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1、 領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;
2、 以業(yè)主和住戶為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊;
3、 主持管理評審;
4、 負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié);
5、 負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;
6、 負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
7、 負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟合同的審批;
8、 負(fù)責(zé)公司各類費用收支的審批;
2.計劃和指導(dǎo)工作人員,訓(xùn)練和對其進行績效評估,發(fā)展并控制銷售和服務(wù)程序。
3.解決用戶關(guān)于銷售和服務(wù)的投訴。
4.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各類銷售活動,包括所生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、商品或其他物品的銷售。
5.拜訪給予特權(quán)的經(jīng)銷商,激起其對建立或者擴大合作計劃的興趣。
6.確定價格時間表和貼現(xiàn)率。
7.與準(zhǔn)客戶商討其對設(shè)備的需要,并且給用戶提出購買設(shè)備型號的建議。
8.監(jiān)督地區(qū)的、本地的銷售經(jīng)理和他們的工作人員。
9.指導(dǎo)文案人員對出口信件、投標(biāo)請求、信貸收集作記錄,保持目前關(guān)于關(guān)稅,許可和限制的信息。
10.檢查運營記錄和銷售報告,確定盈利。
第一條 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,制定市場銷售策略,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,報總經(jīng)理審批后組織實施。
第二條 根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,提出銷售計劃編制原則、依據(jù),組織銷售部人員分析市場環(huán)境,制定和審核銷售預(yù)算,提出產(chǎn)品價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務(wù),并組織貫徹實施。
第三條 掌握國內(nèi)外產(chǎn)品市場的動態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進方案和措施,監(jiān)督銷售計劃的順利完成。
第四條 協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同客戶的密切聯(lián)系,并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
第五條 提交產(chǎn)品重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)產(chǎn)品展銷活動實施方案,組織人員,準(zhǔn)備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳本公司產(chǎn)品和服務(wù),對銷售效果提出分析,向總經(jīng)理報告。
第六條 經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系,掌握客戶意向和需求,并提出簽約原則的價格標(biāo)準(zhǔn)。
第七條 定期檢查銷售計劃實施結(jié)果,提出銷售計劃調(diào)整方案,報總經(jīng)理審批后組織實施。
第八條 掌握產(chǎn)品價格政策實施情況,控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)和價格水平,定期檢查計劃實施結(jié)果,及時提出改進措施,保證企業(yè)較高的平均贏利水平。
第九條 定期走訪客戶,征求客戶意見。掌握其他公司銷售情況和價格水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整產(chǎn)品銷售策略,適應(yīng)市場競爭需要。
第十條 參加公司收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作,防止長期拖欠。
工程部主管職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)工程部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理和行政辦的督導(dǎo)。
2、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,認(rèn)真鉆研技術(shù),講求質(zhì)量,做到精益求精。
3、負(fù)責(zé)工程和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作。負(fù)責(zé)工程的安裝驗收、安全運行、維修保養(yǎng)等管理工作。
4、負(fù)責(zé)對工程部人員的調(diào)配和管理。做好技術(shù)培訓(xùn)等工作,發(fā)揮和調(diào)動部門員工的積極性,并按有關(guān)制度做好考核工作。
5、深入現(xiàn)場,跟進工程進度。保證按期完工,做到安全第一的情況下工程質(zhì)量第一。
6、制定、完善各項設(shè)備管理規(guī)章制度,建立并貫徹落實各項設(shè)備管理規(guī)章制度。
7、編制和審批公司項目施工計劃,定期總結(jié)分析項目施工任務(wù)完成情況,及時解決項目施工活動中遇到的問題。
8、及時、高效地診斷并解決設(shè)備故障,保證生產(chǎn)的順利進行并做到預(yù)防為主。
9、主持設(shè)備的日常維護工作。
10、與各個部門之間密切配合,相互溝通。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
11、配合安消部搞好消防、安全工作。
12、考核運行經(jīng)理及維修經(jīng)理對其工作做出指導(dǎo)和評估。
工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、 從工程實際出發(fā),致力工程項目管理,明確目標(biāo),取得成效
工程建設(shè)管理工作是我部工作的核心和重點,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在部門同事的齊心協(xié)力下,我部克服了錦元華庭工程地質(zhì)情況復(fù)雜、工程設(shè)計不完善、工程施工用地緊張、拆遷進度滯后等各種客觀困難。于5月中旬結(jié)束延續(xù)七個多月的樁基工程施工的艱難前行;鑒于樁基施工時間拉得過長,部門在樁基工程結(jié)束開始立即著手組織上部土建合作單位進場,督促落實項目監(jiān)理組織及施工管理班子。于5月底完成了樁基工程全部靜載試驗;現(xiàn)已順利完成了地下室部分全部支護結(jié)即將進入地下室挖土施工。此過程中考慮后期施工依據(jù)因拆遷工作干擾,加強與設(shè)計聯(lián)系,對原設(shè)計方案不妥之處進行優(yōu)化處理,要求深化設(shè)計,兼顧公司開發(fā)大局著眼整個項目開發(fā)工作對設(shè)計方案提出前瞻性要求。根據(jù)工程施工緊迫而設(shè)計修改時間延續(xù)長的特點,在設(shè)計方案定案的情況下縱向聯(lián)系設(shè)計審查部門征求審查意見,以爭取圖紙審時間。
二、整合團隊,落實工作崗位階段性總結(jié)計劃制度,明確工作內(nèi)容
工程部是公司生產(chǎn)一線管理工作的前沿作戰(zhàn)團隊。各工作崗位相輔相成相互關(guān)聯(lián)。在工程進展過程中部門對各崗位提出月工作計劃制度,以各崗位月工作目標(biāo)整合后落實部門月工作目標(biāo)。進而逐步靠近公司對部門提出的總目標(biāo)。每半月對月工作計劃進行一次檢驗,以會議討論綜合團隊智慧解決各專業(yè)在推進過程中面臨的困難。對崗位計劃不能落實工作內(nèi)容分析原因,總結(jié)經(jīng)驗。
三、設(shè)計與招標(biāo)工作:深化設(shè)計,突破難點,加緊推進設(shè)計工作的進展;嚴(yán)格招標(biāo)制度,科學(xué)的組織,合理安排招標(biāo) 由于征地拆遷工作對錦元華庭項目設(shè)計方案影響,致使地下室設(shè)計方案一改再改,經(jīng)過一段時間方案優(yōu)化,現(xiàn)地下室方案基本已定案,現(xiàn)階段正在對已定方案征求主管部門對方案初步審查意見,以便加快出圖征程,保確地下室部分的施工依據(jù)。一期地下室設(shè)計方案基本滿足實用性,前瞻性要求。二期規(guī)劃設(shè)計方案在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下工程部積極響應(yīng)配合對設(shè)計進行深化、優(yōu)化。
項目副經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,主持項目日常施工管理工作,貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針,組織實施項目目標(biāo)及管理方案,對各分部、分項工程的施工質(zhì)量、工期、安全負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)制訂施工網(wǎng)絡(luò),月進度計劃,落實月形象進度。主持每月的工程調(diào)度會議,擬定實施工程進度獎懲辦法。項目經(jīng)理外出時,項目部日常工作。
3、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量和安全的過程控制,組織有關(guān)人員向工區(qū)和施工隊進行技術(shù)交底,主持質(zhì)量事故和不合格工程的分析處理,堅持 三不放過原則。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各工區(qū)、施工隊交叉施工中工序的銜接與工作配合,定期或不定期組織工程項目檢查,及時統(tǒng)計與總結(jié),提出建議和決策意見,對不合格和不經(jīng)濟的施工方案,行使否決權(quán)。
5、嚴(yán)格按合同要求組織施工生產(chǎn),將項目質(zhì)量保證體系、環(huán)境管理體系、管理體系要求落實到各項工作之中。
6、負(fù)責(zé)與業(yè)主、監(jiān)理進行工程施工計劃、計量、質(zhì)量、材料等方面的請示聯(lián)系工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理業(yè)主、監(jiān)理的意見,負(fù)責(zé)工程項目變更、工程索賠的內(nèi)部初審工作。
7、定期考核施工、技術(shù)和管理人員,負(fù)責(zé)對施工隊伍的監(jiān)管,參與勞務(wù)合同和分包合同的審核,向項目經(jīng)理推薦施工隊伍和技術(shù)骨干人員。
8、負(fù)責(zé)材料與設(shè)備管理,做好內(nèi)部和外租設(shè)備的管理和調(diào)配以及工程材料采購、運輸、儲存、使用、防護與交付的監(jiān)管工作。
(二)迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
(三)業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
(四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
(五)產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財參謀。
(六)低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料,辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
(七)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
(八)調(diào)解爭議??焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。
(九)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,及時進行疏導(dǎo),減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,維護銀行和客戶的資金及人身安全。
管理員崗位職責(zé):
一、負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理,落實各種規(guī)章制度,圓滿完成各項工作。
二、協(xié)助上級落實每周、每月工作計劃及規(guī)劃工作。
三、負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工人的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查并落實考核制度。
四、負(fù)責(zé)清掃員的調(diào)配、管理、考核、加班核實工作。監(jiān)督員工的請銷假情況。
五、合理安排環(huán)衛(wèi)職工的工作量,保障清掃工作的正常完成。
六、主動聽取群眾意見,教育員工努力工作,取長補短,發(fā)揚奉獻精神。
七、顧全大局,安排落實各種臨時性、突擊性任務(wù)。
八、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
突擊隊長職責(zé):
一、突擊隊長在本公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,聽從經(jīng)理指揮。
二、按照“日產(chǎn)日清,不漏點,不甩點”等作業(yè)要求,高質(zhì)量完成垃圾的收集,清運工作。
三、搞好清運車輛安全教育工作,提高安全意識,落實安全制度,杜絕事故發(fā)生。
四、對各繳費單位企業(yè)的生活、建筑垃圾實行有償清運工作。
五、負(fù)責(zé)作業(yè)車輛及駕駛員的管理工作。
六、合理安排垃圾清運工作,確保安全生產(chǎn),文明作業(yè)。
七、以身作則,做好突擊隊的協(xié)調(diào)工作,積極參與完成救災(zāi)救援等各類突發(fā)應(yīng)急任務(wù)。
八、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
片長工作職責(zé) :
一、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)管主次干道及人行橫道、垃圾桶、果皮箱周邊的清掃、清倒、清洗、保潔管理工作,做到衛(wèi)生達標(biāo)。
二、認(rèn)真履行清掃職責(zé)L岣弒=嘀柿俊6怨ぷ髦寫嬖詰奈侍猹?展自查自糾。
三、負(fù)責(zé)搞好本片的安全管理工作<笆狽⑾植⑴懦安全隱患。
四、實事求是、加強團結(jié)、化解矛盾、發(fā)現(xiàn)問題及時向管理員或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
五、落實本片員工的調(diào)配、管理、考核、加班登記核算工作及請銷假規(guī)定。
六、合理安排調(diào)整工人作業(yè)任務(wù)1U锨逕üぷ韉惱常完成。
七、顧全大局、服從調(diào)度、積極組織工人完成各種臨時性、突擊性的任務(wù)。
八、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
副片長工作職責(zé):
一、負(fù)責(zé)協(xié)助片長日常生產(chǎn)管理工作,做到衛(wèi)生達標(biāo)。
二、負(fù)責(zé)搞好自己片組的清掃保潔工作提高清掃保潔服務(wù)質(zhì)量。
三、實事求是、加強團結(jié)、化解矛盾、發(fā)現(xiàn)問題及時向片長、公司管理員匯報。
四、傳達公司的工作要求、安全生產(chǎn)及各項通知。
五、合理建議并安排調(diào)整工人作業(yè)任務(wù),保障清掃工作的正常完成。
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