國營企業(yè)銷售部門領(lǐng)導(dǎo)競聘演講

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廠系一五計劃期間建成的重點企業(yè)，80年代中期以來，經(jīng)擴建和持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)改造，現(xiàn)今形成了120萬噸水泥的年產(chǎn)規(guī)模，整體裝備和技術(shù)工藝居全國同行業(yè)濕法生產(chǎn)先進(jìn)水平。四十余年來，企業(yè)一直保持在全省同行中的龍頭地位。為的經(jīng)濟社會發(fā)展，尤其是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點工程和重大建設(shè)項目作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在，隨著中央政府與東盟國家建立更緊密關(guān)系，毗鄰東盟三國的地域優(yōu)勢日益突出，多項重大基建項目正在建設(shè)當(dāng)中為水泥行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好機遇，這也對昆明水泥能否繼續(xù)保持領(lǐng)先地位提出了全所未有的挑戰(zhàn)。

根據(jù)當(dāng)前的市場形勢，我認(rèn)為經(jīng)營部營銷經(jīng)理應(yīng)在國資水泥公司的領(lǐng)導(dǎo)下從以下幾方面代表昆明公司行使?fàn)I銷職權(quán)，逐步培育昆明分公司的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)新業(yè)績，獲得長足發(fā)展:

一、調(diào)研本地水泥產(chǎn)品市場情況，整合本公司產(chǎn)品優(yōu)勢，逐步構(gòu)建以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的營銷體系。

水泥市場是以低標(biāo)號為主，水泥客戶主要是建筑公司和房地產(chǎn)公司，大部分建筑企業(yè)末實施統(tǒng)一采購，故此水泥需求相對分散，絕大多數(shù)水泥客戶在選購水泥產(chǎn)品時的首選標(biāo)準(zhǔn)是價格，我廠生產(chǎn)的《石林牌》水泥雖為名牌產(chǎn)品，但低標(biāo)號水泥的生產(chǎn)成本尚未有效下降，因此在市場中不具備價格優(yōu)勢。但一些大型基建項目的客戶對水泥產(chǎn)品的質(zhì)量有較高要求，價格卻不是首選要素，所以我們進(jìn)行產(chǎn)品營銷時應(yīng)發(fā)揮高強度等級水泥產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢，并將服務(wù)作為產(chǎn)品的延伸概念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市暢因此建議公司把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)取勝作為經(jīng)營方針，建立重點用戶檔案，成立專門的大客戶服務(wù)隊伍。在營銷過程中，不斷完善市場服務(wù)措施，增強員工服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)工作質(zhì)量和效率，主動為客戶提供技術(shù)咨詢和服務(wù)，切實解決用戶提出的實際問題，以增強用戶對企業(yè)和產(chǎn)品的滿意度。另外，應(yīng)在部門內(nèi)建立良好的營銷反饋機制，有效收集市場信息并反饋給技術(shù)及生產(chǎn)部門根據(jù)市場需求研究生產(chǎn)不可替代性新產(chǎn)品或進(jìn)行工藝改進(jìn)，有效降低生產(chǎn)成本，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，爭取更多的競爭優(yōu)勢。

二、逐步優(yōu)化銷售流程，建立良好的內(nèi)部管理機制。

公司當(dāng)前賦予經(jīng)營部產(chǎn)品銷售、營銷渠道建設(shè)、合同管理、貨款回收、物資采購、客戶管理等主要職能。營銷經(jīng)理應(yīng)充分研究各職能模塊的工作流程，制訂科學(xué)的銷售計劃，進(jìn)行合理的銷售分工，并制定《用戶服務(wù)管理制度》、《定期走訪制度》、《用戶服務(wù)控制程序》、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規(guī)章制度對各銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制。

三、充分調(diào)動人力資源優(yōu)勢，建立良好的銷售團隊及團隊文化。

人是組織的靈魂，人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要來源。一個好的銷售經(jīng)理應(yīng)該是知道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力，而不是簡單的控制銷售員的行動。銷售員工的技能、知識專長和各種關(guān)系是銷售部門最為寶貴的資源。我將應(yīng)用方法來建設(shè)高效團隊。即我們是誰?即團隊成員自我的深入認(rèn)識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。

我們在哪里?每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

我們成為什么?以團隊的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團隊成員明確團隊的目標(biāo)、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。

我們什么時候采取行動?合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動;團隊遇到困難或障礙時，團隊?wèi)?yīng)把握時機來進(jìn)行分析與解決;以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機進(jìn)行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢利導(dǎo)。

我們怎樣行動?怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。

我們?yōu)槭裁?對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么?以增強團隊成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設(shè)，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

四、強化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步加強制度建設(shè)。

基礎(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅實的繁殖內(nèi)核。一個現(xiàn)代化的企業(yè)必須以非常堅實的、非?？煽康?、非常完善的基礎(chǔ)管理工作為支撐?；A(chǔ)管理要做到四個凡事凡事有據(jù)可查，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有人負(fù)責(zé)。因此建立部門內(nèi)部管理制度，形成完善內(nèi)部激勵和約束機制是基礎(chǔ)管理的核心內(nèi)容。

比爾·蓋茨說:您眼前的一點小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營失敗的主要原因。企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個堅實的管理基礎(chǔ)，在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調(diào)。因此我們一定要強化基礎(chǔ)管理，克服薄弱環(huán)節(jié)。

不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵;憑心而論，參加競爭，我一無成績，二無資歷，三無根基，優(yōu)勢更無從談起。倒是拿破侖的那句不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵在激勵著我斗膽一試，響應(yīng)組織號召，積極參與競爭，我深信，通過這樣科學(xué)的形式，推選出來的中層管理者一定是公司里最優(yōu)秀的人才，真正德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>

在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是:如果我在競爭申不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。最后以一首對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是?！皠俟炭上玻瑢櫲璨惑@看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“與時俱進(jìn)”。