城區(qū)住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定

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第一條為規(guī)范我市城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，維護(hù)物業(yè)管理公司及業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)的健康發(fā)展，根據(jù)《*市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市城區(qū)范圍內(nèi)具有物業(yè)管理主管部門(mén)核準(zhǔn)的資質(zhì)、經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的物業(yè)管理公司，對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)提供社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)而收取的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)。

本辦法所稱(chēng)物業(yè)，是指已建成并交付使用的住宅及其附屬的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。

本辦法所稱(chēng)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。

本辦法所稱(chēng)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理公司接受業(yè)主的委托，對(duì)其物業(yè)、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項(xiàng)目開(kāi)展日常管理、維護(hù)、修繕、整治服務(wù)所收取的費(fèi)用。

本辦法所稱(chēng)城區(qū)，是指*區(qū)行政區(qū)域范圍。

第三條*區(qū)價(jià)格主管部門(mén)是本市城區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管部門(mén)。*區(qū)價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同*區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)本市城區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和管理。

第四條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)及與業(yè)主的承受能力相適應(yīng)的原則。

鼓勵(lì)物業(yè)管理公司開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，防止價(jià)格壟斷和牟取暴利行為。

第五條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)。

（一）已成立業(yè)主委員會(huì)的，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司在《物業(yè)管理委托合同》中參照《住宅小區(qū)物業(yè)分級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)》和政府指導(dǎo)價(jià)約定或由雙方協(xié)商確定；仍不能確定的，由*區(qū)物業(yè)主管部門(mén)指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)組織招標(biāo)投標(biāo)確定。

（二）物業(yè)已交付使用但尚未成立業(yè)主委員會(huì)的，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)管理公司在政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上下20%的幅度內(nèi)提出，經(jīng)*區(qū)價(jià)格主管部門(mén)核定后，報(bào)市價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)。

由于住宅小區(qū)規(guī)模小、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)成本高等特殊原因，無(wú)法執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的，由*區(qū)物業(yè)主管部門(mén)指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)組織招標(biāo)投標(biāo)確定；仍不能確定的，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司提出，經(jīng)*區(qū)價(jià)格主管部門(mén)核定后，報(bào)市價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)。

第六條本市城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)（按每月每平方米房屋建筑面積計(jì)算）如下：

（一）多層住宅（7層及以下）

一級(jí)：每平方米0.55元；

二級(jí)：每平方米0.45元；

三級(jí)：每平方米0.40元；

四級(jí)：每平方米0.35元。

（二）高層住宅（8層及以上有電梯）

一級(jí)：每平方米1.20元；

二級(jí)：每平方米1.00元；

三級(jí)：每平方米0.90元；

四級(jí)：每平方米0.80元；

五級(jí)：每平方米0.70元。

不帶電梯的高層住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按多層住宅的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

高層住宅中不使用電梯的底層住戶(hù)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)按高層住宅標(biāo)準(zhǔn)的80%收取,不分?jǐn)偣搽娞莸碾娰M(fèi)。

第七條住宅小區(qū)內(nèi)的辦公用房的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)按住宅標(biāo)準(zhǔn)的200%收取，商業(yè)用房的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)按住宅標(biāo)準(zhǔn)的300%收取。

住宅小區(qū)臨街商鋪的物業(yè)管理服務(wù)由業(yè)主與物業(yè)管理公司商定，如業(yè)主需要住宅小區(qū)物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)的，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理公司在《物業(yè)管理委托合同》中按照上款標(biāo)準(zhǔn)約定或由雙方協(xié)商確定。

空置物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)按住宅標(biāo)準(zhǔn)的50%收取。

高尚住宅區(qū)、別墅區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量和深度，按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定。

第八條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)不包含小區(qū)及樓宇內(nèi)的公共水電費(fèi)，公共水電費(fèi)的分?jǐn)傓k法按國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

住宅小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)必須經(jīng)*區(qū)價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)后方可收取，并作為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收入。住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)辦法由市政府另行制定。

第九條市價(jià)格主管部門(mén)可以根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)的變動(dòng)情況對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)作適當(dāng)調(diào)整，報(bào)市政府批準(zhǔn)后向社會(huì)公布。

第十條根據(jù)物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深度，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)可在政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上浮動(dòng)。

獲得全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范稱(chēng)號(hào)的物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)可在政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上浮不超過(guò)15%。獲得全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)的物業(yè)，可上浮不超過(guò)10%，獲得省城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)的物業(yè)，可上浮不超過(guò)5%。

物業(yè)管理服務(wù)水平達(dá)不到《住宅小區(qū)物業(yè)分級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)》的最低等級(jí)，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)在政府指導(dǎo)價(jià)最低標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上適當(dāng)降低。

第十一條*區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)會(huì)同*區(qū)價(jià)格主管部門(mén)根據(jù)《住宅小區(qū)物業(yè)分級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)進(jìn)行定級(jí)。

第十二條對(duì)物業(yè)管理公司實(shí)行資質(zhì)管理制度。從事物業(yè)管理的公司必須向*區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)申領(lǐng)《*市物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》，并在工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記注冊(cè)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后才能經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)。

第十三條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行許可證制度。物業(yè)管理公司必須向*區(qū)價(jià)格主管部門(mén)申領(lǐng)《廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》，并按規(guī)定制作《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)公示牌》。

《廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》實(shí)行年審制度。

第十四條未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)物業(yè)管理公司申報(bào)或調(diào)整收費(fèi)的程序：

由物業(yè)管理公司向*區(qū)價(jià)格主管部門(mén)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)申請(qǐng)表》，并提交下列資料：

（一）《*市物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》；

（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（三）小區(qū)樓宇總平面圖；

（四）小區(qū)定級(jí)證明。

第十五條物業(yè)管理公司在《物業(yè)管理委托合同》約定以外自行提供服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主認(rèn)可的，業(yè)主或者使用人可以不支付服務(wù)費(fèi)用。

第十六條物業(yè)管理公司已接受委托實(shí)施物業(yè)管理并已收取服務(wù)費(fèi)的，其他部門(mén)和單位不得再重復(fù)征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第十七條業(yè)主不按《物業(yè)管理委托合同》或政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)交付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理公司可以催繳、限期交付；逾期仍不交付的，按合同約定加收滯納金，合同沒(méi)有約定的，可按每日加收欠交金額千分之一的滯納金；經(jīng)催收仍不交付的，可累積記帳，在物業(yè)轉(zhuǎn)讓時(shí)，由房地產(chǎn)交易機(jī)構(gòu)代為扣除；物業(yè)管理公司也可以依法向人民法院起訴。

第十八條業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的《物業(yè)管理委托合同》期滿(mǎn)，或者物業(yè)管理公司違反《物業(yè)管理委托合同》規(guī)定的，業(yè)主委員會(huì)可以按照合同約定解聘物業(yè)管理公司，重新聘用物業(yè)管理公司。

第十九條業(yè)主與物業(yè)管理公司之間發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)糾紛，由*區(qū)價(jià)格主管部門(mén)和*區(qū)物業(yè)管理主管部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)解。

第二十條物業(yè)管理公司違反本辦法的，由*區(qū)價(jià)格主管部門(mén)根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理。

第二十一條本市城區(qū)范圍以外的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)可參照本辦法執(zhí)行。

第二十二條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。市政府過(guò)去頒發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理收費(fèi)的規(guī)定與本辦法有抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。

附：住宅小區(qū)物業(yè)分級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)

住宅小區(qū)物業(yè)分級(jí)參考標(biāo)準(zhǔn)

一、多層住宅：

一級(jí)：

1、小區(qū)布局合理，設(shè)計(jì)檔次高、質(zhì)量好，整體環(huán)境優(yōu)美舒適，綠地覆蓋率達(dá)到30%以上，有較大規(guī)模的園林小景，綠化物修剪整齊美觀，維護(hù)管理良好。

2、公共配套設(shè)施完善，維護(hù)良好。道路平整順暢，水、電、防設(shè)施先進(jìn)，保障及時(shí)、有效。

3、有住戶(hù)活動(dòng)會(huì)所，有充足良好的各種文化娛樂(lè)、體育等社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所和商業(yè)等生活服務(wù)設(shè)施，并能經(jīng)常開(kāi)展各種文體活動(dòng)。

4、實(shí)行封閉式管理，配備先進(jìn)保安設(shè)備和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，保安人員24小時(shí)值班、巡邏，區(qū)內(nèi)治安秩序良好。

5、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，樓內(nèi)大堂潔凈無(wú)灰塵，區(qū)內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積存垃圾，無(wú)亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

6、管理人員素質(zhì)高，文明禮貌，服務(wù)周到。

二級(jí)：

1、小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達(dá)到25%以上，園林綠化維護(hù)管理良好。

2、公共配套設(shè)施維護(hù)良好。道路平整順暢，水、電、消防設(shè)施保障有效。

3、有較好的社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，并能開(kāi)展文體活動(dòng)。

4、保安人員24小時(shí)值班、巡邏，保護(hù)小區(qū)安全。

5、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，無(wú)積存垃圾，無(wú)亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

三級(jí)：

1、小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達(dá)到20%以上，園林綠化生長(zhǎng)較好。

2、公共配套設(shè)施完好。水、電、消防設(shè)施齊全有效。

3、有公共社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，基本適應(yīng)公共活動(dòng)。

4、保安人員24小時(shí)值班，保持小區(qū)安全。

5、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)地保持清潔，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

四級(jí)：

1、小區(qū)內(nèi)綠化維護(hù)正常。

2、公共配套設(shè)施完整。符合設(shè)計(jì)要求，能有效為小區(qū)服務(wù)。

3、保安人員24小時(shí)值班，保持小區(qū)安全。

4、環(huán)境清潔衛(wèi)生，保持公共場(chǎng)地清潔，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

二、高層住宅(商住樓)

一級(jí)：

1、小區(qū)(或大樓)布局合理，設(shè)計(jì)檔次高、質(zhì)量好，用料上乘，環(huán)境優(yōu)美舒適。綠地覆蓋率達(dá)到30%以上，有園林小景，綠化物修剪整齊美觀，維護(hù)管理良好。

2、公共配套設(shè)施完善，維護(hù)良好。道路平整順暢，電梯、水、電、消防設(shè)施先進(jìn)，保障有效。

3、有良好的住戶(hù)活動(dòng)會(huì)所和先進(jìn)完善的各種文化娛樂(lè)、體育等社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所，并能經(jīng)常開(kāi)展各種文體活動(dòng)，商業(yè)等生活服務(wù)設(shè)施配套適用、方便。

4、實(shí)行封閉式管理，配備先進(jìn)保安設(shè)備和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)。保安人員24小時(shí)值班、巡邏，區(qū)內(nèi)治安秩序良好。

5、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，樓內(nèi)大堂潔凈無(wú)塵，區(qū)內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積存垃圾，無(wú)亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

6、管理人員素質(zhì)高，文明禮貌，服務(wù)周到。

二級(jí)：

1、小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達(dá)到25%以上，園林綠化修剪整齊美觀，維護(hù)管理良好。

2、公共配套設(shè)施完善。道路平整順暢，電梯、水、電、消防設(shè)施保障有效。

3、有良好的社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所，并能經(jīng)常開(kāi)展各種文體活動(dòng)。

4、保安人員24小時(shí)值班、巡邏，區(qū)內(nèi)秩序良好。

5、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，區(qū)內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積存垃圾，無(wú)亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

6、使用高檔電梯。

7、有先進(jìn)、完善的消防系統(tǒng)，供水、供電和防盜系統(tǒng)，維護(hù)使用良好。

三級(jí)：

1、小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達(dá)到20%以上，園林綠化維護(hù)管理良好。

2、公共配套設(shè)施完善。道路平整順暢，電梯、水、電、消防設(shè)施保障有效。

3、有較好的社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，并能開(kāi)展文體活動(dòng)。

4、保安人員24小時(shí)值班、巡邏，保護(hù)小區(qū)安全。

5、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，無(wú)積存垃圾，無(wú)亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

6、使用中、高檔電梯。

7、有較完善的消防、供水、供電和防盜系統(tǒng)。并維護(hù)使用良好。

四級(jí)：

1、有電梯，小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達(dá)到10%以上或有盆花，園林綠化生長(zhǎng)較好。

2、公共配套設(shè)施完好。電梯和供水、供電、消防設(shè)施齊全、運(yùn)作正常，服務(wù)良好。

3、有公共社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，基本適應(yīng)公共活動(dòng)。

4、保安人員24小時(shí)值班，保持小區(qū)安全。

5、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)地保持清潔，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

五級(jí)：

1、小區(qū)內(nèi)綠地物管理較好。

2、有公共活動(dòng)場(chǎng)所。

3、公共配套設(shè)施完好，電梯、供水、供電、消防設(shè)施齊全、有效。

4、保安人員24小時(shí)值班，保持小區(qū)安全。

5、公共場(chǎng)地環(huán)境保持清潔，下水道、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。