醫(yī)院機關工作作風整頓工作匯報

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今天，各位領導來我院檢查和指導工作，對我們下一步做好機關工作作風整頓和開好黨員民主生活會無疑是一種動力，一種鞭策和鼓舞。首先，我代表我們縣醫(yī)院對各位領導的蒞臨不是熱烈的歡迎和衷心的感謝。下面，我就我院開展機關工作作風整頓活動的情況匯報如下。

一、加強組織領導，抓好動員部署

10月20日聽取了書記在全縣領導干部大會上的講話和書記做的關于機關工作作風整頓的報告后，10月22日我們在院周會上傳達了會議精神，11月1日衛(wèi)生局召開了學的講話和機關作風整頓及開好民主生活會的會議，11月3日我院院級領導召開了開展機關工作作風整頓和開好民主生活會的專題會議，做了具體安排，成立了領導小組，由王進峰書記擔任組長，制訂了實施方案。11月8日召開了全院中層以上領導及全體黨員動員大會。認真學習了縣上關下機關工作作風整頓和開好民生生活會的文件精神，并作了動員報告。在勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風、制度落實、服務質量等方面作了安排。通過學習明確這次機關工作風整頓和黨員干部民主生活會的目的和意義，從根本上遏制思想松懈，紀律松馳，作風松散的不良現(xiàn)象，切實增強各級干部和各類人員的大局意識，服務意識，發(fā)展意識和責任意識，樹立醫(yī)院及醫(yī)務人員的良好形象。也是貫徹落實黨的十七屆五中全會精神的具體體現(xiàn)；是全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的必然要求、是加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性教育的有力保證。

二、提高思想認識，加強政治學習

為了扎扎實實開展好工作作風整頓，使廣大黨員干部和職工真正從思想上認識到工作作風整頓的重要性和必要性。我們組織觀看了中央臺焦點訪談節(jié)目內(nèi)容。重溫學習了縣紀律檢查部門關于干部廉潔自律“條規(guī)定”、“大紀律、項要求”、“個一”、“個嚴禁”等規(guī)定和醫(yī)院內(nèi)部制定的紀律規(guī)定文件要求制度。黨支部組織了全體黨員認真學習了《黨的紀律處紛條例》、《黨內(nèi)監(jiān)督管理條例》，討論了黨員干部如何在遵規(guī)守紀，學習和思想行動上真正起到帶頭作風。通過學習討論，對照各科室和黨員干部職工思想行為。進行了認真對照檢查，使廣大黨員干部職工對思想作風整頓重要性必要性有了更深的認識。

三、對照有關標準，認真查找存在問題

1、全院個科室、中心、針對各基層單位的工作職能和服務內(nèi)容進行認真自查，剖析。工作職能職責是否認真履行，服務是否到位，服務態(tài)度是否優(yōu)良，工作態(tài)度是否認真，工作積極性主動性是否存在問題，工作責任心是否存在問題，工作效率是否存在問題，認真進行對照檢查。

2、全局醫(yī)務人員對照“兩個務必”“八榮八恥”“八堅持八反對”和“風”建設要求。全面總結近年來的思想工作，重點檢查在紀律作風、工作作風和生活作風方面存在的問，在服務患者及家屬方面和樹立良好服務形象方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀方面進行檢查剖析。

通過認真查找和自我檢查剖析，廣泛征求服務對象的意見，收集到了兩個層面，8個方面存在問題和不足。

1、機關作風方面存在的問題和不足：

①、機關管理制度監(jiān)督貫徹執(zhí)行不很到位，各項規(guī)章制度比較多，堅持落實不到位。

②、機關管理制度不夠完善。特別是獎勵制度不健全。一是制度“無壓”缺乏“懲戒”規(guī)章制度或規(guī)定不嚴，造成制度“無威”。二是制度獎懲不夠，激勵機制和保證措施沒有建立落實，沒有充分調(diào)動全體職工積極性。

③、群眾沒有真正體會服務成效。服務內(nèi)容質量有待進一步提升。

④、開拓創(chuàng)新不夠。創(chuàng)新性工作思路不多，工作方法措施沒有新意和突破。全局工作激情沒有激發(fā)出來。

2、黨員干部、醫(yī)務人員在思想作風、工作作風、生活作風方面存在普遍問題：

1）、政治業(yè)務學習不夠，政策理論水平和業(yè)務能力參差不齊，整體素質有待進一步提高。

2）、激勵獎懲機制不健全，職工的工作責任心、工作紀律、組織紀律松馳，工作熱情不高。

3）、部分人員對各自崗位職責和工作任務完成主動性較差。刻苦鉆研業(yè)務、提高業(yè)務水平、更好完成工作任務，積極性不夠。

四、切合醫(yī)院實際，全面落實工作作風改進工作

為了完成好“全民免費醫(yī)療工作”和“公立醫(yī)院改革”的任務。使醫(yī)院真正體現(xiàn)其“公益性”，從根本上解決老百姓“看病難、看病貴”的問題。借此次機關工作作風整頓和開好黨員民主生活會為契機，我們著力從以下幾方面貫徹好上述會議精神

（一）、增強服務意識，改善服務形象

醫(yī)院是服務于社會的主要窗口行業(yè)，是施行救死扶傷，實行人道主義的公益性福利事業(yè)單位，醫(yī)院的服務代表著黨和政府對老百姓的關懷和厚愛，在社會起著舉足輕重的作用，同時對醫(yī)院的生存和發(fā)展起著重要的影響。隨著人民群眾的健康意識增強和醫(yī)療保健需求日益增長，人們對醫(yī)院的服務，質量要求也越來越高。為了更好地向群眾提供安全、有效、方便、廉價的醫(yī)療服務，必須要提高醫(yī)療服務質量，構建和諧的醫(yī)患關系。醫(yī)院滿意度調(diào)查結果和社會對我們反饋意見看，存在一些問題，服務方面有“冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。為此：

1、進一步強化服務意識，要牢靠樹立“四個所有”的服務理念，即“所有的科室都是服務科室；所有的崗位都是服務崗位；所有的人員都是服務人員；所有的醫(yī)院員工都是為病人服務的”。

2、進一步提高服務能力。全院人員都要學習專業(yè)知識，業(yè)務知識，領導干部要學習管理知識，熟悉和掌握法律法規(guī)，院內(nèi)規(guī)章制度，充實自己，提高自己，自身的素質提高了才能更好地高水平、高質量服務于臨床，服務于員工，服務于患者。

3、進一步提高服務質量。各級領導要為臨床一線服務，要為大家辦實事、解難事，給他們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，更好地為患者服務。倡導文明用語、禮貌待人。提高服務質量能使患者不但看到醫(yī)務人員的服務，而且“聽”到醫(yī)務人員的服務，更能“感受”到醫(yī)務人員的服務。

（二）、抓好制度落實，規(guī)范工作程序

創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院時，我們制訂了近千條規(guī)章制度，涉及醫(yī)院各部門，并明確制訂了各級各類人員的職責，但在實際工作中，有部分同志拋開了制度，忘掉了職責，致使工作隨意性，盲目性，不科學性。在這次機關工作作風整頓會后，我們?nèi)w人員盡快行動起來，自查自糾，按章行事，有責可依。進一步完善和修訂一些不適用當前環(huán)境的規(guī)章制度，從重實際，說實話，辦實事，求實效做起，使各項工作的進行按制度，按程序，按流程，減少差錯，減少糾紛，良好正常的運行各項工作。

要求全體人員各項規(guī)章制度一經(jīng)制定，必須確保嚴格執(zhí)行，落實到位。通過院作風督查組，對規(guī)章制度落實情況，貫徹情況進行定期督促檢查，定期上報。按照政務公開的有關規(guī)定，對人事管理、財務制度等工作實行公開，促進各項規(guī)章制度的貫徹落實，使各類執(zhí)法、服務公開透明，各項工作接受全院干部職工和社會監(jiān)督。同時，開好黨員民主生活。自覺接受黨內(nèi)監(jiān)督。

（三）、加強調(diào)查研究，強化科學決策

醫(yī)療質量、服務質量的提高是醫(yī)院永恒的主題，借“公立醫(yī)院改革”的強勁力量，深入群眾深入實際，積極調(diào)查研究，各科室，各職能部分要制訂計劃，根據(jù)大家的意見醫(yī)院要制訂2011—2015年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。新住院大樓的建成，擁有800張床位的醫(yī)院改如何定位，如何發(fā)展，成為我們已經(jīng)著手思考的大事。所以我們要從設備的投入，人才的培養(yǎng)，科室的建制，專業(yè)的發(fā)展，文化的建設，醫(yī)院信息化管理等都要有長遠目標，按部就班，循序漸進，有計劃，有目標，穩(wěn)步完成，利用3-5年時間把我院建成三級醫(yī)院，成為全國一流的縣級醫(yī)院之一。同時要完成好公立醫(yī)院改革的各項任務，完成好人事制度的改革，完成好績效分配制度的改革，最終使醫(yī)院能體現(xiàn)公益性，真正調(diào)動工作人員的積極性。要做好這些重大事情，我們要推行民主決策，充分聽取各方面的意見和建議，使決策更加民主化，科學化。

（四）、嚴明工作紀律，規(guī)范工作行為

最近我們進行了嚴抓勞動紀律，這和縣委及政府提出整頓機關工作作風的是相吻合的。為此要求：1、嚴格勞動紀律，不遲到，不早退，不擅離職守；2、不準上班時間玩游戲，賭錢，上網(wǎng)聊天；3、不準工作日午間飲酒，帶酒上崗；4、嚴格請銷假制度，中層領導外出必須和主管領導請假批準，院級領導因公因私外出和要主要領導請假，院主要領導外出要和衛(wèi)生局請假；5、院內(nèi)各種宣傳和報道統(tǒng)一由辦公室安排，不準擅自發(fā)言、演講、宣傳稿件由辦公室統(tǒng)一把關。領導干部原則上不接受各類專訪，接受采訪須報辦公室與宣傳部聯(lián)系同意后方可進行。6、嚴肅會議紀律，院內(nèi)組織涉及有關人員的會議，無特殊情況下要禁止“頂會”、“代會”，我們的院周會更是如此，大家要遵照執(zhí)行，開會不遲到，不早退，不準在會場打電話。爭取開短會，講短話，開解決問題的會，不能會而不議，議而不決。

同時，建立和完善獎懲激勵機制，制度與落實的保障措施，配套制定。制定執(zhí)行了《工作人員業(yè)績考核管理辦法》，把業(yè)績與站股目標任務完成職工崗位職責和工作任務相結合與年終考核格次，確定年終獎懲，職稱聘用掛鉤。重點項目重點工作單項管理考核獎懲辦法。逐步體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)秀人才、優(yōu)秀崗位、優(yōu)厚待遇，使激勵機制進一步建立。

（五）、加強班子作風建設，嚴格廉潔從政

縣委要求堅持和貫徹黨內(nèi)民主，認真遵守領導班子議事規(guī)則和決策程序，嚴格執(zhí)行一把手末位表態(tài)制度和重大事項，重要決策集體研究制度。對集體的決定，任何個人無權改變，少數(shù)人可保留意見，但必須無條件服從。堅持少數(shù)服從多數(shù)，個人服從組織的原則，領導干部要認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，做到自重、自省、自警、自勵，嚴格財經(jīng)紀律，嚴禁超標準接待，科級干部護照統(tǒng)一由組織部管理。為此要樹立五個形象：樹立政治堅定、勤奮好學的形象，心系職工、真情為職工的形象，真抓實干、開拓創(chuàng)新的形象，醫(yī)院和諧、團結協(xié)作的形象，道德高尚、清廉節(jié)儉的形象。同時，機關作風整頓和黨員干部民主生活會的召開要進一步樹立積極有為的事業(yè)觀、秉公用權的權利觀、為民服務的群眾觀、公道正派的處事觀、言行合一的廉潔觀和積極健康的生活觀，著力解決黨員干部特別是領導干部中存在的作風建設方面的突出問題。

同時，健全廉政服務監(jiān)督機制。領導干部實行廉情承諾，廉情申報，公示制度，一般干部實行信訪舉報投訴制，基層和服務對象征求意見登記制。開展“情系患者”主題實踐活動。樹立機關清正廉潔，務實高效的新形象。

（六）、加強醫(yī)德醫(yī)風，再塑行業(yè)新風

醫(yī)德是一種特殊職業(yè)道德，它是一種社會公德在醫(yī)務工作中的特殊表現(xiàn)，是醫(yī)務人員行為準則和規(guī)范的總和，尊重病人，盡職盡責，舉止文明，鉆研業(yè)務，廉潔奉公，一視同仁，團結協(xié)作是醫(yī)德的重要內(nèi)容，救死扶傷是我們的傳統(tǒng)美德，更是一種精神力量，多少年來，醫(yī)者成了人們心目中的“白衣天使”，所以我們不僅要有技術，更要有愛心，為患者服務，為病人奉獻，我們要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，堅決反對“吃拿卡要”和“收受紅包、收取回扣”的行為，塑造新的行業(yè)之風。我想為此從以下方面來搞好此項工作：1、結合行風建設和“黨員爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為契機，開展學習，組織學習優(yōu)秀醫(yī)務人員的先進事跡，引導大家，充實思想；2、弘揚正氣，嚴格獎懲，積極在院內(nèi)開展好人好事，模范事跡，先進個人宣傳。對投訴事件認真查處，給予嚴厲處罰；3、按時如期進行醫(yī)德醫(yī)風考評，獎優(yōu)罰劣。

五、營造醫(yī)院文化氛圍，建立作風建設長效機制

醫(yī)院文化是適應現(xiàn)代管理客觀要求的產(chǎn)物，是醫(yī)院建設和發(fā)展過程中逐步形成的物質文明和精神文明的總和，是一種以醫(yī)院的價值體系為中心，以人的思想觀念為主體，形成最佳的經(jīng)營管理為目的，及“以人為本，以病人為中心”，其實醫(yī)院的文化已經(jīng)滲透到了我們之中，以一定的形式展示社會，我們的院徽，院內(nèi)的標識都是醫(yī)院文化的體現(xiàn)，我們的文體活動，也是醫(yī)院文化的一個方面，但我們要營造我們的醫(yī)院文化，系統(tǒng)、規(guī)范、便于設施，利于大家接受，要有我們的醫(yī)院精神，要有我們的核心理念，要有我們的服務理念，這些理念落實在實際工作中，改善大家的儀容儀表，改善工作環(huán)境，開展形式多樣的集體活動，增強大家的參與意識，提高員工的凝聚力。創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，除提升專業(yè)知識，專業(yè)技術外，要多閱讀一些思想進步能陶冶情操的書籍，提升大家的思想品味。讓我們的員工在家庭是好成員，在醫(yī)院是好員工，在社會是好公民，使大家能有地位、有待遇、有價值，生活和工作在這個大家庭中最具有幸福感。

全方位加強醫(yī)院文化建設，我們從醫(yī)療技術、服務質量，員工素質，醫(yī)療設備，管理風格，建筑設計，內(nèi)外環(huán)境等均在社會公眾中形成良好的形象。通過完善各種制度和規(guī)范，使我院作風建設長效機制得到建立。

總之，我們縣醫(yī)院機關工作作風整頓和黨員民主生活會落實工作，經(jīng)過學習動員、查找問題、集中整改、總結驗收、鞏固提高五個階段的工作，醫(yī)院黨政領導班子及黨員干部職工對作風建設的重要性有了較深的認識，參與作風建設活動的積極性高漲。黨員干部、職工、尤其是領導干部的作風有了根本性的改變，政治思想覺悟明顯提高，黨性觀念、組織觀念、紀律觀念、宗旨意識、責任意識、黨員意識明顯增強。領導班子為人民服務的先鋒帶頭作用得到了體現(xiàn)，求真務實的思想作風、工作作風、學風、個人生活作風得到了發(fā)揚，推動了醫(yī)院的各項工作，確保醫(yī)院作風建設活動取得了非常明顯的實效。下一步，我們將堅持科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建人民群眾滿意醫(yī)院為目標，繼續(xù)強素質、強作風、強能力，不斷提升服務層次，塑造人民醫(yī)院嶄新形象，把縣醫(yī)院工作推上一個新的臺階。