公文檔案管理制度

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為規(guī)范公文檔案管理，提高公文的辦理質(zhì)量、效率，根據(jù)上級(jí)有關(guān)公文管理制度，本著精簡(jiǎn)、及時(shí)、程序、質(zhì)量原則，結(jié)合我所實(shí)際情況，制定本制度：

一、公文管理

（一）行政公文由辦公室負(fù)責(zé)登記、編號(hào)、送印、封存。黨、工、團(tuán)等文件材料由各相應(yīng)部門(mén)管理。

（二）各部門(mén)會(huì)議途徑取得的公文，應(yīng)及時(shí)交由辦公室處理。辦公室定期對(duì)已收文件進(jìn)行清理，任何人或部門(mén)不得私存、拖交、拒交公文原件。

二、公文辦理，包括收文辦理與發(fā)文辦理。

（一）我所公文辦理實(shí)行網(wǎng)上電子辦文與紙質(zhì)辦文相結(jié)合。廳、局、處公文以網(wǎng)上電子辦文為主，紙質(zhì)辦文為輔，非特殊情況一般不以紙質(zhì)形式傳辦文件。非必要情況不予另行復(fù)印紙質(zhì)文件。

（二）收文辦理。包括收進(jìn)、啟封、登記、分送、批辦、承辦、催辦、歸檔。

1．網(wǎng)上電子收文。辦公室秘書(shū)須每天查收網(wǎng)上文件，提交辦公室主任審核，發(fā)送有關(guān)部門(mén)或所領(lǐng)導(dǎo)批辦后發(fā)送有關(guān)部門(mén)。屬于急件的，應(yīng)電話提醒相關(guān)部門(mén)查收辦理。

2．紙質(zhì)文件收文。廳、局、處網(wǎng)上已發(fā)的文件，文件管理員應(yīng)做好登記、編號(hào)、存放歸檔備查。特殊情況不能網(wǎng)上辦文的應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)公文處理箋，辦公室提出擬辦意見(jiàn)，呈單位領(lǐng)導(dǎo)批示后交有關(guān)部門(mén)閱處。屬急件的應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

3．各部門(mén)收到辦公室分發(fā)的各類文件，應(yīng)填寫(xiě)辦理情況，必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)所屬部門(mén)人員傳閱或辦理。文件主要承辦部門(mén)要寫(xiě)明承辦落實(shí)情況。

（三）發(fā)文辦理。包括擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、傳遞、存稿、歸檔、銷毀。

1．起草公文要符合國(guó)家法律、法規(guī)，符合黨的方針、政策及有關(guān)規(guī)定。

2．使用文種要準(zhǔn)確、文件內(nèi)容要講究質(zhì)量，做到情況確實(shí)，觀點(diǎn)明確，文字精練，標(biāo)點(diǎn)正確，力求簡(jiǎn)潔。

3．草擬公文應(yīng)使用統(tǒng)一規(guī)格的稿紙，用鋼筆、毛筆或黑色簽字筆書(shū)寫(xiě)，或使用稿紙格式電子文稿打印，但不能用噴墨式打印機(jī)打印，不得用鉛筆、圓珠筆或紅色、純藍(lán)色墨水筆書(shū)寫(xiě)。擬稿人、核稿人、會(huì)簽人、簽發(fā)人應(yīng)寫(xiě)姓名全稱，并注明年、月、日。

4．部門(mén)草擬的公文，由部門(mén)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格把關(guān)核稿簽字，凡涉及多個(gè)部門(mén)的，由擬稿部門(mén)送相關(guān)部門(mén)會(huì)簽。

5．以單位名義印發(fā)的公文，在送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前，須交辦公室綜審，審核重點(diǎn)是：有無(wú)必要行文，所用文種是否正確，公文內(nèi)容是否符合上級(jí)有關(guān)規(guī)定，與本單位過(guò)去發(fā)文是否矛盾，是否符合國(guó)家法律法規(guī)，是否符合黨和國(guó)家的方針政策，是否符合實(shí)際，措施和辦法是否切實(shí)可行，是否符合公文的審批程序和行文規(guī)則。

6．嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量和文稿篇幅，不符合要求的、能不發(fā)的文件、材料，堅(jiān)決不發(fā)。

7．紙質(zhì)公文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，擬稿部門(mén)應(yīng)及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)送電子公文，要嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件內(nèi)容及發(fā)放范圍擬發(fā)。

三、公文承辦

（一）公文承辦單位、部門(mén)應(yīng)堅(jiān)持及時(shí)、程序、協(xié)作等原則，抓緊時(shí)間辦理，保證公文處理不出錯(cuò)、不誤時(shí)、不誤事。對(duì)短期內(nèi)不能辦理的事項(xiàng)和不屬本單位職權(quán)范圍或不適宜由本單位、本部門(mén)辦理的，應(yīng)當(dāng)迅速通知辦公室并說(shuō)明原因，不得積壓不辦。

（二）涉及多個(gè)部門(mén)的，需明確主辦部門(mén)。部門(mén)間存有分歧的，主辦部門(mén)負(fù)責(zé)人要主動(dòng)與協(xié)辦部門(mén)協(xié)商，仍不能取得一致意見(jiàn)的，主辦部門(mén)要提出依據(jù)和建設(shè)性意見(jiàn)報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)裁定。

（三）辦公室負(fù)責(zé)公文催辦、查辦工作。對(duì)下發(fā)的重要公文，應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解和反饋貫徹執(zhí)行情況。

（四）文件管理員負(fù)責(zé)對(duì)承辦完結(jié)或領(lǐng)導(dǎo)閱后的文件進(jìn)行閱卷歸檔，妥善保存，以便查閱。對(duì)不需存檔可銷毀的文件按規(guī)定進(jìn)行登記并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀。

四、檔案管理

（一）嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機(jī)密安全。

（二）文書(shū)檔案(行政工作)由文秘人員負(fù)責(zé)整理歸檔。其它類目檔案由辦公室文秘人員配合各主要業(yè)務(wù)部門(mén)整理歸檔，其中高速公路建設(shè)、基本建設(shè)類目由養(yǎng)護(hù)股整理歸檔，會(huì)計(jì)檔案由計(jì)財(cái)股整理歸檔，聲像檔案、榮譽(yù)檔案由政工整理歸檔。實(shí)行集中存放、分柜存儲(chǔ)。

（三）各部門(mén)應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對(duì)本部門(mén)檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。

（四）各部門(mén)應(yīng)在每年3月底向辦公室移交上年度各類規(guī)章制度、辦法，年度報(bào)表，重要會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要，重要電話記錄、接待來(lái)訪記錄，工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

（五）各工程項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由養(yǎng)護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)歸檔。

（六）各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部門(mén)歸檔，其他部門(mén)備份存檔。

歸檔資料必須符合下列要求：

1．文件材料齊全完整；

2．根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、歸檔；

3．根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值、分類、整理、歸檔，便于保管和利用。

（七）檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。

（八）加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

××政務(wù)信息管理辦法（試行）

第一條為進(jìn)一步規(guī)范我所政務(wù)信息工作，促進(jìn)政務(wù)信息工作的不斷發(fā)展，提高我所報(bào)送信息的質(zhì)量和數(shù)量，更好地發(fā)揮信息為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的作用，根據(jù)處信息工作的有關(guān)要求，制定本辦法。

第二條辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)信息工作的歸口管理和指導(dǎo)，其主要職責(zé)是：（一）協(xié)調(diào)本級(jí)部門(mén)的政務(wù)信息工作；（二）收集、整理、上報(bào)政務(wù)信息；（三）負(fù)責(zé)本單位和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)信息批示的查辦、催辦及反饋工作。

第三條由分管政務(wù)信息工作，政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)成員由所各部門(mén)指定人員組成并報(bào)所辦公室備案。信息員隊(duì)伍應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，若有變動(dòng)要及時(shí)上報(bào)所辦公室，確保信息工作的連續(xù)性。

第四條政務(wù)信息工作負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)是：

（一）管理和指導(dǎo)本級(jí)政務(wù)信息工作；

（二）對(duì)本級(jí)政務(wù)信息工作提出要求，并進(jìn)行檢查；

（三）審核本單位上報(bào)的政務(wù)信息；

（四）指導(dǎo)、督查上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)信息批示的查辦、催辦工作。

第五條政務(wù)信息員的主要職責(zé)是：

（一）按處的有關(guān)規(guī)定了解、收集、編輯本單位的政務(wù)信息；

（二）按規(guī)定的時(shí)間、方式和要求報(bào)送政務(wù)信息；

（三）為本單位領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)提供政務(wù)信息服務(wù)；

（四）完成上級(jí)部門(mén)和本單位領(lǐng)導(dǎo)布置的有關(guān)政務(wù)信息工作。

第六條政務(wù)信息的報(bào)送要求

（一）報(bào)送方式：信息員收集擬寫(xiě)信息，報(bào)辦公室信息員送分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后報(bào)上一級(jí)辦公室信息員，逐層報(bào)送。書(shū)面政務(wù)信息應(yīng)通過(guò)辦公網(wǎng)絡(luò)的“公文辦理”、“工作聯(lián)系”等方式報(bào)送，并傳真到上一級(jí)信息員。

（二）報(bào)送數(shù)量：各部門(mén)每月上報(bào)政務(wù)信息數(shù)量不少于1條。

（三）報(bào)送時(shí)間：動(dòng)態(tài)性信息從收集至上報(bào)到所一般不得超過(guò)6小時(shí)；重大突發(fā)事件即時(shí)電話或口頭直接上報(bào)，并按處處規(guī)定時(shí)限盡快形成書(shū)面材料補(bǔ)報(bào)。

（四）報(bào)送要求：

1．上報(bào)的信息務(wù)必真實(shí)可靠，所列的事實(shí)、數(shù)字以及涉及到的單位（特別是友鄰單位）力求準(zhǔn)確無(wú)誤。

2．實(shí)事求是，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，防止以偏概全。

3．主題鮮明，文題相符，標(biāo)題簡(jiǎn)明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，動(dòng)態(tài)性信息不超過(guò)300字，一般性信息不超過(guò)1500字。

（五）信息內(nèi)容和范圍

1．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到本單位視察工作的情況和講話要點(diǎn)，對(duì)本單位工作的重要指示和批示。

2．本單位征費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)、服務(wù)區(qū)等各業(yè)務(wù)部門(mén)的重要事項(xiàng)以及對(duì)上級(jí)重要工作部署和決策的貫徹落實(shí)情況。

3．重大的工程或運(yùn)輸安全事故和突發(fā)性事件；重大自然災(zāi)害給本單位造成損失的情況。

4．干部群眾中重要的思想動(dòng)態(tài)，

5．加強(qiáng)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)重大舉措情況。

6．建設(shè)節(jié)約交通、生態(tài)交通、平安交通的新思路、新舉措及存在問(wèn)題和建議。

7．體制改革和機(jī)制創(chuàng)新情況，各項(xiàng)改革的進(jìn)展、成效和存在問(wèn)題、措施建議。

8．其他反映本單位、本部門(mén)工作情況的重要信息。

第七條上報(bào)政務(wù)信息須嚴(yán)格執(zhí)行本辦法第六條之規(guī)定，對(duì)漏報(bào)、遲報(bào)或扣壓不報(bào)重要政務(wù)信息的單位，按桂柳處、所目標(biāo)考核要求扣分，并通報(bào)批評(píng)。

第八條獎(jiǎng)勵(lì)方式。被采用的信息按局、處政務(wù)信息工作實(shí)施辦法的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放稿酬。

××印信管理使用制度

一、單位及辦公室印章由辦公室負(fù)責(zé)管理。黨支部、工會(huì)、團(tuán)委及各部門(mén)印章由各部門(mén)管理。

二、單位公文用印必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，一般性便函由辦公室主任批準(zhǔn)后方可用印。

三、單位印章應(yīng)在辦公室使用，不得將印章攜帶出單位外使用。

四、蓋印必須由印章管理者親自進(jìn)行，不得委托他人代取代用，特殊情況，需由他人代蓋時(shí)，管理者不得離開(kāi)用印辦公室。

五、各部門(mén)建立用印登記簿，用印必須登記，并妥善保存，以備查核。

六、印章管理者要堅(jiān)持原則，認(rèn)真審閱，按制度辦事，凡不符合手續(xù)和制度的，不能使用印章。

七、不得出具空白印信，不能在空白紙（表）上蓋章。

八、印章保管做到“保險(xiǎn)、可靠”，存放印章的柜子要隨用隨鎖。

九、注意保養(yǎng)印章，及時(shí)清洗，確保蓋印清晰。

十、使用細(xì)則按局、處下發(fā)的印章使用細(xì)則執(zhí)行。

××文印通訊管理制度

一、文印通訊管理包括文印、傳真、辦公電話管理。按高效、節(jié)約、保密原則制定本制度。

二、建立登記簿。文印室要建立相應(yīng)的打印、復(fù)印登記，認(rèn)真填寫(xiě)以備查驗(yàn)。

三、嚴(yán)格簽批。文印室打印、復(fù)印文件資料，必須經(jīng)由辦公室主任簽批。任何未經(jīng)許可的文字材料一律不予打印、復(fù)印嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料。

（一）打印正式公文，必須按文件簽發(fā)規(guī)定送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后送文印室打印。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打印。

（二）外單位和個(gè)人在辦理手續(xù)時(shí)，涉及到打字復(fù)印的，費(fèi)用一律由外單位或個(gè)人支付。

（三）對(duì)篇幅長(zhǎng)，時(shí)間性要求不強(qiáng)的文稿，不能使用傳真機(jī)。發(fā)送傳真的文稿必須平整清潔。

四、嚴(yán)守保密制。文印員應(yīng)遵守單位保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的有關(guān)保密事項(xiàng)。非本部門(mén)工作人員不得隨意進(jìn)入文印室操作復(fù)印機(jī)印文。

五、講求時(shí)效。文件、傳真等應(yīng)及時(shí)送給有關(guān)人員，不能積壓或延誤不辦。

六、認(rèn)真協(xié)作。文印員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)。辦理過(guò)程中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

七、精心管護(hù)。文印設(shè)備實(shí)行專人管理，其他人員不能擅自操作。文印員應(yīng)經(jīng)常對(duì)設(shè)備進(jìn)行保潔，保持設(shè)備性能完好，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)排除，不能排除的應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人。為確保設(shè)備安全，下班離開(kāi)前應(yīng)切斷設(shè)備電源。

八、辦公電話使用

（一）實(shí)行“合理使用、部門(mén)負(fù)責(zé)、費(fèi)用限額、超支自付”的管理辦法。各部門(mén)話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦公室已制訂，話費(fèi)每月由計(jì)財(cái)股交納年終結(jié)算。若有話費(fèi)超支，超支部分由超出部門(mén)自行負(fù)責(zé)

（二）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本部門(mén)電話使用情況，不得公話私用。

（三）注意通話禮節(jié)。長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)潔扼要。接聽(tīng)電話要語(yǔ)氣適當(dāng)，做到耐心、熱情、周到。重要電話要做好電話記錄，注意問(wèn)清對(duì)方事由，必要時(shí)留下單位姓名聯(lián)系方式。

××采購(gòu)管理制度

為規(guī)范我××常采購(gòu)行為，提高所采購(gòu)資金的使用效益，防止商業(yè)賄賂，促進(jìn)廉政建設(shè)，根據(jù)上級(jí)的有關(guān)要求，結(jié)合我所實(shí)際情況，特制定本制度。

一、采購(gòu)范圍

采購(gòu)目錄包含區(qū)政府采購(gòu)目錄中的涉及我所生產(chǎn)和管理過(guò)程的各種材料、物資、設(shè)備、辦公用品等。

二、采購(gòu)原則

（一）采購(gòu)資金嚴(yán)格按規(guī)定范圍使用，凡涉及政府集中采購(gòu)規(guī)定的，必須嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)行為；企業(yè)資金采購(gòu)的，必須按確定的采購(gòu)方式采購(gòu)。

（二）采購(gòu)活動(dòng)必須遵循公開(kāi)透明原則、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則、公正合法原則、誠(chéng)實(shí)信用原則，力求采購(gòu)資金效益最大化、質(zhì)量最優(yōu)化、成本最低化。

（三）采購(gòu)活動(dòng)實(shí)行采購(gòu)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，進(jìn)行集體決策，采購(gòu)人員不得有營(yíng)私舞弊、弄虛作假、收受商業(yè)賄賂等行為，違者按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和單位制度予以追究。

（四）除零星物品采購(gòu)?fù)猓少?gòu)結(jié)算原則上采取銀行轉(zhuǎn)帳支付的方式辦理。

三、采購(gòu)職責(zé)

（一）年度部門(mén)采購(gòu)預(yù)算歸口所計(jì)財(cái)股負(fù)責(zé)，由財(cái)務(wù)組織、審核、上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。

（二）所采購(gòu)小組負(fù)責(zé)對(duì)全所具體采購(gòu)活動(dòng)的組織和實(shí)施。

（三）所采購(gòu)小組負(fù)責(zé)對(duì)本單位采購(gòu)活動(dòng)的具體實(shí)施。

四、采購(gòu)管理

（一）財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按上級(jí)部門(mén)的時(shí)間和任務(wù)要求，在本年度組織所各部門(mén)做好下一年度的部門(mén)采購(gòu)預(yù)算計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織各部門(mén)做好年度內(nèi)的季度采購(gòu)計(jì)劃。

（二）采購(gòu)計(jì)劃由財(cái)務(wù)部門(mén)確定資金使用類別，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)所辦公室。

五、采購(gòu)監(jiān)督

由主管領(lǐng)導(dǎo)定期指定計(jì)財(cái)、辦公室人員對(duì)單位任何采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行審核，主要通過(guò)復(fù)核、查驗(yàn)、過(guò)程詢問(wèn)、向供應(yīng)商調(diào)查等方式進(jìn)行監(jiān)督，檢查其是否按法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定執(zhí)行，采購(gòu)人員是否公正廉潔，確保無(wú)違反采購(gòu)原則的行為發(fā)生。

××服裝管理辦法

為加強(qiáng)服裝（標(biāo)志）制作、發(fā)放和管理，規(guī)范著裝行為,特制定本規(guī)定。

一、發(fā)放范圍

路政執(zhí)法人員、收費(fèi)站及人員。

二、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

（一）夏裝：第一次發(fā)放2套（女性含裙子2條），第二年起每年發(fā)放一套。

（二）冬裝：第一次發(fā)放2套，使用4年，第5年起每三年發(fā)放1套。

（三）襯衣：第一年發(fā)放2件，第二年起每年發(fā)放一件。

（四）大衣：每8年發(fā)放一件。

1．帽子、帽徽第一次發(fā)放1頂（除首次外以舊換新）

2．領(lǐng)帶（含領(lǐng)帶夾）第一次發(fā)放2條，使用2年，第三年起每2年發(fā)放1條。

3．肩牌、肩徽、領(lǐng)徽：第一次發(fā)放4副，使用2年，第三年起每2年發(fā)放1副（以舊換新）。

三、服裝制作

（一）新招進(jìn)人員需統(tǒng)一培訓(xùn)的，由處統(tǒng)一量好尺寸按上級(jí)規(guī)定制作。

（二）零星招進(jìn)的人員，由所量好尺寸并報(bào)處集中統(tǒng)一按上級(jí)規(guī)定制作。

（三）到年限增發(fā)服裝的制作，以所上報(bào)的名單及尺寸為準(zhǔn)。

（四）個(gè)別人服裝需要修改的，在領(lǐng)到服裝一周內(nèi)提出，過(guò)期不受理。

四、服裝管理

（一）辦公室負(fù)責(zé)服裝（標(biāo)志）的發(fā)放和管理工作。有總務(wù)負(fù)責(zé)服裝（標(biāo)志）計(jì)劃的編制、領(lǐng)發(fā)和管理工作。

（二）要建立服裝收發(fā)領(lǐng)用登記帳和人員領(lǐng)用登記卡，做到領(lǐng)取手續(xù)完備，帳物、帳卡、帳帳相符。

（三）凡離開(kāi)著裝崗位的人員，由其所在單位負(fù)責(zé)回收其領(lǐng)用的標(biāo)志。

（四）凡服裝（標(biāo)志）因自然災(zāi)害、不可抗拒或因公（處理事故、搶救傷員及國(guó)家、群眾財(cái)產(chǎn)）而造成損壞或丟失需要補(bǔ)發(fā)的，由本人提出申請(qǐng)，部門(mén)提出意見(jiàn)報(bào)所辦公室經(jīng)核實(shí)批準(zhǔn)后報(bào)處制作補(bǔ)發(fā)；因個(gè)人原因造成丟失或損壞確需補(bǔ)發(fā)的，費(fèi)用全部自理。

（五）服裝（標(biāo)志）的使用年限從第一次領(lǐng)用日期算起。

五、著裝規(guī)定

（一）著裝時(shí)要按規(guī)定佩戴肩牌（肩徽）、領(lǐng)徽、領(lǐng)帶、胸章等標(biāo)志。

（二）著裝要配套，不得混穿，著冬裝、大衣時(shí)，須著配發(fā)的襯衣系配發(fā)的領(lǐng)帶。

（三）著裝時(shí)不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲子、歪戴帽子、穿拖鞋或赤腳等。

（四）著裝時(shí)不準(zhǔn)佩戴首飾，男性不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子，女性不準(zhǔn)披頭散發(fā)，不準(zhǔn)濃汝艷抹。

（五）著裝時(shí)不準(zhǔn)搭肩挽臂、背手、將手插入衣袋、不準(zhǔn)吃零食、嬉笑打鬧、席地而坐，不準(zhǔn)進(jìn)入酒家、賓館或營(yíng)業(yè)性歌舞廳、卡拉ok等娛樂(lè)場(chǎng)所。

（六）工作時(shí)間原則上要著裝，非工作時(shí)間不著制服。重大活動(dòng)、節(jié)假日和迎接上級(jí)檢查及執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須戴帽。

（七）路政員、養(yǎng)護(hù)綠化清潔工在路上作業(yè)時(shí)，必須著反光背心（反光標(biāo)志服）。

（八）發(fā)放的制服（標(biāo)志）要妥善保管，嚴(yán)禁贈(zèng)送或轉(zhuǎn)借他人。

（九）各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常檢查本部門(mén)的著裝執(zhí)行情況。

（十）違反本規(guī)定的，要進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，多次違反且屢教不改或態(tài)度惡劣、情節(jié)嚴(yán)重者，給予紀(jì)律處分。對(duì)將制服（標(biāo)志）贈(zèng)送或轉(zhuǎn)借他人而造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任。

六、因違反本規(guī)定而受紀(jì)律處分的，取消當(dāng)年評(píng)獎(jiǎng)、晉級(jí)、記功等資格。

七、著裝檢查、違規(guī)處理所辦公室負(fù)責(zé)牽頭組織實(shí)施。

××?xí)?wù)、會(huì)議室及接待管理制度

為規(guī)范我所會(huì)務(wù)、會(huì)議室及接待管理工作,根據(jù)上級(jí)的有關(guān)規(guī)定,本著熱情、節(jié)儉的原則，結(jié)合本所實(shí)際，特制定本制度。

一、接待工作規(guī)范

（一）對(duì)來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)尋問(wèn)事項(xiàng)要耐心解答，熱情服務(wù)，對(duì)非本業(yè)務(wù)事項(xiàng)要指明（或帶）到該事項(xiàng)的責(zé)任部門(mén)辦理。

（二）對(duì)來(lái)賓接待要做好電函的來(lái)訪人數(shù)、身份、性別、目的和抵達(dá)、離開(kāi)時(shí)間記錄，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)確定接待部門(mén)和接待事宜。

（三）接待部門(mén)要態(tài)度誠(chéng)懇、待人熱情、講究禮節(jié)，按領(lǐng)導(dǎo)布置及時(shí)、周到地安排來(lái)賓食宿、交通工具、參觀、考察和座談等事宜。

（四）堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度，對(duì)接待中超越自己權(quán)限的問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示和匯報(bào)，正確答復(fù)和辦理，并按規(guī)定做好有關(guān)信訪、來(lái)訪重要事項(xiàng)的記錄。

二、接待工作審批

（一）辦公室負(fù)責(zé)本單位的接待工作。各部門(mén)協(xié)助辦公室做好全所性的來(lái)訪接待工作。

（二）各部門(mén)需接待上級(jí)部門(mén)或與本部門(mén)有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位時(shí)，應(yīng)報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室，由辦公室派員或協(xié)助辦理。屬臨時(shí)性接待的，經(jīng)請(qǐng)示，可按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。各部門(mén)不得接待與本部門(mén)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員。

三、接待標(biāo)準(zhǔn)控制

（一）用餐接待時(shí)，接待陪餐人員不超過(guò)40%。

（二）餐標(biāo)不得超過(guò)上級(jí)的有關(guān)規(guī)定。

（三）嚴(yán)格控制用餐酒水，酒水不得超標(biāo)接待。

（四）本所內(nèi)部往來(lái)接待，一般控制在食堂用餐。

四、接待費(fèi)用控制

（一）凡業(yè)務(wù)接待需外出用餐的，應(yīng)先通知辦公室后報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)同意，核報(bào)餐費(fèi)時(shí)應(yīng)辦公室證明。未經(jīng)證明報(bào)告的，不予報(bào)銷。

（二）外出用餐原則上應(yīng)到與辦公室有結(jié)算協(xié)議的飯店接待。

（三）辦公室負(fù)責(zé)接待范圍的審核，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)做好接待費(fèi)用開(kāi)支的審核。

五、會(huì)議室使用管理規(guī)定：

（一）、會(huì)議室有辦公室負(fù)責(zé)管理

（二）、使有辦公室的部門(mén)要提前一天到辦公室申請(qǐng)登記，說(shuō)明使用時(shí)間、期限、規(guī)模等情況，由所辦公室統(tǒng)一安排會(huì)議室。

（三）使用期間使用部門(mén)要負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)好室內(nèi)公物，保持室內(nèi)整潔，不得將會(huì)議室用品隨意帶走或挪做他用損壞的共有使用部門(mén)負(fù)照家賠償。

（四）、會(huì)議結(jié)束后使用會(huì)議室的部門(mén)負(fù)責(zé)打掃室內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)好門(mén)窗、電器，并向辦公室及時(shí)說(shuō)明并在申請(qǐng)登記報(bào)表上簽署名字

六、會(huì)務(wù)接待

（一）各部門(mén)召開(kāi)的業(yè)務(wù)會(huì)議，應(yīng)提前一天報(bào)辦公室。（二）單位會(huì)務(wù)工作原則上由辦公室負(fù)責(zé)，或由辦公室指定業(yè)務(wù)部門(mén)專人負(fù)責(zé)。

六、接待用車(chē)管理

（一）接待部門(mén)接待須用車(chē)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，提前一天報(bào)辦公室，由辦公室統(tǒng)一安排用車(chē)。未提前申請(qǐng)的不予派遣車(chē)輛。

（二）接待車(chē)輛應(yīng)保持整潔完好，做好服務(wù)。

××公務(wù)車(chē)管理制度

為規(guī)范公務(wù)車(chē)輛的使用和管理,合理使用公務(wù)車(chē)輛,確保車(chē)輛安全,根據(jù)《××公務(wù)車(chē)輛使用暫行規(guī)定》及有關(guān)要求，制定本制度。

一、公務(wù)車(chē)使用管理

（一）本規(guī)定所指的公務(wù)車(chē)包括接送職工上下班的交通車(chē)、生活車(chē)、其它公務(wù)用車(chē)（不含值班的巡邏車(chē)）。

（二）公務(wù)車(chē)由所辦公室統(tǒng)一派遣。

（三）公務(wù)用車(chē)實(shí)行派車(chē)單制度，憑路單行駛。

（四）申請(qǐng)使用公務(wù)車(chē)程序：

1．用車(chē)人填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后每天上午8:30前、下午2:30前報(bào)送辦公室統(tǒng)一派車(chē)。

2．用車(chē)超出所轄路段的，所屬各部門(mén)必須提前一天報(bào)辦公室，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可派車(chē)。超出管轄路段的，由領(lǐng)導(dǎo)簽字后派車(chē)。所轄路段用車(chē)的由辦公室派車(chē)。

3．合理安排用車(chē)，節(jié)約使用，能合用的則合用，可派可不派的堅(jiān)決不派。

4．車(chē)輛回場(chǎng)后應(yīng)向派車(chē)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（五）凡到處出差的除臨時(shí)緊急事務(wù)外，原則上不派車(chē)，有3人以上同時(shí)出差的，方可派車(chē)。

（六）凡用車(chē)到市區(qū)辦事需轉(zhuǎn)乘其他交通工具的，交通費(fèi)按財(cái)務(wù)規(guī)定給予核報(bào)。

（七）值班車(chē)輛管理：

1．辦公室應(yīng)根據(jù)節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)值班情況排出當(dāng)月的車(chē)輛、駕駛員值班表。

2．值班車(chē)輛必須在本單位管理區(qū)域必要的公務(wù)行為使用，否則，超出此規(guī)定行駛按公車(chē)私用處理。

3．值班車(chē)輛原則上由專業(yè)駕駛員駕駛，領(lǐng)導(dǎo)干部不得隨意駕駛公務(wù)車(chē)。

（九）車(chē)輛停場(chǎng)管理規(guī)定：

1．辦公室對(duì)每天下班后的公務(wù)車(chē)指定具體的停場(chǎng)位置。車(chē)輛停場(chǎng)后，駕駛員不得再私自動(dòng)車(chē)，否則按私自用車(chē)處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣200元，停班一周，并按租車(chē)標(biāo)準(zhǔn)扣繳用車(chē)費(fèi)用。

2．車(chē)輛不得無(wú)故在外停放過(guò)夜，因公務(wù)在外停放的，須向辦公室主任報(bào)告并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按私自用車(chē)處理，每次扣200元。

3．門(mén)衛(wèi)對(duì)下班后駛出大院的車(chē)輛認(rèn)真檢查，并進(jìn)行登記。對(duì)無(wú)派車(chē)單或領(lǐng)導(dǎo)通知的車(chē)輛嚴(yán)禁放行。發(fā)現(xiàn)一次罰款200。

二、公務(wù)車(chē)輛的運(yùn)行管理

（一）公務(wù)車(chē)駕駛員必須按派車(chē)單線路行駛，做好行車(chē)記錄，行車(chē)單須由使用人鑒認(rèn)行駛里程和加油數(shù)量證明。

（二）愛(ài)護(hù)車(chē)輛、及時(shí)保養(yǎng)。每天下班前清洗車(chē)輛,出車(chē)前清潔車(chē)輛，嚴(yán)格遵守出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后“三檢”制度，保持車(chē)輛良好的車(chē)容車(chē)貌和技術(shù)狀況。做好每天的例檢記錄。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)加油和定點(diǎn)維修制度，按車(chē)輛核定燃料型號(hào)、標(biāo)號(hào)定點(diǎn)加油，聽(tīng)從設(shè)備管理員的安排到指定修理廠進(jìn)行修理。

（四）公務(wù)車(chē)駕駛員駕駛過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和單位有關(guān)車(chē)輛安全管理規(guī)定和操作規(guī)程，不得超速，帶病上路、疲勞開(kāi)車(chē)，駕車(chē)時(shí)不準(zhǔn)打手機(jī)，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，確保安全駕駛。

（五）公務(wù)車(chē)駕駛員必須做到文明駕駛，按《桂柳處機(jī)關(guān)司機(jī)工作規(guī)范》做好服務(wù)工作。

（六）辦公室必須按時(shí)組織公務(wù)車(chē)駕駛員的安全學(xué)習(xí)活動(dòng),做好會(huì)議記錄。

三、檢查和責(zé)任追究

（一）凡檢查發(fā)現(xiàn)有公車(chē)私用和不按規(guī)定停場(chǎng)的，除按第十一條（一）款進(jìn)行經(jīng)濟(jì)追究外，還給予通報(bào)批評(píng)，一年內(nèi)受兩次通報(bào)批評(píng)的，一律給予換崗處理。

（二）凡發(fā)現(xiàn)在加油和修理過(guò)程有弄虛作假、營(yíng)私舞弊行為的除按所造成的損失追償處，還要給予當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)、記過(guò)處理，屢犯的給予除名、解除合同處理。

（三）私自駕車(chē)或公車(chē)私用發(fā)生交通事故的，所有損失由個(gè)人承擔(dān)，無(wú)論責(zé)任與否，一律給予免職和改換工作處分。

××食堂管理制度

為加強(qiáng)食堂管理，提高食堂的綜合服務(wù)水平，確保職工用餐的安全，根據(jù)工作實(shí)際，特制定本制度。

一、工作要求

（一）文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，熱情禮貌，服務(wù)周到。

（二）堅(jiān)持制度，注意節(jié)約，講究衛(wèi)生，確保安全。

二、就餐管理

（一）食堂應(yīng)標(biāo)注開(kāi)餐時(shí)間，保證職工在開(kāi)餐時(shí)間內(nèi)能正常就餐。

（二）職工應(yīng)購(gòu)票就餐，依次排隊(duì)，有上級(jí)來(lái)人時(shí)應(yīng)主動(dòng)謙讓。

（四）職工就餐使用公共餐具后應(yīng)按位置擺放整齊，不得帶出食堂，損壞照價(jià)賠償。

（五）職工就餐時(shí)不得大聲喧嘩，不隨地丟紙屑、煙頭、飯菜，保持食堂的良好環(huán)境秩序。

三、財(cái)務(wù)管理

（一）把好采購(gòu)關(guān)。采購(gòu)原則上應(yīng)兩人經(jīng)手，采購(gòu)時(shí)應(yīng)貨比三家，盡量采購(gòu)價(jià)廉物美的食品。

（二）建立采購(gòu)驗(yàn)收制度。對(duì)采購(gòu)回來(lái)的食品、用具要實(shí)行專人驗(yàn)收，核對(duì)其價(jià)目和數(shù)量，入庫(kù)的要做好登記。辦公室應(yīng)不定期地檢查食堂的采購(gòu)驗(yàn)收制度的執(zhí)行情況。

（三）食堂要做到日清月結(jié)，對(duì)當(dāng)月的收支情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，建立食堂收支管理帳目，帳目清楚，經(jīng)濟(jì)公開(kāi)，月底向職工公布盈虧情況。

四、財(cái)務(wù)部門(mén)每年應(yīng)對(duì)食堂的財(cái)務(wù)帳目核查一次。

五、民主管理

（一）食堂應(yīng)建立膳食委員會(huì)，不定期召開(kāi)會(huì)議，征求意見(jiàn)，探討管理方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高食堂的就餐滿意率。

（二）每季度開(kāi)展1次民意調(diào)查，聽(tīng)取就餐人員對(duì)食堂的意見(jiàn)和建議。對(duì)職工提出的意見(jiàn)和建議要有處理的信息反饋。

六、衛(wèi)生安全管理

（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，建立衛(wèi)生制度，從業(yè)人員每年體檢一次，辦理個(gè)人健康證。

（二）食堂人員工作時(shí)必須著裝、戴帽，勤修指甲，講究個(gè)人衛(wèi)生。

（三）食堂應(yīng)做到飯菜不隔餐，熟食不過(guò)夜，食品保管不過(guò)期，生、熟食案板分開(kāi)保管，炊具每餐清洗消毒，確保食品和用餐安全。

（四）食品采購(gòu)應(yīng)確保合格、衛(wèi)生、安全，肉類、蔬菜要新鮮，杜絕不合格食品進(jìn)入食堂。

（五）食品保管要通風(fēng)、干燥，防止使用霉變過(guò)期食品。

（六）食堂應(yīng)做到“日掃日清”，堅(jiān)持大掃除，保持室內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵，室外無(wú)亂堆雜物垃圾，水溝無(wú)淤積。

（七）食堂須建立每天的衛(wèi)生、安全責(zé)任人制度，負(fù)責(zé)對(duì)餐前餐后或班前班后的食品衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及用電、用火、防盜安全進(jìn)行檢查和督促，為當(dāng)天衛(wèi)生、安全第一責(zé)任人。

（八）所辦公室應(yīng)定期進(jìn)行水池清洗和水質(zhì)檢查，室外水池應(yīng)加蓋加鎖，防止污染和投毒。

辦公環(huán)境衛(wèi)生及辦公秩序管理規(guī)定

一、整個(gè)辦公區(qū)和辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)是清潔、整齊、美觀，要做到人與物、硬件與軟件、樓內(nèi)與樓外的和諧統(tǒng)一。充分體現(xiàn)整個(gè)集體的美好形象，展示全體員工的良好精神面貌。

二、環(huán)境衛(wèi)生

（一）環(huán)境綠化美化。綠化要保持草坪平整清潔，及時(shí)清除雜草；花木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪成型；花壇、假山、水池景觀要保持干凈無(wú)雜物；無(wú)亂堆垃圾、雜物現(xiàn)象；路燈、垃圾桶、石凳等公共設(shè)施完好。

（二）辦公環(huán)境

1．辦公室保持地凈、窗明、墻潔，天花板不留蜘蛛網(wǎng)；辦公物品擺放整齊，除單位統(tǒng)一配置的物品外，視線所及范圍內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)個(gè)人物品；因故離開(kāi)辦公室1小時(shí)以上時(shí)應(yīng)將辦公資料整理另存不能散放桌上；非工作時(shí)間或人員出差期間，辦公室桌應(yīng)收拾干凈，座椅靠攏辦公室桌端正放置；

2．文件柜內(nèi)物品、資料分類擺放。書(shū)柜頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。

3．電腦、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土。

4．辦公樓公用墻壁空間不得隨意張貼紙張、懸掛和擺設(shè)物品。

5．衛(wèi)生清理實(shí)行部門(mén)責(zé)任制，各部門(mén)辦公室的衛(wèi)生，由各部門(mén)負(fù)責(zé)日常保潔,公共區(qū)域由清掃工負(fù)責(zé)保潔。

6．辦公室內(nèi)及公共場(chǎng)合禁止抽煙，不準(zhǔn)邊抽煙邊談工作。

三、辦公秩序

（一）文明辦公

1．上班不遲到早退，有事外出提前向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并及時(shí)銷假。

2．上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在辦公電腦上炒股票或玩游戲，不在室內(nèi)、樓道追逐打鬧和大聲談笑、喧嘩，不帶家屬子女、親朋好友到辦公室玩耍。

3．除接待外，工作日中午不得飲酒，嚴(yán)禁酒后上崗。

4．愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電和辦公用品，不浪費(fèi)一張紙、一度電、一滴水。

5．自覺(jué)維護(hù)公物的完整和安全，不將易燃易爆等危險(xiǎn)品帶入辦公區(qū)；上班時(shí)間辦公室無(wú)人時(shí)須關(guān)門(mén)上鎖；下班時(shí)要收好文件，關(guān)好門(mén)窗，鎖好柜子、抽屜、櫥柜等，關(guān)閉電器、切斷電源，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。

6．自覺(jué)遵守保密守則和保密紀(jì)律，保守單位秘密，不該說(shuō)、問(wèn)、看的機(jī)密，絕對(duì)不說(shuō)、不問(wèn)、不看，不泄露不宜公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)談話、講話、批示、指示。未經(jīng)批準(zhǔn)，不私自轉(zhuǎn)借、摘抄、錄制、復(fù)印秘密文件資料或?qū)⑵鋷щx辦公場(chǎng)所。

（二）工作效率

1．接受任務(wù)要果斷，堅(jiān)決服從，完成任務(wù)要認(rèn)真，保質(zhì)保量。

2．嚴(yán)格按程序處理公務(wù)，職權(quán)范圍以內(nèi)的事認(rèn)真辦理，職權(quán)范圍以外的事要請(qǐng)示匯報(bào)。一般不越級(jí)請(qǐng)示或越級(jí)處理問(wèn)題，對(duì)職權(quán)范圍外的急辦事項(xiàng)要及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系，不耽擱。

3．對(duì)文件、材料要及時(shí)處理，做到分類清楚，完整無(wú)缺，查找迅速。語(yǔ)言文字用語(yǔ)規(guī)范、文明，表達(dá)準(zhǔn)確、精煉，書(shū)寫(xiě)正確、工整。

4．對(duì)基層反映的問(wèn)題和要求，要堅(jiān)持“馬上就辦”，不推諉、不扯皮、不刁難、不貽誤；對(duì)不合理要求和一時(shí)不能辦理的，要做好解釋工作。

5．工作要分清主次和輕重緩急，能馬上辦的事情，要馬上予以解決，當(dāng)日事當(dāng)日畢。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要按照批辦的時(shí)間要求，抓緊辦理，按時(shí)完成，對(duì)符合正常程序的請(qǐng)示，能馬上答復(fù)的，就立即答復(fù)，不能馬上答復(fù)或不予解決的問(wèn)題，要做好耐心細(xì)致的解釋。

6．實(shí)行“a、b角”工作制。機(jī)關(guān)工作人員因故不能工作時(shí)，應(yīng)事先請(qǐng)假，留下聯(lián)絡(luò)方式，保持通訊暢通，并將本職工作交由他人承辦，不得隨意將服務(wù)對(duì)象拖到下個(gè)工作日。

（三）使用電話

1．電話通話要簡(jiǎn)明扼要、節(jié)省時(shí)間，通話中要態(tài)度謙和，語(yǔ)音適中，以防打擾其他同志辦公。

2．工作時(shí)間不打私人電話，確須打時(shí)要力求簡(jiǎn)短，禁止利用辦公電話拉家常、聊天。

3．電話掛通后主動(dòng)說(shuō)出自己的姓名、單位，再詢問(wèn)對(duì)方情況，接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，答復(fù)問(wèn)題要認(rèn)真，幫助找人要熱情及時(shí)；聯(lián)系公務(wù)時(shí)，要問(wèn)清對(duì)方的單位、姓名、事由及相關(guān)問(wèn)題，并告之對(duì)方自己的姓名、職務(wù)，以示負(fù)責(zé)。

4．給領(lǐng)導(dǎo)打電話時(shí)，應(yīng)避免過(guò)分拘謹(jǐn)，要言簡(jiǎn)意賅，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，條理清楚；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)或指示，應(yīng)記錄清楚。對(duì)同級(jí)部門(mén)要態(tài)度謙和，不要盛氣凌人，詢問(wèn)和交待事情要清楚，對(duì)方不明白要耐心解釋。對(duì)上級(jí)的通知和下級(jí)的重要情況報(bào)告，要認(rèn)真做好電話記錄，并記清發(fā)話人單位、姓名、時(shí)間和受話人姓名，記完后與對(duì)方復(fù)述核對(duì)一遍，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5．非本單位、本系統(tǒng)的外部人員索要領(lǐng)導(dǎo)地址、電話號(hào)碼的，一律不得提供。

（四）舉止儀表

1．工作人員衣著要整潔得體、端莊大方，工作時(shí)間著裝應(yīng)符合自己的工作身份，不能穿過(guò)于隨意或與機(jī)關(guān)環(huán)境不相稱的服裝及裝飾品。不濃妝艷抹，不留胡須。室內(nèi)不得穿拖鞋、男同志不得袒胸露背或只穿背心、短褲。

2．工作人員對(duì)上級(jí)稱呼應(yīng)稱職務(wù)，同級(jí)之間相互稱呼提倡互稱同志或直呼其名，不得互起外號(hào)。

3．工作人員進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室前應(yīng)敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

4．舉止端莊，姿態(tài)良好，工作時(shí)間要精神振作，不東倒西歪，躺臥桌椅，不能將腿腳搭在桌椅上。在辦公場(chǎng)所及參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，舉止得體，不當(dāng)眾摳鼻孔、掏耳朵、修指甲、脫鞋襪。

（五）接待賓客

1．來(lái)客進(jìn)門(mén)后，先起立、讓座、倒水，然后詢問(wèn)事由?？腿穗x去時(shí)，要出門(mén)相送。對(duì)來(lái)賓要熱情主動(dòng)，一視同仁，熱情服務(wù)，不以衣貌取人，不生熟有別。

2．實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。對(duì)外來(lái)辦事的人員必須熱情服務(wù)，聽(tīng)取來(lái)訪者陳述要精力集中，解答問(wèn)題要耐心細(xì)致，說(shuō)話要語(yǔ)氣和藹、態(tài)度謙恭；對(duì)所辦事宜，要迅速辦理；答復(fù)問(wèn)題要全面、具體、明確，使辦事人員明確規(guī)定，熟悉程序，清楚內(nèi)容。對(duì)不屬于本科室或本人業(yè)務(wù)范圍的事，不能簡(jiǎn)單地推開(kāi)或搪塞，應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞秸业街鬓k科室或主辦人，并搞好銜接和引導(dǎo)。

3．賓客需在我單位就餐的，應(yīng)盡力安排，客飯不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

（六）外出工作

1．部門(mén)副職以下人員外出要請(qǐng)示部門(mén)正職，部門(mén)正職外出須向分管、主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出，所領(lǐng)導(dǎo)外出應(yīng)通知辦公室。

2．外出工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，禮貌待人。到目的單位要主動(dòng)自我介紹，說(shuō)明來(lái)意，態(tài)度要謙虛，說(shuō)話要和氣，并自覺(jué)遵守該單位辦事程序、規(guī)則。

3．對(duì)所到單位反映本所工作的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，答復(fù)問(wèn)題要符合政策，無(wú)把握的不隨便發(fā)表意見(jiàn)。不屬本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍的，回單位后及時(shí)向有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá)，重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，不在外邊談?wù)摫締挝恢械娜穗H關(guān)系等與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

4．嚴(yán)格自律。下基層到站辦事，辦事要認(rèn)真迅速，盡量減少在外停留時(shí)間。

（七）乘車(chē)、就餐

1．乘坐所交通車(chē)按順序上車(chē)，互尊互讓，照顧病、孕同志。

2．遵守車(chē)內(nèi)秩序，不在車(chē)上打鬧、喧嘩，在行車(chē)中不與司機(jī)閑聊，不將身體探出車(chē)外。

3．服從設(shè)備管理人員的管理，主動(dòng)協(xié)助處理意外情況。

4．自覺(jué)維護(hù)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)在車(chē)內(nèi)吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮、雜物等。

5．工作人員上高速公路時(shí)，發(fā)現(xiàn)路上的遺落物或其他有可能危及行車(chē)安全的情況要及時(shí)排除或向責(zé)任部門(mén)報(bào)告。要積極為有困難的司乘人員排憂解難。

6．職工上班自帶汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)等各類車(chē)輛均應(yīng)在指定地點(diǎn)整齊停放。

7．按規(guī)定時(shí)間就餐，進(jìn)入飯?zhí)靡轮皿w，不得著制服穿拖鞋、超短褲進(jìn)行就餐，買(mǎi)飯時(shí)要按順序排隊(duì)，不夾塞、不擁擠、不喧嘩。

8．節(jié)約糧食，不浪費(fèi)飯菜，保持餐廳衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公物。

（八）參加會(huì)議

1．參加所內(nèi)各種會(huì)議須提前5分鐘到會(huì)，不能無(wú)故遲到、早退或在會(huì)議期間隨意走動(dòng)。因特殊情況不能參加的，要事先請(qǐng)假、事后及時(shí)向會(huì)議組織部門(mén)了解會(huì)議內(nèi)容。

2．參加會(huì)議要遵守會(huì)議秩序，依次坐滿前排再坐后排，堅(jiān)決杜絕坐得松散、留空位太多或留出前排坐位、往后排坐的現(xiàn)象，做到著裝整潔。

3．凡會(huì)議均應(yīng)做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中發(fā)言、會(huì)議記錄和會(huì)后工作的布置、落實(shí)，并追蹤檢查落實(shí)情況。需會(huì)上發(fā)言的，要語(yǔ)言精煉，盡量說(shuō)普通話，不長(zhǎng)篇大論，并注意控制時(shí)間。去外地參加會(huì)議須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，會(huì)前要有準(zhǔn)備，會(huì)后要及時(shí)匯報(bào)，帶回的會(huì)議材料要及時(shí)到所辦公室登記。

4．遵守會(huì)議紀(jì)律，認(rèn)真聽(tīng)取別人發(fā)言，不隨便講話，不交頭接耳，不打瞌睡，不隨便離席走動(dòng)，不看與會(huì)議無(wú)關(guān)的材料、報(bào)刊或做其它與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情，會(huì)前關(guān)掉通訊工具，不準(zhǔn)會(huì)場(chǎng)內(nèi)使用移動(dòng)電話，無(wú)特殊情況不準(zhǔn)中途退席。無(wú)非常特殊情況會(huì)議期間不得出會(huì)議室接聽(tīng)電話。

關(guān)于印發(fā)××辦公室工作管理制度的通知

各科室：

根據(jù)××有關(guān)規(guī)定及我所辦公室工作的實(shí)際情況，重新制訂了××辦公室工作管理制度，現(xiàn)印發(fā)給你們，希認(rèn)真貫徹執(zhí)行。若有與原制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。

二oo年四月十四日