全市清理無證照行動要求，我鎮(zhèn)對轄區(qū)內(nèi)“三合一”企業(yè)、“三小場所”進行為期4個月的專項整治，對存在較大安全隱患的“三合一”企業(yè)嚴格取締，“三小場所”則實行限期整改。

2、開展家具、木器行業(yè)的專項整治

為更好地指導(dǎo)我市家具制造企業(yè)開展安全生產(chǎn)規(guī)范化管理活動，市在9月份出臺《東莞市家具制造企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化管理實施指南》。按照《指南》要求，10、11月，我們用了兩個月的時間對全鎮(zhèn)53家家具木器制造業(yè)實行專項整治，分別以限期整改、限期停產(chǎn)整改，并分等級實行定期復(fù)查，跟蹤落實。

3、危險化學(xué)品、高危企業(yè)專項整治

按照市的統(tǒng)一部署和要求，我們每月對全鎮(zhèn)所有危險化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)，油氣站進行監(jiān)督檢查，并督促、指導(dǎo)危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)盡快完成相關(guān)手續(xù)辦理生產(chǎn)許可證；對沒可能整改、需要搬遷的，下達整改指令書，加強安全管理，建議限期搬遷或關(guān)閉。

4、人員密集場所消防安全專項整治

汕頭“6.10”火災(zāi)事故后，我鎮(zhèn)消防、安監(jiān)部門聯(lián)合對酒店、商場超市、公共娛樂場所、旅業(yè)、學(xué)校等人員密集場所進行了檢查，截至8月18日，共出動32人次，檢查人員密集場所35家，發(fā)出限期整改書17份。針對中山“12.25”酒吧火災(zāi)事故，我分局與消防、工商等部門聯(lián)合對全鎮(zhèn)40多家酒店、旅業(yè)、商場進行專項檢查，發(fā)現(xiàn)存在以下一些問題：一是安全疏散通道阻塞，出口鎖閉；二是疏散指示標志和應(yīng)急燈不足或失效；三是火災(zāi)自動報警系統(tǒng)失效，未做好定期維護保養(yǎng)，滅火器配備不足或失效。根據(jù)存在的問題我們分別作出相應(yīng)處理：對可以當(dāng)場進行整改的，責(zé)令當(dāng)場改正，不能立即進行整改的，暫扣其建筑工程消防設(shè)計審核意見書和消防驗收意見書，發(fā)出限期改正通知書，責(zé)令限期整改，逾期不整改的，再進一步作封停處理。

5、道路交通安全專項整治

為加強對我鎮(zhèn)道路交通安全秩序綜合整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全鎮(zhèn)預(yù)防道路交通事故聯(lián)席會議制度，我們重新調(diào)整了聯(lián)席會議成員，召集人由張仲林副書記擔(dān)任，組成成員有公安、交警、交通、安監(jiān)、城建等職能部門。分管交通的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與全鎮(zhèn)20個村委會簽訂了道路交通安全管理工作責(zé)任書，形成了一級向一級負責(zé)、責(zé)任層層分解落實的工作局面。針對妨害交通安全秩序，影響交通安全的各類違法違章行為，在上級機關(guān)的統(tǒng)一部署和安排下，我鎮(zhèn)公安交警部門開展了“斬棘”、“雙超”、打擊盜搶機動車等專項整治行動，并開展為期四個月車輛非法營運專項整治工作，專門成立專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由楊銳明副鎮(zhèn)長擔(dān)任，行動采得很好的成效。截止11月底，企石中隊共出動警力2963人次，檢查車輛28756輛，查處各類交通違法行為12831宗，拘留無證駕駛機動車人員27人。今年鎮(zhèn)政府預(yù)算撥款120萬元，在主要路口安裝4套電子警察系統(tǒng)，加強道路安全科學(xué)化管理，現(xiàn)已安裝完畢。在學(xué)校方面，加大對學(xué)生接送車的檢查力度，完善學(xué)生接送車管理制度；完善學(xué)校周邊道路交通設(shè)施，加強警力維護學(xué)校周邊交通秩序，確保師生出行安全。以交通安全宣傳教育“五進”活動為載體，廣泛深入開展交通安全宣傳，今年我鎮(zhèn)新創(chuàng)建交通安全文明村2個，舉辦交通安全知識講座8次，發(fā)放宣傳光盤300個、資料10000余份，收到良好的宣傳效果。

6、開展渡口渡船的專項整治

為規(guī)范內(nèi)河渡口渡船的管理，我鎮(zhèn)于12月開始發(fā)出通告，禁止未經(jīng)許可的渡船在我鎮(zhèn)河渡上經(jīng)營載客，12月26日，我鎮(zhèn)組織交通、安監(jiān)、公安、水利等部門對沿河的四個渡口進行堵塞、拆除，有效地整治內(nèi)河渡船問題。

7、銷售燃放煙花爆竹

根據(jù)《企石鎮(zhèn)禁止銷售燃放煙花爆竹的規(guī)定（暫行）》的規(guī)定，我鎮(zhèn)自2005年1月1日起，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)禁止銷售燃放煙花爆竹。為有效實施這一規(guī)定，去年下半年開始進行了廣泛宣傳，在鎮(zhèn)有線電視上滾動播放《規(guī)定》的全文，讓廣大群眾了解規(guī)定的內(nèi)容；制作宣傳禁放的橫幅標語，派發(fā)到各村張掛。3月下旬，還派出宣傳車到全鎮(zhèn)各村進行流動宣傳。從元月起，鎮(zhèn)公安、工商、安全等部門聯(lián)合對煙花爆竹銷售點進行清查，發(fā)現(xiàn)儲藏、銷售煙花爆竹的，一律予以沒收，集中進行銷毀，并對經(jīng)營戶作出處罰。公安部門對燃放煙花爆竹實施監(jiān)督和管理，特別在春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日期間加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止燃放煙花爆竹的行為，對違規(guī)燃放的，向其發(fā)出處罰通知書，處以罰款。共沒收煙花爆竹70多箱，發(fā)出處罰通知書65份，全鎮(zhèn)未發(fā)生煙花爆竹安全事故，禁售禁放的規(guī)定取得明顯成效。

（三）開展安全管理及特種作業(yè)人員調(diào)查、培訓(xùn)考核等工作

根據(jù)市局有關(guān)要求，10月底，我分局對全鎮(zhèn)584家企業(yè)開展企業(yè)安全管理及特種作業(yè)人員持證上崗率調(diào)查活動，調(diào)查顯示我鎮(zhèn)企業(yè)電工持證上崗率不到50%，注冊安全主任持證率為25%，其他特殊工種占比例更少，所以下來我們將加大監(jiān)督力度，提高有關(guān)作業(yè)人員的持證上崗率。全年我鎮(zhèn)共舉辦3期電工培訓(xùn)班，共100人參加了培訓(xùn)，并考取電工證，另有34名電工參加復(fù)審。11月，我分局組織開辦了一期危險化學(xué)品從業(yè)人員培訓(xùn)班，59人參加了學(xué)習(xí)訓(xùn)班并考取上崗證。

（四）加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識和依法行政水平

為了進一步加強執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)知識，我分局全體人員在11月底參加了市行政執(zhí)法證申領(lǐng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，并通過考核。同時我們還通過有關(guān)的書籍、報刊學(xué)習(xí)更多安全生產(chǎn)知識，更好地提高自身的業(yè)務(wù)知識水平。

（五）加大宣傳力度，充分發(fā)揮媒體力量

鎮(zhèn)電視臺定期在黃金時間播放有關(guān)安全生產(chǎn)相關(guān)知識、法規(guī)、注意事項（特別在冬季食品安全方面），也在全鎮(zhèn)各大商場、集市、酒店張貼各類宣傳畫冊，懸掛橫幅、標語等，通過媒體力量使安全生產(chǎn)意識深入人心。除了媒體宣傳外，我們還組織舉辦一些活動，首屆“安全與我同行暨企業(yè)百日無事故”活動12月9日在我鎮(zhèn)舉行，我鎮(zhèn)組織企業(yè)員工、學(xué)生2000多人參加，收到了良好的效果。

三、立足當(dāng)前形勢，分析當(dāng)前我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)存在的問題

今年，全國各地相繼發(fā)生多起重特大安全事故，1周前中山“12.23”酒吧火災(zāi)事故給我們敲響了警鐘，當(dāng)前的安全形勢是嚴峻的，就我鎮(zhèn)的情況來看，“三合一”企業(yè)、“三小場所”比較多，群眾和企業(yè)員工安全防范意識淡薄，這些問題都不容忽視。我認為我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作存在如下不足：

（一）從意識上我們部分人沒有真正做到“守土有責(zé)，責(zé)任到人”

在其位，謀其政，有位就要有責(zé)，我們的工作是向廣大人民群眾交待的，所以我們必須要從意識上、思想上做到真正負起“責(zé)任”兩字。

（二）安全文化、宣傳教育力度不夠

對廣大群眾、企業(yè)員工來說，他們追求的是效益，事故就在身邊，可他們往往缺乏各種防范的意識，這樣安全生產(chǎn)的宣傳教育顯得尤為重要，而我鎮(zhèn)在安全文化宣傳工作方面做得不夠，力度有待加強。

（三）基本的消防設(shè)施投入不夠，布局也不合理

從幾次火災(zāi)事故可以看出，我鎮(zhèn)消防設(shè)施投入并不夠，消防水網(wǎng)布局不合理，消防車不夠先進等，都制約了火災(zāi)事故的救授工作。

（四）監(jiān)管力度不夠，事故責(zé)任追究制度不夠完善

（五）敏感行業(yè)（家具、塑膠）存在的問題不容忽視

家具制造業(yè)在我鎮(zhèn)占有不少的比例，存在安全隱患也比較大，急需制定整治方案。

三、2006年的工作思路和建議

2006年，我們將圍繞鎮(zhèn)委提出的“為民、團結(jié)、勤學(xué)、求實、創(chuàng)新、律已”十二字主題思想，努力在安全四大要素（安全文化、責(zé)任、制度、投入）上下功夫，狠抓落實，進一步加大對食品安全、“三合一”企業(yè)、“三小場所”、敏感行業(yè)的隱患整治工作，繼續(xù)強化業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，爭取各項工作的主動權(quán)，時刻以高壓的態(tài)勢壓倒一切事故的發(fā)生，真正做到保一方平安，促一片祥和。06年我們要做好如下幾點工作：

1、進一步健全各村、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)責(zé)任制，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要求各村在年前制定本村安全生產(chǎn)組織機構(gòu)，落實有關(guān)人員，并督促轄區(qū)企業(yè)跟蹤落實。

2、加強各單位（企業(yè)）的制度建設(shè)。督促各單位（企業(yè)）做好日常安全生產(chǎn)制度建設(shè)，特別是一些高危、工傷多發(fā)企業(yè)，做好各時段、各環(huán)節(jié)規(guī)章制度和注意事項，以引起廣大員工的注意，培訓(xùn)一個良好的防范意識。

3、加大安全文化建設(shè)。在生產(chǎn)中做好安全文化建設(shè)是一項很重要的工作，這不但可以豐富業(yè)余生活，還可以加強安全生產(chǎn)意識教育，做到防范于未然。我認為06年我們至少要開展以下五項工作：

（1）加大媒體的宣傳力度。在電視臺播放有關(guān)的標語、圖片，配以動畫，以人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)、生活注意事項為主題，提醒廣大群眾、企業(yè)員工，讓安全意識深入人心。

（2）爭取一年至少要開展兩次類似于“安全與我同行暨企業(yè)百日無事故”大型的公益活動，組織全民參與。

（3）開展全鎮(zhèn)各村、單位（企業(yè)）安全生產(chǎn)工作的評比活動，介定等級，實行獎罰制度。培養(yǎng)示范單位、示范企業(yè)，實行年終評比；同時找存在隱患多且經(jīng)屢教不改的企業(yè)實行公開曝光，也可設(shè)立罰沒制度。

（4）全年組織1—2次大型學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)有關(guān)法規(guī)知識競賽、講座或抽查安全生產(chǎn)有關(guān)常識活動，以豐富廣大員工的文化活動。

（5）設(shè)立舉報投訴、建議電話（信箱），讓全民齊來參與、齊來監(jiān)督。

4、進一步規(guī)范全鎮(zhèn)消防水網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)。配合鎮(zhèn)消防部門，檢查全鎮(zhèn)的消防水網(wǎng)布局，繪出相應(yīng)管網(wǎng)圖，保證消防水網(wǎng)遍及全鎮(zhèn)每個角落；申請加大必要的投入，保證消防水（管）網(wǎng)可用性。

5、加大執(zhí)法隊伍的建設(shè)，強化自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。特別加強行政執(zhí)法有關(guān)規(guī)章的學(xué)習(xí)做到有法可依，加強安全生產(chǎn)各項技能的培訓(xùn)，多開展單位內(nèi)良性學(xué)習(xí)競爭活動，提高各成員的自身素質(zhì)。

6、加大整治“三合一”、“三小場所”、人員密集場所工作力度。聯(lián)合工商部門大力整治“三合一”企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一家采締一家，絕不留情；規(guī)范“三小場所”、人員密集場所（重點學(xué)校、酒店）的管理，重新明確責(zé)任，簽訂責(zé)任書，按照防火設(shè)計要求配備有關(guān)消防器材，投入必要滅火器等。

7、加大對道路交通安全整治力度。配合交警、交通部門聯(lián)合行動，制定整治方案，加大對各事故多發(fā)點（路段）整頓，確保道路交通安全有序。

8、加強對食品安全的綜合監(jiān)管。加大對全鎮(zhèn)各大市場、商場食品任何時段的監(jiān)控力度，加強與農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)部門的信息溝通；將工廠食堂列入日常檢查內(nèi)容，規(guī)范管理，防止任何中毒事件的發(fā)生；加大宣傳，使食品安全意識深入人心。

9、規(guī)范管理各種證照。按照《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)管理條例，抓好企業(yè)內(nèi)各種證照的辦理，特別是抓緊對危險化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營許可證的審批工作，繼續(xù)做好有關(guān)安全管理及各特種作業(yè)人員持崗上證的完善等工作，建檔備案。