心與心相牽 拆掉隔心墻

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馬寨油礦遠(yuǎn)離采油三廠廠區(qū)近20公里。和多數(shù)基層生產(chǎn)單位不一樣的，是這個(gè)礦有著相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)。除工作外，礦里對(duì)職工們的吃喝拉撒睡都得操心。過(guò)去涉及職工日常工作、生活的小事，許多職工認(rèn)為事小，礙于面子不愿說(shuō)出來(lái)，更不愿到領(lǐng)導(dǎo)那里反映，結(jié)果悶在心里，問(wèn)題得不到及時(shí)解決，影響工作的事情時(shí)有發(fā)生。

2000年年初的一件小事，讓這個(gè)礦領(lǐng)導(dǎo)震動(dòng)不小。當(dāng)時(shí)礦里只有一輛大轎車，遇有它用，調(diào)度員便派敞篷卡車接送職工上班、下班。遇到刮風(fēng)下雨，職工們備受顛簸之苦不說(shuō)，還要經(jīng)受風(fēng)吹雨淋，對(duì)此他們?cè)箽馐?。結(jié)果，不少職工干脆騎自行車到10多公里外的一線上班，遲到、早退現(xiàn)象十分普遍，職工的責(zé)任心明顯下降，致使工作比較被動(dòng)，原油產(chǎn)量隨之大幅度下滑。礦領(lǐng)導(dǎo)由此認(rèn)識(shí)到，僅靠過(guò)去單一說(shuō)教的思想政治工作方法，靠有限的領(lǐng)導(dǎo)接待日的工作方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須給職工設(shè)立一個(gè)廣開(kāi)言路、暢所欲言的“諫言堂”。

從此，馬寨油礦著手開(kāi)展“無(wú)障礙溝通”活動(dòng)。礦里每月給職工發(fā)放一份意見(jiàn)調(diào)查表，以相互溝通為原則，職工心里想什么、盼什么，歡迎什么、反對(duì)什么，有什么困難和問(wèn)題、有什么意見(jiàn)和要求，都可以寫(xiě)在這張表上，無(wú)論所提問(wèn)題合理與否，礦領(lǐng)導(dǎo)都要給予答復(fù)，并將反映內(nèi)容和答復(fù)情況張貼在礦務(wù)公開(kāi)欄里。每月發(fā)放一次的意見(jiàn)調(diào)查表，拆掉了領(lǐng)導(dǎo)與職工的“隔心墻”，搭起了一座傾聽(tīng)職工“牢騷”、為職工解心頭“疙瘩”的“臺(tái)子”。這是這個(gè)礦開(kāi)展“無(wú)障礙溝通”活動(dòng)的發(fā)端。

架起“連心橋”

在“無(wú)障礙溝通”活動(dòng)開(kāi)始之初，部分職工擔(dān)心這項(xiàng)活動(dòng)走形式，提問(wèn)題也不那么積極。礦里了解到這一情況后，對(duì)職工鄭重允諾了“三個(gè)100％：”“無(wú)障礙溝通”調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，收發(fā)率100％；職工反映的問(wèn)題，按能解決、不能解決分類后，100％解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門反映；100％不批評(píng)、不打擊、不報(bào)復(fù)反映問(wèn)題的職工。這“三個(gè)100％”給職工吃了一顆“定心丸”，職工們反映困難和問(wèn)題、提意見(jiàn)、要求的主動(dòng)性空前高漲。針對(duì)職工們的每個(gè)意見(jiàn)，馬寨油礦能解決的都認(rèn)真、及時(shí)地解決，不能解決的積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，保證事事有回音。

2003年4月，針對(duì)部分職工提出的每月填一張意見(jiàn)調(diào)查表周期長(zhǎng)、職工們看到解決問(wèn)題的反饋情況慢的實(shí)際，馬寨油礦大膽嘗試，利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大、查詢方便快捷的特點(diǎn)，在馬寨油礦網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)辟了“無(wú)障礙溝通”專欄。許多職工工作之余或坐在家中就能上網(wǎng)提建議、看反饋情況，“無(wú)障礙溝通”活動(dòng)的工作時(shí)間和空間得到了拓展。

對(duì)職工普遍提出和關(guān)心的問(wèn)題，礦里重點(diǎn)解決。馬寨油礦倒班人員有300多人，占整個(gè)礦人數(shù)的80％以上。由于供水、供氣是按職工正常上下班時(shí)間定時(shí)供應(yīng)的，這就給倒班工人的生活帶來(lái)了很大不便。職工反映這個(gè)問(wèn)題后，礦領(lǐng)導(dǎo)親自出面到供水、供氣部門協(xié)商，延長(zhǎng)供水、供氣時(shí)間。經(jīng)過(guò)多方努力和協(xié)調(diào)，供水、供氣早上早來(lái)半小時(shí)，晚上晚關(guān)半小時(shí)，解決了工人倒班前后無(wú)水、無(wú)氣給生活造成不便的問(wèn)題，與此相關(guān)的水、電、氣交費(fèi)時(shí)間不統(tǒng)一的問(wèn)題礦里也及時(shí)給予了解決。

由于大部分倒班職工中午在職工食堂就餐，職工食堂的飯菜價(jià)格也被多數(shù)職工寫(xiě)上了調(diào)查表。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，礦里派出專人對(duì)礦部和一線食堂的飯菜價(jià)格、質(zhì)量等方面進(jìn)行了細(xì)致調(diào)查后，得出了這樣的結(jié)論：職工食堂的飯菜價(jià)格基本上是按成本價(jià)賣的，在菜價(jià)猛漲的情況下，食堂飯菜價(jià)格也沒(méi)有調(diào)整，飯菜質(zhì)量也得到保證。礦里將這一情況向職工講明，并保證本著為職工服務(wù)的原則，一定讓職工吃飽、吃好，滿意放心。這樣一來(lái)，職工心頭的疑慮就煙消云散了。

馬寨油礦的勞保雨衣，以前是上下一體的，每逢下雨天當(dāng)班工人去巡井，雨水就順著雨衣下擺流到膠鞋里，一趟回來(lái)，膠鞋里都能倒出許多水來(lái)。職工們還反映，穿雨衣爬抽油機(jī)檢修更麻煩，不好上抽油機(jī)不說(shuō)，衣服不緊湊，隨風(fēng)來(lái)回?cái)[，如果掛到抽油機(jī)的某個(gè)零件上，安全是個(gè)大問(wèn)題。都是花錢，為什么不買更實(shí)用的？因?yàn)閯诒５馁?gòu)買是廠里統(tǒng)一計(jì)劃購(gòu)進(jìn)的，礦里沒(méi)有單獨(dú)買的權(quán)利，便立即將這個(gè)問(wèn)題反映到了廠里，并和廠里的相關(guān)科室及時(shí)進(jìn)行了協(xié)調(diào)。如今，馬寨油礦發(fā)放的雨衣都是上下分體的，職工們穿著貼身、舒服，干活也利索多了。

對(duì)單個(gè)或一些職工的個(gè)別問(wèn)題，礦里逐一解決。有職工反映，樓上住戶聲音太大，家里老人、小孩想早點(diǎn)休息都無(wú)法保證，多次提醒樓上的住戶也不管用。礦里立即派人到居民樓進(jìn)行了調(diào)解，通過(guò)樓上樓下做工作，讓樓上的注意一些，樓下的諒解一些，雙方都謙讓一步，這個(gè)問(wèn)題得到了很好的解決。

為了激勵(lì)工人的工作熱情，這個(gè)礦在制訂崗位工資時(shí)，針對(duì)不同的崗位拉開(kāi)了工資檔次。輸油崗是掛在機(jī)關(guān)的崗位，就按照機(jī)關(guān)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了定崗定資，可輸油崗工人上班卻是在生產(chǎn)一線，崗位工資差距較大。對(duì)此，輸油崗位的幾位工人意見(jiàn)很大。礦里積極派出勞資等相關(guān)部門的人員到輸油崗調(diào)查和核實(shí)，通過(guò)了解，認(rèn)為他們的崗位雖然掛在機(jī)關(guān)，就其工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該和前線采油隊(duì)的班組崗位靠攏。于是，礦里及時(shí)調(diào)整了輸油崗的工資標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)金系數(shù)，彌補(bǔ)了管理上的漏洞，把職工心頭的“疙瘩”很快就解開(kāi)了。

隨著職工們提出的問(wèn)題逐一得到解決，近半年來(lái)職工反映的問(wèn)題也越來(lái)越少。在這種情況下，礦里變被動(dòng)接受職工反映問(wèn)題為主動(dòng)出擊自找問(wèn)題，對(duì)職工們沒(méi)反映、但對(duì)改善職工工作、生活環(huán)境有利，能調(diào)動(dòng)職工積極性、主觀能動(dòng)性，礦里能做到的，礦里主動(dòng)提出來(lái)。針對(duì)值班點(diǎn)在礦區(qū)，離前線較遠(yuǎn)，解決突發(fā)事件不及時(shí)的情況，礦里提出將值班點(diǎn)前移到油區(qū)前線，這樣既增加夜班工人的安全感，又便于開(kāi)展工作。值班點(diǎn)前移后，給干部職工的就餐又帶來(lái)了不便。為此，這個(gè)礦在前線開(kāi)辦了5個(gè)小食堂，解決了前線值班、倒班干部職工的就餐問(wèn)題，得到了職工們的廣泛好評(píng)。

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3年來(lái)，“無(wú)障礙溝通”活動(dòng)共征集到職工意見(jiàn)和建議670多條，礦里答復(fù)、解決了610余條，對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的一些問(wèn)題都對(duì)職工進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說(shuō)明?；顒?dòng)的開(kāi)展，使馬寨油礦發(fā)生了可喜變化。干群關(guān)系密切了，職工情緒理順了，士氣高漲了，謀超產(chǎn)、謀發(fā)展，馬寨人人同此心，原油生產(chǎn)連年超產(chǎn)，各項(xiàng)開(kāi)發(fā)指標(biāo)走在了我國(guó)東部油田前列，油田步入了良性發(fā)展的軌道。

職工在獲得礦里關(guān)心的同時(shí)，也將心實(shí)實(shí)在在地貼在了油氣生產(chǎn)工作上，紛紛為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，一個(gè)具有家庭親和力的“家”的氛圍油然形成。采油九隊(duì)電工史勝營(yíng)看到一些井的報(bào)警器出現(xiàn)故障，主動(dòng)提出更新報(bào)警裝置的想法，得到礦里的大力支持，在史勝營(yíng)的帶領(lǐng)下，研制出了“改進(jìn)型抽油機(jī)停井報(bào)警器”。該裝置每臺(tái)成本200元，僅為原報(bào)警器價(jià)格的1／9；該礦的高科技產(chǎn)品——高壓節(jié)能電動(dòng)機(jī)因缺少配套的配電柜無(wú)法使用，史勝營(yíng)主動(dòng)鉆研，經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的觀察琢磨和查閱資料，他又研制出高壓控制開(kāi)關(guān)箱，使這套高科技設(shè)備“起死回生”。采油十隊(duì)職工王國(guó)檁根據(jù)自己對(duì)衛(wèi)95—86井的長(zhǎng)期觀察和監(jiān)測(cè)，提出對(duì)該井實(shí)行間開(kāi)生產(chǎn)后，在保證該井日產(chǎn)量的情況下，一年就能節(jié)約電量達(dá)60萬(wàn)千瓦時(shí)。馬寨聯(lián)合站的職工從電力雜志上看到天然氣能夠發(fā)電的消息后，想到聯(lián)合站的天然氣放空，不但浪費(fèi)了資源，而且污染了環(huán)境，就向礦里建議安裝一臺(tái)天然氣發(fā)電機(jī)，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門考察后，采納了這一建議。該發(fā)電機(jī)投產(chǎn)后，每年發(fā)電10萬(wàn)千瓦時(shí)以上，基本滿足了全礦的生活用電。采油十隊(duì)焊工丁付建看到注水泵設(shè)計(jì)不完善，頻繁更換配件的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，就主動(dòng)承擔(dān)了對(duì)3ZY－4／37型大港泵和3ZY125A－89／45－24型泵的改造工作，改造成功推廣后，這個(gè)礦的注水泵使用壽命明顯延長(zhǎng)。

3年來(lái)，廣大職工本著“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”的原則，認(rèn)真評(píng)價(jià)他們的“父母官”，通過(guò)民主評(píng)議，馬寨油礦公開(kāi)撤換了10多位干部，領(lǐng)導(dǎo)層獲得了職工的擁護(hù)和信任，職工一心為礦的“主人翁”意識(shí)已經(jīng)在不知不覺(jué)中植根心中。